İnternette iade işlemleri

02.05.2023 tarihinde pttavm den avuç taşlama (1100 watt) siparişi verdim 10 gün sonra gelen kargo paketini açtım içinden 750 watt bir taşlama çıktı, fatura yok kullanma kılavuzu yok, ertesi günü iade ettim,bugün kargo tekrar geri geldi bana iade için, kargoyu almadım, ptt'ye gittim nedenini öğrendim internete koyulan adres tadilatta olan bir bina, verilen telefona ulaşılamamış.

inernetteki telefondan aradım evden çocuk sesleri gelen bir adam çıktı ; "kargo bana ulaşmadı" diyor dolandırıldım mı? Ne yapmam gerekiyor.

Teşekkür ederim, pttavm de şikayetvar bölümüne dava açacağımı ve şikayette bulunacağımı yazınca satıcıya ulaştılar, satıcı beni aradı ptt ile görüştüğünü ve ürünü geri istediğini,ürün eilne geçtiğinde paramı yatıracağını söyledi.