TurkNet Destek Burada (1830. sayfa)

Sorun düzeldi.

Bir eleştiri yapmak istiyorum. Türk Telekom eve geldiğinde bizle iletişime geçmemesi bu sorunu bu kadar uzattı. Komşumun haber vermesi ile Türk Telekom ekiminin yanına geldim. Gitmek üzerelerdi. Sorunuyine anktreden sonra olduğunu belirttiler. Kablomun yeni olduğunu ve hangi kablo olduğunu söyledim. ankestirede yanlış yerde takılı olduğunu belirtiler. Benim cağırdığım elektrikcinin yanlış yere taktığını belirttiler. (Yeni kablo takıldıktan sonra türknet ekibi de bakmıştı ve bağlı olduğu yerde ismimizin yazıldığını belirtmişti. Elektrik cimde eski kabloyu takip edip takmıştı). Internetim daha önce gitmişti. Muhtemelen türk telekon ekibi portumuzu değiştirmiş ve ilk kablo hatasını onlar yapmıştır. Türk Telekom ekiblerinin geldiğinde müşteri ile iletişime geçmemesi çok saçma. Bugün komşum haber vermeseydi gideceklerdi. Sorun yok diyeceklerdi. Hatta komşum beni aradığında telefonu ekibe vermesini istedim. Ekip kabul etmedi konuşmamız yasak dedi. Evde değildim hızlı bir şekilde eve yetiştim

Merhaba, destek numaram 61526441 . Daha önce %0.2 civarlarında paket kaybı yaşadığımı söylemiştim, sorunum düzelmedi. Bunun üstüne geçen sürede sürekli bölgesel arızadan kaynaklı kesinti vs. yaşadım. Son 4 gündür de akşam üstleri özellikle saat 7-8 den sonra yüksek ping ve jitter sorunu yaşıyorum. Soruna çözüm bulunamadığı için kontrol için saha ekipleri yönlendirildi, sanırım yarın kontrol için adresime gelirler. Millenicom ile kullandığım VDSL hattım 1 seneyi geçen sürede bu sorunların hiçbirisini yaşamamıştım, Türknet Gigafiber'e geçtiğim için bin pişmanım. Yaşamadığım sorun kalmadı. Saha dolabından ya da port yoğunluğundan kaynaklı bir sorun mu diyeceğim ama yaşadığımız muhitin yaş ortalaması 60+, oturanların yarısından çoğu Kablonet kullanıyor televizyondan dolayı.

Evet bende gigafiber kullanıcısıyım.Evet packet loss bendede oluşuyor birde hız stabil değil bi bakıyon 500 çıkıyor bi bakıyon 700 çıkıyor ama upload hep 850-910 arası.Testleride kablolu yapıyorum

Hocam Turknet tarafında depremden kaynaklı yoğunluk var, doğu bölgelerinde ki santralleri tahminimce batı taraflarına yönlendirmişler ve dolayısıyla gecikme / loss oluşuyor. Depremden önce bende de sorun yoktu ama depremden sonra aynı sizin gibi ping / loss sorunları yaşadım ve hatta yaşıyorum (VDSL).

Merhaba. Binaya kutu takıldıktan ne kadar süre sonra aktif ediyorsunuz hizmeti @TurkNetDestek ? Neredeyse 2 ay olacak hala bekliyoruz. Abone no: 975994

ıpv6 kullanmaya başlayabilmek için ne yapmam gerekiyor yardımcı olur musunuz?turknet üzerinden talep oluşturma göremedim.oradan yazacktım normalde.dilerseniz özelden yazabilirim isteyecgınız bilgileri kontrol sağlanması için yardımcı olabilir misinizi?

teşekkürler

Hocam dediğiniz durum ile alakası yok, ADSL ve VDSL hizmeti Türk Telekom altyapısı tarafından sağlanıyor. Gigafiber Türknet'in direk kendi altyapısı port kabinleri, santral vs. bunlar tamamen bağımsız ve kendi kontrolü altında.

Merhaba, bugün ekipler adresime geldi. Modeme kadar gelen sinyali ölçtüler, değerler vs herşey normal çıktı. İkamet ettiğimiz semtte hala kablolama ve altyapı işlemlerinin devam ettiğini söylediler. Jitter ve pingdeki dalgalanmanın sebebi bu çalışmalardan kaynaklı popup noktasında oluşuyormuş. Altyapı çalışmaları akşam saatlerinde başlayıp gece boyunca sürdüğü için tahmini olarak bu ayın sonuna kadar sorun devam edebilirmiş. Ayrıca bölgesel arızalardan kaynaklı kesintilerin sebebi de bu dediler. En azından doğru bilgiye ulaşabildiğim için mutluyum. 1-2 hafta daha sabır edeceğiz artık umarım sonrasında tekrar yaşamayız.

Merhaba, gezgin internet abonesi oldum cilem basladi. Faturalamayla ilgili konu bir tatafa ona girmeyeyim, 1 senedir sikintisiz kullandigim adresimdeki internwtim, diger adresimden geri dondugumde hat almamaya basladi.

Destek attim, kontrol edilip duzeltildigini soylediler ama yine yeni adresimdeydim, kontrol etme firsatim olmadi, asil adresime gelince baktim ki ariza devam ediyor. Meger 3 haftadir bana internet veremiyorsunuz.

Nasil yardimci olabilirsiniz? Turknet destekle devamli mobilden mesajlasmaktan biktim, internet kullanamiyorum.

@TurkNetDestek