Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Jazzalyn -- 10 Temmuz 2019; 19:41:31 > |
Hızlı 
Bildirim
Turkcell'den ahlaksız teklif! (4. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
1 Misafir - 1 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Sanırım paketten pakete değişiyor. Her ay bitiririm internet paketini, bir yıldır hiç otomatik tanımlama olmadı. Turkcell kalitesine yanaşan operatör yok sanırım ne yazık ki. Vodafone'un 2018 yılında şehir merkezinde 4Gye bağlıyken 0.1 Mbps hız vermesi üzerine taahhütü erken bozdurup Turkcell'e geçmiştim geçen yıl. TT hizmet konusunda nasıl bilmiyorum tabi.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Jazzalyn
kullanıcısına yanıt
usta adamın şikayeti şu, ben internetim bitince dursun istiyorum, durması için 7 TL istiyorlar diyor.
olması gereken bence şudur, internet bitince dursun SMS gelsin 19 TL'ye 1 GB istiyorsanız Evet yazın gönderin desin, demiyorsa da adam internete giremesin.
turkcell hiç bir şey yapmamak için yani hizmet vermemek için 7 TL istiyor, bence bu haksızlıktır
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Jazzalyn
kullanıcısına yanıt
Daha önceki cevabımda bir daha cevap yazmayacağım dememişim. O nedenle yazıyorum son olarak.
Bir daha açıkayayım:)
Evet buraya kadar doğru: otomatik ek paket tanımlıyorlar. Bunu iptal etmek için ek paket demiyorlar ona akıllı fatura diyorlar akıllarınca. Bunu almak zorundasın diyorlar. Kim inanır? Tekrar edeyim zorunda değilsiniz. Ama sikayetvar.com'a girerek benzer onlarca şikayet görebilirsiniz. Başlık altında da bir kaç tanesinin ekran görüntüsünü paylaşmıştım. Her halde Turkcell'in kendisi de buna inanmıyor ki sizin gibi, herhangi olumlu bir dönüşte bulunmamış şikayetlere:)
"Turkcell'i savunmuyorum, ama senin olayın saçmalık ötesidir. Eğer bu olay gerçek olsa burada hergün onlarca bu tarz konu açılırdı."
Ben de bunu demeye çalışyorum. Saçmalık ötesi bir olay diye.
"Arayacaksın müşteri hizmetlerini, ek paketimin otomatik tanımlanmasını istemiyorum İPTAL EDİN diyeceksin. Sana akıllı faturada diretirlerse HAYIR BEN AŞMAK İSTİYORUM diyeceksin ve paşa paşa dediğini yapacaklar."
Bu noktayı neden anlama çalışmıyorsunuz ki?:) Ben ne ek paket istiyorum, ne akıllı fatura saçmalığı, ne de faturayı aşmak. Ben sözleşmede ne kadar tutara ne kadar hizmet üzerine anlaşmışsak onu istiyorum. Ne fazla ne eksin. Param bitince kes hizmetini (yani ürün satışını) kardeşim. Bu kadar basit. Ama bunu idrak etmekte zorluk çekiyorsunuz. Çok tuhaf. Ama dayatmaksızın teklifte bulunabilir. Ona saygı duyarım bir müşteri olarak. Diyebilir ki ek kullanım hakkı ister misin? Yahut fatura aşımı ister misin normal fiyattan? Yok istemezseniz internet paketiniz bitince internetiniz kesilir desin. Bak ne kadar iyi niyetli değil mi?
Hala anlaşılmadıysa artık üzülerek siz de bundan sonra muhatabım değilsiniz. Size bol hatlı hayatlar.
-
__kadıköyRAP__
kullanıcısına yanıt
Bu kadar basit ya. Bunu demeye çalışıyorum, onca mesajla defalarca anlatıyor, açıklıyorum. Anlamıyorlar arkadaş:) Ya da işlerine gelmiyor. Şimdi daha iyi anlıyorum her yıl 1 buçuk 2 milyon insanın üniversite sınavlarına girip bilmem kaç yüz bininin sıfır çekmesini, işte kaç yüz bininin çok düşük, belli bir puanın altında almasını vs vs. Tabii herkesin anlamasını da beklemiyoruz her şeye rağmen. Ama en azından kötü niyetle ve terbiyesiz, ahlaksız ifadelerle yaklaşma, saygını koru, demi ama. -
Yahu o zaman konuyu o şekilde açacak.quote:
Orijinalden alıntı: __kadıköyRAP__
usta adamın şikayeti şu, ben internetim bitince dursun istiyorum, durması için 7 TL istiyorlar diyor.
olması gereken bence şudur, internet bitince dursun SMS gelsin 19 TL'ye 1 GB istiyorsanız Evet yazın gönderin desin, demiyorsa da adam internete giremesin.
turkcell hiç bir şey yapmamak için yani hizmet vermemek için 7 TL istiyor, bence bu haksızlıktır
Adamın tüm konusunun özeti "Ben paketimi bitirince otomatik ek paket tanımlanıyor, ek paketi iptal etmek için de akıllı faturayı almamı söylüyorlar"
Hangi operatörde ücretsiz otomatik aşım var ki?
Türk Telekom'un bazı tarifelerinde ücretsiz veriliyor, bazılarında ücret versen de alamıyorsun.
Vodafone'da ücretli.
Turkcell'de ücretli.
E burada ahlaksız teklif hangi kısım oluyor?
Tamam firmayı eleştirin, eleştirin ama böyle boş beleş değil.
-
Kusura bakmayın ama bundan sonra, usulünce mantıklı gerekçelerle, varsa terbiyesini muhafaza ederek yapılan açıklamalar dışında hala anlamayan, kötü niyetli, ahlak dışı ifadeler kullanan kişilerin yazıları tarafımdan okunmayacak, kendilerine cevap verilmeyecektir.
Başlığı açmamın amacı da, yine yukarıda bir mesajımda paylaştığım linkte bulunan başka bir başlıkta Turk Telekom'la ilgili soruna burada ilgili arkadaşların yönlendirmesi, fikir vermesi (sağ olsunlar) ile çözüm bulmuş olmam, haksızlığa her türlü imkan ile (sosyal ağlar bu bu imkanlardan biri ve etkili, Seydioğlu Baklava olayında görüldüğü üzere) karşı duruş sergileme, sessiz kalmama ve bu hususta örnek teşkil etme, teşvik etme ve mücerret paylaşımdır.
Bunun dışında bir iddia ile karşıma çıkan kişi müfteridir. Böyle biline.
Kötü niyetle yaklaşmadan, konuyu anlayan (ki görüldüğü üzere anlayış sahibi olmak bile başlı başına büyük bir nimet:), saygınlığını koruyan, zahmet edip, zaman ayırıp okuyan ve ileride bu tür davranışlarda bulunacak olan herkese teşekkür ederim.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi timucinpusat -- 11 Temmuz 2019; 10:11:44 >
-
quote:
ben diyorum ki ne eksi bakiyeye düşsün ne de dayatmaca olarak yeni bir internet kullanımı tanımlansın. İsteğim gayet basit, açık ve net
Bunu şimdi demenizin bir anlamı yok sözleşme yaparken diyecektiniz sözleşmeye bu maddeyi ekliyecektiniz açın Sözleşmenize okuyun
Bundan sonrada size ders olur sözleşmeyi okumadan bir hizmet almazsınız
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > -
Aynısını bana da yaptılar. 90 mb net vardı. Sürekli sms atarak durum bilgisi alıyordum. İnterneti açtığım anda kalan net buhar oldu ve paket tanımladı.quote:
Orijinalden alıntı: suicide sheep
çok eskiden vodafone da da vardı buna benzer bişey. kontürlü hattımın interneti azaldığı zaman kafalarına göre 500mb interneti 5 liraya geçiriyorlardı. şuanki fiyatı ne kadar dır bilemem. benim paketimin interneti bitmemiş sadece azalmış ona rağmen kafalarına göre tanımlıyorlardı.
operatörlerin hepsi aynı. gerçi bu ülkede hizmet veren bütün işletmeler halkı nasıl düdüklerizin peşinde. isteyen istediği gibi at koşturuyor devletten kimsede karışmıyor bunlara çok ilginç.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Burada kimse kimseye hakaret etmiyor, gayette düzgün üslup kullanılıyor. Durumunu anlatıyorsun ve bizlerde yorumluyoruz.
Öyle bir saçma olay ki, insanın inanası gelmiyor. Bizde kullanıyoruz bu lanet operatörleri ve çoğu uygulamasınıda biliyoruz.
Kimse kimseye durduk yere ek paket tanımlayamaz, ek paketi iptal etmek için de aşım paketi alacaksın diyemez. Yani eğer böyle bir olayın varsa, bunun yanlış olduğunu ve seni desteklediğimizi söylüyoruz.
Burada yeri geliyor konu açılıyor, kotamı aştım xxx ücret yansıdı vs. deniyor. E bu insanlara neden otomatik ek paket tanımlanmıyor? Senin ayrıcalığın ne de sana tanımlanıyor?
Bir önceki yorumlarımda da bahsettim, ya olayı sen bize yanlış anlatıyorsun ya da görüştüğün müşteri hizmetleri zırcahil. Hiçbir şekilde hiçbir paket için sana otomatik tanımlama yapamaz, böyle bir uygulama YOK YOK YOK.
Turkcell'e şikayet kaydı oluşturacaksın, ses kayıtlarının dinlenmesini talep edeceksin ve diyeceksin ki, xxx müşteri temsilcisi otomatik tanımlanan ek paketimi iptal etmiyor ve etmek için de aşım paketi almamı şart koşuyor ve onlarda kayıtları dinleyecek, müşteri temsilcisinin seni yanlış yönlendirdiğini onayladıklarında gerekeni yapacaklar.
Evet Turkcell'de kotayı aştıktan sonra ufak bir miktar paket tanımlanır. Oda 5 liralık bir harcamada otomatik 100MB tanımlanıyor otomatik, buda müşterinin iyiliği için. Öyle ki, git Türk Telekom konularına bak, 100kb için 7 lira ödeyen adamlar var. Ama sen koskoca 1GB'lık ek paketten bahsediyorsun, bunu manuel almazsan sana sistem otomatik TANIMLAMAZZZZZ.
Ha sen hâlâ diyorsan ki, benm kotam bitince dursun ÖYLE BİR UYGULAMA YOK. Tüm operatörlerde aşım paketleri ücretlidir. Turkcell'de ilk sene ücretsiz veriliyor, 2. sene istersen alırsın istemezsen almazsın.
Daha ne diyelim arkadaş.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Jazzalyn -- 10 Temmuz 2019; 20:22:55 >
-
"Evet kızdığım zaman vakit ayırırım bir haksızlığa, ama maalesef her sözleşmeyi okuyacak kadar vakit olamayabiliyor sözleşme yaparken. Kaldı ki firmaya güveniyorsunuz. Zaten ters giden bir şeyler olursa değişiklik yaparım diyorsunuz vs. Zaten sözleşme yenilemeyi telefonla arayarak yapıyorlar. Dolayısıyla önünüze sözleşme falan gelmiyor. " Bunlar sizin cümleleriniz.
Ne saçmalıyorsunuz? Diyorum ki müşteri hizmetlerinin bireysel hatası değilse belirtilen koşullar sözleşmede vardır. Okumadığınız sözleşmeyi benim vaktim yoktu, firmaya güvenmiştim diyerek ret etme gibi bir hakkınız da yok.
Operatörün haraç falan istediği de yok. Sözleşmenizde varsa bu şart sana dayatır başka çaren yok. Ayrıca bu uygulama yıllardır ücretli sadece Turkcell'de de değil Vodafone'u da açıp bakarsanız görürsünüz de sizin amaç belli, çözüm aramak yada mağduriyetiniz gidermek değil gelip burada marka kötülemek, polemiğe girmek.
Üstüne geleyim; form açıldı dediniz; Turkcell'den siz bu forma dair bir takip numarası almış olmalısınız, verin bana ben görüşeceğim müşteri hizmetleriyle. Yalan mı söylüyorsunuz, boş mu atıyorsunuz belli değil hodri meydan. Siz form açtırdıysanız; verin takip numarasını görüşeyim bakalım neymiş?
-
__kadıköyRAP__
kullanıcısına yanıt
Evet çok güzel ifade etmişsiniz arkadaşın anlatmak istediği şey tam olarak buydu. -
Verdiğiniz tepki çok yanlış konu sahibi.
Arayın turkcelli, bağıra bağıra yaşadığınız sorunu anlatın. En son da, "hattımı kapatın, artık sizinle çalışmak istemiyorum" deyin. Sonra bir bakmışsınız her şey hallolmuş
-
AĞLAquote:
Orijinalden alıntı: AMC
Bu mesaj silindi. -
işte bu yüzden ne yapıyoruz? bu ülkeden buhar olup gidiyoruz imkanımız varsa.
imkanımız yoksa en büyük işletmeden (devlet) en küçük işletmeye(sokaktaki bakkal)kadar hepsi tarafından düdüklenmeye mahkumuz çünkü burası Türkiye, pardon Yeni Türkiye. -
kapattır şu ensarcılarda ne duruyorsun? 
-
ben yıllardır direniyorum faturalıya geçmemek için ,neden derseniz çünkü sürekli geçeyim diye uğraştıklarına göre mutlak benim zararımadır diye ,düşündüğüm için tabi :)
sadece türkcell değil diğerleri de tongaya düşürmek için her yolu deniyor -
yıllarca ttnet te benzer uygulama yapmadı mı? ev interneti alıyorsun. x tl diyor. ev telefonu kalsın, yalın istiyorum diyorsun. y + yalın internet kullanım ücreti = x tl diyor. yani ya bunu alacaksın, ya da sadece parasını vereceksin diyor. sonuç; ölene kadar mokoko -
işletmenin bi şekilde para kazanması lazım takibini senin yapman lazım o zaman türkcell kullanma geç telekoma vodafone ye... abartmanın alemi yok 
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
