Turknet DSL Problemi

2 gün önce TurkNet ekibinden gelip kurulum yaptılar. Ekipten bir saat sonra da modem geldi kurulumunu yaptım. Ardından DSL bağlantımda sıkıntı oldu elektrikçi çağırıp kabloyu yenilettim. Elektrikçi bana turknet'in voltaj vermediğini söyleyip gitti. Ardından destek kaydında 13.10.2020 tarihinde başlayan bir arıza olduğunu ve bugün 17.28 itibariyle sonlanacağını söyledi. Benim arızadan bağımsız bir sıkıntım olduğunu yazmama rağmen aynı cevabı vermeye devam etti. 17.28 itibariyle internet bağlantım gelmeyince tekrardan destek ekibine yazdım ama geri dönüş alamadım henüz. Acil ihtiyacım olmasına rağmen kurulum ekibi 5 gün geç geldi, üstelik şu an bağlantım olmamasına 1 MB dahi kullanmamış olmama rağmen 155 tl ödenmemiş faturam bulunmakta. Ne yapabilirim bilmiyorum @TurkNetDestek

Edit: WAN ışığım da yanmıyor .