Trendyol Kargo Otomatı ile yaşanan kötü tecrübe

Merhaba arkadaşlar,

kimseyi karalamak maksatlı değil ama uyarmak adına bunu yazmak istedim. 12 Ekimde trendyol sitesinde oğlum için alışveriş yaptık ve kargo teslimi biz evde yokken gelir diye daha önce sorunsuz kullandığım gel al noktası teslimatını seçtim. Seçenek olarak da eve yakın kargo otomatını seçtim. Her zamanki gibi bir kaç gün sonra sms geldi ve bu şifre ile otomata gittim. Şifreyi girdim dolap kapağı açıldı ama içi boş…

hemen trendyol desteği aradım, önce konuyu anlamayıp bana bir sürü soru sorup otomatın adresini vermeye çalıştılar. Zorla derdimi anlattım ve bana size döneceğiz dediler. Günler geçti ses yok… arada 2 defa daha ulaştım, araştırıyoruz döneceğiz dediler ama ses çıkmadı. Bir ara biri aradı ve ürünleri teslim aldınız mı dedi, hayır deyip tarihçesini anlattım, hemen kapatıp size döneceğiz dediler ama yine dönen yok. Yani ürünler bir şekilde kayboldu ya da çalındı ve benim de param gitti. Bizim siparişimiz 120 TL birşeydi ama çok daha yüksek bir sipariş de olabilirdi, özellikle elektronik siparişleri bu şekilde vermemenizi öneriyorum. Kesinlikle bir muhattab yok ve siz konuyu anlatırken bile yalancıymışssınız gibi dinleniyorsunuz. Bu cihazlarda neden kamera yok anlamadım. Sanki ben ürünü almışımda tekrar istiyormuşum gibi dinleniyorum. Kaldıki trendyolda eşimin siparişlerden dolayı elit üyeyiz ama pek salladıkları yok.

her ihtimale karşı kredi kartıma harcama itirazı yaptım, 1-2 haftaya kadar da tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım. Siz de otomat kutularını açarken tavsiyem video çekerek şifre girip kutu kapağı açılırken kayıt almanız…