Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Türknet TAM 132 gündür internetimi bağlamadı! ENGELLEDİLER [ÇÖZÜLMEDİ] [BAŞVURUMU İPTAL ETMİŞLER]

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
190
Cevap
1
Favori
5.584
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
17 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Öncelikle merhabalar, ben de bazılarınız gibi türknet için foruma üye olanlardan biriyim. Konum biraz uzun olacak ancak ve konu içinde başlı başına konu olmayı hak eden başlıklar da bulunacak. Konuyu okuduğunuz zaman da göreceksiniz ki donanım haber forumu türknet müşteri hizmetlerinden daha etkili bu yüzden konuyu "öne çıkarıp" bana destek olmanızı rica ediyorum.

    ABONELİK BAŞVURUSUNUN YAPILMASI

    3 Eylül günü, mevcut İSS ile altyapı kaynaklı sorunlar yaşadığım için türknetin kendi sitesinde hız sorgulaması yaparak 44mbps alabileceğimi görmem üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi 75mbps'e kadar yüksek hız alabileceğimi söyledi (408TL değerindeki modemi satmaya da çalıştı). Aktif altyapıda olduğum için aboneliği kabul ettim ancak modemi almadım. Ancak alabileceğim hız tam bir bilmeceye dönüştü ve hem forumdan hem de oim üzerinden defalarca ne kadar hız alabileceğimi sorgulamak zorunda kaldım. Her sorduğumda farklı veya muallak cevaplar alıyordum.

    Türknet TAM 132 gündür internetimi bağlamadı! ENGELLEDİLER [ÇÖZÜLMEDİ] [BAŞVURUMU İPTAL ETMİŞLER]

    ABONELİK AKTİVASYON SÜRECİ

    3 Eylül günü aradığım zaman bana aktivasyon işlemlerimiz "1 ila 6 iş günü içinde gerçekleşiyor" dendi. Ben de ortalama bir hız olduğu için "en fazla 6 iş günüymüş önümüzdeki hafta bağlanır" diye düşünerek beklemeye başladım. 4. iş gününden itibaren meraklanmaya başladım ve bağlantı işlemlerinin ne aşamada olduğunu sormaya başladım. Bana söylenene göre "Aktivasyon işlemleriniz devam etmekte ve en kısa sürede internetiniz bağlanacak." 5. iş günü olduğu zaman "100mb'e kadar internet vereceğimiz için süreç biraz uzamakta, önceliğinizi ekiplere bildireceğim" şeklinde cevaplarla karşılaştım.

    Türknet TAM 132 gündür internetimi bağlamadı! ENGELLEDİLER [ÇÖZÜLMEDİ] [BAŞVURUMU İPTAL ETMİŞLER]

    11 Eylül itibariyle 6 iş günü de dolmuştu ancak ne gelen vardı ne giden...

    Türknet TAM 132 gündür internetimi bağlamadı! ENGELLEDİLER [ÇÖZÜLMEDİ] [BAŞVURUMU İPTAL ETMİŞLER]

    SÜRECİN UZAMASINDAN SONRAKİ BAHANELER

    6 iş günü de dolduğunda artık türknet'e bağlı bir sorun olmamalıydı ve top tamamen türk telekoma atıldı(tabi bu süreçte hala aktif altyapıdayım ve herhangi bir sorun olduğu bana bildirilmiyor. "Gecikme telekom kaynaklıdır" imajı oluşturuluyor)

    Türknet TAM 132 gündür internetimi bağlamadı! ENGELLEDİLER [ÇÖZÜLMEDİ] [BAŞVURUMU İPTAL ETMİŞLER]

    Türknetin yöneticilerinin "Çağrı merkezindeki çalışanlar sadece talepleri almakla görevli, teknik ekip değiller sorunu esas çözen teknik ekip bu yüzden çağrı merkezi yatırımı yapmamayı tercih ettik" diyerek övündüğü OİM üzerinden "TEKNİK EKİBİN" son mesajı da zaten bu. Bir daha kendilerinden haber alamadım. Taaa ki...

    DONANIM HABERİN ASLINDA TÜRKNET MÜŞTERİ HİZMETLERİ OLMASI

    ... Donanım haber adını müşteri hizmetlerine söyleyene kadar. Açıkçası zaten buradaki @TurkNetDestek genellikle OİM'e yönlendiriyor. OİM'den talep oluşturunca da eminim ki benim gibi cevap alamayanlar oluyordur. (cevap alamayanlara ufak bir tavsiye, sihirli sözcükleri fısıldayın "DONANIM HABER")
    Türknet TAM 132 gündür internetimi bağlamadı! ENGELLEDİLER [ÇÖZÜLMEDİ] [BAŞVURUMU İPTAL ETMİŞLER]
    Türknet TAM 132 gündür internetimi bağlamadı! ENGELLEDİLER [ÇÖZÜLMEDİ] [BAŞVURUMU İPTAL ETMİŞLER]

    KAPANIŞ

    15 Eylül tarihinde @TurkNetDestek PM atarak "YAPA başvurusu sırasında sorun yaşanmış (MUHTEMELEN BENİM BAŞVURU YAPTIĞIM PORT BAŞKASINA SATILDI), dilerseniz VAE olarak işlemlere devam edebiliriz" dedi.

    Sen kalk 12 gün müşterini beklet, TEBRİKLER YAPA'dasınız de, upload ve download sınırımız yok ne alırsanız onu veriyoruz de sonra da kalk "sözüm ona" portta sorun yaşanmış gibi uyduruk bir bahane üret.

    türknete geçmeyi ne kadar çok istesem de internetim bir türlü bağlanmadığı için başvurumu iptal ettim.


    NOT: @TurkNetDestek isimli hesapla da pek çok defa mesajlaştık ancak mesaj içeriklerini yasal sebeplerle paylaşamam diye düşünüyorum, yasal olarak sorun değilse onları da buraya ekleyebilirim.

    22. Gün güncellemesi

    Tam 22. Gün önce başvurumu yapmama rağmen hala yan yattı çamura battı diyorlar bu kadar rezil bir servis sağlayıcı görmedim. 3 Eylülde YAPA üzerinden başvuru aldılar 12 gün sonra YAPA arızalı dediler. Bugün gelinen noktada 100 metre çapımda o kadar saha dolabı olmasına rağmen kablo çektiremediler.

    Yazıklar olsun


    50. Gün

    Bugüne kadar defalarca "boş port var, kablo arızası yaşanıyor hiç merak etmeyin internetiniz en kısa sürede bağlanacak" diyen Türknet 50. güne gelindiğinde "Aaa boş port yokmuş, boşuna beklemişsiniz" diyor.
    Gel de bunu yapanlara saygı duy, adam yerine koy...

    Türknet TAM 132 gündür internetimi bağlamadı! ENGELLEDİLER [ÇÖZÜLMEDİ] [BAŞVURUMU İPTAL ETMİŞLER]


    54. Gün

    Arkadaşlar 4 günde port sorunu çözüldü sanırım ama maalesef benim hiç altyapım yokmuş :) ve Türknet şimdi altyapı yok diyerek internet aboneliğimi iptal etmek istiyor.

    Türknet TAM 132 gündür internetimi bağlamadı! ENGELLEDİLER [ÇÖZÜLMEDİ] [BAŞVURUMU İPTAL ETMİŞLER]

    67. Gün
    Türknet 2-3 günde bir arayıp "hattınızı iptal edelim" diyor ve ben de cevap olarak "yaklaşık 70 gündür bekliyorum, boşuna mı beklettiniz iptal etmek istemiyorum" diyebiliyorum sadece. 3 Eylül tarihinde "75mbps yüksek hızlı internet alabilirsiniz, size bir de 400 tl'ye modem satalım" diyen türknet bugün "internetinizi bağlayamıyoruz, daha fazla rezil olmak da istemiyoruz o yüzden hattınızı iptal edelim" diyor. Yazık...


    132. Gün
    Türknet bilgim ve onayım olmadan başvurumu iptal etmiş. 132 gün beklemenin sonucu olarak hiç bir şekilde onay almadan ve özellikle her konuşmamızda başvurumun iptal edilmemesini istediğimi belirtmeme rağmen başvurum iptal edilmiş.
    Türknet TAM 132 gündür internetimi bağlamadı! ENGELLEDİLER [ÇÖZÜLMEDİ] [BAŞVURUMU İPTAL ETMİŞLER]



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi vaizerd4555 -- 13 Ocak 2021; 21:45:18 >







  • Türknet çağrı merkezinden iptal talebime istinaden arandım. VAE bağlantı yaparak süreci hızlandırmak istediklerini belirttiler. Zaten 12 gün beklediğim için ne kaybederim mantığıyla kabul ettim. Gelişmeleri bu konunun altından aktarmaya devam edeceğim.
  • vaizerd4555 V kullanıcısına yanıt
    Merhaba, bu sürenin daha fazla uzamaması için elimizden geleni yapıyoruz. Aktivasyon işlemlerini kısa süre içerisinde tamamlayarak bilgi vereceğiz.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

    Merhaba, bu sürenin daha fazla uzamaması için elimizden geleni yapıyoruz. Aktivasyon işlemlerini kısa süre içerisinde tamamlayarak bilgi vereceğiz.
    14. Günde altyapı olmadığı için başvurunuz iptal edilmiştir dendi.

    NOT: adresimde 6 aydır aktif aboneliğim var
  • vaizerd4555 V kullanıcısına yanıt
    Merhaba, PM üzerinden binanızda farklı kullanıcılar olduğunu iletmiştiniz. Telekom üzerinden hizmet alan komşunuzun hizmet numarasını kayıt içerisine referans numarası olarak ekler misiniz?
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    14 Gün önce abonelik için "Tebrikler aktif altyapımızdasınız hemen kaydınızı oluşturalım" derken şuanda netspeedte (türk telekom altyapısı) aboneliğim olmasına rağmen "adresinizde hiç bir altyapı yok" demeniz çok komik



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi vaizerd4555 -- 17 Eylül 2020; 15:27:37 >
  • vaizerd4555 V kullanıcısına yanıt
    Ben de yeni başvurdum. Evime altyapı bile çekilmeden kurulum ekiplerini yolladılar. Ne zaman son durumu sorsam biz sizi bilgilendireceğiz deyip duruyorlar. Şimdi TT ekiplerinin gelip evime kablo çekmesini bekliyorum. Bugün 3. gün. Ne zaman gelecekleri de belli değil. Böyle devam ederse iptal dilekçemi verir ben de kurtulurum.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: dedemlililer

    Ben de yeni başvurdum. Evime altyapı bile çekilmeden kurulum ekiplerini yolladılar. Ne zaman son durumu sorsam biz sizi bilgilendireceğiz deyip duruyorlar. Şimdi TT ekiplerinin gelip evime kablo çekmesini bekliyorum. Bugün 3. gün. Ne zaman gelecekleri de belli değil. Böyle devam ederse iptal dilekçemi verir ben de kurtulurum.
    Hocam sizin de Türknetten çekeceğiniz varmış. Altyapı sorgulamada maksimum hız olarak ne görüyorsunuz? Türknet ve netspeedten sorgu yaptırdınız mı?
  • vaizerd4555 V kullanıcısına yanıt
    Hocam NetSpeed'den sorgulama yapınca santral mesafesi 35 metre max hız 95Mbit gösteriyor. Turknet ise 75 Mbit gösteriyor. Zaten sokağa çıkınca kutuyu görebiliyorum. Altyapıdan yana sıkıntım olacağını pek zannetmiyorum ama benim sıkıntım evime kablo çekilmedi. Evimin karşısında direk var. Oradan benim eve kablo çekilecek olay bu. Ama gelin görün ki 3 gündür ne gelen var ne giden. Önceden başka bir firmayla da internet aboneliğimiz olmadığı için yeni kablo çekilmesi gerekiyor.
  • dedemlililer D kullanıcısına yanıt
    TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    @TurkNetDestek yardımcı olur umarım en kısa sürede, gerçekten iyi hız alabiliyorsunuz. Hattınız açılınca hız testi yapıp atabilirsiniz
  • vaizerd4555 V kullanıcısına yanıt
    Hocam hattım inşallar açılır. Eğer açılırsa speedtest senin köpeğin olsun. hergün akşam test yapar atarım sana
  • dedemlililer D kullanıcısına yanıt
    Benim de 100 metre çapımda yaklaşık 10 tane saha dolabı var ama bana gelen saha dolabı 650metre ötede
  • dedemlililer D kullanıcısına yanıt
    Merhaba, hizmetinizi kontrol ederek yardımcı olmak isterim. GSM numaranızı PM üzerinden benimle paylaşabilir misiniz?
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Gönderdim

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Güncelleme : 18 Eylül tarihi itibariyle benden apartmandaki diğer komşulara (bi çoğu orta yaşlı ve yaşlı) hizmet numaralarını sormam söylendi bugün tam olarak 15. gün (11. iş günü) 3. kez OİM üzerinden "Türk telekom ekiplerini bilgilendirdik yasal süreç 48 saat içinde sonuçlanacak" şeklinde cevap verdiler.

    3 Eylül günü "Aktif altyapımızdasınız ve 75mbps'e kadar hızlı internet verebiliriz" şeklinde yanlış bilgilendirme yaparak kredi kartı ve kişisel bilgilerimi ele geçiren Türknet bugün "Pardon altyapınız yokmuş" diyor.

    CİMER ve BTK'ya başvuruda bulundum, sonucunu buraya ekleyeceğim.

    @TurkNetDestek
  • dedemlililer D kullanıcısına yanıt
    Merhaba, arkadaşlarım yarına randevu alarak sizinle iletişime geçmiştir. Ekipler yarın adrese gelerek gerekli kontrolleri yaparak sorunu çözümleyecektir.
  • vaizerd4555 V kullanıcısına yanıt
    Merhaba, başvurunuzu yaptığımızda hata aldık. Tekrar arkadaşlarım bugün başvurunuzu yaparak yerleşik operatör ile iletişime geçmiştir. Hizmetin bir an önce aktif edilmesi için elimizden geleni yapıyoruz. Gelişme olması durumunda bilgi vereceğiz.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

    Merhaba, başvurunuzu yaptığımızda hata aldık. Tekrar arkadaşlarım bugün başvurunuzu yaparak yerleşik operatör ile iletişime geçmiştir. Hizmetin bir an önce aktif edilmesi için elimizden geleni yapıyoruz. Gelişme olması durumunda bilgi vereceğiz.
    3 Eylülden bu yana kaç defa hata aldığınızı da yazar mısınız?

    1. Başvuru : Tebrikler YAPADASINIZ 75mpbs'e kadar hız verebiliriz

    Aradan günler geçtiği için iptal başvurusu yaptım, beni aradılar ve çok hızlı bir şekilde aboneliğinizi VAE üzerinden başlatıcaz dediler.

    2. Başvuru : VAE hizmetiyle 35mbps

    Bu başvuruyla birlikte evimde hiç internet olmadığını öğrenerek aydınlatıldım

    3. Başvuru : Türk telekom ekiplerine başvurunuz iletildi ve 48 saat içinde bir cevap alınacak ( 2. 48 saat )

    VE

    4. Başvurum da yapılmış hayırlı uğurlu olsun


    sormazlar mı adama madem altyapı yok madem yapa arızalı 3 eylül günü neden başvuruyu aldın diye?




  • vaizerd4555 V kullanıcısına yanıt
    Merhaba, alınan hatayı yerleşik operatör ile iletişime geçerek ilettik. En kısa süre içerisinde hizmetinizi aktif edeceğiz. Gelişmeleri www.turk.net/oim sayfamızdan takip edebilirsiniz.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

    Merhaba, alınan hatayı yerleşik operatör ile iletişime geçerek ilettik. En kısa süre içerisinde hizmetinizi aktif edeceğiz. Gelişmeleri www.turk.net/oim sayfamızdan takip edebilirsiniz.
    20. gün ve hala internet bağlanması için bekliyorum. Türknete abone olurken abonelik sürecinin ne kadar sorunlu olduğunu göz önünde bulundurarak başvurun.
    • 
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız