< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi kutsalgen -- 8 Şubat 2023; 9:27:39 > |
türk telekom hat devir ücretleri bilinmezliği ve saçmalığı
-
-
bi sögüşlenme olayi var gibi duruyor -
aynen böyle olmuş hocam. tüketici hakem heyetine şikayet oluşturmuştum, 490₺ iadeyi aldım birkaç saat önce. -
Nereden nasıl oluşturdunuz bu şikayeti? ona göre hazırlık yapalım
Yakın zamanda eşimin hattını kendi adına taşıyacağım, annesinin adına hat. Taşıma işlemi yaparken hangi belgeler vs. isteniyor ayrıca?
-
kimlik dışında bir şey istememişlerdi hocam. hat sahibi ile beraber gidilmesi gerekiyor. mutlaka güncel ücretleri araştırın öncesinde.
bir kaç şubeye fiyat sorabilir veya ilinizdeki türk telekom genel merkezine de gidebilirsiniz. genel merkez bu tür işi yapıyor mu bilmiyorum. tezgâh kârlı sonuçta, bilerek şubelere yönlendiriyor olabilirler.
şikâyeti e-devlet'ten, tüketici hakem heyetine yaptım. oradan sonuç çıkmadan türk telekom aramış ve bayi iade etmişti ücreti. -
Bilgi için teşekkürler hocam. Ben de yarın gideceğim genel müdürlüğe gideceğim ama böyle bir şey olursa fiş isteyeceğim vermezlerse de çingenelik yapıcam artık.
-
https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365
Buradan kayıt açınız bu mevzu ile ilgili. Tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 9 Ekim 2023; 17:31:36 > -
teşekkürler hocam.
ben zaten tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum.
başvuru sonrası bayii ücret iadesi yaptı bana.
ama bir iki ay önce, heyet; yetersiz bilgi tarzı bir şeyler yazan ve şikayet edilenin zamanında cevap vermediği için dosyanın kapatıldığını belirten karar mektubunu gönderdi.
şikayeti gayet temiz bir dille oluşturmuş, fişlerin görüntüsünü, btk internet sitesi ve türk telekom internet sitesindeki ücretleri tane tane yazmıştım. neden ekstra talep veya araştırma yapmadan böyle bir sonuca varıldı acaba? -
İlgili firma (bayi veya bayilik hakkı kimde ise) mağduriyeti giderdim şeklinde bilgi verdiyse dosyayı buna yönelik olarak kapamış olabilirler. Kararı atarsanız bakalım ne yazılmış görebiliriz.
-
-
Hocam özeti ile, THH sizin talebi değerlendirmeye uygun görmemiş. Altına da bu karara itirazın var ise tüketici mahkemesine git demiş bu sebeple. Zaten THH kararlarına firmalar ve tüketici itiraz edebiliyor. Yani diyelim THH sizin lehinize karar verdi, ilgili firma bunu tüketici mahkemesine götürüp itiraz edebiliyor. Forumda da örneğini çok görmüştük bu durumun. Tabi aynı şekilde karardan memnun olmama durumunda siz de itiraz edebiliyorsunuz tüketici olarak.
THH ler ilgili ilçe kaymakamlığında oluyor. Müsait olduğunuzda uğrayıp sorabilirsiniz de niye böyle bir karar çıktı diyerekten. Açıklama yapacaklardır diye düşünüyorum.
Eğer aklınızda soru işaretleri kaldı ise diyorum yani.
-
anladım hocam. teşekkür ederim bilgilendirmeniz için.
miktar düşük olduğu için mahkeme vs külfetli sonuçta.
thh - arabulucuk ve mahkeme, oturup araştırmam lazım aslında. kim neye nasıl bakar, çalışır vs şeklinde. ne zaman lazım olacağı belli olmuyor... -
-
Hocam devir işlemini tamamladınız mı? Ne kadar mâl oluyor? İl müdürlüğü bu işlemi yapıyor mu yoksa bayiye mi yönlendiriyor?
-
Evet aynı gün, saat devir oluyor hemen. Faturasız olarak 500 TL’ye gelmişti sanırım. Ben Faturalıda oluyor ama faturasız için bayiye gitmeniz lazım.
-
faturalı hat devredilince faturasıza geçebiliyor mu
-
Faturalıdan faturasıza devretmiştik bir de başka hattı, yani evet. Sonrasında başka operatöre taşıdık.
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X