Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Sıcak Fırsatlar
  • Sıcak Fırsatlar Konu Dışı
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

HepsiBurada Boş Kargo / Satıcı CEPTOPTAN / YURTİÇİ KARGO (3. sayfa)

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Bu Konudaki Kullanıcılar:
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
84
Cevap
1
Favori
6.590
Tıklama
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: önceki 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Bundan sonraki siparişlerde yapılacak en iyi yöntem, kutuyu açarken kamera ile çekmek. Yoksa çok uğraştırıyorlar.
  • Konuyu takip edenler için Hepsiburada nın süreçte nasıl yardımcı olduğunu gönderiyorum;


    1. Standart biz ilgileniyoruz siz rahatınıza bakın zaman geçsin mesajı ;
    Soru: Değerli müşterimiz
    Çağrı merkezimize ulaşarak bıraktığınız kayıt Hepsiburada.com müşteri hizmetleri ekibine ulaştırılmıştır. Sorunuz ile ilgili incelemeler
    kısa sürede yapılarak çözüme kavuşturulacak ve size mail yoluyla bilgisi iletilecektir.
    Firmamıza gösterdiğiniz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
    Hepsiburada.com
    Müşteri Hizmetleri"

    2. Ben en başta belirtmiş olmama rağmen boş bir mesaj daha.
    Cevap: Değerli müşterimiz,
    65716988 numaralı siparişinizde bulunan Sony A6000 Değiştirilebilir Objektifli Fotoğraf MakinesiGümüş
    isimli ürününüz/ürünlerinizin
    kargo kutusunun boş çıktığı yönünde bilgi verdiğiniz görülmektedir. İletmiş olduğunuz hususa istinaden satıcı firma ile irtibata geçilip işlem
    sağlanabilmesi için, kargo durum tespit tutanağı gerekmektedir. Aksi durumda firmamız tarafından işlem sağlanamamaktadır.
    Kargo durum tespit tutanağının olmaması sebebi ile tarafımızdan işlem sağlanamamaktadır.
    Size bu konuda yardımcı olamadığımız için üzgünüz.
    Anlayışınız için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla.

    3. Dayanamyıp tekrar soruyorum.
    Soru: Siparişlerim annem, kapıcı veya herzaman iş yerimde olan birisine teslim edilebiliyor. Böyle bir durum olsaydı kargo boş çıksaydı
    ne olacaktı ? yine yapacak bir şeyiniz yoktu sanırım. yazık bu kadar ürün aldım desteğiniz sıfır. Bu tabiki benim için kapanmış bir konu
    değil, internette yazabildiğim ne kadar yer varsa bu konuyu bu şekilde yazacağım. sizin yardımlarınızı da özellikle belirteceğim.
    17.05.2016 15:41:19
    Soru: kargo firmasının yanındayken sizi aradım ve yapmam gerektiğini sordum. çünkü kargocu tutanak tutmadı, sizde kutuyu alıp
    çıkmam gerektiğini yardımcı olacağınızı söylediniz, nitelikli dolandırıcılık yapıyorsunuz.

    4. Yine aynı boş bir mesaj, biraz bakınıp gelelim biz;
    Cevap: Değerli Müşterimiz,
    Şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz üzerine size ulaşmaktayız.
    65716988 nolu siparişinizde yer alan Sony A6000 Değiştirilebilir Objektifli Fotoğraf MakinesiGümüş
    adlı ürünü ile ilgili gerekli
    incelemelerin yapılması için işlem süreci başlatılmıştır.
    Gerekli araştırmalar yapılarak kısa sürede tarafınıza detaylı bilgi verilecektir.
    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım Mesajlarım
    Müşteri
    Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”
    Anlayışınız için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla.

    5. Ürün kargoya teslim edilmiş. bu bilgiye nasıl ulaştıklarını kendileri dahi bilmiyordur sanırım, diyelim ki dediğiniz gibi sonra ?
    Cevap: İskender Bey Merhaba,
    65716988 nolu siparişinizde yer alan Sony A6000 Değiştirilebilir Objektifli Fotoğraf MakinesiGümüş
    adlı ürününüz ile ilgili 5373832898
    numaralı hattınızdan yapılan görüşmeye istinaden ürününüze ait kargo durum tespit tutanağı olmadan işlem sağlanamayacağı bilgisi
    tarafınıza iletilmiştir. İlgili ürün için gerekli incelemeler sağlanmış olup firma tarafından ürün kargoya eksiksiz teslim edilmiş olup
    406474488702 Yurtiçi Kargo gönderi numarasında da ürün ağırlık/desi bilgileri tam olarak belirtilmektedir.
    Konuyla ilgili durum tespit tutanağınız olmadan size yardımcı olamamaktayız.
    Anlayışınız için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla.

    6. Yine beni sinirlendirip hiçbirşey yapmamaya devam.
    Soru: eksiksiz teslim edilmiş olduğunun kanıtını görebilir miyim ? bir mesaj yazdınız sorun sizce çözüldü yani. 20.05.2016 17:46:29
    Soru: 2 desinin ağırlık bilgisi nedir ? 20.05.2016 17:47:09

    7. Sonuç olarak yine benim söylediklerimi bana mesaj olarak yazıp konuyu kapatmışlar ;
    Cevap: İskender Bey Merhaba,
    65716988 nolu siparişinizde yer alan Sony A6000 Değiştirilebilir Objektifli Fotoğraf MakinesiGümüş
    adlı ürününüz 406474488702 Yurtiçi
    23.05.2016 13:44:37 Kargo gönderi numarası ile 17.05.2016 tarihinde * ismine teslim edilmiş ve teslim alanın kardeşiniz olduğunu belirtmiş
    bulunmaktasınız.
    Konuyla ilgili tutanağınız olmadığından dolayı tarafımızdan herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Dilerseniz kargo ile iletişime geçerek
    taraflarından yardım alabilirsiniz.
    Saygılarımızla.


    SONUÇ : Hepsiburada zaten benim söylediğim bilgilerin üstüne bir kelime bile yazmadan boş boş mesajlar atıp kendi kendine kapatmış konuyu. Birde hizmeti puanlamam için mail göndermiş, oraya yazabileceğim bir ekran olsaydı yorumu görürdünüz.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi iskenderunal -- 25 Mayıs 2016; 14:46:03 >




  • Kargolama kamera kayıtlarıyla yapılıyormuş. Eğer üzerine giderseniz kamera kayıtlarını inceletebilirsiniz. Eğer kamera kayıtlarında kutunun boş çıktığı görülüyorsa hepsiburada yardımcı olur. Size tavsiyem onlar ne kadar aynı cevabı verirlerse versinler. Siz sürekli yazın. Sürekli şikayet edin. Twit atın faceye yazın.

    Bana mediamarkt ambalajı açık akmış dağılmış pil yolladı. O kadar çok uğraştım ki sonunda iade bile almadan yenisini yolladılar. Ama ben Genel Müdür Patron CEO ne bulduysam hepsine hergün tweet atıyordum. Sonunda dayanamadılar.
  • Selamlar,

    HB nin yerine kendimi koyuyorum. Acaba ben bu tarz bir yükümlüğün altına girermiydim diye? Evet girebilir ancak ortada sizin kötü niyetli olma ihtimalinizi de düşünün. Yani siz ürünü alıp gelmedi demisseniz HB bunu nasıl ispatlayacak. Bu tarz bir müşteri memnuniyetinin altına girmek bütçe hedeflerini etkileyecektir vs.

    Sizin hatanız(istemeden olsa yapılan bir hata) hepimiz bu hatayı yapıyoruz: Tutanak tutturmamak, boş olduğunu anlamamak

    HB nin eksikliği, anlaşmalı firmalar ürünlerinin gerçek olduğunu anlayıcı süreçleri yok. Bunu teyit etmek için, firma HB ye yollar HB kontrol eder ve müşteriye gönderir.(bence bu şekilde olmalı)

    Bu konuda HB ilgili ürünün stok kontrollünü firmadan istemeli. Elinde kaç tane varmış bu üründen? atsın.

    Mahkemeden sonuç alabilirsiniz. Ürün 300 gr siz o kadar bir ürünü kapalı kutuda tartamazsınız. Kaldı ki kargocular paket teslimi için beklemiyorlar.

    Ürün tüm ekipmanları ile kutu içeriği DB olarak ne kadar? eğer fazla girildi ise, siz zaten davayı kazandınız. Kargocu kafasına giriyor zaten oradan birşey çıkmaz konusu sizin probleminiz değil. Kargo firması bilerek evrakda sahteilik yapıyo. yani hatalı durumu üstleniyor bir nevi.




  • doominsert kullanıcısına yanıt
    şikayetvar.co dan da doldurun şikayetinizi bu arada
  • Hangi ürünü aldın bir link falan ataydın keşke.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: KURSAD.

    Hangi ürünü aldın bir link falan ataydın keşke.

    Merhaba,

    Satıcı ve direk ürünün linki;

    http://www.hepsiburada.com/sony-a6000-degistirilebilir-objektifli-fotograf-makinesi-p-FTSONYCNILCE6000LS
  • quote:

    Orijinalden alıntı: doominsert

    şikayetvar.co dan da doldurun şikayetinizi bu arada

    Merhaba,

    Yazdım ;) tşk.

    https://www.sikayetvar.com/hepsiburadacom-bos-kargo#gorusmeler
  • quote:

    Orijinalden alıntı: iskenderunal

    quote:

    Orijinalden alıntı: KURSAD.

    Hangi ürünü aldın bir link falan ataydın keşke.

    Merhaba,

    Satıcı ve direk ürünün linki;

    http://www.hepsiburada.com/sony-a6000-degistirilebilir-objektifli-fotograf-makinesi-p-FTSONYCNILCE6000LS

    Ürünün altına herkes durumu anlatan bir yorum yazsın bence hatta satıcının diğer urunlerine de yazılabilir etkisi olacaktır böyle bir olay kapanmamalı bence

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • Sıkıntı yaratabilecek ürünlerde kargocudan rica ediyorum bekliyor. Sakin bir semt olduğu için olabilir. İstanbulda olsam bende beklemem

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • hepsiburadanın batmasını diliyorum bende. Geçen tablete kılıf almıştım kılıfın tam ortasında boydan boya çizik vardı(yarık gibi) mail falan derken tutanak deyip durdular bende kullanmak zorunda kaldım haram olsun para.
  • Ya satıcı sahtekarlık yapıyor, ya da kargonun başına yolda bir şey geldi. Her iki durumda da HB olayın üzerine gitmeli durumu ortaya çıkarmalı. Eğer satıcı yanlışlıkla da olsa boş kutu gönderdiyse ürün bir yerlerde ortaya çıkar, eğer iyi niyetliyse sorunu çözer. Yoksa ortada dolandırıcılık durumu varki, kesinlikle mahkeme yolu görünüyor.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: brkmrdgn


    quote:

    Orijinalden alıntı: iskenderunal

    quote:

    Orijinalden alıntı: KURSAD.

    Hangi ürünü aldın bir link falan ataydın keşke.

    Merhaba,

    Satıcı ve direk ürünün linki;

    http://www.hepsiburada.com/sony-a6000-degistirilebilir-objektifli-fotograf-makinesi-p-FTSONYCNILCE6000LS

    Ürünün altına herkes durumu anlatan bir yorum yazsın bence hatta satıcının diğer urunlerine de yazılabilir etkisi olacaktır böyle bir olay kapanmamalı bence

    Tabiki elimden gelen yorumu yazdım ama HEPSİBURADA kesinlikle sevmediği yorumu sitede paylaşmıyor. işine geldiği gibi süslüyor yani ürünleri ve satıcıları.




  • iskenderunal İ kullanıcısına yanıt
    .



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi iskenderunal -- 27 Mayıs 2016; 15:25:21 >
  • iskenderunal İ kullanıcısına yanıt
    kargo sizin adınıza gelmişse ve başka biri teslim almışsa.Ürünün bana gelmediğini,kargonun başka birine teslim edildiğini söyleyin.Bakalım cevapları ne olacak ?
  • bu magduriyetten de anlaşılıyor ki. böyle pahalı ürünleri internet üzerinden değil de az biraz daha fazla verip bizzat gidip elden magazadan almak.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: muxo

    bu magduriyetten de anlaşılıyor ki. böyle pahalı ürünleri internet üzerinden değil de az biraz daha fazla verip bizzat gidip elden magazadan almak.

    Hocam ne alakası var.

    Kargocunun yanında kontrol etmeden ürünü teslim almayacaksın. Bırak git olmayacak. Evdeki yada iştekilere söyleyeceksiniz adınıza gelen birşeyi teslim almasınlar diye. Bizzat kontrol edip teslim alacaksınız.
  • "Dahice kurgulanmış bir sistem var, Hepsiburada size güven veriyor, perdenin arkasındaki kurnaz satıcı size ne olduğu belli olmayan ürünü satıyor ve hepsiburada komisyonunu alıp kenara çekiliyor"

    Bu da benim başıma gelenler:

    http://forum.donanimhaber.com/m_116587273//tm.htm
  • Hiç uğraşma elindeki evrakları al git savcılığa bakın tüketici hakem heyetine felan değil direk savcılığa gidin.Tüketici Hakem heyetindekiler yok alamazsın yok olmaz gibi ha bire olumsuz şeyler söyleyip duruyorlar..O yüzden savcılığa git.Çünkü senin olay dolandırıcılık gibi resmen.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: yusuf24

    quote:

    Orijinalden alıntı: muxo

    bu magduriyetten de anlaşılıyor ki. böyle pahalı ürünleri internet üzerinden değil de az biraz daha fazla verip bizzat gidip elden magazadan almak.

    Hocam ne alakası var.

    Kargocunun yanında kontrol etmeden ürünü teslim almayacaksın. Bırak git olmayacak. Evdeki yada iştekilere söyleyeceksiniz adınıza gelen birşeyi teslim almasınlar diye. Bizzat kontrol edip teslim alacaksınız.



    kargocu sen imza atmadan teslim etmiyor, ayrıca içindeki beni alakadar etmez ben kutunun sağ salim teslim edilmesinden sorumluyum diyor.

    bu işte bi karışıklık var. firmalar kargoya kargo firmaya atıyor ama mağdur müşteri oluyor.




    • 
Sayfa: önceki 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız