Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
|
Hızlı 
Bildirim
TurkNet Destek Burada (548. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
4 Misafir - 4 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Ben de Superonline'dan geçmiştim ve dedikleri gibi SOL'da sanal numara olduğu için TürkNet'e aynı numara direkt geçemiyor. Telefonunuzu ilk öne Türk Telekom'a geçirip, sonra oradan TürkNet'e transfer ettirmek dışında yapılacak bir şey yok. Ben bunlarla uğraşmamak için 15 yıllık telefon numaramı geride bırakıp, yeni telefon numarası almıştım TürkNet'ten.quote:
Orijinalden alıntı: thunderstruck7
Merhabalar ben şu an Superonline dan ev telefonu + internet hizmeti alıyorum Ocakta taahhütüm bitiyor. Geçiş işlemi için TurkNet e başvurmaya çalıştım ama internetten başvuru ekranında ilerleyemedim. Daha sonra telefonla başvuru yapayım dedim, oradaki hanımefendi SOL sanal numara kullandığından taşıma yapamıyoruz yeni abonelik olur anca dedi. Ben bunu yeni port tahsisi vs olarak yorumladım ve riski alarak başvuruyu tamamladım. Fakat gelen maildeki sözleşmede telefon numaramında değiştiğini farkettim. Telefon numaramı değiştirmeden geçiş yapmanın bir yolu var mıdır ? Telefondaki hanımefendi ttnet e geçiş yapmam gerektiğini oradan da turknet e geçiş yaparsam telefon numaramı koruyabileceğimi söyledi.
Arkadaşlar daha önce böyle birşey tecrübe ettiniz mi nasıl ilerlemeliyim?
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
-
kabloda ek vardı onu giderdim bugün. şimdiki değerler şu şekilde:quote:
Orijinalden alıntı: mrt2121
Sizin kopma sorununuz yüksek hız kaynaklı. Yapa altyapısında olduğunuzdan TurkNet, hattınızın desteklediği max hızı (60 Mbps) vermiş ama buda hattın stabil çalışmasını etkilediği gözüküyor.
SNR değeri 10 db nin altında. TurkNet"den hızı 5 - 6 Mbps düşürmesini talep edin. Hat stabil olacaktır.
NOT: CRC ve FEC hataları var. Kabloları da kontrol edin.
============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 0 hour: 18 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 19.294 Mbps 37.006 Mbps
Actual Net Data Rate: 19.260 Mbps 36.948 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 8.0 dB 7.8 dB
Actual Delay: 8 ms 8 ms
Transmit Power: 9.3 dBm 14.4 dBm
Receive Power: -10.5 dBm -2.9 dBm
Actual INP: 1.0 symbols 1.0 symbols
Total Attenuation: 19.8 dB 17.5 dB
Attainable Net Data Rate: 19.287 Mbps 36.424 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 6.7 31.4 47.1 N/A 16.4 40.8 61.1
Signal Attenuation(dB): 6.7 31.1 46.3 N/A 16.5 40.8 N/A
SNR Margin(dB): 8.0 8.0 7.9 N/A 7.9 7.8 N/A
Transmit Power(dBm):- 4.0 5.7 6.5 N/A 13.5 7.7 N/A
============================================================================
VDSL Counters
Downstream Upstream
Since Link time = 18 min 25 sec
FEC: 261 3
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 15 minutes time = 5 min 27 sec
FEC: 121 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 148 3
CRC: 4219 0
ES: 15 0
SES: 15 0
UAS: 42 42
LOS: 6 0
LOF: 13 0
LOM: 7 0
Latest 1 day time = 3 hours 20 min 27 sec
FEC: 53148939 33931
CRC: 78935 2417
ES: 735 237
SES: 283 98
UAS: 750 750
LOS: 86 0
LOF: 85 0
LOM: 73 0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC: 101842238 395446
CRC: 75469 5966
ES: 2145 774
SES: 135 14
UAS: 77 77
LOS: 20 0
LOF: 18 0
LOM: 18 0
Total time = 1 days 3 hours 20 min 27 sec
FEC: 154991177 429377
CRC: 154404 8383
ES: 2880 1011
SES: 418 112
UAS: 827 827
LOS: 106 0
LOF: 103 0
LOM: 91 0
============================================================================
hızın düşürülmesini nasıl talep edeceğimi ise bilemiyorum. türknet ile bir türlü iletişime geçemiyorum ve online işlemlerden nasıl talep edeceğim konusunda da bir fikrim yok.
-
fakirpislik06
F
kullanıcısına yanıt
Önceki hat değerlerinde desteklenen hız 60 Mbps gözükürken şimdi 36 Mbps gözüküyor. Ya hız çok değişken ya da ek kabloyu düzeltirken başka birşey oldu .
SNR değeri hala düşük. OİM den kayıt bırakın. Bu numarayıda arayın.
0212 703 43 71
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
bu numarada da sesli yanıt ile işlem yapılıyor. 1'e bas 5'e bas 1'e bas kaydı oluşturduk. bu kadar. "hızı düşürün" diyebileceğim birisiyle muhatap olamıyorum.quote:
Orijinalden alıntı: mrt2121
Önceki hat değerlerinde desteklenen hız 60 Mbps gözükürken şimdi 36 Mbps gözüküyor. Ya hız çok değişken ya da ek kabloyu düzeltirken başka birşey oldu .
SNR değeri hala düşük. OİM den kayıt bırakın. Bu numarayıda arayın.
0212 703 43 71
önceki değerleri gece almıştım. hat yoğunluğu vs az olduğu için öyle çıkmış olabilir. -
fakirpislik06
F
kullanıcısına yanıt
TurkNet te muhattap bulabileceğiniz bildiğim tek numara.
Ben 8. Denemede sesli yanıt beni müşteri hizmetlerine aktarmıştı. .
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Size özelden birkaç soru sorma imkanımız var mı? Konudaki tüm cevapları okuma şansım olmadığı için böyle soruyorum , kusura bakmayın.quote:
Orijinalden alıntı: TurkNetDestek
Selamlar, sizin için buradan elimden geldiği kadar yardımcı olmaya çalıştım. İsterseniz son bir kez daha bir destek kaydı oluşturun. Destek kaydınızın içerisine de bu bilgileri ekleyin (sorunun sabah saatlerinde incelenmesini istiyorum) ve bana özelden destek kaydınızın numarasını iletin. Ben tekrar ilgileneyim. Sizi kaybetmek istemeyiz. -
Teşekkür ettim açıklama için sanırım öyle yapacağım. Çünkü ailem ev telefonunu aktif olarak kullanıyor, böyle birşeye kalkışırsam keserler beniquote:
Orijinalden alıntı: glory34
Ben de Superonline'dan geçmiştim ve dedikleri gibi SOL'da sanal numara olduğu için TürkNet'e aynı numara direkt geçemiyor. Telefonunuzu ilk öne Türk Telekom'a geçirip, sonra oradan TürkNet'e transfer ettirmek dışında yapılacak bir şey yok. Ben bunlarla uğraşmamak için 15 yıllık telefon numaramı geride bırakıp, yeni telefon numarası almıştım TürkNet'ten.
Alıntıları Göster
-
3 gündür download hızım yerlerde 75mpbsden 4 mbps e düştü uploadda bi problem yok ondan öncesinde 10 saat internet kesilmişti geldiginde ise durum böyleydi
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
8 gündür dsl sinyali alamıyorum çözüm sunulamıyor ilgilenebilir misiniz? -
Az önce bir özel mesaj gönderdim. Bakabilir misiniz? @TurkNetDestek
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > -
Başımdan geçenleri anlatayım.
4 Kasım'da başvurdum, 6 Kasım'da evraklarım ulaştı ve hala internetim yok
20 gün önce ne dedilerse hala aynı şeyleri söylüyorlar; bölgenizde arıza var (ki 25 gün öncesine kadar halihazırda bir internet kullanıcısıydım), türk telekoma bildirdik onları bekliyoruz vs.
İki üç günde bir arayıp sanki farklı bir şey söyleyeceklermiş gibi bilgi vermek için arıyoruz demezler mi bir de.
Belki bağlandıktan sonra memnun olacağım bunu çok da söylemek istemiyorum o yüzden ama, eğer kullandığınız aktif bir internetiniz yoksa sıfırdan sakın başvurmayın kanser olursunuz benim gibi. Konuyu açan destek arkadaşın da herhangi bir etkisi olduğuna inanmıyorum bu arada yardımcı olmaya çalışsa da bir işe yaramadı.
-
WISDOM
kullanıcısına yanıt
Merhaba, sizin aktivasyon işlemlerinizin takipçisiyim. Dediğim gibi aktivasyon durumlarında bizim elimizde olmayan durumlar yaşanabiliyor. Sizin yaşadığınız durum bu istinalardan biri... Bizde sizi hizmetinizin başında mağdur etmek istemezdik. Süreci detaylı olarak takip etmeye devam edeceğim. Bu sorun giderildiğinde sağlıklı bir şekilde kullanımınıza başlamanız için elimden geleni yapıyor olacağım. -
Abonelikte yaptığınız hatadan dolayı saatlerdir telefon başında evden ayrılmadan beklemekteyim. Türk Telekom'dan size geçiş yaparken aboneliğin şahsım adına olması gerektiği bilgisini hem kayıt belgesini doldurarak, hemde online işlemlerden kimlik fotokopilerini yükleyerek bildirmiştim. Bu hatanız yüzünden tarife değişikliği için onayın annemden alınması gerekiyor ve dün akşam 19:30'da arayacaklarını söyleyen müşteri hizmetleri hâlâ daha tarafımı aramış değil. Müşteri hizmetleri arkadaşlar bir dakikalık onay almak için bu kadar neyi bekliyor acaba? Yarın tekrar işte olduğum zaman mı arayacaklar? -
01.06.2017den beri türknet kullanıcısıyım. ilk bağlattığımda aldığım hız 70-75 mbit arasıydı. Bunun üzerinden 4-5 ay geçmeden hızım 50-55lere düştü. Son 1 haftadır ise 40 mbite sabitlenmiş durumda. Cidden sıkıldım artık türknet ile uğraşmaktan. Akşam saatlerinde yoğunluk nedeniyle ping vs olması ayrı dert normalde almam gereken hızın yarısını alabiliyor olmam ayrı dert....
müşteri numaram : 923411 bir umut belki yardımınız dokunur diye pek sanmıyorum ya. -
Merhabalar.
8 gün önce türknet başvurum tamamlandı ve türknete geçtim. 2 gün internet kullandıktan sonra superonline internetimin kesildiğine dair Turkcell mesaj gönderdi. Superonline internetim kesilir kesilmez türknet internetim de kesildi ve hala internetim yok. Dsl ışığı yanmıyor diye 6 gün önce arıza kaydı bıraktım. Size geri dönüş yapacağız diye bilgi bıraktılar ama hala arayan soran yok. 1 yıl superonline kullandım 1 gün internetim kesilmedi ama türnkette 6 gündür internet kullanamıyorum. Arayıp kimseye ulaşamıyorum. Lütfen bu rezilliğe bir son verin. Yardımlarınızı bekliyorum.
Bu arada müşteri hizmetlerinde muhatap olabileceğim kimseyi bulamayınca bende farklı bir telefondan yeni müşteri olarak aradım ve durumumu anlattım. Tepki alamadan telefon 3 kere yüzüme kapandı. Aynı numaradan tekrar ulaşamadım. Sanırım kara listeye girdik
-
Merhaba arkadaşlar, bana yapa ile bağlanacaksınız dediler ama YAPA mı kısmı sorusunda hayır yazıyor! Hangisi doğru bilgi acaba?
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Mylove -- 28 Kasım 2018; 12:12:12 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
20856603 nolu destek kaydı
maalesef tekrar kayıt açtım benim sorunum çözülemiyor. sunucusu amerikada olan Knight online steamda 30 dk yı göremiyorum sürekli dc. pubg de sürekli zayıflayan bağlantı uyarısı. telefonlarda bazen sayfayı açmaya çalışırken bekleme sonra açılma. yabancı hız testlerinde uploadın 0 olması türk sitelerinde herşeyin normal gözükmesi. discordda bağlantımın sürekli düşük olması, seslerin bana sıkıntısız gelmesi benden karşıya sorunlu gitmesi.
işin ucu upload sorunu yaşadığımı gösteriyor.
bu sorunu çözmemiz gerekiyor yoksa turknette kalmamın anlamı kalmıyor. sadece video izlemeye kullansam download yapsam bu sıkıntı beni etkilemez. 1 hafta oldu hala aynı durumdayım -
Dönüş alamadım. -
Merhabalar,
Destek kayit numaram:
20858025
Turknet aboneliğimiz henüz 2 haftalık ve 2. haftadan itibaren sık sık kopmalar yaşıyorum özellikle Eşimin işleri internet üzerinden ve bende konsol kullanıcısıyım arıza nedeniyle çok fazla mağdur olmaktayız. Ayrıca verdiğim ilk destek kaydına sabaha karşı yanıt gelmiş olup son 5 saattir kopma yaşamadığımız söylense de bugün 28.11.2019 öğleden önce dahi 3 kez kopma yaşanmıştır. lütfen ivedilikle sorunumuza çözüm bulmanızı rica ediyoruz.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
