Türknet sana laflar hazırladım.

Geçen ayın 22 sinde kopma sorunum olduğu için Türknet e destek kaydı açtım.

3, 5 gün oldu düzelmedi ben de kopma sorunum hala devam ediyor hız 2, 3 mbitler de sürünüyor ne zaman düzelticeksiniz dedim.

Suçu telekoma attılar falan ama ordan da bir sonuç çıkmadı.

1 hafta sonra sorun iç tesisat olabilir diyerekten birini gönderdiler.

Gelen eleman kapıdaki telekom kutusuna modem takıp hızı ölçtü 2mbit çıktı.

Bana dedi yeni kablo al kopma sorunun düzelir hızın da eskisi gibi 7 8 olur dedi gitti.

Ertesi gün ben yeni kablo aldım taktım nexans cat6 60 lira verdim.

Hız falan değişmedi kopmada düzelmedi ben de kızdım online işlemlere hani sorun kablodaydı.

Gelen kişi telekomun elemanı değilmiş bugün öğrendim.Baktım bugün faturaya yerinde destek diye 99 lira kitlemişler.

Hızım hala 2 3 mbit 1 ay oldu düzelmedi.Üstüne kablo ve teknik destek dedikleri sadece kapıya gelip kabloyu değiştirin dedi diye 160 tl den olduk.

Türknet hem vermesi gereken hizmeti vermeyip hemde seni masrafa sokuyor.

Modem arayüz

Fatura

14 yıldır adsl kullanıyorum hız 7 8 geliyordu ne olduysa son bi kaç aydır oldu.

Kötünün kötüsüde varmış bendeki hıza berbat derdim birde

Hiç bekleme türknetten türktekekoma geç o faturayıda ödeme diğer operatörlerden geçişlerde 200 tl ye kadar indirim var. O faturayı tütktelekoma faks çek aylık ödemenden 180 tl düşüyor

Merak ettim sadece, bu modem hangi yıla ait hocam?

Kusura bakmayın da Türktelekoma başvurursanız işler daha hızlı çözülür. Bu arada 8mbit hızın düşmesinin sebebi artık altyapıyı kullanan kişilerin artması yüzünden netinizdeki hız düşüyor. Hızınız cidden çok düşük 2mbit kullanmak sadece bir eziyet. Gidin telekoma dilekçe verin başka çareniz yok.

Modemi geçen sene gönderdiler 14 15 ay olmuştur zte ZXHN H108N

Başka seçenek bırakmıyorlar adamları arayamıyoruz.Online işleme yazıyoruz biri geliyor iç tesisat diyor hop 100tl.

Arıza da sorun yok kopma ve hız sorunum vardı yazdım online işlemlere iç tesisat dediler.

Kablo değiştirdim düzelmedi yine yazdım hızımı güncellediler bu şekilde kaldı.

Kopma sorunum düzeldi ama hız da böyle kaldı.

Destek numarası : 36612650

Teşekkürler.

hocam türknet bas bas bağırmıyor mu "99 liraya yerinde destek ekibi gönderiyoruz, arızanız altyapıdan kaynaklanıyorsa ücret de almıyoruz" diye. Niçin kimse bunu yazmamış ben mi yanlış biliyorum acaba?

Ankastreye de 2mbit hız geliyorsa sorun altyapıdan olabilir ve ücretsiz destek sağlanması gerekir. Haa ankastreye hız normal geliyorsa sizin iç tesisatta problem olabilir ve türknet bu tarz şeyler için 99 lira ücret yansıtıyor.

Arkadaşım gelen eleman ölçtü 2mbit çıktı kabloyu değiştirin dedi ben de ertesi gün cat6 kablo aldım taktım.

Hiç bir şey değişmedi yine koptu yine hız 2 3 mbit.Tekrar yazdım online işlemlere 2 3 sonra ne yaptıysalar kopma sorunu düzeldi.

Sorun kablo da değilmiş bak hala hız sorunu aynı sadece artık kopmuyor e bu hızda da kopmasın.

Evet faturanız 200 tl ise bu tutarda indirim oluyor.