Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • Türk Telekom
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

TTnet ile aramdaki problem (yasal prosedur)

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
3 Misafir - 3 Masaüstü
5 sn
4
Cevap
0
Favori
927
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Merhabalar benim şöyle bir problemim var. Yeni bir adrese taşındık fakat bu yeni adreste telefon altyapısı yok (şebeke sorunu) yani ne telefon ne de internet hizmeti alamıyorum. Turk telekom mudurluğune durumu bildirdiğimde istersem aboneliklerimi dondurabileceğimi söylediler bende dondurdum. Fakat 6 aylık surede hiçbir çalışma yapılmadı. Ben bu sure zarfında defalarca gidip konuşmama rağmen. Aboneliklerin tekrar aktifleşeceği gun turktelekom mudurluğune gidip durumu izah ettim ve bu sorun giderilinceye kadar fatura gönderilmemesini istedim. Oradaki personel bana interneti hazırnete geçirmeyi teklif etti böylece fatura gelmeyeceğini söyledi. Telefon için ise adresime bir teknik ekibin gelerek durumu tespit edeceğini eğer sorun varsa faturadan muaf tutulacağımı söyledi. 6 ay boyunca 1 kere bile gelmeyen teknik ekip o gun öğleden sonra ilk defa geldi. "Sizin burada da hiçbir şey yokmuş" deyip biraz sağa sola bakıp gittiler. O gunden sonra bana 63 tl lik internet faturası geldi. Muşteri hizmetlerini arayıp nedeninin sorduğumda bana aboneliğin ayın 26 sında aktif olduğunu, hazırnete geçiş işleminin ise sonraki ayın 1 inde yapıldığını söyledi. Halbuki ben ayın 26 sında turktelekoma gidip durumu bildirmiştim. Bu fatura aradaki 5 gunluk sure içinmiş. Gelde çıldırma. Telefon faturası ise her ay 23 tl olarak gelmeye devam ediyor. Bunun uzerine ben sorunumu bildiren bir dilekçe yazıp iadeli taahhutlu olarak gönderdim. Dilekçe ellerine geçeli 1 ay olmasına rağmen ne arayan var ne de soran. (dilekçe ulaştıktan 3 gun sonra e-posta göndermişler. Talebiniz xxxxxx numarası ile işleme alınmıştır en kısa zamanda size bilgi verilecektir diye).
    Şimdi aranızda böyle bir sorunla karşılaşıp yasal yollardan çözen var mı? Ben muşteri hizmetlerini aramalı mıyım yoksa onlardan haber mi beklemeliyim? Tuketici haklarına başvurmayı duşunuyorum, daha önce aranızda tuketici haklarına başvuran varsa bunun yasal prosedurunu anlatabilirmi?







  • Bu sebebten degil ama baska sebeblerden tuketici il hakem heyetine basvuru yaptım. Sonucta alacagımı tahsil etiim. Anllattıklarından yola cıkarak (eger oyle ise) sen magdur ve de müstekisin an itibariyle. Bi defa yirmi altısıyla 1 arasındaki 5 gunluk sure icin altmışuc tl kesemezler. Burda bi arıza var . İkincisi Almadıgın hizmet icin her ay 23 tl odemek zorunda degilsin bu da iki. Sozlesmeyi tek taraflı olarak fesh edebilirsin. Bulundugunuz ildeki tuketici hakem heyetine basvurmanızı yada avukat aracılıgıyla hakkınızı aramanızı size salık verebilirim. Eger hakem heyetine gidicekseniz Gönderdiginiz dilekce ornegini cevap yazmıslarsa bunu haksızca odediginiz telefon faturalarını hatta o gelen elemanlarını tuttugu raporuda yanınızda goturunuz.
  • jubeii, verdiğin bilgiler için teşekkur ederim. Zaten gönderdikleri faturaların hiçbirini ödemedim. Benim amacımda imzalamış olduğum bu 2 yıllık sözleşmeyi suresi dolmadan ve suresi dolmadan iptal edeceğim için isteyecekleri 200 tl yi vermeden feshedebilmek. Tuketici hakem heyetine başvurmayı duşunuyorum. Elimde göndermiş olduğum dilekçe örneği ve bu dilekçeyi aldıklarına dair imzali ve muhurlu iadeli taahhutlu gönderi kartı var. Bunlar başvuru için yeterlidir sanırım.
  • Ayni sorun bendede var yalinnet kullaniyordum tasindigim bolgede telefon olmadigi icin taahhut iptal edildi 5tl borc cikti sadece modem bana kaldi.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız