türk telekom hat devir ücretleri bilinmezliği ve saçmalığı

kutsalgen

Çavuş

Konu Sahibi

8 ay

0

dostlar selam.

türk telekom hattımı kendi üzerime devraldım, bayii toplam 750₺ ücret aldı ve iki farklı pos cihazı kullandı.
260₺ ücreti "iletişim" posundan çekerken, 490₺ ücreti "kuyumculuk" posundan çekti. burada şüpheli bir durum var gibi.
türk telekom internet sitesinde "devir ücreti alınmıyor." yazıyor.

türk telekom internet sitesindeki bilgilendirme yazısı:

türk telekom hat devir ücretleri bilinmezliği ve saçmalığı

ilk önce, taahhütüm bittiği için türk telekom müşteri hizmetleri aracılığı ile hattımı faturalıdan faturasıza geçirdim. işlem ücreti olarak 30₺ ve 2023 yılı telsiz kullanım ücreti 113₺ devlet adına toplu olarak, 2023 şubat faturama yansıtacaklarını söylediler ve kabul ettim. hattım faturasıza geçirildikten sonra türk telekom bayiisine gittik ve 260₺ + 490₺ ücret aldılar.
neden bu kadar ücret alındığını sorduğumda görevli ve müşteri hizmetleri lafı geveliyor ve bayiiye yönlendiriyor.

aramızda bilgili birisi yardım edebilir mi acaba?

türk telekom'a yapmış olduğum şikayet:

Türk Telekom'un yanıtı:

alınması gereken maksimum ücreti bilen var mı, bahsettiğim gibi, 2023 yılının telsiz kullanım ücreti faturaya yansıtılacak zaten.

bayiinin aldığı 260₺ kısım devlet içinmiş sanırım, buna da tamam.

ancak, ötv ve kdv 490₺ tutar mı? internette bir şey bulamadım ve türk telekom müşteri temsilcisi bilgi vermiyor. olmadı btk ve tüketici mahkemesine şikayette bulunayım.
öncesinde size sormak istedim.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi kutsalgen -- 8 Şubat 2023; 9:27:39 >

Sonraki Mesaj

Technical.assistance

Binbaşı

8 ay

1

bi sögüşlenme olayi var gibi duruyor

Sonraki Mesaj

Buna gelen 1 yanıtı gör.

kutsalgen

Çavuş

Konu Sahibi

8 ay

3

aynen böyle olmuş hocam. tüketici hakem heyetine şikayet oluşturmuştum, 490₺ iadeyi aldım birkaç saat önce.

Bahsedilenler: @Technical.assistance

Sonraki Mesaj

Buna gelen 1 yanıtı gör.

A

Aiko

Yüzbaşı

2 ay

0

Nereden nasıl oluşturdunuz bu şikayeti? ona göre hazırlık yapalım

Yakın zamanda eşimin hattını kendi adına taşıyacağım, annesinin adına hat. Taşıma işlemi yaparken hangi belgeler vs. isteniyor ayrıca?

Bahsedilenler: @kutsalgen

Sonraki Mesaj

Buna gelen 1 yanıtı gör.

kutsalgen

Çavuş

Konu Sahibi

2 ay

0

kimlik dışında bir şey istememişlerdi hocam. hat sahibi ile beraber gidilmesi gerekiyor. mutlaka güncel ücretleri araştırın öncesinde.
bir kaç şubeye fiyat sorabilir veya ilinizdeki türk telekom genel merkezine de gidebilirsiniz. genel merkez bu tür işi yapıyor mu bilmiyorum. tezgâh kârlı sonuçta, bilerek şubelere yönlendiriyor olabilirler.

şikâyeti e-devlet'ten, tüketici hakem heyetine yaptım. oradan sonuç çıkmadan türk telekom aramış ve bayi iade etmişti ücreti.

Bahsedilenler: @Aiko

Sonraki Mesaj

SkyTech74

Yarbay

3 sa.

2

Bilgi için teşekkürler hocam. Ben de yarın gideceğim genel müdürlüğe gideceğim ama böyle bir şey olursa fiş isteyeceğim vermezlerse de çingenelik yapıcam artık.

Sonraki Mesaj