Vodafone'a gönderdiğim mesaj..

quote:


Uzun yıllardır sorunsuz olarak kullandığım vodafone hattım ile ilgili olarak yolun sonuna gelmiş bulunuyorum ve bunca yıldır kullandığım hizmetlere karşılık olarak yapıcı bir eleştiride bulunmak istiyorum;

3G internet servislerinde en büyük hizmeti uzun zaman boyunca Vodafone vermiş, sınırsız internet kavramıyla (yavaş da olsa) özgürce iPhone'm dan internete bağlanma imkanını bana sağlayan operatör olmuştur.

Ancak, bu servisle ilgili olarak iyileştirmeler beklerken 100Mb. 250 Mb. gibi komik tarifeler çıkararak rekabette geriye düşmüştür.
Örneğin; "..ayda 250Mb. internete 24 ay taahütle.." diye cihaz kampanyanızı okurken gerçekten inanılmaz şaşırdım. 250Mb. şu an bile komik ötesi bir miktarken, 2 yıl sonra nasıl bu sınırı koruyabileceksiniz?

100 Mb. AKN. li sınırsız tarifeyi 500 Mb - 1Gb. olacak diye beklerken "Özgürce bağlan" sloganları arasında sınırsız interneti kaldırdınız. (Vodafone sana para mı veriyor neden bu kadar övüyorsun denen) ben, şimdi 2Gb. AKN li sınırsız internete, 2000 SMS ve 1000DK. lık bir tarifeye geçiş yaparak size ödediğim faturanın aynısına başka bir operatöre geçiyorum. Şimdiye kadar faydalandırdığınız hizmetler için teşekkür ediyor, kampanyalarınızdaki cazibenizi kaybettiğinizi belirterek eleştirime kulak vereceğinizi umuyorum.

Hat iptali ile ilgili olarak başvurumu kısa sürede yapacağımı belirtir,

Saygılarımı sunarım.

quote:

Öncelikle 1 Kasım 2011 tarihi itibariyle Aylık Cep Net paketine yeni abone alımına kapatıldığını belirtmek isteriz.Sadece mevcut aboneler aynı koşullarla Aylık Cep Net paketini kullanmaya devam edebilecek olup, iptal işlemi sağlandığında tekrardan abonelik başlatılamadığını aktarmak isteriz.

Bu bağlamda 05447XXXXXXX olan hattınızın kontrolleri sağlandığında Aylık Cep Net paketine aboneliğinizin devam ettiği görüntülenmiştir.

Ayrıca; abonelerimize daha kaliteli hizmet sunmak adına her türlü eleştiri ve önerileriniz değerlendirilmektedir. Buna bağlı olarak tarafımıza ulaşan eleştirilerinizin değerlendirilmek üzere ilgili birimlere aktarılmış olduğu bilgisini de paylaşmak isteriz.

Abonelerimizin talepleri doğrultusunda, kullanım alışkanlıklarına bağlı olarak, 10 MB'tan 8 GB'a kadar alternatif internet paketlerimizin mevcut olduğunu paylaşmak isteriz.

Mobil internet paketleri hakknda detaylı bilgi için tıklayınız

Vodafone İnternet sitemize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Saygılarımızla
Vodafone Müşteri Hizmetleri

quote:

Orijinalden alıntı: vetivet

çok üzülmüşlerdir

quote:

Orijinalden alıntı: HayaL™

yahu duygusallıkla ne alakası var? çekiminden kalitesinden tarifesinden şikayetimizin olmadığı operatörden 3G servislerindeki cimri politikalar yüzünden ayrılıyoruz.
Derdimizi anlatmakta ne sakınca olabilir ki? kurumsal firmalar bu tarz yazıları karşılıksız bırakmazlar. Örneğin iş bankasında eft havale işlemleri için web üzerinde IBAN/kart no vs saçma sapan şeyleri ezberlemekle mükellef kılıyorlardı bi kaç ay öncesine kadar.. Rumuz eklenemiyordu. Bu durumu anlatan detaylı bir mail yazıp, görüşleriniz bizim için önemlidir klasik mesajını alınca maaşı akbanka yönlendirmiştim. Fakat klasik mesaj boş değilmiş ve adamlar dediğim sistemi yeni sitede eklemişler.. Özetle Kimse talepte bulunmazsa ve tepki vermezse sonra söylenme hakkı da olmaz.. Amma uzun yazdım ya.. neyse işte..
beğenmek zorunda değilsiniz tabiiki ama her türlü reaksiyona saygı lütfen..