Lydsto R1 Temizlik Robotu (62. sayfa)

Hocam on sipariş ile alanlardanim bende, ekaydan aldım ürünü firmaya forumda ciddi bir pr var bunu anlamış oldum bu pozitif övgünün uzaktan yakından alakasi olmayan bir deneyim yaşattılar. Zaman bulduğumda cayma hakkımı kullanmama izin vermedikleri açıklamayı ve cevapları tek tek yazacağım. O zaman tüketici arkadaşlar da firmanin davranışı görecekler. O zaman firma da gelsin konuda cevaplarını versin. (Trolleri ve firma seviciler degil direk kendisini muhattap olarak cevap versin ki herkes görsün ) Komik şeyler ama gercek şeyler paramızla rezil ettiler. Ben her platformda bu firmadan urun alınmamasını söylerim bu deneyimden sonra. (Ben tüketiciyim bana yapılan firmanın yanına kalmasını istemem, başkaları da aynı şekilde mağdur olmaması gerektigini düşünüyorum o yüzden gerçek olan her deneyim olumlu-olumsuz önemlidir.)

bende ki ürünün sorunlu olduğunu düşünüyorum. Memnun olan arkadaşlar da var tabiki benim ürünüme ait bazı sorun olabilir, öyle olduğunu düşündüğümden cayma hakkımı kullanmak istedim. Aslında son ana kadar bu düşüncem yoktu firmada 2-3 kere teknik servis görüşme isteğimi belirttim dönüş olmayınca cayma hakkım sürem dolacak diye hemen bu hakkı kullanmak istedim.

su uyarısını bende yazılımı güncelledikten sonra yaşadım. (Su yeni doldurmuşum başlarken yapıyor arada söyledi mi hatırlamıyorum) Sanırım her seferinde verdi ama paspas atmaya devam etti hep. Yazılım güncellemeden önce bu hata yoktu su bitiyordu ve paspasa devam ediyordu bende.

ama bir çok kullanıcı haritalama, haritalar arası geçiş, alan temizliğinde bazen sacmalama, yasaklı alana cihazın girmesi gibi sorun yaşayan çok arkadaşımız var. Bunlar yazılımla düzelecektir insallah ama ne zaman? Bu arada komik olacak ama bu kullanıcı hatası haberiniz olsun yarın bir gün sorun yaşarsanız sizede bu gerekçeyi söyleyebilirler :)

insallah tez zamanda ben bu sorunlu ürünümden kurtulur paramı alırım. Hayatımda ilk defa Thh ile başvuru yaptım, bakalım süreç ne kadar sürede sonuçlanacak. Deneyimi olan arkadaşlar var mi? Pandemi de ne kadar sürede sonuçlanıyor.

Bundan sonra forumda oluşacak urun ve firma önerilere biraz daha araştırmacı yaklaşacağım. Hayat bir deneyim iste yaşadıkça öğreniyoruz bir çok şeyi.

yarin fırsat bulursam detaylı bir post ile bütün detayları paylaşırım vakit bulamazsam 2-3 güne yazarım insallah. Bu aralar is olarak çok yoğunum o yüzden toparlayıp yazmam ve resimleri düzenlemem gerekiyor.

Çok köpüren deterjan pompada hava boşluğu yaratır ve gereksiz yere yorar sistemi.

Sabun bazlı deterjan da tortu bırakır ve hortumları/damlatma memelerini tıkar.

Az miktarda (bir tatlı kaşığı) beyaz sirke veya çok köpürmeyen yer temizlik deterjanı (bir çay kaşığı) koyabilirsiniz.

Robotların genel kullanım püf noktaları için hepsirobot.com sayfalarını da inceleyebilirsiniz.

Zaten o öneriyi bir defaya mahsus deneyin düzelmesi lazım falan dedi banada mantıklı gelmedi cihaz haritada alanları karıştırıyor muhtemelen çünkü mutfak seçtiğimde salona gidiyordu akşam da salon seçtiğimde mutfağa gitti reset vs yeniden haritalama çözer mi bilmiyorum ama dediğiniz gibi cihazda sıkıntılar malesef mevcut bir süre bekleyip çözülmediği takdirde bende thh'ne başvurmayı düşünüyorum bende.

