Türknet iptal ve iade yardım!

Türknet 27 gündür interneti bağlayamadı. Ve her gün bununla uğraşmam gerekti. Online işlemlerde 5 günde bir "ilgileniyoruz" demekten başka bir şey yapılmıyor.

2 gün önce sadece 20 dakika internet geldi 2mbps download, 0.2 mbps upload. Sonra yeniden gitti. Fiziksel durum kapalı, yani 27 gündür hiç bir ilerleme yok. Hiç mi hiç memnun değilim. En temel hizmet bile sağlanmadı.

Aboneliği iptal ettiriyorum lakin modemi de iade etmek istiyorum. Modem iadesi ile ilgili hiç bir bilgi yok. 27 gündür internet olmadığı için (20 dakika hariç) modemi kullandık bile sayılmaz. Ayrıca admin panele ulaşmak için kullanıyorduk sadece onda da durmadan wifi den atıyor cihazları, aşırı bir ısınma var, modemin açılması çok çok uzun sürüyor. Yani modemden de hiç memnun değiliz. 14 gün yasal süreyi 27 gündür internet bağlanamadığı ve turknetin beklememizi soylemesinden dolayı geciktik. Modemi iade etmek için telefonda konuştuğumuzda yarım yamalak bilgi verildi. Size link gönderilecek denildi gönderilmedi. Online işlemlerden zaten asla cevap verilmiyor. Verilen cevaplar da soruyla alakalı değil. Ayrıca 2 defa arıza talebimi çözülmediği halde kapatmaya çalıştılar.

Bu mağduriyetin daha fazla uzamasını istemiyorum. Modemi iade etmek için adres ve gereken dilekçe örneğini nereden bulabilirim? Bu konuda hiç bir bilgi verilmemiş turknet sitesinde, oim den de cevap vermiyorlar, telefonla da ulaşamıyoruz aktivasyon yapıldı sarılıp ulaşım listesinden çıkarıldık galiba.

Modem iadesini nasıl yapacağımıza dair bilgi talep ediyorum. Adres ve gerekli belgeler nelerdir?

@TurkNetDestek

@TurkNetDestek Abone Numaralı 1078703 olan internetimi extra pakete gecirebilirmisiniz ? VDSL Porttayım sinyalim ADSL

Mrb modem iadesi yapmak istiyorum modem elime geçeli 1 hafta oldu,nasıl geri gönderecem modemi,sadece 10 dk açtım vazgeçtim modemi iade etmek istiyorum

Online destekten işlem yapamıyorum abonelik iptal olduğu için,geçiş işlemi yapmıştım vazgeçtim ,geçiş işlemini iptal ettirdim o yüzdrn ordan işlem yapamıyorum

Attım...

@TurkNetDestek Turknet'ten 17 Ekim 2021 tarihinde internet başvurusu yaptım. Başvuru yaparken özellikle sordum dairemin içinde sadece fiber hattı var arkadaşlar kurulum yapabilir mi diye ? Başvuruda bulunduğum kişi de metresi 4.5 TL olarak kabloyu çekebilirler dedi. Ben de onay verdim ve işlemleri başlattılar. Ayrıca yanında VDSL modemi de taksitle verebileceklerini ilettiler. Ben üyeliğimden vazgeçmek istersem modemin durumu ne olur dedim. Müşteri temsilcileriniz de 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz dedi.

21.10 2021 tarihinde öğleden sonra kurulum yapacak arkadaş geldi. Bina içindeki vdsl kablosunun çalışmadığını gördü. Dedim bana kabloyu metresi 4.5 tlden çekebilirsiniz dediler. Kurulum yapacak olan arkadaş böyle bir sürecimiz yok dedi ve kurulumu iptal ederek gitti.

Modem elimde kaldı. Modemi iade etmek istiyorum fakat Turknet müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan abonelik işlemleriniz tamamlandı diyerek kapanıyor telefon. Başka bir operatörle sorun yaşadım diye tercih ettiğim firmada da sorun yaşıyorum. Ayrıca konuşacak bir muhatap bulamıyorum

Müşteri hizmetlerine ancak yeni abonelik başvurusu üzerinden ulaşabildim o da modem sizde kalır kullanabilirsiniz dedi. Ben hizmet almadığım firmadan neden boşuna modem alıyorum.

Modem dahadün elime geçti ve kullanmadım. Modemin iade alınmasını istiyorum.

Ayrıca benden ıslak imzalı sözleşme almadılar. Dolayısıyla telefonda yapılan anlaşma geçersizdir.

Elimde modem kaldı ve mağdur oldum. Lütfen yardımcı olun.

Özel bilgilerimi DM üzerinden paylaşabilirim.