TURKNET ADAMINA GÖRE MUAMELE EDİYOR-DSL VAR MI YOK MU

Nicklere bakarak muamele gösteren bir firmasınız anlaşılan. Çok güzel devam ediniz.

Evet saçma bir sorun olabilir ancak modemde dsl var, aşağıda da fotoğrafı var.

Ancak Türknet dsl sinyali alamadıklarını, bu sebeple internet bağlantısını yapmadıklarını söylüyor. @TurkNetDestek bir bakabilir misiniz ? Modemim ip almıyor. Uygulamada da sözleşmeyi gönderiniz yazıyor. Dsl bağlantısı olmasaydı bu hat değerleri nasıl çıkacaktı ?

Modem yaklaşık 3-5 gündür bu şekilde ip Türknet tarafından verilmiyor yada kullanıcı adı şifre size ulaşmıyor

Destek talebiniz TurkNet altyapısı dışında kalan bir sistemle ilgiliyse, saha ve altyapı kontrollerinin yapılabilmesi için bulunduğunuz bölgedeki saha ekiplerini 24 saat içerisinde bilgilendirir ve gelişmeleri sizinle Online İşlemler ve Mobil Uygulama üzerindeki destek kayıtlarım bölümünden ve e-posta yoluyla paylaşırız. Bu destek taleplerini 96 saat içinde sonuçlandırırız.

Demiş TurkNet destek sözünde. Doğru da ancak bu mesaj ayın 20 sinde gelmiş yani arıza yok !!

Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi

Arıza Bildirim Tarihi : 17-10-2020 15:32:20

Görev : ISLAH

Görev Bildirim Zamanı : 17-10-2020 15:52:00

Arıza ID :2020101700077473961

Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı

Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi

İş Emri ID : 2020101700178532856

İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir

Log : HATTIN KONTROLÜ YAPILMIŞTIR - ARIZA TESPİT EDİLMEMİŞTİR

İşlem Sonuç Kodu : TT / MÜŞTERİ KAYNAKLI ARIZA YOK

İşlem Sonuç Grubu : TT / Müşteri Kaynaklı Arıza Yok

Geçen Süre Tipi :TurkTelekom

Bu da ayın 21'inde yollanan mesaj üstteki fotoğraflar da yeni.

Merhaba xxx Bey,ben Derya Y.

Sistem tarafından otomatik olarak gönderilen SMS leri dikkate almayınız.TurkNet ekiplerimiz tarafından yapılan kontrollerde dsl sinyalinden kaynaklı sorun yaşadığınız bilgisi paylaşıldı. İletilen arızaya istinaden altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom'dan müdahale bekliyoruz. Ekipler müdahale sağladıktan sonra sizinle iletişime geçeceğiz. İyi günler.

Soru basit "SORUN NE ?"

Ve son yazışma tam olarak ayın 21'inde yukarıdaki mesajdır. 3 gündür destekten haber alamıyorum.