Öneriniz için ayrıca teşekkür ederim o şekilde yaparım tabi ama her seferinde bu şekilde uğraşmak sıkıntılı sonuçta cihazdan bekleneni verememiş oluyor.Ben bu sorunların yazılımsal olduğunu düşünüyorum ama çözerler mi ne kadar zamanda çözerler bunlar önemli.

Cihaz ilk haritalama yaptığında ben evde yoktum robot salonu iki oda mutfağı yine 2 oda şeklinde haritalamış eşimde salondaki iki odayı kendi içinde mutfaktaki iki odayı da yine kendi içinde birleştirmiş.

Malesef tek seferlik bir sorun değil hocam. Bu sorunla ilk karşılaştığımda kapatıp açtım. Resetledim ama kalıcı çözümü yok belki güncellemeyle çözülür.

Bölümlü alan temizliğiyle duzelttikten 4 gün sonra yine aynı sorunu yaptı yine bölümlü alan temizliğiyle düzelttim. Elimde videolarda var kayıt altına aldım hatta.

cayma hakkınızı neden kullanamadınız. mesafeli satışlarda 15 gün içinde memnun kalmazsanız iade ediliyor. bu hakkınızı nasıl kullanamadınız anlamadım. cayma hakkı için thh ye niye başvurmanız gerekti normalde ürünü geri kargolarsınız olur biter. satıcı ürünü geri almak istemedi mi?

Firma kabul etmedi hocam o yüzden THH başvurdum.

Ürünü iade etmek için yazdığımda sen tepki göstermiştin hocam. Şimdi yine sen tepki gösteriyorsun. Demekki var bir bildiğin ama benim umrumda bile değil. Bir iş yetiştirmem gerekiyor, onu tamamladığımda yazacağımı belirtiyorum. O zaman yaşadığım deneyimi, cevaplarımı ispatları ve resimleri ile paylaşacağım. Yazdım yine yazıyorum, muhattap ekaydır o da gelir cevabını yazar. Ekay kendini savunabilir ve kendi gerekçelerinin ve ortaya koydukları nedenleri açıklayabilir. O yüzden senden ricam lütfen sen savunma ki ortalık karışmasın.

THH kabul etmeyebilir tabiki de, ben başvurumu yaptım. Kabul de edebilir bu bir süreç bekleyip göreceğiz. (seni bu durum niye ilgilendirdi onuda anlamadım ama vardır bir bildiğin elbet.) THH kararı neyse uyacağız ona zaten, ama yaşadığımızı deneyimi paylaşmakta normal görünmelidir.

Bu sana vereceğim son cevaptır, bu konuda ki arkadaşların tamamına yakını bu ürünü almış kullanmış veya kullanmaya devam eden kişiler. Değişik ithalatçılardan ürün alan arkadaşlarımızda var. Yeni alım yapacak arkadaşlar da olacaktır, firma deneyimleri, ürün deneyimleri kadar önemlidir. Bende oluştulan bu pozitif algıdan dolayı firmadan ürünü aldım. Negatif bir süreç yaşadım bunu paylaşacağım hepsi bu.

cayma hakkını süresi içinde kullandırmadıklarını söylüyorsunuz. bu doğruysa çok ilginç. çünkü tavsiye forumlarında en çok ismi yazılan herkese buradan alması önerilen satış sonrasında çok süper müşteri memnuniyetine sahip bir firma olarak lanse ediliyordu. ancak daha en temel tüketici hakkı olan 15 gün içinde cayma hakkını size kullandırmadıklarını söylüyorsunuz. bence kabul edilebilir bir şey değil. bunu gerçekten yapmışlarsa tavsiye edenler de bence burada insanların hakkına girmiş oldular yanlış yönlendirerek ama hiç umurlarında değil gibi.