Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Sıcak Fırsatlar
  • Sıcak Fırsatlar Konu Dışı
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

HepsiBurada Boş Kargo / Satıcı CEPTOPTAN / YURTİÇİ KARGO (4. sayfa)

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Bu Konudaki Kullanıcılar:
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
84
Cevap
1
Favori
6.590
Tıklama
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: önceki 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • iskenderunal İ kullanıcısına yanıt
    başlığa ceptoptan diye de ekleyin
    her ne kadar hb da sorumlu olsa da

    ceptoptan ne diyor ayrıca?



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi rlcos -- 28 Mayıs 2016; 19:12:16 >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: SPaCeLoRD

    quote:

    Orijinalden alıntı: yusuf24

    quote:

    Orijinalden alıntı: muxo

    bu magduriyetten de anlaşılıyor ki. böyle pahalı ürünleri internet üzerinden değil de az biraz daha fazla verip bizzat gidip elden magazadan almak.

    Hocam ne alakası var.

    Kargocunun yanında kontrol etmeden ürünü teslim almayacaksın. Bırak git olmayacak. Evdeki yada iştekilere söyleyeceksiniz adınıza gelen birşeyi teslim almasınlar diye. Bizzat kontrol edip teslim alacaksınız.



    kargocu sen imza atmadan teslim etmiyor, ayrıca içindeki beni alakadar etmez ben kutunun sağ salim teslim edilmesinden sorumluyum diyor.

    bu işte bi karışıklık var. firmalar kargoya kargo firmaya atıyor ama mağdur müşteri oluyor.

    Elbette imzanı atıp teslim alacaksın. Siz paketi kontrol edene kadar kargocu beklemek zorunda. Olumsuz bir durumda tutanak tutmak zorunda. Faturada yazan ürünün içinde olup olmadığı onu alakadar eder. Tutanak tutmak zorunda. Israrcı olun. Kendileri uğraşmasın diye imza alıp kaçıyor kargocular.

    Ben yaşadığım sorunların hepsinde tutanak tutturdum er yada geç sorun halloldu.

    Kargoda bilgisayarımın ekranı kırıldığından beri çok dikkat ediyorum hasar durumuna.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi yusuf24 -- 28 Mayıs 2016; 19:17:27 >




  • konu güzel, bilgilendirici, senet falan da imzalatıyorlarmış kargoyu imzalatıyoruz diye aman DİKKAT!!!
  • Hepsiburada 'yı mentionlayarak tweet atın bence, herkes öğrensin bu durumu. @iskenderunal (Hepsiburada Boş Kargo @hepsiburada BuKonununLinki gibi...)
    Her platformdan hakkınızı arayın, Facebook'dan duvarına yazın vs.

    İnşallah paranızı iade alırsınız.
  • Cok gecmis olsun. Firmalar boyle pahali urunlerde birkac adet plastik kelepce ile ambalaji saglama almasi gerek. Buyuk ihtimal tasima esnasinda urun icinden calindi

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • işte sırf böyle şeyler başıma gelmesin diye aldığım 100 tl üzerinde tüm değerli ürünleri şubeden teslim alacak şekilde seçerim, ha kargo eve gelecekse ve ben evde yoksam bizimkilere kesinlikle teslim almamalarını , ben şubeden gidip teslim alırım diye tembihlerim,

    ürünü şubede teslim aldığım sırada görevlinin önündeki masayı işgal ederek paketi gözünün önünde açar, ürünü kontrol eder, hatta deneyebileceğim bir ürünse orada çalıştırıp emin olduktan sonra şubeden ayrılırım, görevlinin hiçbir şekilde beni uyarmaya hakkı yok, sonuçta aldığım ürüne bir ton para veriyorum, eve git-gel yaşamamak , sonradan madur olmamak için kendimi garantiye alırım.
  • Loggerheads kullanıcısına yanıt
    Aynen bende.. Yurt içinin eve getirmede yaşadığım sorunlar yüzünden artık sabah kargo iner inmez arayıp teslimata çıkmasın şubeden alacağım diyorum. Alışveriş yaparken bildirim yapılabiliyorsa o esnada şube den teslim diye seçiyorum. En temizi işi şubede halletmek.

    Lakin kargucunun tutanak tutmak görevidir, buna yanaşmayan kargocuyu merkeze şikayet etmekle tehdit edin siz de bakalım o zaman ne yapacak



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Yazılımcı Online -- 28 Mayıs 2016; 23:44:12 >
  • Ne yazık ki başka satıcılara açıldıktan sonra iyice saçmaladılar
    sen n11 değilsin farkına var Hb sin sen
  • quote:

    Orijinalden alıntı: rogersin

    konu güzel, bilgilendirici, senet falan da imzalatıyorlarmış kargoyu imzalatıyoruz diye aman DİKKAT!!!

    O da var ama şu çağda senet devri bitmeli
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Yazılımcı Online

    Aynen bende.. Yurt içinin eve getirmede yaşadığım sorunlar yüzünden artık sabah kargo iner inmez arayıp teslimata çıkmasın şubeden alacağım diyorum. Alışveriş yaparken bildirim yapılabiliyorsa o esnada şube den teslim diye seçiyorum. En temizi işi şubede halletmek.

    Lakin kargucunun tutanak tutmak görevidir, buna yanaşmayan kargocuyu merkeze şikayet etmekle tehdit edin siz de bakalım o zaman ne yapacak

    Hocam öyle uğraşacağınıza adres olarak kullandığınız kargonun şubesini yazın
    olmazmı

    mesela "yurtiçi kargo bağcılar şubesi" falan
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Best Seller

    quote:

    Orijinalden alıntı: Yazılımcı Online

    Aynen bende.. Yurt içinin eve getirmede yaşadığım sorunlar yüzünden artık sabah kargo iner inmez arayıp teslimata çıkmasın şubeden alacağım diyorum. Alışveriş yaparken bildirim yapılabiliyorsa o esnada şube den teslim diye seçiyorum. En temizi işi şubede halletmek.

    Lakin kargucunun tutanak tutmak görevidir, buna yanaşmayan kargocuyu merkeze şikayet etmekle tehdit edin siz de bakalım o zaman ne yapacak

    Hocam öyle uğraşacağınıza adres olarak kullandığınız kargonun şubesini yazın
    olmazmı

    mesela "yurtiçi kargo bağcılar şubesi" falan

    her ihtimale karşı adres dursun belki gidemem falan diye bırakıyordum. Sonradan gelemeyeceğim şu şu adrese teslim edin desem dağıtıma çıkartmazlar herhalde. Ama gerçi son alışverişlerimde hep şubeden almaya özen gösterdim. Dediğin gibi adresi temelli değiştirmek daha yararlı.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Yazılımcı Online

    Aynen bende.. Yurt içinin eve getirmede yaşadığım sorunlar yüzünden artık sabah kargo iner inmez arayıp teslimata çıkmasın şubeden alacağım diyorum. Alışveriş yaparken bildirim yapılabiliyorsa o esnada şube den teslim diye seçiyorum. En temizi işi şubede halletmek.

    Lakin kargucunun tutanak tutmak görevidir, buna yanaşmayan kargocuyu merkeze şikayet etmekle tehdit edin siz de bakalım o zaman ne yapacak

    zaten onlarda insanları şubeden almaya zorluyorlar
    personel ve araç sayısını artırsalar sorun bitecek ama niye yapsınlar ,hesap soran bir sistem var mı ?
    kimi kime şikayet edeceksiniz ?
    ben en az 10 defa şikayet ettim ,gereğini yapacağız diyorlar ama hikaye
    şikayetin eskiden bir önemi vardı ve gerçekten işe yarardı
    şimdi adamlar kendisi söylüyor şikayet et diye
    kargocunun görevi tutanak tutmak bu doğru da ,kargocu bunu umursamıyor işte :)




  • Bende genelde pahalı ürünleri şubeden teslim alırım bulduğum boş biyerdede açarım kutuyu bir sorun olursa aha bakın içi boş diyebileyim diye.Hatta şubenin kameraları nereyi kesiyorda orda biyer bulun orda açın derim..
  • Merhaba,

    HepsiBurada da çalışan ve yönetici bulabildiğim 100'ün üzerinde kişiye mail attım;

    "Sayın Hepsiburada Yetkilileri;
    13.05.2016 tarihinde HB üzerinden sipariş ettiğim Sony a6000 fotoğraf makinesi, gönderilen kargonun içinin boş çıkmasıyla ve HB'nın hiçbir şey yapmamasıyla sonuçlanmıştır.
    Süreçte; kargocu koliyi teslim ettiğinden dolayı sonrasında tutanak tutmayı kabul etmemiş, durumu HB müşteri hizmetlerine belirttiğimde "tamam o şekilde alın yardımcı olacağız" dedikten sonra sadece bir mail atarak tutanak olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtmiştir.
    Basit bir siparişte, kargoyu içerisindekini bilmeyen birisi teslim alsa veya siz aldığınızda koliyi görevlinin yanında açmazsanız yapabileceğiniz hiçbir şey yokmuş. Bir anlık HB ve sisteme güvenmenin maliyeti 1600 tl oldu. Satıcı, kargo şirketi ve hepsi burada ile görüşün. HB, satıcı ve kargo şirketiyle görüşün. Kargo şirketi, HB ve satıcı ile görüşün diyerek kurulan sistemde ciddi bir sorun olduğunu göstermiş oldu. Firmalar açısından bakıldığında herkes parasını almış, satışını yapmış müşteriye de otomatik bir cevapla çağrı kaydını kapatmış oldu. Hepsiburada yı hepsiburada yapan müşteridir, satıcı veya kargo şirketleri değildir. Müşterisine sahip çıkmalı ve en azından kargo şirketine baskı kurabilecek, kamera kayıtlarını takibini yaptırabilecek bir güce sahipken, sadece müşterisine tutanak tutturmadığınız için yapabileceğimiz bir şey yok diyerek kendince konuyu kapatmıştır.
    Çok uzun zamandır internetten alışveriş yapan, IT sektöründe çalışan birisiyim. Böyle basit bir duruma karşı bile hiçbir şey yapılamaması aslında her şeyin ne kadar güvensiz olduğunu bana göstermiş oldu. Umarım yaşadığım bu durumu kimse tecrübe edinmez, olayda paranız değil psikolojiniz çalınıyor. Tabi ki hakkımı sonuna kadar arayacağım, HB ya güvenim kalmasa da adalete güvenim devam ediyor."

    Bir gün sonra bir temsilci arayarak, Yurtiçi kargo ile görüşerek kamera kayıtlarını izleyeceklerini söyledi. Tahminlerime göre Yurtiçi kayıtlarda bir şeye ulaşamadıklarını söyleyip durumu geçiştirecek, 3 gün sonra otomatik bir cevapla bu konuyu da kendilerince çözmüş olacaklar. Tabi ki umudum kalmadı artık, süreci mahkemeye de taşıyacağım.

    Arkadaşlar, bu durum herkesin başına çok rahat gelebilecek bir sıkıntı. Umarım yaşamazsınız, ama yaşarsanız başınıza neler geleceğini bilin diye yazıyorum.




  • Kargoculara devletin bir el atması lazım.İşin CILKI ÇIKTI.
  • iskenderunal İ kullanıcısına yanıt
    Konuyu baştan sona okumadım ama kutunun dışında fatura falan yok muydu? Yani fatura üzerinde seri numarası yazar ordan belki mağaza kontrol edip bulabilir diye düşündüm şimdi.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Senin şuan bu konuda en iyi ben anlıyorum sanırım.

