Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
|
Hızlı 
Bildirim
Western Digital HDD garanti konusunda izlenecek yol (6. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Arkadaslar merhaba benimde hdd im kasim ayinda elimden dusurerek bozdum amerikan almistim garantiside dolmustu zaten fakat wd nin sitesine urunu kayit ettikten sonra durumu anlatan yazi yazdim garantisi doldu amerikadan almistim aldigim yerle irtabata gecmem cok zor vb seyler yardimlarini istedim onlar bana hangi tarihlerde aldimin kanitini istediler (fis) bende olmadigini soyledim 2 gun sonra mail geldi ve 5 ay daha garantimi uzattilar sonra RMA olusturmaya geldi olusturuyorum fakat adres seceniyorum adres giriyorum ama gozukmuyor bana mail atan kisiye , replay yaparak yazabiliyorsunuz, soyledim durumu adresimi yazdim ve kendisii rma olusturdu istanbuldaki adresi ve birtane link verdi neler yapmamiz gerekiyor diye yolladim kasim ayinda ocakta ayinda bi mail daha yeni hdd yi onayliyormusunz? Bir ust modeli onayladim ve istanbula geldiginde gumrukten (fedex yetkilileri ) aradilar ve tc mi istedi ve firmanin tum masraflari karsiladigini soylediler evede mng kargo ile geldi. Durumu kibarca ve ve kendigilinden oldugunu yada teknik servisi anlatin onlar yardimici oluyor.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
quote:
Orijinalden alıntı: diabolus79
ben de aynı durumdayım. 22 şubatta iki tane disk gönderdim, kargo takibe göre ertesi gün avcılar'daki toplama merkezine ulaştı ancak rma status hala daha pending şeklinde bekliyor. bu avcılar'daki merkezden toplu gönderim yapılıyormuş forumdaki deneyim sahibi arkadaşlara göre, beklemek dışında yapılacak bir şey yok sanırım.
bugün ulaşmış görünüyor diskler, benim gibi bekleyen arkadaşlar varsa rma durumlarını wd sitesinden kontrol etsinler. -
su anda bende de RMA Shipping/Receiving olarak ups ile gönderildiği yazıyor. Ama Kargoları gönderen firmayı aradım. Kargolar halen avcılar'da gönderim yapılmamış. Yurtdışına mail atalım derim. -
quote:
Orijinalden alıntı: fieryboys
su anda bende de RMA Shipping/Receiving olarak ups ile gönderildiği yazıyor. Ama Kargoları gönderen firmayı aradım. Kargolar halen avcılar'da gönderim yapılmamış. Yurtdışına mail atalım derim.
Kargoları gönderen UTI firmasına devamlı disk geldiği için ellerinde sürekli disk bulunuyor. Yani orada bekleyen sizin diskiniz olmayabilir. Zira ben de 2 ay sonra sorduğumda, WD sitesinde gönderildi demesine rağmen UTI, halen bekliyor demişti fakat 1 hafta sonra disk elime ulaştı.
Yani WD sitesinde gönderildi yazıyorsa diskiniz yola çıkmıştır, merak etmeyin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi muhendisane -- 11 Mart 2013; 18:47:19 > -
quote:
Orijinalden alıntı: onurkucuk67
2 gün önce bende kayıt oluşturup WD Service Center'a ürünü gönderdim. Bugün UTI ile görüştüm ürünü ne zaman gönderecekleri ile ilgili, ellerinde 3 aydır bekleyen ürünler olduğunu, ilk defa son kullanıcıdan bu şekilde ürün aldıklarını nasıl gönderileceği hakkında bilgi beklediklerini söylediler.
Ben durumu anlayamadım, ürün gönderip teslim arkadaşlar var, bana nasıl göndereceğimizi bilmiyoruz diyen bir kargo şirkeri var. Nerde yanlış yaptım, yukarıda yazılan herşeyi yaptım.
Evet sonunda, 11 Mart itibari ile ellerine geçmiş 12 Mart'tada WD20EARX hdd göndermişler, önceki WD20EARS idi, ayrıca ben harddiski external olarak satın almıştım ve düşürüp kutusunu kırdığımdan içindeki hdd düşmeden dolayı arızalanmıştı. Hdd'yi ayrı olarak gönderim, normalde sitelerinde bu şekilde gönderilen ürünler garanti dışıdır yazıyor. Nasıl olmuşsa kabul etmişler yada anlamadılar ne biliyim :)
Birleştirilmiş Teslim Alma ve Sevkiyat Ayrıntıları - RMA # 8433****
Alınma Tarihi Teslim Alınan Model Teslim Alınan SN Sevkiyat Tarihi Gönderilen Model 1 Gönderilen SN
11-Mar-2013 WD20EARS-00MVWB0 WMAZA28***** 12-Mar-2013 WD20EARX-00PASB0 WCAZAF******
UPS ile gönderildiği yazıyor ama kargo takip numarası belirtmemişler bu hoşuma gitmedi. Takip no yazısına tıkladığındada açılan UPS sayfasında sevkiyat bilgileri bulunamadı yazıyor. 22 Şubatta gönderdiğime göre 20 günde ancak göndermişler 1 hafta sonrada gelse 1 ayda iş tamamdır. diabolus79 ve fieryboys ile aynı anda diskler elimizde olur sanırım. Aynı anda aynı servis merkezinden yola çıkmışlar :)
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi onurkucuk67 -- 14 Mart 2013; 2:12:16 >
-
quote:
Orijinalden alıntı: onurkucuk67
quote:
Orijinalden alıntı: onurkucuk67
2 gün önce bende kayıt oluşturup WD Service Center'a ürünü gönderdim. Bugün UTI ile görüştüm ürünü ne zaman gönderecekleri ile ilgili, ellerinde 3 aydır bekleyen ürünler olduğunu, ilk defa son kullanıcıdan bu şekilde ürün aldıklarını nasıl gönderileceği hakkında bilgi beklediklerini söylediler.
Ben durumu anlayamadım, ürün gönderip teslim arkadaşlar var, bana nasıl göndereceğimizi bilmiyoruz diyen bir kargo şirkeri var. Nerde yanlış yaptım, yukarıda yazılan herşeyi yaptım.
Evet sonunda, 11 Mart itibari ile ellerine geçmiş 12 Mart'tada WD20EARX hdd göndermişler, önceki WD20EARS idi, ayrıca ben harddiski external olarak satın almıştım ve düşürüp kutusunu kırdığımdan içindeki hdd düşmeden dolayı arızalanmıştı. Hdd'yi ayrı olarak gönderim, normalde sitelerinde bu şekilde gönderilen ürünler garanti dışıdır yazıyor. Nasıl olmuşsa kabul etmişler yada anlamadılar ne biliyim :)
Birleştirilmiş Teslim Alma ve Sevkiyat Ayrıntıları - RMA # 8433****
Alınma Tarihi Teslim Alınan Model Teslim Alınan SN Sevkiyat Tarihi Gönderilen Model 1 Gönderilen SN
11-Mar-2013 WD20EARS-00MVWB0 WMAZA28***** 12-Mar-2013 WD20EARX-00PASB0 WCAZAF******
UPS ile gönderildiği yazıyor ama kargo takip numarası belirtmemişler bu hoşuma gitmedi. Takip no yazısına tıkladığındada açılan UPS sayfasında sevkiyat bilgileri bulunamadı yazıyor. 22 Şubatta gönderdiğime göre 20 günde ancak göndermişler 1 hafta sonrada gelse 1 ayda iş tamamdır. diabolus79 ve fieryboys ile aynı anda diskler elimizde olur sanırım. Aynı anda aynı servis merkezinden yola çıkmışlar :)
tarihler ve ups durumuna kadar her şey aynı dediğin gibi. bu sabah bir support case açıp kargo takip umarası ile ilgili sıkıntının ne olduğunu sordum, yanıt verdiklerinde sizleri de durumdan haberdar ederim.
-
Orada UPS ile gönderildi diyor ama FEDEX ile geliyor. Sizde de durum bu olabilir. -
merhaba elimde 5 adet arızalı garantisi devam eden WD 1 TB harddiskim mevcuttur ancak 5 adet oldugunda wd bunları bana geri değiştirip gönderirken gümrükte masraf çıkıcak adetli oldugu için seagate firması bu masrafları karşılıyor gümrükte oluşabiliecek tüm masrafları WD de böyle bir imkan varmıdır boş yere disklerim heba olmasın sonra geri gelirken ? bu konu hakkında bilgisi olan var ise yardımcı olabilirse hdd lerimi göndermek istiyorum lütfen yardımcı olunuz... -
bugün düzgün bir cevap alabildim wd müşteri hizmetlerinden. gönderi takip numarasının neden olmadığını sormuştum; gelen yanıtta gönderilen disklerin gümrük işlemine girdiğini ve bu sebepten dolayı takibinin yapılamadığını ve beklemekten başka çare olmadığını söylüyorlar, bir diğer ayrıntı da diskin ulaşmasının 30 iş gününe kadar varabileceği bilgisinin verilmiş olması.
beklemeye devam yani. -
quote:
Orijinalden alıntı: diabolus79
bugün düzgün bir cevap alabildim wd müşteri hizmetlerinden. gönderi takip numarasının neden olmadığını sormuştum; gelen yanıtta gönderilen disklerin gümrük işlemine girdiğini ve bu sebepten dolayı takibinin yapılamadığını ve beklemekten başka çare olmadığını söylüyorlar, bir diğer ayrıntı da diskin ulaşmasının 30 iş gününe kadar varabileceği bilgisinin verilmiş olması.
beklemeye devam yani.
Dostum, bilgilendirme için teşekkürler. Beklemedeyiz :) -
wd'ye attığım 'çok gecikti hdd hala bir haber yok' içerikli mesajıma gelen cevap:
quote:
> Thank you for your Email. My name is Willem.
> When a Turkish customer creates an RMA, we have to place an order for a brand new product for that RMA.
> The product then has to be shipped to Turkey and pass through customs. This is why it takes a long time.
> Please remember it can take us up to 30 business days to process a drive.
> Please reply to this email and we will be happy to assist you further.
bir de evet 11.3.2013'te bizim hard diskler ulaşmış oraya bende de 12-Mar-2013'te sevkiyat yapılmış.
yani buradan anlayacağımız, hard disklerimiz yolda
-
umarım sorun çıkaran diskleri müşteriyi mağdur etmeden en kısa süre için değiştirirler açıkcası yakında wd 2 tb hdd almayı düşünüyorum vaz geçesim var toshiba almayı düşünücek bu gidişte 
-
arkadaşlar bugün elime ulaştı yeni hdd 
western digital'e gerçekten yürekten teşekkürediyorum. bizim türkiye'de olsa bu işin merkezi eminim kesin bi sıkıntı çıkarırlardı. adamlar temiz iş yapıyor. ta hungary budapeste yazıyor kargonun postalandığı yer. isteyene yine ayrıntı veririm.
alışmışım garanti kapsamında bir şey değiştirirken sıkıntı çıkmasına. valla çok şaşırdım ve çok memnun kaldım.
western digital'e tekrar teşekkürediyorum :) türkiye'deki distiribütorlörüne ise biraz örnek almalarını öneriyorum. her şeye bir engel koymaya çalışıyorlar çünkü. -
quote:
Orijinalden alıntı: duman6kelimeler
arkadaşlar bugün elime ulaştı yeni hdd
western digital'e gerçekten yürekten teşekkürediyorum. bizim türkiye'de olsa bu işin merkezi eminim kesin bi sıkıntı çıkarırlardı. adamlar temiz iş yapıyor. ta hungary budapeste yazıyor kargonun postalandığı yer. isteyene yine ayrıntı veririm.
alışmışım garanti kapsamında bir şey değiştirirken sıkıntı çıkmasına. valla çok şaşırdım ve çok memnun kaldım.
western digital'e tekrar teşekkürediyorum :) türkiye'deki distiribütorlörüne ise biraz örnek almalarını öneriyorum. her şeye bir engel koymaya çalışıyorlar çünkü.
ürününüz hayırlısı olsun kaç gb vede kodu nedir acaba
-
Ben harddiski ilk kaydettiğimde garanti süresi dolmuş yazıyordu, faturayı taratıp yolladım düzelttiler 1 hafta sürdü, RMA kaydı açtım direk onay geldi bekleme olmadı, herhangi bir açıklama da yazmadım.Şimdi gönderirken kutunun içine bir açıklama yazısı koyayım mı? Tornavida izleri felan var kutunun etrafında, Logosoft'un sebep olduğu... -
quote:
Orijinalden alıntı: Yns
Ben harddiski ilk kaydettiğimde garanti süresi dolmuş yazıyordu, faturayı taratıp yolladım düzelttiler 1 hafta sürdü, RMA kaydı açtım direk onay geldi bekleme olmadı, herhangi bir açıklama da yazmadım.Şimdi gönderirken kutunun içine bir açıklama yazısı koyayım mı? Tornavida izleri felan var kutunun etrafında, Logosoft'un sebep olduğu...
Logosoft size herhangi bir belge vermedi mi onlarda kaldığı süreçte ne yaptıklarına dair? Onu ekleyin isterseniz yanına. -
Herhangi bir belge gelmedi, Vatan Bilgisayar aracılığı ile göndermiştim, uyduruktan bir yazı düzenlemişler sadece.
Bugün durumu anlatan ingilizce bir yazı ve fatura fotokopisini de kutuya ekleyip paketlemeyi yaptım, barkodları da sağına soluna yapıştırıp İstanbul'a gönderdim.Umarım uğraştığıma değer.
Bu arada WD Elements serisinin garantisinin 2 yıl olduğunu, ancak cihazım arıza yaptığı için müşteri memnuniyeti açısından garanti süresini 6 ay daha uzatıp Replacement desteği almamı sağladıklarını söyleyen bir mail gönderdiler... -
merhaba arkadaşlar benimde WD 2,0 750 gb lik hard diskimde tanılama hatası sebebi ile wd sitesinden rma numarası alarak UTİ avcılar/istabbul adresine gönderdim. onlarda 28/02/2013 te gönderiyi merkeze ulaştırmışlar. 12/03/2013 te bana 3,0 1tb lik harici hard disk göndermişler.buraya kadar herşey güzel. bu gün gümrük müşavirliğinden aradığını söyleyen bir vatandaş ürünün geldiğini ürünün tüm gümrük vergilerinin wd tarafından karşılandığını ancak ürünün gümrükten çekilerek bana ülaşabilmesi için kendilerini vekil tayin etmem gerektiğini tayin etmez isem bütün işlerle benim uğraşmam gerektiğini söyledi. bu hizmetleri karşılığıda 200-250 tl civarı bir faturanın çıkacağını da iletti. bende ürünün türkiyede 169 tl olduğunu 200 tel yi veripte o ürünün alacağıma gidip yenisini alabaileceğimi söyledim.şimdi ne olacak bilmiyorum.aranızda böyle bir durumla karşılaşan arkadaş varmı diye merak ettim.
-
quote:
Orijinalden alıntı: emnshn
merhaba arkadaşlar benimde WD 2,0 750 gb lik hard diskimde tanılama hatası sebebi ile wd sitesinden rma numarası alarak UTİ avcılar/istabbul adresine gönderdim. onlarda 28/02/2013 te gönderiyi merkeze ulaştırmışlar. 12/03/2013 te bana 3,0 1tb lik harici hard disk göndermişler.buraya kadar herşey güzel. bu gün gümrük müşavirliğinden aradığını söyleyen bir vatandaş ürünün geldiğini ürünün tüm gümrük vergilerinin wd tarafından karşılandığını ancak ürünün gümrükten çekilerek bana ülaşabilmesi için kendilerini vekil tayin etmem gerektiğini tayin etmez isem bütün işlerle benim uğraşmam gerektiğini söyledi. bu hizmetleri karşılığıda 200-250 tl civarı bir faturanın çıkacağını da iletti. bende ürünün türkiyede 169 tl olduğunu 200 tel yi veripte o ürünün alacağıma gidip yenisini alabaileceğimi söyledim.şimdi ne olacak bilmiyorum.aranızda böyle bir durumla karşılaşan arkadaş varmı diye merak ettim.
@duman6kelimeler le beraber aynı tarihte yola çıkan disklerimin hala bana ulaşmaması aklıma bu olasılığı getirmişti açıkçası. western digital in destek sayfasından konuyla ilgili bir support case açın bakalım ne diyecekler bu konuda. bu arada telefonunuza nereden ulaşmış acaba gümrük müşavirliği?
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
