Şimdi Ara

(İPHONE 3G TURKCELL) WİRELESS, EDGE ve GPRS sorunu (çok önemli)

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
98
Cevap
2
Favori
23.779
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • merhabalar (lütfen dikkatle okuyun ve başınıza geldiyse mutlaka peşine düşün)

    2 gun once turkcell ekstradan sozleşmesiz olarak iphone 3g 16gb aldım
    yanında hediye olarak verilen 100mb interntet paketini henuz yuklemedim. (çünkü evimde wireless mevcut ve bayramdada seyehate çıkıcam için bu paketten tatilde yararlanmaya başlamak istiyorum)
    telefonu alıp evime geldim ve wireless hattımdan iphone uzerinden internete girdim.
    ancak internete wirelesstan baglandığım halde kontorlerim azalamaya başladı..
    daha sonra turkcell musteri hizmetlerini aradım.
    Turkcell musteri hizmetlerinde telefona çıkan kişiye derdimi anlattım ve bana networkte 3g ayarını on konuma getirdiğinde boyle bi sorun olmayacagını cunku şu an turkiyede 3g'nin kullanılmadığını soyledi
    adamın dediğini yaptım fakat bi değişiklik olmadı... yine konterlerim çope gitti...
    iyice sinirlendim ve turkcell'i tekrar arayarak ortalama 70 kontorumun bu sekilde gittiğini anlatım. ve kontorlerimin geri verilmesini istedim musteri temsilcisi ise kendisinin boyle bir yetkisin olmadığını bunun için yetkili birime bir form oluşturacaklarını ve beni daha sonra yetkili birimden arayacaklarını soyledi. tamam dedim ve kapattım telefonu..

    Daha sonra beni turkcellden bi bayan aradı,(yetkili birim arıyor) bayana durumu tekrar anlattım 3g olayından felan bahsettim, beni dinleyen kişi, bana yanlış bilgilendirildigimi soyledi...
    (bu arada bu bayan ust duzey bir musteri temsilcisi, (soyadını vermedi ve bu bolumunde zaten 3-4 kişi çalıştıklarını ve kendinden başka aynı isimli çalışanın olmadığını soyledi))

    Neyse asıl şimdi ilginç bolume geliyorum burası çok komik iyi dinleyin :))

    Bu ust duzey turkcell temsilcisi bana wirelestan internete bağlansamda wirelesa turkcell gprs uzerinden bağlandıgımı o yuzden kontorlerimin gitmesinin normal oldugunu soyledi.
    bende saçmalamayın boyle bişey imkansız dedim ve tartışmaya başladık, bana simkartınız takılı olmazsa o telefonla wirelestan nete baglanabilirmisiniz diye sordu. bende herhalde baglanırım dedim. Denemek için telefonu kapayıp beni evden aramasını istedim. Hanımefendi dediğimi yaptı ve beni ev telefonumdan aradı. Simkartı çıkarttım ve iphone dan internete bağlanmayı denedim. İphone internete bağlandı ve Uzman musteri temsilcisi bunu duyunca hemen kıvırdı ve turkcelin wirelestanda para aldığını soyledi :)))). ama yaptıgı laf kalabalıgına inanamazsınız öyle çaçeron bir hanımki laf yetiştiremiyorsunuz, neler neler anlatıyor bir wireless diyor, bir blutooth diyor, bir ara bu turkceli ilgilendirmez GENPA'yı arayın diyor. Bense hanımefendiye ısrarla yanlış bildiğini soyledim o ise ısrarla haklı oldugunu soyledi. Bu telefon konuşması 1 saatten fazla sürdu ve daha hatırlamadığım birsürü hikaye anlattı...

    Şimdi gelelim sonuca; yaşananların başında ortalama olarak soyledigim 70 kontorum turkcell tarafından hattıma geri yuklendi...
    bakın burası çok onemli ortalama olarak yüklenen bu sayıyı ben soyledim..
    yani iki tane seçenek var

    a) 150 deseydim demekki 150 yukleyeceklerdi, 200 deseydim 200 yukleceklerdi

    b) belkide 80-90 tane konturumu hortumlamışlardı, belki daha fazla, sayamadım çünkü. Ben, ilk başta 70 dediğim için ses çıkarmayıp 70 kontor yukleyelim 15-20 kontor daha kar edelim diye düşündü... Eger 50 kontorum gitseydi zannetmiyorum bana 20 kontor ekstradan hediye edeceklerini. Birde giden kontorlerimin kayıtları önlerindeki ekranda yazıyor...

    Bence b şıkı ama bu konuda kesin bir yargım yok

    bakınız burası çok onemli...

    Düşünün kaç tane iphone sattı Turkcell. eger bu sorun herkezde varsa herkezden 70-80 kontur haksız olarak alınıyorsa, sadece iphone uzerinden elde ettiği rant haricinde bide bu şekilde ne kadarar para kazanıyorlar... Yani bizleri dolandırıyorlar. Arkadaşlar, eger boyle bi sorun başınıza geldiyse sakın peşini bırakmayın, kontorlerinizi geri isteyin. Eger faturalı hat kullanıyorsanız fatura dökümlerinizi çok iyi inceleyin... Yok boyle bi şey diyorsanız, o zaman gerçekten bende bi sorun var. Lakin müşteri temsilcisinin anlattıklarıda böyle,

    Bu konuyla ilgili bilgilerinizi ve düşüncelerinizi paylaşırsanız çok sevinirim...
    vakit ayırdıgınız için çok teşekkur ederim...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bcanpolat -- 29 Eylül 2008; 9:16:48 >







  • hakli olabilirsin ,dogrudur isleri gucleri nereden kontor kirpsak sunlardan derdindeler....

    iphone u alinca tum turkcell alicilari icin diyorum telefonun ayarlar bolumunde ag ayarlarina gelin orada 3g ile edge ayarlari acik onu bi zahmet kapativerin yoksa,wifi varken bile turkcel edge den internet secenegini veriyor bilginiz olsun....
  • ben ne yaptıysam yapıyım wirelesstan bağlanmama ragmen ara ara kontor gidiyo... 2 gundur en azından 10 kere turkcelli aradım bu nedenle 20 kontorde oyle gitti...
  • edge ve 3g seceneklerini kapali tut iphonedan
  • quote:

    Orjinalden alıntı: baris347

    edge ve 3g seceneklerini kapali tut iphonedan



    edge seçeneği nerde tam olarak tarif edebilir misiniz



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bcanpolat -- 29 Eylül 2008; 7:20:01 >
  • Aslında göründüğünden de önemli bir konu bu.Ilk başta ne olur canım diyen çok olsa da bir nevi haksız kazanç oluşuyor.Bunun önüne yazılım ile geçebilirlermiş.Acaba o kadar "deneme" vb yaparlarken hiç mi görmediler bu problemi?
    Yinede durum hoş olmasa da birilerinin cidden ilgilenip araması güzel.
  • Ben 100mb lık internet paketi kullanıyorum, ve hattım faturalı o yüzden bu durumun farkında değilim ama 100mb dan kalan miktar göremiyorum 2-3 gündür çalışmıyor.
  • resmen sacmalamışlar wıreless tan konturmu gıder ya.2. sacmalık ise 3g yi açık hale getirin demesi bide 3g kullanılmıyomuş ne alakaysa wıreless la :D ben dıyorum armut o dıyor elma.aga şu anda ne turkcell ne vodafone hıcbırı ı phone hakkında pek bılgısı yok.sende iyi etmışsın konturlarını ısteyerek başkası olsa belkı o laf ebelıgıne, çaçaronluguna altta kalırdı helal olsun.
  • Müşteri temsilcilerinin silerle yaptığı tüm görüşmeler kayıt altına alınır loglanır o yüzden sizinle ilgilenen bayan için şikayet formu oluşturmak istiyorum demeniz yeterli sizinle görüşen kişi bunu yapmak zorunda çünkü ses kayıtları inleniyor ayrıca form oluştururken yanlış bilgi verildi sesini yükselti rencide edici konuştu vs deyip ekleyin onlar yine size dönüş yapacaklardır.

    ikinci olarak bence tüm arkadaşlar toplu oalrak sikayetimvar.com bu konuyla ilgili toplu bir sikayet oluşturalım kamuoyu oluşsun ayrıca bu gibi durumlarda haber7.com gibi sitelere durumu bildirirsek haber bile yapıyorlar belki gerçekten üst düzey birileri fark ederde düzeltir yoksa kimsenin birşey yapacağı yok
  • quote:

    Orjinalden alıntı: BaDCoD

    Müşteri temsilcilerinin silerle yaptığı tüm görüşmeler kayıt altına alınır loglanır o yüzden sizinle ilgilenen bayan için şikayet formu oluşturmak istiyorum demeniz yeterli sizinle görüşen kişi bunu yapmak zorunda çünkü ses kayıtları inleniyor ayrıca form oluştururken yanlış bilgi verildi sesini yükselti rencide edici konuştu vs deyip ekleyin onlar yine size dönüş yapacaklardır.

    ikinci olarak bence tüm arkadaşlar toplu oalrak sikayetimvar.com bu konuyla ilgili toplu bir sikayet oluşturalım kamuoyu oluşsun ayrıca bu gibi durumlarda haber7.com gibi sitelere durumu bildirirsek haber bile yapıyorlar belki gerçekten üst düzey birileri fark ederde düzeltir yoksa kimsenin birşey yapacağı yok


    zaten beni arayan bayan, şikayet formlarını kontrol eden 4-5 lişilik bir ekipte olduğunu soyledi... Giden kontorler için şikayet formu doldurtmuştum normal musteri temsilcisine, şikayet formu uzerine beni aradı bu kişi. Aynı zamanda o kadar profesyonelki, kesinlikle sesini felan yukseltmiyor. Anlattıgı bilgilerinde kesinlikle dogru oldugunu soyluyor. Kadına anlatamadım wirelesstan para alınmaması gerektiğini. biraz sıkıştığı zaman bizim oyle bi tahahutumuz yok diyor. turkceli ilgilendirmez diyor... anlam veremedim yani. konustukca insanın sinir kat sayısı artıyor



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bcanpolat -- 29 Eylül 2008; 10:04:33 >




  • quote:

    Orjinalden alıntı: bcanpolat

    quote:

    Orjinalden alıntı: BaDCoD

    Müşteri temsilcilerinin silerle yaptığı tüm görüşmeler kayıt altına alınır loglanır o yüzden sizinle ilgilenen bayan için şikayet formu oluşturmak istiyorum demeniz yeterli sizinle görüşen kişi bunu yapmak zorunda çünkü ses kayıtları inleniyor ayrıca form oluştururken yanlış bilgi verildi sesini yükselti rencide edici konuştu vs deyip ekleyin onlar yine size dönüş yapacaklardır.

    ikinci olarak bence tüm arkadaşlar toplu oalrak sikayetimvar.com bu konuyla ilgili toplu bir sikayet oluşturalım kamuoyu oluşsun ayrıca bu gibi durumlarda haber7.com gibi sitelere durumu bildirirsek haber bile yapıyorlar belki gerçekten üst düzey birileri fark ederde düzeltir yoksa kimsenin birşey yapacağı yok


    zaten beni arayan bayan, şikayet formlarını kontrol eden 4-5 lişilik bir ekipte olduğunu soyledi... Giden kontorler için şikayet formu doldurtmuştum normal musteri temsilcisine, şikayet formu uzerine beni aradı bu kişi. Aynı zamanda o kadar profesyonelki, kesinlikle sesini felan yukseltmiyor. Anlattıgı bilgilerinde kesinlikle dogru oldugunu soyluyor. Kadına anlatamadım wirelesstan para alınmaması gerektiğini. biraz sıkıştığı zaman bizim oyle bi tahahutumuz yok diyor. turkceli ilgilendirmez diyor... anlam veremedim yani. konustukca insanın sinir kat sayısı artıyor


    Sizinle görüşen Bayan Takım Liderleridir Destek Ekibinin başında bulunur şıkışınca devereye girerler siz arayıp şu kişiyle şu tarihte konuştum gerekli işlemleri başlatacağım şu şu yerlere şikayette bulunuyorum deyin bakın nasıl sıkışıyorlar Turkcell Muşteri hizmetlerinin en korktuğu şey müşterileriyle yüz göz olmaktır o yüzden korkmadan çekinmeden her isteidğinizi soyleyebilirsiniz ayrıa saçmalamışlar sırf kontorleri geri yollamamamak için ama sonunda almanız sevindirici




  • Arkadaşlar iphone 3g için turkcelli bugune kadar 11 kez aramışım.. bunun içinde şikayet formu oluşturdum 22 kontorumu iade ettiler... lutfen hakkınızı yedirmeyin
  • Arkadaşlar, iddalar ciddi ve olmaz diye bir şey yok.
    Konuyu takibe alalım ve EDGE'i kapatalım...
    Özellikle yurtdışına çıkan arkadaşların Roaming yüzünden milyarlara vuran Edge faturalarını unutmayalım birbirimizi uyaralım...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi tatugokhan -- 29 Eylül 2008; 16:39:17 >
  • quote:

    Orjinalden alıntı: baris347

    hakli olabilirsin ,dogrudur isleri gucleri nereden kontor kirpsak sunlardan derdindeler....

    iphone u alinca tum turkcell alicilari icin diyorum telefonun ayarlar bolumunde ag ayarlarina gelin orada 3g ile edge ayarlari acik onu bi zahmet kapativerin yoksa,wifi varken bile turkcel edge den internet secenegini veriyor bilginiz olsun....



    o dediğin ayarları kapasan bile yine internete Turkcel uzerinden girebiliyorsun.
    değişen bişi olmuyor.
  • Şimdi beyler ben IPhone aldığım zaman interneti kapatabilecekmiyim.
    Şuan 2 telefon kullanıyorum. 2 sinde de GPRS ayarları kapalı. Kontörlü hat kullandığım için bana baya pahalıya patlıyor GPRS.
    IPhone alınca da GPRS ayarlarını yapmayıp kullanmak istemiyorum. Nasıl yapıcam bunu. Yada yapabilecek miyim. Gittiğim çoğu yerde wireless var (Evde, okulda, dersanede, AVMlerde..). Onlar yetiyor bana..
    (Hatlarım Avea ve Turkcell. Eğer Turkcellde bu kontör düşme sorunu varsa telefonu Avea ile kullanabilirim. Ama Turkcellle kullanmak istiyorum..?)
  • quote:

    Orjinalden alıntı: ToffieBoi

    Şimdi beyler ben IPhone aldığım zaman interneti kapatabilecekmiyim.
    Şuan 2 telefon kullanıyorum. 2 sinde de GPRS ayarları kapalı. Kontörlü hat kullandığım için bana baya pahalıya patlıyor GPRS.
    IPhone alınca da GPRS ayarlarını yapmayıp kullanmak istemiyorum. Nasıl yapıcam bunu. Yada yapabilecek miyim. Gittiğim çoğu yerde wireless var (Evde, okulda, dersanede, AVMlerde..). Onlar yetiyor bana..
    (Hatlarım Avea ve Turkcell. Eğer Turkcellde bu kontör düşme sorunu varsa telefonu Avea ile kullanabilirim. Ama Turkcellle kullanmak istiyorum..?)


    Eğer iTunes'dan operator güncellemesi aldı isen edge'i kapatmanın yolu jailbreak yapıp BossPreffs programını yüklemek. Eğer benim bilmediğin jailbreak'siz bir yöntem bilen arkadaş varsa lütfen paylaşsın.




  • Turkcell'den alınan telefonların içinden çıkan versiyon nedir?

    Turkcell müşteri hizmetlerinin kesinlikle iPhone ile ilgili tam bilgisi yok. 25'i gecesi telefon açtım, bu dakikalar bir kerelik mi her ay yenileniyor mu, çünkü sözleşmeye bakılırsa, bir kerelik anlamı çıkıyor dedim. 5 dakika bekletti, her ay yenileniyor olması lazım dedi. "Olması lazım" diye cevap mı olur?

    Ertesi gün tekrar aradım 3GB internet her ay yenileniyor mu yoksa bir kerelik mi dedim. iPhone 3G alana 100mb hediye dedi kadın. 3GB sözünü, benim telaffuz edemediğim iPhone 3G olduğunu düşünüyorum çünkü ne zaman 3GB desem, 3G ile yanıt verdi.

    Çok dikkatli olmalısınız, ben gayet alarm durumunda bekliyorum. Özellikle bu faturalar, kontörler ve servis konusunda çok can yakacaklarına inanıyorum. Turkcell ile problem yaşayanlar bilir, bilmeyenler de umarım öğrenmez.




  • simdi bizzat denemek icin wireless'i actim. birkac application yukledim, biraz da aol'den radyo dinledim. sonra kapadim radyoyu (arkaplanda hala calisabilir dusuncesiyle wirelessi kapamadan) telefonuda bi kapatip actim, en son wireless'i kapadim. 15-20 saniye sonra "kalan kontor: 51" mesajini gordum... 14 kontorum gitti...

    Kesinlikle bisey yapilmasi lazim, bu serefsizler o kadar aptal ki bizide kendileri gibi saniyolar, farketmiycegimizi saniyolar! Simdi turkcelli arayinca geri veriyorlarmi kontoru? Sikayet formu nasil dolucak prosedur nedir? yardimci olabilcek biri bi ilgileniverse...
  • quote:

    Orjinalden alıntı: bcanpolat
    Bu ust duzey turkcell temsilcisi bana wirelestan internete bağlansamda wirelesa turkcell gprs uzerinden bağlandıgımı o yuzden kontorlerimin gitmesinin normal oldugunu soyledi.


    Off burası çok komik... iPod Touch'ları açsak içinden sim kartı çıkacak yani :P
  • quote:

    Orjinalden alıntı: yyayman

    simdi bizzat denemek icin wireless'i actim. birkac application yukledim, biraz da aol'den radyo dinledim. sonra kapadim radyoyu (arkaplanda hala calisabilir dusuncesiyle wirelessi kapamadan) telefonuda bi kapatip actim, en son wireless'i kapadim. 15-20 saniye sonra "kalan kontor: 51" mesajini gordum... 14 kontorum gitti...

    Kesinlikle bisey yapilmasi lazim, bu serefsizler o kadar aptal ki bizide kendileri gibi saniyolar, farketmiycegimizi saniyolar! Simdi turkcelli arayinca geri veriyorlarmi kontoru? Sikayet formu nasil dolucak prosedur nedir? yardimci olabilcek biri bi ilgileniverse...


    Bende ve 1-2 arkadaşımda neden olmuyor bunlar ?
  • 
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.