Bende 120 Mbps ile kırmıştım rekorumu. Şimdi Turknet bana tersten kırdırttırıyor rekorumu.

1gbps kullanan var. ne rekoru  

sanki insanlar çok hoşlanıp eğleniyormuş gibi ttnette birde bu konuyu açmışsınız ne garipsiniz sanki yapa veya gigafiber vardıda biz geçmedik

Ağam eğlenir bizimle

Telekom reddediyor herhalde gelmeyi. Sizin teknik arkadaş bana bugün 10. defa sorununuz çözüldü diye yazdı. Ve tabiki sorunum çözülmedi. Ben zaten benle dalga geçtiğinizi anladım. Ama kendinizle dalga geçmeyin bari. Ben eminim ki siz ne saha ekiplerine iş emri göndermişsinizdir ne de benim sorunumu teknik destek ekibine göndermişsinizdir. Bu saatten sonra düzeltseniz bile (düzeltemeyeceksiniz) aboneliğimi iptal ettireceğim. Forumda bağlatmak isteyen arkadaşlara da bunları anlatacağım. Türk Telekom pahalıya veriyor ama (gerçi 10 mbps hızı Türk Telekom'dan daha düşük fiyata alabilirim ADSL sonuçta) kaliteli hizmet sunuyor. Boşu boşuna size bide kurulum ücreti ödedik..

Şimdi adamın yazdıklarıyla sizin yazdıklarınız ne alaka Allah aşkına

Yazdığını bir kez okusanız ne demek istediğiniz anlayacaksınız

Ama yok cümlenin başına bir de sonuna bakıp kopyala yapıştır cevaplar

Hadi burda neyse sallayıp yazıyorsunuz anladık

Müşteri hizmetleri denilen yazılı sözde destek bölümü de aynı şekilde

Yazılanları bırakın anlamayı okumadan etmeden hemen kopyala yapıştır cevaplar

Hiç cevap vermeseniz insan bu kadar sinirlenmez ama verdiğiniz cevaplar harbiden insanı çileden çıkarır

Hocam Turknet Forum'da Enes Furkan Gül adında çalışana ulaştım. İnanamayacaksınız ama 10 dakikada çözdü sorunu. Yani 2 hafta ben neye beklemişim inanın bilmiyorum.

Sevindim sorununuzun çözüldüğüne

Demek ki anlamak istediklerinde sorunu çözebiliyorlarmış

Bunu biliyorduk ama zaten de

Sorunu anlamamak istediklerine feryansın ediyoruz

Tam olarak nasıl çözdüler neymiş dertleri neredeymiş halledilmesi gereken sorun acaba yazar mısınız?

Hocam arka planda hızım bugda kalmış. İnanamayacaksınız ama sorunum bu. Tek hareketle çözdüler sorunumu. Bu kadar uğraştırmaya ne gerek vardı ki. Burdan şunu anladım buradaki çalışanda dahil sorunları bence network ekiplerine falan göndermiyorlar. Sadece oyalıyorlar. Halbuki 10 dakikada çözülecek sorun ilk başta çözseler bizde deriz adamların müşteri hizmetleri yok ama sorunları tak diye çözüyorlar diye.

Belliydi sizin sorununuzun bu şekilde halledilebileceği

Zira fiber alt yapıda 10 mbit gibi komik hızlar görmeniz akla mantığa sığacak bir şey değil

Dediğiniz gibi bu kadar uğraştıracak ne vardı 10 dakikada çözülecek mevzuyu

Benim sorunumda Telekom saha elemanı aradığında şunu söyledi

Ama bize bu şekilde aktarılmadı şöyle bir sorununuz varmış dedi

Benim ilettiğim arıza kaydıyla alakası olmayan arıza kaydı ile yönlendirmişler elemanı

Durum apaçık ortada

Siz sorununuzu iletiyorsunuz ama çözülmemesi için ellerinden geleni yapıyorlar

Neyse hiç değilse sizinki geç olsa da çözülmüş

Geçmiş olsun inşallah bir daha destek için işiniz düşmez TurkNete

Çok sağ olun hocam umarım düşmez bir daha işim. Size verebileceğim tek tavsiye Turknet Forum'da konu açıp Enes Furkan Gül'ü (Forumdaki adı @EFG) konuya etiketlemenizdir. Gerçekten insanı deli ediyorlar. Sizin sorununuzdan farklı bir sorun söylemek nedir yahu saha elemanına? Böyle bir şey mi olurmuş...

Yok ben yemin ettim bir daha asla destekmiş arıza kaydıymış açmam

Bi müşteri arıza kaydı açtığında sevinçle sorununun giderilmesini ümid ederken

Ben yüreğim ağzımda acaba gelip hız profilimi düşük bir hıza mı sabitleyecek

Yine modeme iç tesisata mı suç bulacak diye beklemek istemiyorum

Şu an alternatiflere bakıyorum

Başka bir İSS ye geçeceğim

Bundan sonra bende destek kaydı açarken aynı şeyleri yaşamaktan korkuyorum açıkçası. Sizin için en iyisi İSS değişikliği sanırım. Umarım iyi bir sağlayıcıyla anlaşırsınız.

Dostum burada ISS fanatikliği yapmanın mantığı ne? İnsanlar bütçelerine uygun geleni alıyor. Bu kadar şikayet gördükten sonra ben de Türknet'e ön yargılı yaklaşıyorum.