Şimdi Ara

TURKNET'E FİBER HATTIMI TAŞIDIM AKTİF EDEMEDİLER REZİLLİK

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
12
Cevap
0
Favori
580
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Öncelikle merhaba
    turknet hattımı 18.09.2020 tarihinde milenicom dan devir aldığı devir anından itibarem internetim yok modemim ip dahi alıyor teknik arkadaşların bana sorunun tek nedeni kullanıcı adı ve şifre olarak geliyorlar sistemlerinde bu gözüküyor olabilir fakat kafamı karıştıran 2 mevzu var
    1-turktelekom fiber altyapıda olduğum için turktelekomun veriği modem otomatik kullanıcı adı ve şifre alıyor bunuda hatasız biçimde turknetten alıyor ben yinede hata olabilir diyerek elimle bilgileri yeniden girdim
    2- turknet ile her telefon görüşmemde şu kadar saattir aktif gözüküyorsunuz diyorlar ama hat aktif değil oim merkezde aktivasyon süreciniz devam ediyor bilgisiyle karşılaşıyorum
    sadece turk.net internet sitelerine giriyor başkada hiçbiryere girmiyor daha öncee foruma kullanıcı adı ve şifre ile ilgili sorun yaşayanlar var diye biliyorum bu arkadaşlar bilgilendirebilirse sevirim sorunları nasıl çözülmüştü
    teşekkürler
    Turknet destek pm üzerimden sizinle irtibat kurdum







  • Daha yeni sistem. Bu tarz sıkıntılar olur. İnşallah cozerler.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • mcrew kullanıcısına yanıt
    bakalım sıkıntısını çekiyorum arıza kaydına bakan teknik ekip ile günde 1 kuruşumun var hergün 1 cevap geliyor artık o gün gelen cevapta sorunum çözülmeiyse ertesi güne kadar sonuç alabileceğimi düşünmüyorum
  • Merhaba, öncelikle daha önce kullandığınız mevcut modemle hizmete devam edeceğiniz için bir kurulum işlemi yapılmaz. Sadece size gönderdiğimiz kullanıcı adı ve şifresini modeme girmeniz yeterli olacaktır. Geçiş işleminin 18:09.2020 tarihinde yapıldığını ilettiniz, kontrol edebilmem için PM üzerinden müşteri numaranızı ya da GSM numaranızı paylaşır mısınız?
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    pm üzerinde görüşmelerimiz mevcut
  • hrnatcn H kullanıcısına yanıt
    Merhaba, kontrol ettiğimde modem kullanıcı adı ya da şifreniz yanlış olabilir. Modem hatalı ıp alıyor. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar kurulum yapar mısınız?
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Destek numarası 36566240
    tüm kontrolleri yaptım tekrar tekrar kurulum yaptım 5 kez modem resetledim modem üretici firmasıyla görüştüğümde
    PPP kullanıcı adı ve şifre sinin sıfırlanması durumu çözebileceği belirtirdi 18.09.2020 tarihinen beri internetim yok lütfen gerekli ilgiyi gösterim sorunumu çözermisiniz teknik ekip beklemiyoruz saha ekibi kontrolü beklemiyoruz neden bu kadar uzadı bu konu defalarsa doğru şekilde giriş yaptığımı hatta turktelekom fiber altyapısında olduğundan ötürü verilen modemlerin sistem üzerinden otomatik kurulum yaptığını bile belirtttim hala robot gibi otomatik cevaplarla geliyorsunuz çözüm istiyorum
  • hrnatcn H kullanıcısına yanıt
    Bilgilerinizi kontrol ederek kurulum yaptığınızı ve sorunun devam ettiğini teknik ekibimiz ile paylaştım. Tekrar kontrol ederek size bilgi verecekler.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Biraz önce teknik kayıt üzerinden Özlem hanımla görüştüm
    tamda beklediğim cevaplardan biri geldi aktivasyonunuz tamamlanmadığı için müdahale edemiyorum turktelekoma kayıt açamıyorum hattınız pasif durumda aktivasyon ekiplarine durumu ilettim onlar ilgilecekler destek kaydını kapatıyorum cevabını aldım
    eyy aktivasyon ekipleri size kaç defa dedimki turknet oim merkezine giriş yaptığımda aktivasyon süreciniz devam ediyor yazısıyla karşılaşıyorum bu ne olaki diye sordum teknik kayıt açtınız
    bakalım kaç gün daha beklemek zorundayım
  • hrnatcn H kullanıcısına yanıt
    Merhaba Alihan Bey,ben Özlem A.
    sizinle görüşme sağladığımda aktivasyon işlemlerinizin tamamlanmadığını hattın henüz pasif durumda olduğunu ilettim.
    36312546 numaralı aktıvasyon kaydınız üzerinden işlemler sağlanacaktır.
    Esen kalın.
  • hrnatcn H kullanıcısına yanıt
    Merhaba, hattınız için aktivasyon ekibimize bilgi verdik, gelişmeleri paylaşacağız.
  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.