Acaba geçeceğim firmanın isteğinde neyi görüntüleyemeyip Red verdiniz? Merak ediyorum doğrusu, forumda geçmiş mesajları okuyunca birçok kez geçiş isteklerini reddettiğinizi gördüm. Böyle bir muameleye maruz kalmak beni üzdü

Merhabalar:

Değerli müşterimiz geçiş yapacağını firmanız tarafından iletmiş olduğunuz talebiniz ve evraklarınızda problem olmaması durumunda yasal süre içerisinde geçişinize onay verilmektedir.

Evrak kurallarına ve ilgili bilgilerin uyuşmamasından dolayı sistem otomatik olarak red vermektedir. Bu detaylı bilgiyi ilgili firmanız tarafından öğrenebilirsiniz.

Dilerseniz abonelik isim soyisim paylaşmanız durumunda geçişinizin neden red olduğu hakkında sizlerle bilgi paylaşabiliriz.

İyi günler dileriz.

Merhabalar:

Değerli müşterimiz destek hattımıza bırakmış olduğunuz talebinize istinaden hat zayıflama değerleriniz ve hat santral mesafeniz baz alınarak sizlere iç tesisat konusunda yaşadığınız problemi netleştirmek amaçlı bilgi paylaşılmıştır.

Arzu ederseniz ki bakır kablolar uzun süre dış ortama maruz kaldığı için oksitlenme temassızlık ve iyi şekilde kroneye oturmadıysa hız sorunu yaşanılması kaçınılmazdır. Bizlerde sizlere yardımcı olmamız amaçlı müşteri tarafındaki sorumluluk olan iç tesisat modem kontrolü cihaz kontrolü gibi işlemleri sağlamanız için bilgi paylaşılmıştır.

Alt kısımdaki görsellerden santral çıkışınız 100 mbit olup alt yapınızın desteklediği kadar hızı aldığınızı ve saha dolabınıza uzaklık mesafenizi teyit edebilirsiniz.

Üst kısımdan hat değerlerinizin buluştuğunu ve hat zayıflamanızın olduğunu teyit edebilirsiniz. Konuyla alakalı teknik desteğe bırakmış olduğunuz talebiniz halen incelenmekle olup sizlere en kısa sürede talebiniz ile ilgili geri dönüş sağlıyor olacağız. Üst kısımdaki fotograflarda kişisel port bilgileriniz gizlenilmiş olup hattınız ilgili sorun detaylarınız ekstra iletmek istediğiniz talebiniz olması durumunda bizlere ulaşabilirsiniz.

İyi günler dileriz

Arkadaşın hat değerlerinde ne gibi bir sorun var ? Bilgi verir misiniz?

Gıbırnet işine gelmediği için midir nedendir bilinmez benim sorumada cevap vermiyor. IPv6 BTK onayındaysa Turknet nasıl verebiliyor da siz veremiyorsunuz lütfen cevap verir misiniz artık ?!!! Aylar önce facebook grubunuzda IPv6 için testleri bitirdik hazırız yazmayı biliyorsunuz ama icraata gelince soruya cevap bile vermiyorsunuz.

11 gün ,nternetim yoktu mh faturama arızalı günlerin yansımayacagını söyledi ama faturam tam geldi

Yukarıdaki arkadaşın yaşadığı sorunu yaşıyorum. 1 hafta içerisinde 3. defa geçiş başvurusu yapılıyor ve her seferinde reddeliyor. Geçmem için hiçbir engel yok ve evraklarda sorun yok. Aynı evraklar ile arkadaşımı Türktelekom dan Türket' e geçirdim. Ama size geçiş başvurusu yapınca neden sorun oldu. Altı üstü bir sayfa geçiş evrağı, ne eksikliği olabilir. Geçiş yaptığım firma sizin ilk reddinizin sizin tarafınızda kaynaklı bir sorun olduğunu, ikinci reddinizinde 48 saat dönüş yapmadığınız için otomatik reddedildiğini söyledi. Evrak eksikliği diye bir şey yok ortada. Lütfen sorunun çözümü için desteğinizi rica ederim.

Merhabalar:

Değerli müşterimiz özel mesaj abonelik isim soyisim paylaşmanız durumunda ilgili sorununuz ile ilgili destek vermek isteriz.

İyi günler dileriz.

1 yıldır gibirnet üyesiyim ve herhangi fatura eksiğimde yok. Geçiş için hiçbir engel yok aslında. Ama garip şekilde hep red veriliyor.

Merhabalar:

Değerli müşterimiz Vodafone Fiber superonline altyapısı üzerinden hizmet verdiği için anlaşmamız bulunmuyor Sadece Türk telekom altyapısından hizmet vermekteyiz. Adsl , Vdsl, Ve Fiber olarak. Ancak Vodafone Net üzerinden VDSL olarak hizmet alıyor iseniz. evraklarınızı ilettiğinizde 48 saat içerisinde geçişiniz tamamlanır bu süre zarfında firmanız tarafından verilen pppoe iptal olacağı için ufak bir kesinti yaşayabilirsiniz ancak sizlere tekrardan geçiş sonrası sms olarak firmamız tarafından pppoe verildikten sonra tekrar modem kurulumu sağladıktan sonra kullanmaya devam edebilirsiniz.

İyi günler dileriz

Şuanda ADSL kullanılan bir aparmanda daire var. Bu apartmanda TT fiber hizmetide var. Aynı daireye GibirNET fiber bağlattırabiliyormuyuz? ADSL taahhüt bitiminde kapattıralacak.. @GIBIRNET

Prosedür nasıl olmalı?

Ekleme: Apartmanda TT fiber hizmeti alanlar var. Yani fiber uzun zamandır aktif. Sadece daire kapı önünden daire içine optik kablo çekilmesi gerekli.

Merhabalar:

Değerli müşterimiz ikamet etmiş olduğunuz dairenin açık adresini bizimle paylaşmanız durumunda kontrol edip sizlere dönüş sağlamak isteriz.

İyi günler dileriz.

Fiber'e dönüşüm için söz konusu abonenin öncelikle OFDK'dan (kapıdan kaydettiğiniz konum) dairesine OBK çektirmesi gerekiyor. Bunu takiben FTTH için başvuru yapılabilir. Ancak şunlara da dikkat etmek gerekiyor:

1) Bir binada Telekom'un Fiber (FTTH ya da FTTB) altyapısı varsa, burada bakır altyapıdan (ADSL/VDSL) hizmet almakta olan abone, bunu iptal ettirdikten sonra bir daha kesinlikle bakır altyapıya dönemez (anlaşma yapılacak servis sağlayıcı/operatör kim olursa olsun...).

2) T.Telekom G-Pon (FTTH) altyapısı alınırsa, o dairede mevcut altyapı altında çalışan bir de sabit telefon hattı varsa (ki yalın ASDSL kullanılmıyorsa, vardır), bu sabit telefon numarası değiştirilmeden fiber hatta da tanımlanabilir. FTTH hizmeti T.Telekom haricinde Turk.Net, Gıbırnet, Netspeed, Milenicom vb. alternatif operatörlerden alınırsa bu mümkün olamıyor. Sadece alternatif operatör Oris telekom ilave bir ücret (galiba aylık 10 TL gibi...) size yeni bir sabit telefon hattını da verebiliyor; ama yeni bir numara ile...

Merhabalar:

Değerli müşterimiz alt yapı sorgu sistemimizde fiber olarak hizmet çıkıyor ise başvuru yapabilirsiniz kurulum işlemleri 7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır bilginize sunarız.

İyi günler dileriz

Son bir kaç gündür Amazon Web Sunucularına olan bağlantınızda (Guild Wars 2 Oyunu) lag başladı. Normalde 67 ping ortalama ile oynadığım oyun aktivite sırasında önce 80 ms olarak sabitleniyor ardından 90-108 ms arası kararsızlık gösteriyor, icmp paket olduğu için tracert sonlanmıyor. Kontrollerinizi yapın farkedersiniz zaten.

@GIBIRNET