HepsiBurada Boş Kargo / Satıcı CEPTOPTAN / YURTİÇİ KARGO (5. sayfa)

iskenderunal · 2016-05-24T11:01:16.0000000+03:00

13.05.2016 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiği Sony a6000 fotoğraf makinesi, gönderilen kargonun içinin boş olmasıyla ve Hepsiburada'nın hiçbir şey yapmamasıyla sonuçlanmıştır. Süreçte kargocu kutuyu teslim ettiğinden dolayı sonrasında tutanak tutmayı kabul etmemiştir, durumu müşteri hizmetlerine belirttiğimde tamam o şekilde alın yardımcı olacağız dedikten sonra sadece bir mail atarak tutanak olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtmişler. Yani özetle size gelen kargoyu anneniz, kapı görevliniz, iş yerinden herhangi birisi teslim alsa da içi boş çıksa çok güvendiğiniz Hepsiburada'nın yapacağı hiç bir şey yokmuş. Hepsiburada kurumsallığı standartlaşmış olan robotlarına cevap verdirmekten ibaret sanıyor. Bir arkadaşım Amerika'da Apple'dan iphone almış, aynı şekilde kutunun boş çıktığını görüp müşteri hizmetlerini aramış. Firma özür diledikten sonra hemen yeni ürünü kargolamışlar. Aradaki farkı siz bulabilirsiniz. En azından firma olarak sen Hepsiburada sayfandan sattığın ürün için müşterine sahip çıkar, kargo kameralarını izletir ürünü takip ettirirsin. Ama kurumsal firmasın yaz standart cevabını yazar parana bakarsın. Ben bu tecrübeyi 1600 tl ye edindim, siz edinmeyin arkadaşlar. Sıkıntı yaşayana kadar benim içinde HB güvenilirdi, problem anında desteğini de gördük. HEPSİBURADA güvensiz, ilgisiz, müşteriyle muhatap bile olmayan firma.