TOSHİBA SERVİSLERİ VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ NASIL? (3. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: alican09turk

ben de bundan sonra TNB bünyesinde olduğu sürece toshiba markasını kimseye önermem. ve gün gelicek insanlar gerçekten servis hizmeti yüzünden toshiba'dan uzak durmaya başlicak. hem kaliteliyim diye muadillerine göre daha yüksek meblağlara bilgisayar sat sonrada servislerinde insan süründür. eskidendi o zihniyet. artık bir markanın değerini satış sonrası hizmetler belirliyor....

quote:

Orijinalden alıntı: Divinity

Hangi konuyu okusam servislerin çok kötü olduğundan bahsediliyor, buna rağmen binlerce notebook satılıyor, tamamen kararsız kaldığım noktadayım...

quote:

Orijinalden alıntı: Arama_Botu

quote: Orijinalden alıntı: cr4n1um Arkadaşlar ben bir toshiba kullanıcısıyım henüz servislik bir problemim olmadı A500 19W modellie laptop'ım ile ilgili ufak tefek driver sorunları yaşadım bir de touchpad üzerindeki tuş çalışmıyor düzgn olarak ama Fn+F9 ile onu kullanabiliyorum zaten. Ama bunların dışında Toshiba servisi ne olursa olsun Türkiye sınırları içinde en iyi servis diyebilirim. Daha önce HP marka 2 adet Laptop'ım oldu birincisini 38 iş günü ikincisini 40 iş gününden fazla olmasına rağmen değişim kararı aldırana kadar canım çıktı. HP amerika'dan parça beklendiğini söyleyerek oyaladı sonra parça değişimi yapıldı,parça Amerika'dan getirildi diye aradılar beni bende tamam dedim ürünle beraber Amerika'dan gelen parçanın fatura ve geliş ülkeye giriş belgesini ve benim makinama takılış zamanını içieren belgeyle beraber göndermelerini istedim kabul ettiler bekledim 2 gün ve sonra bir telefon ürününüzün değişimi onaylanmıştır :S tamam dedim aynı üründen bir tane daha istiyorum (dv5 1255et) ama öğreniyorum ki ürünün üretim ve satışı türkiye için durdurulmuş. Daha sonra muadil sayılabilecek ama ilk ürün kadar iyi özelliklere sahip olmayan bir dv6 serisi laptop önerdiler kabul etmedim para iadesi istedim ve dediler ki yaklaşık 90 iş günü sonra hesabınıza yatacak paranız. Süre yaklaşık 4 5 civarı bir zaman demek ve ben zaten o marka bilgisayarı aldığımın 3.haftasından sonra makina hep servisteydi. Sonra Teknosa'nın teknoAsist yetkilileri ile kanka olduk ister istemez ve onların sayesinde teknosanın müşteri ile olan anlaşmalarından ve asist yetkililerinin yardımları ile para iadesi denkliğinde çek aldım inadına bi HP daha aldım dv 6 serisinden ve daha üst özelliklere sahipti makinayı 9 gün hiç kapatmadan ve altında harici fan ile kullanmama ragmen termal fanı yandı :D sonra verdim yine servise yaklaşık 29 iş günü olmuştu ve hala parça bekliyorlardı yine ve tekrar aynı senaryo gerçekleşmeye yüz tutmuştu ki TeknoAsist yetkilileri sağolsunlar bu sefer daha erken iade gerçekleştirdiler ve o makinanın sorumluluğu ürün konusunda problemler nedeni ile HP ve servisinin başına kaldı :) Oradan aldığım iade ile bu sefer Toshiba aldım ve çok çok memnunum en azından bi sorunum olmamasına rağmen mail atınca bile cevap verdiler bana..benim söyleceklerim bu kadar. Ne olursa olsun en iyisi toshiba diyebiliriz Türkiye şartlarında.. Ayrıca Asus servisine de değinmek isterim bir arkadaşımın Asus marka laptopu kargolanma esnasında ortadan kayboldu ne kargolayan ne de alan kargo şirketinin elemanı belli değil.. Acer vs gibi markalara hiç girmiyorum çünkü bunlar berbat ötesi..

Daha servisle tanışmadan Toshıba servisi en iyisi diyebiliyorsun, pes diyorum..
Umarım tanışmazsın da....
Yoksa çok ararsın Hp den 30-40 gün sonra para iadesi aldığın günleri..

quote:

quote:

Orijinalden alıntı: cr4n1um

Arkadaşlar ben bir toshiba kullanıcısıyım henüz servislik bir problemim olmadı A500 19W modellie laptop'ım ile ilgili ufak tefek driver sorunları yaşadım bir de touchpad üzerindeki tuş çalışmıyor düzgn olarak ama Fn+F9 ile onu kullanabiliyorum zaten. Ama bunların dışında Toshiba servisi ne olursa olsun Türkiye sınırları içinde en iyi servis diyebilirim. Daha önce HP marka 2 adet Laptop'ım oldu birincisini 38 iş günü ikincisini 40 iş gününden fazla olmasına rağmen değişim kararı aldırana kadar canım çıktı. HP amerika'dan parça beklendiğini söyleyerek oyaladı sonra parça değişimi yapıldı,parça Amerika'dan getirildi diye aradılar beni bende tamam dedim ürünle beraber Amerika'dan gelen parçanın fatura ve geliş ülkeye giriş belgesini ve benim makinama takılış zamanını içieren belgeyle beraber göndermelerini istedim kabul ettiler bekledim 2 gün ve sonra bir telefon ürününüzün değişimi onaylanmıştır :S tamam dedim aynı üründen bir tane daha istiyorum (dv5 1255et) ama öğreniyorum ki ürünün üretim ve satışı türkiye için durdurulmuş. Daha sonra muadil sayılabilecek ama ilk ürün kadar iyi özelliklere sahip olmayan bir dv6 serisi laptop önerdiler kabul etmedim para iadesi istedim ve dediler ki yaklaşık 90 iş günü sonra hesabınıza yatacak paranız. Süre yaklaşık 4 5 civarı bir zaman demek ve ben zaten o marka bilgisayarı aldığımın 3.haftasından sonra makina hep servisteydi. Sonra Teknosa'nın teknoAsist yetkilileri ile kanka olduk ister istemez ve onların sayesinde teknosanın müşteri ile olan anlaşmalarından ve asist yetkililerinin yardımları ile para iadesi denkliğinde çek aldım inadına bi HP daha aldım dv 6 serisinden ve daha üst özelliklere sahipti makinayı 9 gün hiç kapatmadan ve altında harici fan ile kullanmama ragmen termal fanı yandı :D sonra verdim yine servise yaklaşık 29 iş günü olmuştu ve hala parça bekliyorlardı yine ve tekrar aynı senaryo gerçekleşmeye yüz tutmuştu ki TeknoAsist yetkilileri sağolsunlar bu sefer daha erken iade gerçekleştirdiler ve o makinanın sorumluluğu ürün konusunda problemler nedeni ile HP ve servisinin başına kaldı :) Oradan aldığım iade ile bu sefer Toshiba aldım ve çok çok memnunum en azından bi sorunum olmamasına rağmen mail atınca bile cevap verdiler bana..benim söyleceklerim bu kadar. Ne olursa olsun en iyisi toshiba diyebiliriz Türkiye şartlarında.. Ayrıca Asus servisine de değinmek isterim bir arkadaşımın Asus marka laptopu kargolanma esnasında ortadan kayboldu ne kargolayan ne de alan kargo şirketinin elemanı belli değil.. Acer vs gibi markalara hiç girmiyorum çünkü bunlar berbat ötesi..


Daha servisle tanışmadan Toshıba servisi en iyisi diyebiliyorsun, pes diyorum..
Umarım tanışmazsın da....
Yoksa çok ararsın Hp den 30-40 gün sonra para iadesi aldığın günleri..



Servisle geçtiğimiz ay itibariyle tanıştım dostum :) Onlarca problem sıralamama rağmen hiç bir sıkıntı olmadan elime ulaştı cihaz ;)
10 gün sürdü yanlış hatırlamıyorsam servis süresi.. HDD problemi vardı değiştirdiler 320gb likti eskisi yanlış hatırlamıyorsam onun yerine 500gb lik takıp yolladılar cızırtı vs de yok(gerçi ben de çözmüştüm o problemi kendim ama bozup yollamıştım :) )

quote:

Orijinalden alıntı: xXSquaLLXx
Bu arada benim servis TNB değil TCS Bilgisayar, Kadıköy'de.

quote:

Orijinalden alıntı: black.rain

@yhackup şimdi şöle bir durum var sonuçta bağzı seriler piano black dediğimiz kaplamadan var.(temizse kendinizi ayna gibi görebildiğiniz siyah kaplama)Bu kaplamaya sahip olan cihazlar birazdaha cizilmeler yatkındır ve çok çabuk çizik,kir gibi cihazın kozmetik görünümünü bozan öğeleri belli eder.Bende bir teknik destek elemanıyım ve kendi markam varken toshiba kullanıyorsam elvet bi sebebide sağlamlığı.Fakat ben şuana kadar 1 lcd deyiştiriken ne çerçeveyi nede başka bir dış komponent e zarar verdim.Birde bu tamiratı yapan elemanlar teknik servis diye ismi geçtiği ve ellerinde servis dökümanlar vs..olmasına rağmen(olduğunu ve olsada baktıklarını zannetniorum) hala daha böle şeyler oluyorsa bu bir ihmalkarlık meselesidir.Burda servis ismi vermek istemiorum bilen bilir okadar lüks semtte yer alan servislerin bile neler yaptığını çeken biliyor.LCD deyişirken iç kasayı ve klavyeye zarar veren tekniker kim bilir o cihazı ne şekilde açmaya çalışmıştır kim bilir..