Gaminggen ve Yurtiçi Hasarlı Kargo, Durum Tespit Tutanağı

Gamingen üzerinden bir sistem sipariş ettim. Ürün hasarlı geldi. Durum tespit tutanağı tutuldu, resmini çektim ve ürünü gaminggen e geri yolladım. Gaminggene, mail yoluyla tutanağı attım. Gaminggeni aradığımda, işlem yapabilmemiz için ıslak imzalı ve kaşeli tutanağı yani tutanağın orijinalinin elimizde olması lazım diyor. Kargo şubesine gidip konuştuğumda da, tutanağın bizde kalması gerek diyor. Bugün en son gaminggeni aradım. Yanlış hatırlamıyorsam ana depoyla konuşup size geri dönüş yapacağız dedi. 

Böyle bir durum yaşadım, Hangi taraf haklı ? Tutanağın nerede kalması gerek ? Ne yapmalıyım ? Bilmiyorum. Önerilere açığım.

Hocam gaming.gen.tr ile çözüm istiyorsan yöneticilerine yaz Tunahan bey'e tunahan@gaming.gen.tr

Kargocunun bilgisizliğinden dolayı maalesef teslim aldım. Yani gamingen sitesine girince sipariş tamamlandı olarak görünüyor. Geri kargolarken yurtiçi iade için kod gibi bir şey istedi ama gaminggen biz kodla çalışmıyoruz gibi bir şey dedi.

Teşekkürler mail atacağım.

Malının arkasında duran koca yürekli firma...

Gelişme var mı?

Güncelleme mesajı yazmayı unutmuşum. Dün kargo elime ulaştı şuanlık sorun yok. Sistemde adı geçtiğinden dolayı Dost Kayaoğlu'na da yazmıştım ve kontrol edeceğini söyledi nasıl çözüldü bilmiyorum ama 27 Ocak'ta aradığımda en geç salı günü kargoya verilecek dediler. 30 Ocak'ta kargoya verildi ve 31 Ocakta elime ulaştı.