TurkNet Destek Burada (1561. sayfa)

Özel mesaj ile bir sorun belirttim ilgilenirseniz sevinirim. DSL ışığım yandığı halde, internet ışığı yanmıyor ve internetim yok, bir anda gitti.

Müşteri No: 957319

merhaba, 33 mb olan hızım 18-19lara düştü. 43869731 no'lu arıza kaydım açık fakat 2 haftadır hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Destek ekibi hergün takipteyiz diye mesaj atıyor ama bana geçiştirme taktikleri gibi geldi. söylenilen şey kablo sorunu olduğu ve turk telekom ekiplerine iletildiği. 2 haftadır hiç mi çalışmıyor bu TT ekipleri? çok gereksiz uzadı bu süreç @TurkNetDestek

Merhaba @TurkNetDestek ,

Turk Telekom taahhütüm 27 Mayıs'ta sona ereceği için 10 gün öncesinden TurkNet ekipleri ile iletişime geçtim ve başvuruda bulundum.

Ardından TurkNet ekiplerinin bana yakın olması sebebiyle tüm belgeleri elden teslim alacaklarını bana söylediler. Tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde hazırladım ve TurkNet ekiplerine elden teslim ettim ve tüm belgelerin sorunsuz olduğunu onaylayarak teslim aldılar.

TurkNet ile yaptığım telefon görüşmesinde Turk Telekom ile taahhütümün ayın 27'sinde biteceğini ve bu tarihte geçiş yapılmasını istediğimi söyledim.

Ayın 25'inde telefon ile arayarak sesli onayımı alacaklarını söylediler. Ayın 26'sında aradılar ve geçiş için sesli onayımı aldılar, onay verdim.

Fakat ben onay verdikten sonra bana belgelerin eksik olduğunu söylemeye başladılar. Ben belgeleri direkt olarak TurkNet ekiplerine teslim ettim zaten, nasıl eksik?

Saatler süren çabam sonucu TurkNet'in robot mesajlarını aşmayı başararak kendilerine belgeleri ekiplerin elden teslim aldığını ilettim. Şimdi de söyledikleri şey: "Bizim ekiplerimiz belgeleri yanlış girmiş, en kısa sürede sisteme girecekler ve geçiş için tekrar onayınızı alacağız".

Ben gerçekten neye inanacağımı şaşırdım ve şu anda TurkNet başvurumu iptal etmeyi düşünüyorum. TurkNet'ten soğudum.

Tamamen sizin hatanız yüzünden Turk Telekom taahhütüm bitti ve şu anda taahhütsüz olarak Turk Telekom kullanıyorum, fazla para ödemek zorunda kalacağım.

Hiçbir şekilde size ulaşıp gerçek bilgi alamıyorum veya doğruysa bile ekipleriniz eksik belgelerimi sisteme girmiyor.

Konu ile ilgili Online İşlemler'den aldığım cevaplar:

Bu mesajdan sonra uzun uzun belgeleri elden teslim ettiğimi açıkladım.

Bugün de durumu öğrenmek için mesaj attım ve iptal etmek istediğimi söyledim, cevap bu:

Ekiplerinize ulaşmak mümkün değil.

Şu anda bu sürecin ortasındayken başvurumu iptal etmem mümkün mü? Daha fazla beklemek istemiyorum. Kesin geçiş tarihini öğrenmek istiyorum veya TurkNet aktivasyon başvurumu iptal etmek istiyorum, kullanmayacağım. Yardımcı olabilirseniz sevinirim.

@TurkNetDestek

Merhabalar,

Destek Kaydı Numarası: 44052025

Turknet'e uzun yıllardır aboneyim. Bu yıla kadar neredeyse hiç sorun yaşamamıştım ama bu sene sık sık problem yaşıyorum. Hele geçen ay 3-4 gün internetsiz kaldım o derece. İş ve eğitim amaçlı da kullandığım için bu tür kesilme kopma durumlarında mağduriyetim de artıyor.

Üstteki arıza kaydında 3-4 günlük süre içinde sürekli gün içinde kopma ve bağlanamama sorunları yaşadım. Her seferinde aynı gün "Şu anda probleminiz gözükmüyor." diye müşteri hizmetleri sorunu çözüp arıyor bir sonraki gün yine aynı şeyleri yaşıyorum.

Yaşanan problemlerin sonrasında gösterdiğiniz çabayı öncesinde gösterseniz bu derece problem yaşamazdık diye düşünüyorum. 2005'ten beri DH üyesiyim. Okuyanların da bilgi sahibi olması adına size buradan da ulaşmak istedim.

Silinebilir.

destek numarası 44138996

Verdiğiniz statik ip adresi kendi web siteniz dahil birçok yerde bloklu (birçok blaclistte var). Ayrıca önceden aldığım 120mbit download olan internetim 50mbit download hıza düştü. Statik ipnin acilen iptal edilip eski sisteme dönmesini talep ediyorum. Girdiğim web sitelerinin yarısına bağlanamıyorum bloklu olduğu için...

hocam neden superonline den turknete geçiş yapılamıyor. Bunun sebebi nedir?

@TurkNetDestek