TurkNet Destek Burada (1283. sayfa)

Merhaba, 37609122 nolu kaydımı inceleyebilir misiniz? Binamdaki diğer kişiye bağlanan fiber bana bağlanmıyor.

Destek numaram 37626421

Dün saat 17:00 merkezi olarak internet kesildş daha sonra internet geldiğinde ise dsl ve interner ışığım yanmamaya başladı sorun hala devam ediyor yardımcı olabilir misiniz @TurkNetDestek

Bulunduğum lokasyon da fiber altyapı çalışmaları yapıldı. Sistemden kontrol ettiğimde 100mbps hız vereceğiniz yazıyordu sizi aradım sayın @turknetdestek dedim ki ben sizin mevcut abonenizim. Şu anda iyi kötü ADSL hizmetinizi alıyorum. Sorgulama yaptığım da fiber görünüyor acaba hat aktif mi ? Aktif ise geçiş yapar mısınız dedim. Sizde ADSL den geçiş olmuyor iptal edip yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylediniz. Bende size hem sosyal medya dan hem oim den hem buradan defalarca söylememe rağmen adsl iptal olmasın siz fiberi başlatın eğer bağlantı olursa ADSL iptalini yapalım diye üstüne basa basa söylememe rağmen herhangi bir sorun olmadığını bağlantının sağlanacağını ilettiniz. 15 ekimde iptal ettim. Fiber başvuru yaptım. Sonuç ne mi oldu ? Teşekkürler @turknetdestek hem ADSL hizmetimden oldum hem fiber bağlantısı yapılamadı. Bina da kablo daire içerisine kadar çekilmesine rağmen sinyal verilmemiş. Eeee sevgili turknet şimdi ne olacak ?

Turktelekomun sinyali aktif etmesi için ne yapmam gerek ? Sizden dönüş alamıyorum kendim çözmeye çalışayım bari ?

Sizce de çok saçma değil mi? Farklı bir ISS'e geçip tekrar dönersem aktif oluyor mu? Bir kısıtlama var mı bununla ilgili?

Şu an sorunum düzeldi. Teşekkürler.

Bana da mevcut aboneliği iptal edip fiber için başvuru yapın dediler. Deim ki mevcut abonelik kalsın fiber de sorun olması durumunda adsl de fiber aktif olana kadar devam ederim dedim. Sevgili turknet de bulunduğunuz bölge de fiber aktif sorun yok alabilirsiniz dendi. 15 gün bunun mücaledesini verdim iptal edilmeden fiber alayım diye ama olmadı. Sonra turknet i dinledim ve turknette bulunan adsl hizmeti iptal ettim ve sonuuuuçççç bulunduğum binada fiber için sinyal turktelekom tarafından verilmemiş. Şimdi hem ADSL yok hem Fiber bağlantı kurulamıyor. Home office çalışıyor olmam da bütün işlerimi aksattı.

İsmini vermek istemediğim kurumsal bir teknoloji şirketinde yöneticilik yapıyorum ve saha çalışanlarına iş yönlendirmem gerek 10 gündür mobil veri kullanıyorum. Bütün işlerim aksadı almış zararı tahmin edemezsiniz.

Turknet rica ediyorum çözüm için biz müşterilerin yapması gereken bir işlem var ise turktelekom tarafında bilgi verin ve ben yapayım inanın tüm işlerim aksadı çalışamaz hale geldim.

Yani başka bir sektörde olsa bu yapılan durum asla kabul edilemez. Mevcut müşteriye sağlamadan yeni müşteriye hizmet sağlamak ve mevcut müşteriyi mağdur etmek çok yanlış. Ben de arada kaldım, iptal etsem ben de sizin gibi home office çalışıyorum ve sıkıntıya gireceğim. Öte yandan 20mbps ile efektif olarak işlerimi halledemiyorum da. Bizim binada kullanan var aslında ama bilemedim ne yapacağımı.

pm attım .