Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Mobil Cihazlar
  • Android Telefonlar
  • Sony
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

SONY XPERİA Z2 ILE TELESERVİCE MACERASI (SONUÇLANDI)

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha fazla göster butonu
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
91
Cevap
1
Favori
4.147
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
6 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Iyi Akşamlar arkadaşlar teleservice ile yaşadığım mücadeleyi sizlerede yardımı olsun diye anlatayım istedim ,
    15.07.2014 tarihinde çalıştığım şirketin cep telefonlarını aldığı yerden 2000 tlye z2 cihaz aldım cihaz 17.07 tarihinde ofiste masamın üstünde dururken kapanmış aldım elime açmaya çalıştım açılmadı. Hemen aldım Telefonu telefoncuya gittim dedim böyle böyle telefon kapalıyken format atmaya çalıştı telefon tepki vermedi.Dedim yolla gitsin servise bu hazırladı telefonu bi tane not kağıdına kaşe vurup imei falan yazdı bana uzattı. Telefonun gelince bunla gel al dedi bende tuttum kağıdı suratına fırlattım zaten sinirim tepemde 2 günlük telefon bozulmuş dedim adam gibi servis formu ver bana bu gidip kasanın altından servis formunu çıkardı doldurup verdi. Bende cihazın 2 günlük cihaz olduğunu tamir istemediğimi değişim talep ettiğimi yazdırırım.Şimdi macera başlıyor

    18.07 tarihinde telefonum teleservice izmirde kayıt altına alınıp üst servis olan Ankara'ya sevk edildi. Ben ayın 23ünde teleservice aradım telefonda 5 dakika bekledikten sonra bi bayan çıktı. Dedim olaylar böyle telefonumu bayramdan önce tamir edip gönderirmisiniz kadında yasal süre içinde gönderim garantisi var başka bir tarih bilgisi veremem dedi tamam dedim telefonum ayın 25inde Ankara'da işleme alındı internetten gördüğüm bilgi bu bayramı telefonsuz geçirdikten sonra Bayram dönüşü Perşembe günü aradım dedim telefonun sorunu ne bilmiyoruz tamirde dedi bu böyle deyince delirdim ben telefonumu neden tamire aldınız ben tamir istemiyorum diye baya bi köpürdüm kadın benim burda gördüğüm bilgi bu yönde not alıyorum telefonunuza müdahale edilmemesi konusunda dedi kapattık. Hemen ardından Sony müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım. Oradan aldığım bilgide telefonuma yazılım atıldığını sorunun yazılımdan kaynaklandığını herhangi donanımsal bir parçaya dokunmadıklarını söylediler. Bende telefonun yazılımından dolayı ayıplı mal olduğunu değişim istediğimi söyledim müşteri temsilcisi bunu yapamayacağımı telefonun yazılımdan dolayı kusurlu sayılamayacağını savundu onunlada tartıştım bi süre kapattım telefonu suratına artık

    Ve olayın koptuğu mübarek gün 01.08.2014
    Sabah işe gidip Alo 175i aradım telefonun yazılımından dolayı ayıplı sayılıp sayılamayacağını sordum telefondaki temsilci buraya dikkat TELEFONLARIN FABRİKASYON HATALARINDAN dolayı garanti süresi 2 YIL boyunca ayıplı sayılacak olduğunu bildirdi. Dedim yazılım fabrikasyon hatasına girermi o konuyla ilgili tüketici heyetiyle görüşün fakat telefona yazılım fabrikada atılıp çıktığı için sayılabilir dedi. Aradım tüketici hakem heyetini dedim böyle böyle oradaki yetkili telefondan faydalanmayı tamamen ortadan kaldırdığı için olabilir ama kararı verecek olan heyet dedi. Siz telefonunuz yapılıp geldiğinde teslim alırken teslim formuna yasal haklarım saklı kalmak koşuluyla teslim aldım deyip imza tarih atın dedi. Ardından teleservice aradım dedi telefonun durumu ne telefona çıkan yetkili telefonumun işlemlerinin bittiğini servis kaydının kapatıldığını bu yüzden nerede olduğunu göremediğini söyledi. Tabi tipik ben yine delirdim nasıl göremezsin o telefonun nerde olduğunu falan saydım baya iyi tamam dedim bugün 10.gün yasal hakkım olarak ya telefonumu teslim edin ya da muadil telefon gönderin dedim talebimi kayda aldıklarını bir yetkilinin beni arayacağını söyledi kapattık bekledim öğleden sonra baktım arayan yok tekrar aradım dedim muadil telefon için aranacaktı aranmadı. Aldığım cevap elimizde muadil telefon kalmamışsa ondan aramamıştırlar dedi bende muadil telefon vermeniz yasal zorunluluğunuz dedim kadın yapacak bi şey olmadığını söyleyince küfür edip kapattım tekrar aradım başka biri yine aynı muhabbetler dedim telefonumun nerede olduğu bilgisini almadan sizi durmadan arayacağım dedim baya bağır çağır konuştuk en son orada yetkili biri telefonu aldı buyrun dedi bende dedim telefonum nerede söyleyin Istanbulda dedi bende neden Istanbula gitti telefonum anakaradaydı izmire gelmesi gerekiyor dedim hayır telefonunuz geldiğinden beri İstanbul'da IPHONE telefonların üst servisi İstanbul dedi bende dalgamı geçiyorsun benim telefonum Sony dedim Buda bi dakika yanlışlık falan filan gülermisin ağlarmısın en sonunda benim kaydımı açtı telefonunuz izmirde son test aşamasında ben şu an mail atıyorum gidip alabilirsiniz isterseniz dedi. Ben de gidip aldım yarında tüketici hakem heyetine başvurumu yapacağım

    15.08.2014

    İşlerimin yoğunluğu dolayısıyla bugüne kaldı hakem heyetine gitmem başvuru sırasında kimlik fotokopisi servis formlarının ve faturanın iki adet fotokopisi birde garanti belgesini ek olarak dilekçede sundum. Memurlar nedense çok ilgili davrandı bi an tırstım ne oluyoruz dedim Konuştuğum memur hanım servis teslim fişine yasal haklarım saklı kalmak koşuluyla teslim aldım yazmamın avantajıma olduğunu telefonunda 3. gününde arızalanması nedeniyle %99 sizin lehinize bir karar çıkacaktır dedi. Gerisi nasip artık bir de arkadaşlar dilekçeye ne istediğinizi açıkca belirtmeniz gerekiyor. Ben değişim yapılmadığından dolayı fatura bedelinin tarafıma ödenmesini talep ettiğimi belirttim gelişmeleri editleyeceğim

    19.01.2015

    Bugün tüketici hakem heyetini aradım tarafıma fatura tutarının iade edilmesi hakkında karar çıkmış.

    10.02.2015

    Arkadaşlar karar çıktıktan sonra bekledim itiraz edeceklermi diye herhangi bir itirazda bulunmadıkları için avukatlarıyla görüştüm. Bir iki hafta içinde sonuçlanır falan dedi bende eğer öyleyse icraya veriyorum dedim. Akşamına aradı telefonu getirin ödemenizi yapalım dedi. Ertesi gün telefonu, heyet kararını, aksesuarları aldım götürdüm. Yalan yok telefonu çok hor kullandım her tarafı çizik içindeydi ekranın üst tarafınıda çatlatmıştım. Herhangi bir sorun çıkmadı aldılar ibraname falan düzenlediler bende parayı hesabıma havale geçin hemen imzalayayım dedim hesapta para yok yarın geçeriz hesaba falan deyince aldım direk telefonu evrakları sizinlemi uğraşıcam icra tahsilatı yapar dedim hemen mekanın sahibi atladı olaya biraz laf dalaşına girdik hemen geçtiler hesaba parayı bende evrakları imzaladım çıktım. Sonunda bitti konuyla ilgili yardım isteyen veya bir şey merak eden arkadaş olursa yardımcı olabilirim. KESİNLİKLE NE KADAR UZUN SÜRERSE SÜRSÜN VAZGEÇMEYİN



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Atsız-Ata -- 29 Ağustos 2016; 14:10:49 >







  • 3. dünya ülkesi olarak kalite kontrolden sınırda geçen ürünleri ülkemizde satın almaya devam ettikçe bunlarla çok uğraşırız..

    Yeni cihaz mı vermişler, cihazı onarmışlar mı onu anlamadım? Eğer cihaz onarılmışssa, direkt satın aldığın yere gidip para iadesi isteyebilirsin.
  • Sony serisi cihazlar iPhone'lar gibi arada buga girebiliyor ne açılıyor , ne tepki veriyor bende Xperia Z1'de başıma gelmişti kısa süreli araştırmada cihazı çalıştırabilmiştim. Bende Z2 aldım ve cihazımda kapanma , bugda kalma vs. gibi sorun daha yaşamadımhttp://www.digitaltrends.com/mobile/xperia-z2-problems/#!buEoQb ama her ihtimale karşı sekmenin tekinde bu yedeği aldım. Problemleri bu yöntemlerle rahatlıkla çözebilirdiniz. Bu kadar sıkıntıyı kendiniz yaratmışsınız boş yere , servislere günde tonlarca cihaz geliyor , bekleme süreleri , kayıt esnasında karışıklıklar vs. elbette yaşanacaktır. Kullanıcı olarak çözümleri kendiniz yaratmayı deneseydiniz , çünkü darbe yok , zarar yok yazılımsal bir şey olduğu ortada , en fazla Flashtool ile son sürüm FTF dosyasını flaşlayıp cihazınızı açabilirdiniz.




  • bazen13 kullanıcısına yanıt
    Değiştirmediler eski cihazı yolladılar aldığım yerde yok falan dedi o yüzden tüketici hakem heyetine başvuracağım

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Sizin kadar teknik bilgim yok maalesef o yüzden yazılımsal olduğunu anlamadım böyle bir sorun olacağını bilseydim almazdım zaten

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Bu servisler kadar pis bir yer yok. Allah sabir versin

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • O bırseymıkı Teleservıse bende telefonumu verdım, ekranda yürüyen beyaz cızgıler vardı yaptık dedıler ıkı gun cıhaz kaldı servısınde herneyse ama maleseff o cızgıler ışıkta gun ısıgında bayramda yıne farkettım böyle güzel bir telı bok etmıs Sony maleseff yazılımmı ekran sorunumu bılemıyorum ama hallolmadı kımse musterı memnunıyetı hıcbırsey zaten TR' de aramayın hıç söyliyim.... Cıhazı boylee kabullendim ve kabul ettık artık bırdaha Sony olmayacak gıbı ... Sayın forumcu arkadaşlarım...
  • vaya589 kullanıcısına yanıt
    Böyle bir şeyi kabullenmeyin telefonunuzu tekrar gönderin servise sorunları açık bir şekilde servis formunda belirtin telefonu alalı ne kadar oldu bilmiyorum ama gelen cevaba göre telefonunuzu teslim alın alırken teslim fişine yasal haklarım saklı kalmak koşuluyla teslim alıyorum deyip tüketici heyetine bedel iadesi için başvuru yapın sonuç çıkana kadar telefonu kullanırsınız sonuç lehinize çıkarsa telefonunuzu teslime der fatura bedeliniz alırısınız.
  • 5 ayın sonunda mutlu son
  • Hocam bana kargoyla gelmedi izmirdeki yerlerine gidip aldım telefonu biraz zor oldu ama bağırıp çağırınca verdiler cihazı

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • İnşallah lehinize bir karar çıkar bende firmayla uğraşacağım şimdi bakalım tebligatlar ulaşsında

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • 10 ekim 2014 de bende başvurmuşltum hala savunma bekliyoruz diyor trabzon tüketici hakları mal çalışanları bizim burayamı toplamışlar anlamadım 3 ayı geçti hala savunma bekleniyor saçmalığa bak ben cihazı aldım bayiden ancak aldığıma dair bir şeye imza falan da atmadım alırken kimlik bile sormadılar böylede bir iş
  • turani07 kullanıcısına yanıt
    Hocam ben ağustosta başvurmuştum savunma süresi uzun sürüyor herhalde teslim formu imzalatmadan nasıl teslim etti gerzekler
  • ilk olarak gittim oraya aslında neyse alayım kullanayım diye ula baktım eleman artist bende trabzonluyum inada bindim kattım dükkanı birbirine dedi ben bu cihazı atarım çöpe hiç hak ta talep edemessin falan aptalca konuştu bende yola gidecektim baküye tırla almıyorum dedim çıktım gittim ertesi günde lanet olsun dedim gittim almaya eleman la gene geldik karşı karşıya sert bir şekilde dedim ki ver telefonu çıkardı yüzüme bile bakmıyo bende taktım öteki hattı aldım çıktım gittim ne bişi imza attırdı ne kimlik sordular bir önceki gün tartışma bayağa hararetli olmuştu ondan herhalde bakalım benim içinde sonuç olumlu çıkarsa cihaz bende gidecem verecem evrakları size 1 hafta süre ödemesseniz icra takibi başlatırım diyecem ama önce sonuç bekliyorum hala bakalım.
  • selam

    bende z1 ile ilgili sıkıntı yaşadım telefonun dokunmatiği komple gitti arada 1 dk geliyor 7-8 saat çalışmıyordu

    ankara da teleservice e götürdüm öğlen 11 gibi verdim saat 3 te aradılar telefonununuz distribütör tarafından getirilmediği için size 0 z2 teklif ediyoruz dediler

    ertesi gün öğlen gittim sıfır kutu tertemiz inceleyip tüm aksesuarları ile aldım üstüne eski telefonun kutusu ve aksesuarları sizde kalsın dediler.

    sorun için ise anakarttan kaynaklı dediler.

    1,5 haftadır kullanıyorum çok memnunum z1 e göre daha iyi sonuçta hem görsel hem de hız konusunda

    aklımın ucundan geçmezdi böyle bir teklif. artık şans kısmet diyorum
  • Bende Gold'a karşı kazandım. Xperia z den dolayi. Simdi aradim bunlari bana gelen kagidin bunlara gitmedigini soylediler. Bende bekliyorum 15 gun icinde aradilar aradilar aramazlarsa icraya verecegim.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Stalker83 S kullanıcısına yanıt
    İyi hocam böyle bir şey yapmaları güzel olmuş beklemezdim teleserviceden ama sizin adınıza sevindim

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • turani07 kullanıcısına yanıt
    Benim çevremde herkesin sonucu 4-5 ay gibi bir sürede belli oldu hep ama hiç bir şey olmadan nasıl teslim ederler telefonu büyük ihmal başka biride gidip teslim alabilir Allah bunların eline düşürmesin

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Teknode kullanıcısına yanıt
    Hocam bildiğim kadarıyla tebliğin karşı tarafa ulaşması gerekiyor

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: abdergin

    Hocam bildiğim kadarıyla tebliğin karşı tarafa ulaşması gerekiyor

    Hocam benden en geç iki gün sonra ulaşır 15 gün sonra gitmez yani.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız