Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
|
Hızlı 
Bildirim
Apple'a Dava Açtım - Kazandım! (19. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
1 Misafir - 1 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
arslanmuco
kullanıcısına yanıt
telefonu aldığın kişiyle aranda satış sözleşmen varsa olur -
Konuyu okumadan yaşadığım bi olayı yazayım apple efsanesi benm için nerde bitti?
Geçen kurban bayramını iphone cihazımdan tarihi bakıp uçak bileti aldım bayramdan önce gidip 1. Gün istanbula dönecektik eşimin ailesi ile bayramlaıcaktık
Neyse sonra bayrama yakın kontrol ettim ki iphone da bayram tarihi yanlışmış ve dönüşümüz arefe gününe denk geliyor eşimin ailesi ile bayramlaşmadan geri dönmüş olacaktık.
Ekran görüntüsünü aldım hem benm hem eşimin hemde kardeşimin ekran görüntüsünü apple a mağdur olduğumu bu durumdan belirttim.
İnanamayacağınız kadar prosedür ile uğraştırdılar benm hatalı olduğumu bulmak için sonra bilmem hangi sürümde hata var siz haklısınız deyip abd ye yazdık ilk kez başımıza böyle birşey geldi dediler.
Her arayan kıdemli danışmana bakın sizden öncekide ben bu olayı çözerim dedi çözmedi dedim her arayan ben bu olayı çözücem dedi ama sonra ne hikmetse aradığımda olay kaydım silindi sanki hiç böyle bir olay yokmuş gibi yeniden kayıt açalım vs demeler...
Sanki dejavu yaşanıyordu hergün 10 kere konuştuğumuz 100 lerce kez mailleşen biz deildik.
Uzun lafın kısası apple benm gözümde BİTTİ.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
quote:
Orijinalden alıntı: JMaharaja
Bir arkadaş 2 ay kullanıp defalarca servis gören LG V10 telefonunun iadesini almıştı. Telefonu Vodafone'dan kontratlı olarak almıştı. THH hayret edilesi şekilde tüketiciden yana.
2 degil 22 ay :)
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: ficarof
quote:
Orijinalden alıntı: JMaharaja
Bir arkadaş 2 ay kullanıp defalarca servis gören LG V10 telefonunun iadesini almıştı. Telefonu Vodafone'dan kontratlı olarak almıştı. THH hayret edilesi şekilde tüketiciden yana.
2 degil 22 ay :)
Evet 22 ay. Yanlış yazmışım, hemen düzelt zaten. (: -
boramat
kullanıcısına yanıt
Sizin apple'da hisseniz var da bu arkadaş para iadesi alınca hisseniz değer kaybetmiş gibi yazmışsınız.yaptığınız ayıptır ya.adamlar milyarlarca lira kar ediyor.3 telefon parasına 1 telefon satıyor.buna rağmen ayıplı mal üretiyor.birkaç kişi de bu arkadaş gibi hakkını arıyor ve parasını alıyor ama sizin canınız apple çalışanlarından daha fazla yanıyor.hem acıyorum hem gülüyorum size.ağanın malı gider hizmetkarın canı gider diye boşa dememişler.komiksiniz ya
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Arkadaş yurtiçi garantili paşa paşa almış telefonu, sorun çıkınca hakkını arayacak elbette.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: Hakan Akkır
Tüketici hakem heyeti son zamanlarda tüketiciyi gerçekten savunur durumda. Ben de geçtiğimiz günlerde Hepsiburada'yı dava etmiştim ve kazandım, para iadesini de aldım.
Merhaba.
THH başvurunuz sonrasında ne kadar bir sürede paranızı alabildiniz. Ayrıca telefonunuzu parayı alınca mı iade ediyorsunuz. Bu konuda bilgi verebilirmisiniz? Teşekkürler.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: des0uza
quote:
Orijinalden alıntı: Hakan Akkır
Tüketici hakem heyeti son zamanlarda tüketiciyi gerçekten savunur durumda. Ben de geçtiğimiz günlerde Hepsiburada'yı dava etmiştim ve kazandım, para iadesini de aldım.
Merhaba.
THH başvurunuz sonrasında ne kadar bir sürede paranızı alabildiniz. Ayrıca telefonunuzu parayı alınca mı iade ediyorsunuz. Bu konuda bilgi verebilirmisiniz? Teşekkürler.
Telefonu hiç teslim almadım ben. 6 ayı geçmişti yanlış hatırlamıyorsam. -
Merak ediyorum kontratli alinan telefonlarda nasil bir karar cikiyor? Bilen lutfen cevaplasin.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Arkadaşlar benimde bir sorunum var. Sony cihazım kvk garantilidir. Cihazımı batarya ve ekran dokunmatiğinden dolayı garantiye gönderdim. Cihazımda ufak bir çizik var. Adamlar aradı. Cihazınızda çizik var kasa değişecek diye 200 tl para talep ettiler. Bende istemedim. Benim çizik ile ilgili bir sıkıntım yok. Çizik kullanıcı hatası kabul ediyorum. Ama batarya ve ekran dokunmatiğinin bozukluğu donanımsal hatadır. Bu durumda bunlar cihazı yapmak zorunda değiller midir. Adamlar çizik var deyip kendi donanımsal hatalarını yapmıyorlar. Bu durumda nasıl bir yol izlerim -
Noldu dava devam ediyor mu?
Ben parayı vereceklerine inanmıyorum. -
Keşke herkes davasını bu denli takip etse davasının peşine düşse. Helal olsun. Hayırlı uğurlu olsun... -
selamlar
Iphone 7 6 aylik cihazimin kamerasi catladi. apple a goturdum. bu sorunun tamir olmadini 1700 tl karsiliginda cihazi degistirrbilecekletini soylediler. tabiki sorun ile fiyat uyusmazligi vardi ve agustos ayinda tuketici hakem heyetine gittim gecen ayda degisim karari cikti. ek olarak cihazin kamerasinin kendi hatamdan dolayi catladigini ilettim. 1 ay bekledim arayan olmadi. bugun gidip sorayim dedim. direk cevap avukatlarimiz aramazsa hemen icraya verin dediler.
direk icra islemini baslatayimmi ne dersiniz.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
konuyu tuketici mahkemesine tasimislar arkadaslar. bakalim sonucu ne olacak
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
MADDE 58 – (1) Üretici veya ithalatçılar, ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince, satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak zorundadır.
hemde tuketici kanununda boyle bir madde olmasina ragmen karsi dava acmislar. enteresan. sanirim bunlarin durmadan tuketici hakem heyetine gidin demeleri bundanmis:) ellerinde avukat cok
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Çok iyi yapmışsınız, tebrik ederim.
Kanundan doğan hakları kullanmak her vatandaşın en doğal hakkı.
Bu hakların kullanımı vesilesiyle iyi yapmışsınız, kötü yapmışsınız yorumları kale alınmayacak cinsten.
Kaldı ki konunun ilk cümlesi de gayet açıklayıcı.
Arabasının şanzımanında hata çıkan adam üçüncü günde ben arabanın yenisini istiyorum veya 18. ay ben arabanın yenisini istiyorum dese burada çatır çatır destekleyenler, herkesin sahibi olduğu, aldığı, benzerini yaşadığı cep telefonu gibi durumlarda düşman kesilmiş.
Gereksiz muhabbetlere girmeye gerek yok. Tüketiciyseniz ve ürün ayıplıysa kanundan doğan 4 adet hakkınızdan istediğinizi talep edebilirsiniz.
Hatta sistem biraz daha iyi işlese de keşke bu 4 talepten istediğiniz olanı yerine getirmeyen firmaya yaptırım olsa, vatandaş hiç hakem heyetiyle uğraşmasa da şirket direk o hakkı direk yerine getirse ne güzel olur. (şirketi buna zorunlu kılmak)
-
Onur__
kullanıcısına yanıt
Apple olayı tüketici mahkemesine taşıdı, nisan 2018'de dava var.
Bakalım tüketici mahkemesi nasıl bir karar verecek. Kanunların bana tanıdığı haklara göre bu davayı kaybetmem imkansızın da ötesinde. Ama türkiye burası, hiç belli olmaz :) -
Nerminator
N
kullanıcısına yanıt
Olayda garanti dahilinde bir telefon var,
Ürünün ayıplı olduğu üretici tarafından ikrar edilmiş, (malın ayıplı olmadığını ispat etmesi gereken taraf, malın ayıplı olduğunu ikrar etmiş)
Kanuna uygun bir talep var [sözleşmeden dönme (bedelin ve telefonun karşılıklı iade edilmesi)],
Bu talep tüketici hakem heyeti tarafından kabul görüyor.
Dava tabiki açabilirler, ancak kendileri lehine sonuçlanacağını zannetmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki 4 seçimlik haktan aslına bakarsanız (her iki taraf için de) en kolay/normal/olağan olanını seçmişsiniz.
Şöyle açıklayayım:
Eski kanunda da aynı 4 seçimlik hak vardı, yeni kanunda ise bu 4 seçimlik hakkın ikisine bir takım sınırlamalar getirildi;
Tüketicinin seçimlik hakları
MADDE 11- (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını
isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
(2) (...)
(3) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek
olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir.
Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun
teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.
Yukarıda koyulttuğum yerlere bakıldığında, eski kanunda olmayan, yeni kanunda getirilen bir takım şartlar, kısıtlamalar görülebiliyor.
Ücretsiz onarım isteme, ancak "aşırı masraf gerektirmiyorsa",
ve
Ayıpsız misli ile değiştirme de "imkan varsa" gibi bir kısıtlamaya tabi tutulmuş.
Ancak sözleşmeden dönmede veya ayıp oranında bedel talep etmede herhangi bir kısıtlamaya gidilmemiş. Gayet temiz, net ve talep edilebilir bir hak.
m.11/5: Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu
bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir
m.12: (1) Kanunlarda veya taraflar arasındaki sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, ayıplı
maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıllık
zamanaşımına tabidir. Bu süre konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda taşınmazın teslim tarihinden itibaren beş yıldır.
(2) Bu Kanunun 10 uncu maddesinin üçüncü fıkrası saklı olmak üzere ikinci el satışlarda satıcının ayıplı maldan
sorumluluğu bir yıldan, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda ise üç yıldan az olamaz.
(3) Ayıp, ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.
Bu arada 12. maddenin 3. bendinde görüldüğü üzere "üretim kusuru" varsa aslında 2 yıllık zamanaşımı süresi de geçerli değil.
Bu şekilde 2008 model, 100.000 km'deki ve bir bakımı da dışarıda yapılmış "üretim hatalı" bir aracın motoruna yetkili serviste 18.000-TL'lik işlem bile yaptırttığım oldu.
Velhasıl lehinize sonuçlanır diye düşünüyorum.
Ekleme: hatta şunu da ekleyeyim, kanun, uyulması gereken "minimum"u belirler, bunun üzerine daha fazlasını şirketler tabi ki hizmet anlamında uygulayabilir.
Ekleme 2: eğer pilinizi kendiniz değiştiremiyorsanız ve dışarıda tek başına dışarıda satılmıyorsa artık o sarf malzemesi değildir, garantisinin içerisindedir, seçimlik haklar kullanılabilir:https://youtu.be/7LHfVbwX7x8?t=1363
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Onur__ -- 29 Kasım 2017; 17:23:28 >
-
Onur__
kullanıcısına yanıt
2 yıllık zaman aşımı olayının geçerli olmadığını bilmiyordum, çok değerli bir bilgi bu teşekkür ederim.
Yani ben bu olayın üstünden 3.5 yıl da geçse para iadesi isteyebilecektim öyle mi? İlginç ama çok doğru bir şey valla.
Ben şimdi eğer ki bu davayı kazanırsam, Apple Türkiye'ye başka davalar da açmak istiyorum, bu telefon beni çok mağdur etti.
Ama ne yapabilirim bilmiyorum, avukat abim abartma sen de diyip duruyor :) Ama çok gıcık oldum valla...
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