    HB'den LCD Televizyon aldım. Kırık geldi. Kontrol etmeden kargoyu aldım(eve çıkarmadılar adam beni aşağı çağırdı). Evde kırık olduğunu gördüm. HB'yi aradım. Kargodan hasar tespit tutanağı alırsam değişim yapacaklarını söylediler. Fakat kargoyu geç getirdiklerinden(kapanmasına 20 dk vardı) ve şubeye uzak olduğumdan aynı gün geri götüremedim. Ertesi gün götürdüğümde de; "Hasar tespit tutanağı sadece aynı gün verilir, ertesi gün verilmez" dediler. Sonuç olarak nurtopu gibi elimde kırık bir 106 ekran Televizyonum oldu. 900 lira boşa gitti ve hala ben o kırık TV'nin taksidini ödüyorum :) İşin garibi tüketici haklarına kadar her yere gittim. Her yere dilekçeler yazdım hiçbir şey çıkmadı. KÖRLER SAĞIRLAR, BİRBİRİNİ AĞIRLAR durumu yani

    Kargo firması da Yurtiçi. Sanırım buraya firmayı yazana kadar herkes ilk satırda direk anlamıştır firmayı

    Edit

    ARKADAŞLAR BAKIN BU YAŞANAN OLAYLAR SİZLERE DERS OLSUN. 10 TL'LİK ÜRÜN ALSANIZ BİLE KESİNLİKLE İMZA ATMADAN ÖNCE ÜRÜNÜ KONTROL EDİN. EĞER KONTROL ETTİRMEZLERSE GERİ YOLLAYIN. İSTEMİYORUM DEYİP ŞİKAYET EDİN.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ibob -- 2 Haziran 2016; 23:57:36 >




  • Arkadaşlar bu durumu biraz da kendimizden kaynaklı.Herkes kargoyu teslim almadan açıp kontrol etse görevli sıkıntı çıkardığından almasa bu iş kolaylıkla çözülür.Bütün kargolar iade olsa Yurtiçi kargo ve satıcılar ne yapacak dükkanı mı kapatacaklar? Paşa paşa kontrol ettirecekler.Ama bizler 2-3 kuruş indirimli ürün alıyoruz diye aslında binlerce liralık parayı riske atıyoruz.Zaman zaman ben de yapıyorum.

    Buradaki örnek hemen herkesin başına gelebilecek bir örnek.Sorun yaşayan arkadaş inşallah çözümünü bulur tüm mesajları okudum ama tutanaksız oldukça zor görünüyor.Tutanak video'dan bile değerli.

    Daha geçen gün başıma geldi.400 liralık Perkon barkod okuyucu almıştım 70 liralık başka bir ürün göndermişler.Arada gittigidiyor olmasa 400 lira gitmişti.

    Gittigidiyor'un bu işte uzun yıllar tecrübesi var.Neyin nasıl olması gerektiğini iyi biliyorlar.Ancak bazı durumlarda GG bile müşteri lehine işi çözemez.Diyelim bir ürün aldınız vazgeçtiniz kutuyu bile açmadan iade ettiniz.Mağaza zaten günde yüzlerce kargo alıp verdiği için kurye ile tanıdık.Siz iade beklerken onlar aralarında uydurma bir tutanak ile bir takım şeyleri size yıkabilirler.

    Kısacası bu e-ticaret olayında çok dikkatli olmamız lazım.Kargoyu alırken açıp kontrol etmek en temel yapılması gereken şey.Artık bu çizgide level atlamamız lazım.Bugün şu an hala bu temel şeyi konuşuyor olmamalıyız daha üst seviye problemler konuşuyor olmalıyız.




  • Bu ceptoptan mağazasından samsung s7 edge almayı planlıyordum ki bu konuyu gördüm.
    İstediğim renk bu mağazada var, diğer renk hepsiburada'nın kendisi satıyor.
  • SPaCeLoRD kullanıcısına yanıt
    aynen dediğin gibi. imza atmadan kutuyu açamazsın diyor. burada yasadışı bir durum var. imza atmadan kutuyu açamazsın diyen biri imza attıktan sonra kutuyu açıp tutanak tutmalı. burada kargoyu taşıyana kabak patlama durumu olabileceği için teslim eden kargo çalışanı böyle bir yalan söylüyor sanırım
    • 
Sayfa: önceki 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız