Türk Telekom fiber çözülemeyen sorunlar var.

Merhabalar.

Mecburiyetten dolayı Türk Telekom firmasına bulaştım. Daha önce yıllarca Turkcell Superonline ADSL kullanmıştım hiçbir problem yaşamamıştım.

Yeni eve taşındık. Daha doğrusu dişimizden tırnağımızdan arttırıp bir ev alabildik. Burda da Türk Telekom'un fiber altyapısı varmış malesef.

Biz de Türk Telekom fiber internet abonesi olduk.

Gel gelelim abone olduğumdan beri (yaklaşık olarak 4 aydır) ping sorunları ve internet dalgalanması hiçbir zaman bitmiyor.

Belli bi dönem akşam saatlerinde aşırı derecede pingim yükseliyordu. Şimdi ise ayın başlangıcından ortasına kadar yüksek ping değerleri alıyorum. Hız sonucları normal olarak görünmesine karşın internet dalgalı olarak bize ulaşıyor.

Örneğin en yakın sunucuya speedtest üzerinden 7 ms alırken şu an 30 ms alıyorum. Bu ayın ortasına veya sonuna kadar böyle gidiyor sonra tamamen düzeliyor. Ertesi ayın başlarında yine bu şekilde oluyor. CMD üzerinden de örneğin mynet'e 25ms alırken şu an 40-50 civarnda ms alıyorum. Bağlantı stabil olsa bu ping değerleri ile de oyun felan oynanır ancak bağlantı sağlıksız geldiği için laglı bir durum oluşuyor.

Sizce ben ne yapmalıyım?

+ 150 kez arıza kaydı oluşturdum. Hepsini çözüldü diyerek kapatıyolar. Türk telekom kaynaklı sorun yokmuş  

+ Başka bir firmaya geçemiyorum. Örneğin Turkcell'i aradım o bölge TT fiber bölgesi dedi.

+ Millenicom gibi yan firmaları denedim. Evde bir kablo koptu yaklaşık 30 gün gelmediler. 30 gün internetsiz kaldım.

Sorunun neyden kaynaklandıgını da bilmiyorum. Yoğunluk olsa neden ayın bazı günlerinde tamamen düzgün olsun? O günlerde hiç mi yoğun olmuyor. Ben bu işten hiçbir şey anlamadım.

Şu an hız testinde de hız ibresi dalgalı dalgalı şekilde çıkıyor. Apartmandaki diğer binalara felan gittim onlarda da test yaptım onlarda da durum bu şekilde.

Ne olacak bu işin sonu, keyif alamıyorum evimde. Ne önerirsiniz?

EKLEME: O kadar dalgalanmalı bi bağlantı geliyor ki 1 dakika aralığı ile yaptığım testlerdeki ping sonuçları bile bambaşka. (aynı sunucu)

Görsellere bakarsanız anlarsınız. Daima 1. fotoğrafaki gibi bi bağlantı olsa hiçbir sorun olmayacak ama olmuyor. Ayın sonuna doğru olur herhalde.

Modemden bilgisayarıma gelen kabloyu değiştirdim farklı bir kablo ile denedim.

Ayrıca apartmandaki başka dairelerde de test yaptım. Diğer dairelerde de durum bu şekilde.

Ayrıca 10 gün düzeliyor dalgalanma olmuyor sonra hop 20 gün tekrar başlıyor. Böyle dönüşümlü şekilde sıkıntı oluşuyor. Önceleri akşamları olurdu şimdi daha beter oldu.

Çözüm ise Türkiye'de olduğumuz için malesef yok! İlgilenen zaten yok. Nereye kadar bu ülke böyle yönetilecek anlamış değilim

İç tesisat eskidir ya da bir sıkıntı vardır. Binadaki hat yani.

Merhaba tekrardan;

Hocam kablolarımda sorun olsa apartmandaki diğer dairelerde düzgün olması gerekmez mi? Onlarda da aynı problem mevcut.

Kaldıki ara ara düzeliyor sonra tekrar bozuluyor yani şöyle diyeyim 10 gün stabil, 10 gün dalgalı şekilde ulaşıyor.

Üstelik de bina daha 3-4 aylık felan yani tüm altyapı da yeni yapıldı.

Şimdi tekrar arasam yine az sonra çözüldü diye mesaj atarlar napacağımı hiç bilmiyorum. Ekipler geldi bi kere sorun yok dediler.

Nasıl bu problemi çözdürebilirim sizce

Bina daha 3-4 aylık hocam. Altyapı da yeni çekildi.

Diğer dairelerde de bu sıkıntını aynısı mevcut.

Öncelikle cevap verdiğiniz için teşekkür ederim hocam;

Bu şebeke kablosu dediğiniz binanın altındaki kutuya gelen kablo mu yoksa saha dolabındaki kablolar mı onu tam anlayamadım?

Bir de şöyle bir şey diyeceğim, şebeke kablosunda sorun var ise problemin hiç düzelmemesi gerekmez miydi? Ara ara düzeliyor geri bozuluyor. Yani Türk Telekom'un sistemi içerisinde bir ayardan kaynaklandıgını felan düşündürmeye basladı beni bu durum.

Anadolu'da il merkezine uzak bir ilçede yaşıyorum burada müdürlük binası felan hiç duymadım ama çarşıda bi tane Türk Telekom şefliği var. Oraya mı sorsam dersiniz? Santral nerde onu bilmiyorum açıkçası. (Gittiğim zaman ciddiye alınmayacağım diye düşünüyorum bi de, genellikle insanlar Googla'a giriyor mu, e tamam o zaman sorun yok tarzında baktıkları için.)

Bir de bu şirkete o kadar güvenmiyorum ki dediğinizi yaptırsam bile o kablolarda sorun görülmüş olsa bile;

"Biz istenilen hızı sağlıyoruz gerisi bizi ilgilendirmiyor" diyerek o kablolarda bi değişim ya da düzeltme yapacaklarını hiç sanmıyorum.

Şirket daha şikayetlerde eve uğrayıp, kabloları kontrol etmekten aciz. Kaç defa aradım şikayet kaydı oluşturdum. Hepsine 5 dakika sonra çözüldü diye mesaj geldi ve kapattılar.

Aynen sağlıksız gelmesi sorun zaten. Stabil olsa 80 ms ile de oynanır.

Sende de mi fiber internet var?

Birde ne zamandan beri var bu problem. Ben abone oldum olalı böyle.

Yine düzeldi bugün hocam ama ömrü maksimum 10 gün felan 10 gün sonra tekrar o hale gelecek biliyorum abone oldugumdan beri bu sekilde anlamadım gitti

hocam acaba Türk Telekom'un genel bir sıkıntısı olabilir mi acaba?

https://forum.donanimhaber.com/1haftadir-rezalet-hiz--146620366

Burada da benzer problem yaşayan birsürü kişi yazmış

Acaba gercekten pandemi ile mi alakalı bilemedim şimdi

Aynen bende de öyle siz de mi Türk Telekom kullanıyorsunuz? Bir de hangi şehirdesiniz?

Başka firmaları denediniz mi hocam