Şimdi Ara

Türk telekom ile dsmart rezaleti

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

2
Cevap

0
Favori

512
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

0 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa: 1

Giriş

Mesaj

Benim hikayem 2020 haziran ayının son günlerinde başladı. Yaklaşık 5 yıllık dsmart adsl abonesiyim. İzmir Bornovanın saraykent 2 bölgesinde ikamet etmekteyim. Müstakil bir evde oturuyorum. Haziran ayında İnternet birden gitti. Ben modemden olduğunu düşünerek sürekli modemle uğraştım. Neyse dsmart Müşteri hizmetlerini aradım. 3.şahıs kaynaklı bir problem olduğunu ve 1 ay sonra temmuzda düzeleceğini öğrendim. Bu arada dip not 18 ağustos tahaahhütüm bitiş tarihi. Neyse deidm nasıl olsa az kaldı boşuna cayma bedeli ödemeyim devam dedim. Sonra verdikleri süre geldi çattı ama hala sorun devam ediyordu. Yine aradım bu sefer 22 ağustos çalışma bitecek dediler. Yine bana önceden ne bilgi verildi ne de duyuru yapıldı. Ağustos ayının başında dayanamadım dsmartı zorla iptal ettim. Bana ağustos ayı son faturasını gönderdiler. Ben tabiki ödemedim. Cimer, btk ve bir kaç yere şikayet yazdım. Neyse ki 350 TL iade almaya hak kazandım. Meğersem şubattan beri çalışma varmış. Şimdi gelelim esas problemin başladığı günlere. Türk telekoma geçmek için Bornova tük telekom bölge müdürlüğüne şahsen abonelik başvurusu yaptım. 1 hafta geçti gelen olmadı. Tekrar gittim yine gelen olmadı. Arıza gözüküyor dediler. Ekipler arayacakmış. Bende sinirden dsmartı tekrar gündeme aldım. Dedim ki nasıl olsa tüm bilgiler mevcut yeni üye olayım. Bağlanması kolay olur.ama nerde o kadar rezil bir sistemleri var ki anlatamam. Allah var başvurudan 1 gün sonra normal kendi aracıyla bir eleman geldi. Kutuya baktı abi türk telekom etiketleme yaptı mı dedi hayır dedim. Adam sözleşme yaptırdı etiketleme yok diyip çekti gitti. Ben telekom dan gelecekler diye beklerken dsmarttan aradılar sistemde adresim yanlış gözüküyormıuş. Kardşeim 5 yıldır aynı adresi kullanıyorum. Faturalar bu adrese geliyor. Ne oldu da sisteme kim yanlış yazdı. Neyse tekrar başka bayi geldi ertesi gün. Bu daha genç daha acemi bir elemandı.buda abi etiketleme yapılmamış dedi. Benim iyice tepem attı. Kardşeim sizin sisteminize gözükmüyor mu türk telekom ile bağlantı kurmuyor musunuz. 2. Kez mesaiden çıkıp geldim. Bu elemanda çekti gitti. Buna da ayrı sözleşme imzaladım. Tepem attı iyice. türk telekom bölge müdürlüğüne gittim dilekçe yazıp şikayet etmek için.ama numara aldım. Beni gişedeki bir bayan gerçekten ikna etti. Problemi çözeceğini ümit ederek sözleşmeye imza attım. Çarşamba ve ya perşembe günü bağlantı olacağını söyledi. Problemin ne olduğunu ben 3 aydır gerçekten anlamadım. Port mu yok, kablo mu kesik, genel arıza mı var? Umarım önümüzdeki hafta bu iş çözülür. Baya uzun yazdım. Çünkü 2020 yılında 3 aydır çözülemeyen bir sorunum var çok doluyum. Bu 3 ayda sayısız müşteri hizmetleri telefon görüşmeleri ve kayıtlarım mevcut. Hepsi de birbirinden bilgisiz ve otomatik cevaba alışmış kişiler. Bir Allahın kulu bir teknik eleman gönderip baktıramadı.belki ben yumuşak konuştuğum içindir. Bunlara hayt huyt yapmak lazım. O dilden anlıyorlar. Neyse çok uzattım umarım sorun çözülür. Editleme yaparım.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >