Microsoft Türkiye'nin garantiye gönderdiğim ürünü alıkoyması ve sonrasında imha etmesi rezaleti (3. sayfa)

Kurumsal firmaların özellikle global şirketlerin müşteri hizmet ağında sorun yok.Sorun maalesef Türkiye iştirak ağında %90'ı böyledir maalesef.

Almanya'da hiç sorun yaşamadım.Türkiye rezalet tüketici konusunda.

normalde hem konsol hem de kontrolcü değişimlerinde hem çok hızlı hemde full çözüm odaklı bir çalışması var microsoft türkiyenin. kendim de bir kaç kez deneyimledim ve hep memnun olarak sonuçlandı değişim işlemlerim. sizin böyle bir şey yaşamanız çok şaşırttı. Genelde bu tarz durumlarda para iadesi olayına da pek girmezler. Doğrudan değişimi yurtdışından cihaz temin ederek yaparlar. Çok enteresan. Umarım istediğiniz çözüme ulaşırsınız.

Oha saçmalığa bak.. Al taşı indir komple bina camını.

Kesinlikle THH'ye gidin vakit kaybetmeden, benzer durumu ekran kartında yaşadım ve THH kararı ile değişimimi aldım.

https://forum.donanimhaber.com/inventus-da-artik-siradan-bir-tr-firmasi-olmus-bir-ekran-karti-degisimi-thh-sonrasi-degisim-yapildi--148627279

Yazacaklarımı yanlış anlamayın; hiç bir firma 100tl ödeyip satın aldığınız ürün için, ürünün fiyatı yükseldi yada tüketici bunu indirimli fiyattan almış, şimdi satın almak istese daha fazla para ödemek zorunda diye düşünerek, size daha fazla ücret iadesi yapmaz.

Şayet yukarıda bahsettiğim durumun tersini yapar ise, kendisi bu durumda zarar etmiş olur. Firma sahibi yada yetkilisi tüketici memnun olsun diye kendi inisiyatif kullanırsa, o ayrı konu.

Sizin tüketici olarak haklarınız belli; ücret iadesi, değişim, onarım talebi ve ayıp oranında bedel indirimi.

Firma size ücret iadesi yapabileceğini beyan etmiş. Tüketici hakem heyeti sizin verdiğiniz dilekçeyi işleme aldıktan bir süre sonra firmaya yazı yazarak, ilgili firmadan cevap talep edecek.

Firma, biz tüketicinin parasını geri vermeyi beyan ettik dediği anda konu kapanacak. Size ürünün güncel satış tutarı değil, fatura da yazan ödediğiniz tutar iade edilecek.

Türkiye'de yaşadığımızı unutmayın lütfen. Çok güvendiğimiz hakem heyetlerini, tayin ettikleri bilir kişileri görüp yüz yüze muhatap olursanız eğer, beni daha iyi anlarsınız. Hakem heyetleri ile 3 kez muhatap oldum, Allah düşürmesin.

Özetle; siz para iadesi değil, yeni ürün talep ettiğinizi beyan edin. Para iadesinde ısrar ederseniz zarar edersiniz.

Önerileriniz için teşekkür ederim. Ben zaten en başından beri, sizin de yazdığınız gibi ürünün yenisiyle değişimini talep ettim firmadan. Ücret iadesini tek seçenek olarak dayattıkları için de, tüketici yasasından kaynaklanana haklarımı hatırlatıp bu öneriyi reddettim ve ürünümü geri istedim. Karşı taraf ise ürünün imha edildiğini söyleyerek ürünü geri göndermeye yanaşmadı.

Şöyle düşünün. Cep telefonunuz arızalandı ve yetkili servise gönderdiniz. Yetkili servis telefonu garanti dahilinde tamir etmeyi veya değiştirmeyi reddetti. Bunun üzerine siz de telefonunuzu geri istediniz, ki yetkili servis dışında özel bir serviste onarım yaptırmayı düşünüyorsunuz. Ancak servis size "Kusura bakmayın biz sizin telefonunuzu çöpe attık" dedi ve telefonunuzu geri göndermedi. Servisin böyle bir hakkı, yetkisi olabilir mi? Mülkiyeti size ait olan bir ürünü, sizden habersiz ve onaysız nasıl çöpe atabilir, imha edebilir?

tam bir skandal hocam. Sonuna kadar hakkınızı aramaya çalışın.

İmha olayı zaten ilginç bir durum ve ilk kez böyle bir şeye şahit oluyorum. Daha önce arızalı xbox one x oyun konsolum servisten yenisi ile değiştirilmişti. Servis desteğinden çok memnun kalmıştım, o yüzden yaşadığınız duruma şaşırdım.

Ürünü buradaki bayilerden alıp size gönderemezler, yurt dışından tedarik edemiyorlarsa bu yüzden ücret iadesi teklif etmişlerdir. Servise giden ürünler yenilenmiş yada sıfır olarak çek cumhuriyetinden ülkemize geliyor, bu nedenle de sorun yaşanmakta.

Son olarak hakem heyetinin kararında para iadesi çıkarsa, sonuca itiraz edip yeni ürün talep edebilirsiniz.

Kolay kolay yorum yazmam, okurum forumu sadece.

Ama size dayanamadım.

Bu kadar saçma bir önermeyi nasıl yazabildiniz şaşkınım.

Özetle yazdığınız mesajdan ben utandım okurken...

Dostum selam, seni hatırladım, sanırım bir takım ticaretlerimiz olmuştu, tavsiyemi dinle, ürünü boşver artik, e devlete tubis yaz ve konuyu olabildigince detayli anlat evrak ve ekran goruntuleriyle vb basvurunu zenginlestir, konu 3-4 ay içinde lehine cozulecektir, microsoft turkiyenin kurumsal bir firma oldugunu dusundugumuzde sen basvuruyu yaptiktan 2-3 hafta sonra thh ms turkiyeden savunma istediginde ms turkiyenin hukuk birimi senle arayip uzlasmaya calisacaktir diye tahmin ediyorum zaten thhye bostan yere 200 lira dosya masrafi odemek zorunda kalmak istemeyecekleri için, dert etme sıkıntı yok

@Siya

@siyau

utanmana devam et hafız

bu konu sahibi savcılığa suç duyurusunda bulunsa kavuşturmaya yer yok çıkacak

ayrıca diğer şikayet etme hakkı 73 md. Evet mevcut ama bunu şartlara bağlayan kanunlar da var hani bakınız ceza kanunda 106

burada kişi şikayet etmeden şikayet ederim asarım keserim ben haklıyım vs kütmesi kanunen suç sdece bu kişi için değil bir başkası içinde

Rezalet gibi rezalettir!..

Bu tarz olaylarda THH en iyi çözüm, bende zamanında başka bir şirketle ürün ücret iadesi konusunda anlaşamadım uzun sürdü ama THH ve ardından firmanın açmış olduğu Mahkeme benim lehime sonuçlandı,

Şimdi büyük ihtimalle THH seni haklı bulur sonra Microsoft Türkiye'de Tüketici Mahkemesine iptal davası açabilir ama korkma derim onda da sen haklı çıkıyorsun zaten :)

Isin kotu yani bunun microsoftla cok alakasinin olmamasi. Yani ulke olarak, amerikada urun `galiba` arizali diye gitseniz, tabi efendim deyip degistiriyorlar. Burada once bi kapidaki adam durdurur, bizim urun bozulmaz kardes diye, sonra iceri girersiniz, bu urunun kenarini carpmissiniz, garantiden cikar der, hayir dersiniz sorun o degil, garantide olmasi gerekiyor. Hee bakalimder, ve urun gider.

Kraldan cok kralci baska bir millet gormedim.

Zamaninda adini vermek istemedigim bir sirkette mudurun elemanina ayar kaymasina sahit olmustum, diyordu ki,

• evladim neden almiyorsun, ben size ne dedim? urun iade icin gelirse soru sormadan alin.
• ama efendim sorun yok ki bunda...

dusunun hala yani hala..

Bu Microsoft ve Google tekel oldular, bundan 3-5 sene evvel Yurtdışı ile konuşmak için Microsoft Skype hesabıma kredi kartımla (bana ait) kontör yükledim ve görüşme sırasında hesabımı blokladılar yüklediğim doları (tl gibiydi o zamanlar) dolandırıcılık gerekçesiyle hesabımı askıya aldılar (hesap 2001 yılında açıldı) kontörüde blokladır ve yazışmalara rağmen geri açmadılar bildiğin paramı gasp ettiler.