Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi iskenderunal -- 31 Mayıs 2016; 11:05:31 > |
En Beğenilen Resimler
Hızlı 
iOS
Android
Bildirim
HepsiBurada Boş Kargo / Satıcı CEPTOPTAN / YURTİÇİ KARGO
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Bu Konudaki Kullanıcılar:
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Teslim alırken kutunun boş oldugunu anlamadın mı?
O haliyle videoya cekebilirdin veya oldugu gibi geri yollardın elinde kanıt olurdu -
Tedarikçiden değilde başka satıçılara açıldıktan sonra bozulduğu gerçek.
Fakat kargo ağırlığından bahsedin demişti biri, tartım sonucu nedir? Kargo şirketine ulaşıp ağırlık konusunda bilgi aldınız mı? Gerçi kargocular desiyi kafadan giriyor, sonuç çıkmayabilir.
Tüketici hakem heyetine gidin. 1600 lira milyonlarca kişinin aylık maaşından fazla.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: quentin
Teslim alırken kutunun boş oldugunu anlamadın mı?
O haliyle videoya cekebilirdin veya oldugu gibi geri yollardın elinde kanıt olurdu
Teslim aldıktan dakikalar sonra farkedip geri dönüp tabiki söyledik. Kapıdan çıktığımız anda yapabilecekleri birşey kalmıyormuş, YURTİÇİ Kargo nun. Tutanak falan tutmazlarmış. Geri gönderemezsiniz, çünkü teslim aldığımıza dair imza atıyoruz. İade gönderdiğinizde de karşı satıcı kabul etmeyecek ve boş kargo geri gelecektir. Elimiz de fotoğraflar var ama hiç bir işe yaramıyor. -
Bence konuyu öncelikle savcılığa bildirin ardından da yaşattıkları süreç için HepsiBurada'yı Sanayi ve ticaret bakanlığına şikayet edin şikayet dilekçeniz de savcılık başvurunuzu ekleyin ki Müşteri ile dalga geçer gibi hizmet etmek ne demek görsünler. Başından beri sizinle ilgilenen tüm müşteri ilişkileri personellerinden satıcıdan kargo şirketinden şikayetçi olun eğer Kargo firmasının desi değerleri doğru değilse onu da haksız kazanç veya hatalı taşıma diye karayollarına şikayet edin ki birkaç kişi ekmeğinden olsun adam olmayı öğrensinler 1600 TL Az para değil hakkınızı vermiyorlar maalesef bu ülkede birilerinin canını yakacaksınız ki işiniz yürüsün. -
bence hpsiburada.com'un paketleme bölümünde güvnlik kamerası vardır, incelesinler, kutunun içine ürünün konulup konulmadığı görülür. ( bu güvenlik kamerası hepsiburada'nın kendini güvenceye almasını sağlaması için gerekli zaten. -
iskenderunal
İ
kullanıcısına yanıt
hocam iade hakkınız var sonuçta ortada mal olmasa da
kutuyu açmadan olduğu gibi geri yollayın cayma hakkınızı kullanın madem boş gönderdiler geri yollayın istemiyorum deyin -
quote:
Orijinalden alıntı: soyken
Tedarikçiden değilde başka satıçılara açıldıktan sonra bozulduğu gerçek.
Fakat kargo ağırlığından bahsedin demişti biri, tartım sonucu nedir? Kargo şirketine ulaşıp ağırlık konusunda bilgi aldınız mı? Gerçi kargocular desiyi kafadan giriyor, sonuç çıkmayabilir.
Tüketici hakem heyetine gidin. 1600 lira milyonlarca kişinin aylık maaşından fazla.
Tabi ki araştırdık ağırlık bilgisi diye sadece 2 desi yazılıyor ki, bu ağırlık dışında ölçülerinde olduğu bir birim. Yani koli içerisinde fotoğraf makinesinin boş kutusuda olduğundan aynı şekilde geri verseniz ona da 2 desi yazıyorlar. Hiç bir anlam ifade etmiyor. Çok ağır kargolar için çözüm olabilir ama hafif ürünler için birşey ifade etmiyor. Makinenin kendi ağırlığı 300 gr birşey zaten. Koli ve içindeki kutu tahmini 1 kg civarında, ayırt etmeniz bile zorlaşıyor. Tüketici hakem heyetine gideceğim tabiki de çok umudum yok ama, büyük ihtimalle tutanak diye tutturacaklar ama bilmiyorum. Gelişmeleri yazarım burdan.
-
Yuh, e-ticaret in cılkını çıkartıyorlar -
quote:
Orijinalden alıntı: BlackSea14
bence hpsiburada.com'un paketleme bölümünde güvnlik kamerası vardır, incelesinler, kutunun içine ürünün konulup konulmadığı görülür. ( bu güvenlik kamerası hepsiburada'nın kendini güvenceye almasını sağlaması için gerekli zaten.
ürün hepsiburada içinde CEPTOPTAN mağazasından alındı, ortada kamera falan yok takip eden ilgilenende yok. Kendi güvencesiyle mağaza satışı yapmaya başladılar ama destek sıfır. -
hepsiburada buna benzer bir satışta bana yaptı 1 alana 1 bedava ayakkabı aldım. 1 tane gönderdiler aradım neden böyle diye. biz sizi aradık bilgi verdik kabul ettiniz diyorlar. inanılmaz bir tutum gerçekten. tüketici hakem heyetine başvurdum tabi süreç devam ediyor. bir daha da alışveriş yapmadım yapmam da. -
quote:
Orijinalden alıntı: iskenderunal
quote:
Orijinalden alıntı: BlackSea14
bence hpsiburada.com'un paketleme bölümünde güvnlik kamerası vardır, incelesinler, kutunun içine ürünün konulup konulmadığı görülür. ( bu güvenlik kamerası hepsiburada'nın kendini güvenceye almasını sağlaması için gerekli zaten.
ürün hepsiburada içinde CEPTOPTAN mağazasından alındı, ortada kamera falan yok takip eden ilgilenende yok. Kendi güvencesiyle mağaza satışı yapmaya başladılar ama destek sıfır.
Satıcı bu forumda aktif üye, bende bu satıcıdan 3 tablet aldım, 3 üde açık kutu sorunlu ürünlerdi, (3ünü birden almadım ayrı günlerde hadi biri sağlam gelir hadi bu sefer sağlam gelir diyerek 3 yaptık ama anladık ki elinde doğru düzgün satabileceği sağlam temiz ürün yok), kendisini hepsiburadaya şikayet edincede burada beni bildiğinden PM den saydırmaya başladı, bende konusunu açacaktım ki yoğunluktan fırsat bulamadım,
-
banada 50 tl aldığım sopa yerine 150 tl lik ütü masası geldi. geri göndermedim bekliyorum 
-
Geçmiş olsun.
Kargonun çıkış şubesinden varış şubesine kadar onlarca elemanın elinden geçiyor kargo paketleri. Elamanlardan birisi de kutu içerisini boşaltmış olabilir. Kutuda hepsiburada.com un bantlarının harici bant vs. var mı? Kutu üzerindenki hepsiburada.com bantlarının çıkarılıp yeniden yapıştırılmış mı dikkatlice inceleyin. Kutu üzerinde çıkış şubesinin barkodunda çıkarılıp tekrar yapıştırılmış gibi bir emare var mı, inceleyin.
Eğer yoksa hepsiburada.com'dan paketleme kamera kayıtlarını isteyin, kayıt tutulmuyor vs derlerse o zaman hakem heyetine gidiyorum deyin ve hakem heyetinden de kamera kayıtlarının incelenmesini talep edin. Sonuç yüksek ihtimalle lehinize çıkacaktır.
Ekleme:
Ürünü Hepsiburada.com'daki başka bir satıcıdan aldığınızı yazmışsınız. Olsun, yine de sizin muhatabınız hepsiburada.com. Ürünü Ceptoptan satıcısının kendi sitesinden de alabilirsiniz, ama hepsiburada.com ismine güvenerek hepsiburada.com dan aldınız, parasını da Hepsburada.com'a ödediniz, ürünün size sorunsuz ulaşmasındaki sorumluluk ceptoptandan önce, hepsiburada.com'da. Hakem heyetine gidip işin peşini bırakmayın derim. Madem ürün hepsiburada.com sitesinde satılıyor, hepsiburada.com kutu güvenlik kamera kayıtlarını nasıl tutuyorsa tutsun, başka satıcılara gönderttiği ürünler için o satıcının kayıt tutmasını sağlasın. İnsanlar hepsiburada.com'un adına güvenerek alışveriş yapıyorlar. Hakem heyetine aynen bu şekilde yazın bence.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi _CarpeDiem_ -- 24 Mayıs 2016; 12:16:45 >
-
Bu e ticaret sitelerin kendine ait kargo şirketleri olmadığı sürece bu problemleri çok yaşayacağız. Kurallarda, şartlarda kontrol ederek teslim alınız yazıyor ama hiçbir bir kargocu zaten içine baktırmıyor bakarsan teslim etmem diyor çekiyor gidiyor. 
-
Ürünün seri numarasını isteyin, sorun kendilerinde ise veremeyeceklerdir, şayet verirler ise o seri numarasını üretici firma yada ithalatçısı olan firmaya sorunuz. Bir şekilde bir yerden başlamanız lazım. Allah yardımcınız olsun. -
içine yarım kilo hıyar koyup iade edin tutanaksız alırlarsa paranızı geri alırsınız -
quote:
Orijinalden alıntı: Blindfire
Ürünün seri numarasını isteyin, sorun kendilerinde ise veremeyeceklerdir, şayet verirler ise o seri numarasını üretici firma yada ithalatçısı olan firmaya sorunuz. Bir şekilde bir yerden başlamanız lazım. Allah yardımcınız olsun.
aynen seri numarası önemli. Eğer seri numarasını alabilirsen
http://www.stolencamerafinder.com/
veya
http://www.cameratrace.com/
Bu iki sitenin amacı seri numarasını verdiğin makinanın çektiği fotoğrafları internette araştırıp sana gösteriyor.
sitelerinden ara ara seri numarasını araştır. sitelerden biri paralı üyelikli, belki bir kere seri noyu kayıt edince sürekli olarak interneti otomatik araştırıp sana bilgi veriyordur.
-
quote:
Orijinalden alıntı: iskenderunal
13.05.2016 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiği Sony a6000 fotoğraf makinesi, gönderilen kargonun içinin boş olmasıyla ve Hepsiburada'nın hiçbir şey yapmamasıyla sonuçlanmıştır.
Süreçte kargocu kutuyu teslim ettiğinden dolayı sonrasında tutanak tutmayı kabul etmemiştir, durumu müşteri hizmetlerine belirttiğimde tamam o şekilde alın yardımcı olacağız dedikten sonra sadece bir mail atarak tutanak olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtmişler.
Yani özetle size gelen kargoyu anneniz, kapı görevliniz, iş yerinden herhangi birisi teslim alsa da içi boş çıksa çok güvendiğiniz Hepsiburada'nın yapacağı hiç bir şey yokmuş. Hepsiburada kurumsallığı standartlaşmış olan robotlarına cevap verdirmekten ibaret sanıyor. Bir arkadaşım Amerika'da Apple'dan iphone almış, aynı şekilde kutunun boş çıktığını görüp müşteri hizmetlerini aramış. Firma özür diledikten sonra hemen yeni ürünü kargolamışlar. Aradaki farkı siz bulabilirsiniz.
En azından firma olarak sen Hepsiburada sayfandan sattığın ürün için müşterine sahip çıkar, kargo kameralarını izletir ürünü takip ettirirsin. Ama kurumsal firmasın yaz standart cevabını yazar parana bakarsın.
Ben bu tecrübeyi 1600 tl ye edindim, siz edinmeyin arkadaşlar. Sıkıntı yaşayana kadar benim içinde HB güvenilirdi, problem anında desteğini de gördük. HEPSİBURADA güvensiz, ilgisiz, müşteriyle muhatap bile olmayan firma.
Hocam öncelikle çok geçmiş olsun. Bence ilk yapacağınız şey; ürünü almış olduğunuz ceptoptan satıcısı ile iletişime geçmektir. Durumu onlara da anlatın eğer kabul etmezlerse hem hakem heyetine gideceğinizi hemde durum hakkında dolandırıcılıktan savcılığa suç duyurusunda bulunacağınızı söyleyin. Bu bildirinizi hem hepsiburada ya hemde bu ceptoptana yazılı olarak da yapın ( Maille ek olarak şikayet var üzerinden de yazmanızı tavsiye ederim )
Daha sonra doğruca hakem heyetinin yolunu tutun.
1) Firmalara yazdığınız şikayetlerin ve gelirse cevapların ekran görüntülerini alın.
2) Hakem heyetine gidin ve durumu önce orada ki görevliye iyice anlatın. Ürünü hepsiburada.com daki Ceptoptan isimli satıcıdan aldığınızı, kargocuların ürünü bize teslim ederken kontrol etmemiz için beklemeyip gittiklerinden felan uzunca bahsedin. O arkadaşta illa ki bir fikir beyan edecek sizi yönlendirecektir. Bu çerçevede dilekçenizi yazın. Ama benim size tavsiye kargoların ürünü kontrol etmemizi beklemeden hemen gittikleri argümanını kullanın. Hatta dilekçenize ek olarak şu haberin çıktısını alıp ekleyin ve dilekçenin son kısmına dilekçe ekleri şeklinde dipnot oluşturup ekleri konu başlığı şeklinde anlatın ( kargolarda aç bak dönemi geliyor gibi)
Haber linki;http://ekonomi.haber7.com/turkiye-ekonomisi/haber/1949651-internetten-alisveriste-yeni-donem
Hakem heyeti umarım bu konu ile ilgilenir. İlgilenmeme ihtimalide var çünkü hekem heyeti sadece yazılı belgelere bakıyor. Ses kayıtları ve görüntü kayıtlarına bakmakta yetkili değil.
Eğer konuyla hakem heyeti ilgilenirse hiç canınızı sıkmayın lehinize sonuç çıkacaktır. Böyle bir durumda hiç beklemeden firma hakkında direk savcılığa suç duyurusunda bulunun.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
Hepsiburada iyiden iyiye karaktersizleşen bir yol izlemeye başladı müşteri memnuniyeti hikaye 2 hafta önce casper via tab 10 siparişi verdim 2 hafta parayı kulladılar sonra siparişi iptal ettiler kendilerine etmediğim küfür kalmadı mümkün oldukça uzak durma zamanı geldi sanırım.
En Beğenilen Yanıtlar
Tüm Yanıtları Genişlet
|
Bence konuyu öncelikle savcılığa bildirin ardından da yaşattıkları süreç için HepsiBurada'yı Sanayi ve ticaret bakanlığına şikayet edin şikayet dilekçeniz de savcılık başvurunuzu ekleyin ki Müşteri ile dalga geçer gibi hizmet etmek ne demek görsünler. Başından beri sizinle ilgilenen tüm müşteri ilişkileri personellerinden satıcıdan kargo şirketinden şikayetçi olun eğer Kargo firmasının desi değerleri doğru değilse onu da haksız kazanç veya hatalı taşıma diye karayollarına şikayet edin ki birkaç kişi ekmeğinden olsun adam olmayı öğrensinler 1600 TL Az para değil hakkınızı vermiyorlar maalesef bu ülkede birilerinin canını yakacaksınız ki işiniz yürüsün.
|
|
işte sırf böyle şeyler başıma gelmesin diye aldığım 100 tl üzerinde tüm değerli ürünleri şubeden teslim alacak şekilde seçerim, ha kargo eve gelecekse ve ben evde yoksam bizimkilere kesinlikle teslim almamalarını , ben şubeden gidip teslim alırım diye tembihlerim,
ürünü şubede teslim aldığım sırada görevlinin önündeki masayı işgal ederek paketi gözünün önünde açar, ürünü kontrol eder, hatta deneyebileceğim bir ürünse orada çalıştırıp emin olduktan sonra şubeden ayrılırım, görevlinin hiçbir şekilde beni uyarmaya hakkı yok, sonuçta aldığım ürüne bir ton para veriyorum, eve git-gel yaşamamak , sonradan madur olmamak için kendimi garantiye alırım. |
Benzer içerikler
- özel hastane fazla ücret şikayet dilekçesi örneği
- a101 online
- 2000 tl para lazım
- sportstyle güvenilir mi
- jose forma
- amazon müşteri hizmetleri
- telefon iade edilir mi
- alibaba güvenilir mi
- hepsiburada yurtdışı
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
