Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
|
Hızlı 
Bildirim
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ ve MAHKEME KARARI .(önemli bilgiler) (6. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
arkadaslar benımde bır sorunum var yardımcı olursanız sevınırım bundan 1 sene once teknosadan cep telefonu almıstım tel.arızalı cıktı neyse tuketıcı haklarına basvurdum dun haklı oldugum ve paramın gerı ıadesı ıle ilgili rapor cıktı, buraya kadar hersey cok guzel ancak sorun bundan sonra baslıyo, benım telefonu aldıgım teknosa şubesi kapanmış tamamen onaylı raporum var ben bu raporu teknosanın yasadıgım ıldekı merkez magazasınamı goturecegım ? daha sonra elımdekı raporda fatura tutarının gerı ıadesı yazmakta ancak ben teknosaya gıttıgımde bana acaba ucretı gerı ıade etmıyoruz, degerınde baska bır telefonmu alın derler? yada ucretımı taksıtlı bır sekılde kredı kartıma odeme yaparakmı gerı verırler? paramı geri vermezlerse icra yolum açıkmıdır? sorularımı yanıtlarsanız cok sevınırım şuanda şehir dısında oldugumdan dolayı ilgilenemedım ön bilgi olması ıcın sızlere sormak ıstedım sımdıden herkese tskkr ederım. -
quote:
Orijinalden alıntı: quarentina_26
arkadaslar benımde bır sorunum var yardımcı olursanız sevınırım bundan 1 sene once teknosadan cep telefonu almıstım tel.arızalı cıktı neyse tuketıcı haklarına basvurdum dun haklı oldugum ve paramın gerı ıadesı ıle ilgili rapor cıktı, buraya kadar hersey cok guzel ancak sorun bundan sonra baslıyo, benım telefonu aldıgım teknosa şubesi kapanmış tamamen onaylı raporum var ben bu raporu teknosanın yasadıgım ıldekı merkez magazasınamı goturecegım ? daha sonra elımdekı raporda fatura tutarının gerı ıadesı yazmakta ancak ben teknosaya gıttıgımde bana acaba ucretı gerı ıade etmıyoruz, degerınde baska bır telefonmu alın derler? yada ucretımı taksıtlı bır sekılde kredı kartıma odeme yaparakmı gerı verırler? paramı geri vermezlerse icra yolum açıkmıdır? sorularımı yanıtlarsanız cok sevınırım şuanda şehir dısında oldugumdan dolayı ilgilenemedım ön bilgi olması ıcın sızlere sormak ıstedım sımdıden herkese tskkr ederım.
tam emin değilim ama
öncelikle hakem heyetinin kararından sonra sana başka telefon verelim demeye hakları yok. o durum tüketici yasal hakkında doğan birşey. hakem heyetincen çıkan karara o şekilde birşey diyemezler.
teknosanın şubesi kapanması bir sorun olmaz.
taksitli geri ödeme belki yapar ama tahsil ettiyse parayı bence nakit ödeme yapar.
-
parayı tahsil ettıler , kredı kartına tksıtle almstım ve taksılerı bıttı telefonumun sanıyorum peşin para olarak gerıye ödeme yaparlar ama bakıcaz artık stres yaptım, sunuda belırteyım forumlarda dolasıyorum ınsanların teknosadan okadar cok sıkayetı varki dağ gibi ve bende bır daha bu fırmayla calısmayacagım. -
quote:
Orijinalden alıntı: quarentina_26
arkadaslar benımde bır sorunum var yardımcı olursanız sevınırım bundan 1 sene once teknosadan cep telefonu almıstım tel.arızalı cıktı neyse tuketıcı haklarına basvurdum dun haklı oldugum ve paramın gerı ıadesı ıle ilgili rapor cıktı, buraya kadar hersey cok guzel ancak sorun bundan sonra baslıyo, benım telefonu aldıgım teknosa şubesi kapanmış tamamen onaylı raporum var ben bu raporu teknosanın yasadıgım ıldekı merkez magazasınamı goturecegım ? daha sonra elımdekı raporda fatura tutarının gerı ıadesı yazmakta ancak ben teknosaya gıttıgımde bana acaba ucretı gerı ıade etmıyoruz, degerınde baska bır telefonmu alın derler? yada ucretımı taksıtlı bır sekılde kredı kartıma odeme yaparakmı gerı verırler? paramı geri vermezlerse icra yolum açıkmıdır? sorularımı yanıtlarsanız cok sevınırım şuanda şehir dısında oldugumdan dolayı ilgilenemedım ön bilgi olması ıcın sızlere sormak ıstedım sımdıden herkese tskkr ederım.
şubenin kapanmış olması önemli değil.istediğiniz teknosa şubesinden tahsilat yapabilirsiniz.
ödemeyi nasıl yaparlar bilmiyorum ama genelde taksitli alışverişin iadesi de taksitli oluyor.ama siz peşin konusunda ısrarcı olunbelki bir sonuç çıkar
size karar dışında herhangi bir şey teklif etmeleri mümkün değil.para ödemesi istiyorsanız mecburen ödeyecekler kaçış yok.
paranızı vermezlerse icra yolu açık.ama sanmıyorum elinizde kesin karar olduğu için büyük ihtimal paranızı öderler.
-
bugun teknosaya gıttım tabi elım bos dondum ordaki yetkılıyle konustugumda bendekı raporun aynısının onlarada gelmesi gereklıymıs daha sonra bunlar bu raporu ınceleyıp ona göre karsı dava yada onaylayacaklarmıs denıldı ama ben tuketıcı haklarındakı yetkılılerle görüstüğümde sankı bana daha farklı seyler soylemıslerdı gibi gelıyor, şu an ıcınde bulundugum durum tam bır muamma hangısının soyledıgı dogru acaba? -
quote:
Orijinalden alıntı: quarentina_26
bugun teknosaya gıttım tabi elım bos dondum ordaki yetkılıyle konustugumda bendekı raporun aynısının onlarada gelmesi gereklıymıs daha sonra bunlar bu raporu ınceleyıp ona göre karsı dava yada onaylayacaklarmıs denıldı ama ben tuketıcı haklarındakı yetkılılerle görüstüğümde sankı bana daha farklı seyler soylemıslerdı gibi gelıyor, şu an ıcınde bulundugum durum tam bır muamma hangısının soyledıgı dogru acaba?
siz onlara sonucu ilettiğiniz anda sorumlulukları başlar.postanın gelmesini beklemeleri gibi bir durum söz konusu değil.ben kendim teslim etmiştim teknosaya.olmadı elinizdeki sonucu postaya verip siz yollayın teknosaya. -
bugun bende aynı sekılde gittim ama olmadı ısın dogrusu anlamadım bu işten bısey elimdekı raporu oraya goturdugumde ıslemlere baslamalarımı lazım yoksa onlarada aynı kagıt geldıkden sonramı ıslemlerı baslatmaları lazım tam bu noktada kaldım sızın dedıgınız gıbıyse bugun neden bana o sekılde bırsey denıldı? benım bı arkadasımın abısı bir ilde hakem heyetınde artık ona bı telefon acıp sorayım nedır nedegıldır hergun hergun tekonosaya gıtmektense sızın dedıgınızıde sorayım cok karısık bır iş dogrusu. -
ama bundan 4 5 sene once yıne basıma bu seklde bır olay gelmıstı ve ben raporu aldıgım magazaya goturdugumde bana bu sekılde hıc kımse bır soylemde bulunmamıstı ve dırek paramı odemıslerdı, buraya kadar hersey guzel geldıde bundan sonrası bıraz can sıkıyo -
tabi yetkili birine sormanızda fayda var ama siz o raporu ilettikten sonra bize kağıt gelmesini bekliyoruz deme hakları yok.dediğim gibi ben karar elime geçer geçmez teknosaya gitmiştim ve işlemleri başlatmıştım.bu şekilde davranmalarının nedeni işi yokuşa sürmek.ki zaten en iyi yaptıkları iş bu. -
Konu için Teşekkürler hocam siz ve diğer arkadaşları kutluyorum bize yol gösteriyorsunuz.
Takipteyim bir sorun olursa burda paylaşacağım, -
ben arkadasımın abısını aradım , bana o konuda pek bılgısının olmadıgını söyledi artık yarında raporu aldıgım tuketıcı haklarını arayarak fikir alıcam , s&m ınsallah sızın dedgınız gıbı olur ama acıkcası ben fırmadan korkuyorum duzgun ıyı bır fırma olsa pek stres yapmam ama sırket bu olunca ve forumlardakı sıkayetlerı ve o sıkayetlere bu fırmanın bakıs acısını okuyunca ınsan karamsarlıga dusuyo. -
quote:
Orijinalden alıntı: joyce84
Bende başımdan geçen olayı anlatayım. Yardımcı olunuz lütfen.
06.01.2010 tarihinde alınma ve fatura tutarı 1400 TL olan Nokia N97 telefona sahibiyim. Ekim 2011 de flaş parlaması yapıp resimler beyaz çıkıyor diye servise gönderdim. Telefonu 6 kez aynı arızadan geri gönderdim cünki her gelişinde sorun aynı devam ediyordu. 7 nci gönderişimde önce anakart değişimi yapılacak denildi sonrasında arayıp Nokia N8 veya Nokia E7 telefon teklif ettiler. Nokianın piyasa fiyatı 1000 TL olduğu için daha üst model istedim fakat mevcut olan en üst model bu olduğu için birşey yapamayız dediler. 11.01.2012 günü ben aradım ve N8 i kabul ederim ama 1 yılı aşkın garanti istiyorum dedim. Malum sıkıntı çıkması muamma. 12.01.2012 günü internette dolaşırken Nokia N9 un satışa sunulduğunu gördüm ve o gün nokiayı arayıp talebimi N9 olarak yaptım.
Nokia bugün beni aradı. Şikayet hattından Cem diye biri. N8 mi E7 mi tercihinizi yaptınızmı dedi. Bende diğer taleplerimi hatırlattığımda Bana N9 un stok fiyatlarının 1450 TL olduğu için benim fatura tutarımı geçtiğinden veremeyeceklerini söyledi. 50 TL üstüne teklif ettim kabul etmedi. Bende N8 in fiyatını sordum onada 1100 TL diyince aradaki farkı ödeyecek misiniz dedim. Onuda yapamayız dedi. Tercihim sadece N8 ve E7 olduğunu söyledi bende N9 diyince o halde arıza kaydınızı kapatacağım dedi. Bende talebim N9 kaydı kapatıyorsanız kapatın dedim. Telefonu kapattım.
1-Şimdi benim bu durumda izleyeceğim yol Tüketici Hakem Heyeti mi? yoksa Tüketici Mahkemesi mi? fatura tutarım 1400 TL
2-Yasal yollara başvurursam fatura benim adıma değil. Bu bir sıkıntı olur mu? İlla fatura sahibimi müracaat etmeli?
fatura adıma olmadığı için. telefonu aldığım kişide uğraştıracağı için. gözgöre göre haksızlık ile n8 i kabul ettim.
benim için nokia bitmiştir.
faturam 1400 tl. n9 1450 tlmiş. 50 tl fark için yaptıkları ancak bu kadar olur.
-
arkadaslar bende sorunum nasıl cozulecegını anladım teknosa 15 gun ıcınde tuketıcı mahkemesıne vermezse eger kararı 15 gun sonunda ben teknosaya gıderek paramı alacagım vermezler ıse ıcra yoluyla alacagım suanda benım yapacagım tek sey beklemek -
quote:
Orijinalden alıntı: joyce84
quote:
Orijinalden alıntı: joyce84
Bende başımdan geçen olayı anlatayım. Yardımcı olunuz lütfen.
06.01.2010 tarihinde alınma ve fatura tutarı 1400 TL olan Nokia N97 telefona sahibiyim. Ekim 2011 de flaş parlaması yapıp resimler beyaz çıkıyor diye servise gönderdim. Telefonu 6 kez aynı arızadan geri gönderdim cünki her gelişinde sorun aynı devam ediyordu. 7 nci gönderişimde önce anakart değişimi yapılacak denildi sonrasında arayıp Nokia N8 veya Nokia E7 telefon teklif ettiler. Nokianın piyasa fiyatı 1000 TL olduğu için daha üst model istedim fakat mevcut olan en üst model bu olduğu için birşey yapamayız dediler. 11.01.2012 günü ben aradım ve N8 i kabul ederim ama 1 yılı aşkın garanti istiyorum dedim. Malum sıkıntı çıkması muamma. 12.01.2012 günü internette dolaşırken Nokia N9 un satışa sunulduğunu gördüm ve o gün nokiayı arayıp talebimi N9 olarak yaptım.
Nokia bugün beni aradı. Şikayet hattından Cem diye biri. N8 mi E7 mi tercihinizi yaptınızmı dedi. Bende diğer taleplerimi hatırlattığımda Bana N9 un stok fiyatlarının 1450 TL olduğu için benim fatura tutarımı geçtiğinden veremeyeceklerini söyledi. 50 TL üstüne teklif ettim kabul etmedi. Bende N8 in fiyatını sordum onada 1100 TL diyince aradaki farkı ödeyecek misiniz dedim. Onuda yapamayız dedi. Tercihim sadece N8 ve E7 olduğunu söyledi bende N9 diyince o halde arıza kaydınızı kapatacağım dedi. Bende talebim N9 kaydı kapatıyorsanız kapatın dedim. Telefonu kapattım.
1-Şimdi benim bu durumda izleyeceğim yol Tüketici Hakem Heyeti mi? yoksa Tüketici Mahkemesi mi? fatura tutarım 1400 TL
2-Yasal yollara başvurursam fatura benim adıma değil. Bu bir sıkıntı olur mu? İlla fatura sahibimi müracaat etmeli?
fatura adıma olmadığı için. telefonu aldığım kişide uğraştıracağı için. gözgöre göre haksızlık ile n8 i kabul ettim.
benim için nokia bitmiştir.
faturam 1400 tl. n9 1450 tlmiş. 50 tl fark için yaptıkları ancak bu kadar olur.
fatura miktarı fazla oldugundan dolayı tüketici mahkemesine basvurmanız gerekli.
-
sayın forum uyeleri bir gelişmeyi sizinle paylaşmak istiyorum .. posta yoluyla bana henüz hiçbir bilgi belge ulaşmadı bana ..fakat e-devlet üzerinden şikayetimin durumuna bakmak istediğimde karara bağlandı hukmunu gordum .. tüketicinin talebinin reddine karar verilmiştir şeklinde.. :S:S:S anlamadığım beni ççağırıp telefonmun incelenmesi ve benimde savunmamın alınması gerekmiyormuydu ki .. varmıdır böyle bir uygulama acaba ... dediğim gibi bana hiçbir bilgi belge vs ulaşmadı hakem heyetinden .... cevabınızı önemle bekliyorum .. moralim mi altüst ettiler ya 3 ay belkedikten sonra ... -
keşke daha önce okusaydım bu yazıyı... 5800 telefonumun dokunmatiğinde sorun vardı. sorunun donanımsal oldugu bariz belliydi... neyse gönderdim garantiye (02.01.2012 de) telefonum geldi (19.01.2012 de). yazılımı güncellemişler (zaten güncel olan yazılımı 
). baktım dokunmatik hala sorunlu ertesi gün geri gönderdim. 
ne fark var bilmiyorum ama 1. de teleservice göndermişti adam 2. de kvk ya gönderdi ve telefon değişimi talep etti?
-
quote:
Orijinalden alıntı: hmurat18
sayın forum uyeleri bir gelişmeyi sizinle paylaşmak istiyorum .. posta yoluyla bana henüz hiçbir bilgi belge ulaşmadı bana ..fakat e-devlet üzerinden şikayetimin durumuna bakmak istediğimde karara bağlandı hukmunu gordum .. tüketicinin talebinin reddine karar verilmiştir şeklinde.. :S:S:S anlamadığım beni ççağırıp telefonmun incelenmesi ve benimde savunmamın alınması gerekmiyormuydu ki .. varmıdır böyle bir uygulama acaba ... dediğim gibi bana hiçbir bilgi belge vs ulaşmadı hakem heyetinden .... cevabınızı önemle bekliyorum .. moralim mi altüst ettiler ya 3 ay belkedikten sonra ...
savunma almıyor hakem heyeti.belge elinize daha ulaşmadı ise siz hakem heyetine gidin ve kararı isteyin.bana da ulaşmamıştı ben öyle yaptım.hem neden böyle bir karar verildiğini de sorarsınız.
ayrıntılı kararı öğrendikten sonra yorum yapmak daha doğru olur.ona göre bir yol izlenebilir
-
quote:
Orijinalden alıntı: vlkn9303
keşke daha önce okusaydım bu yazıyı... 5800 telefonumun dokunmatiğinde sorun vardı. sorunun donanımsal oldugu bariz belliydi... neyse gönderdim garantiye (02.01.2012 de) telefonum geldi (19.01.2012 de). yazılımı güncellemişler (zaten güncel olan yazılımı ). baktım dokunmatik hala sorunlu ertesi gün geri gönderdim. ne fark var bilmiyorum ama 1. de teleservice göndermişti adam 2. de kvk ya gönderdi ve telefon değişimi talep etti?
Butun 5800 lar kvk genpa kıme teslım edersenız edın teleservıce gonderılır ınsallah oradan saglam cıkar.
-
Merhaba arkadaşlar,
Anlatan arkadşınkine benzer bir hikayede benim başımdan geçmişti 5-6 yıl önce olması lazım. Şanssızlığım şehir dışındaydım ve ozamanlar yeni çıkmıştı Nokia 6131 cep telefonu almıştım orada biraz kullandıktan sonra Ankara'ya dönmüştüm ve farkettim ki kamerası arızalı düzgün çalışmıyordu. Bunun üzerine tanıdık bir telefon satıcısına gittim sordum bu telefonda böyle bir şeyle karşılaştı mı diye yok dedi şaşırdı fabrikasyon bir hata vardır dedi aldığım yeri aradım telefonla durumu anlattım, burada olsaydınız ilk aldığınızda değiştirirdik dediler, bende kargoyla göndereyim orada yakınlarım yaşıyor onlar getirsin size dedim tabiki hayır dediler :). 10 günlük bir süreç var dediler o geçti servise verip onay almanız lazım dediler. Servise götürdüm gösterdim 3 kere aynı arızadan gelirse değişeceğini söylediler tüketici haklarına başvurmamı önerdiler. Bende kaymakamlığa gidip bilgi aldım bir dilekçe yazdım ve orada iki seçenek vardı ya arkadaş gibi para iadesi fatura da yazan miktar kadar, ya da telefonu yenisi ile değişeceklerdi. Ben değişimi seçmiştim. Bu işlemin belli bir süresi var telefon sizde kalıyor ve bir bilir kişi belirliyorlar oraya gidip telefonu gösgteriyorsunuz durumu anlatıyorsunuz onlarda onaylıyor. Ayıplı mal olarak kabul ediliyor ürününüz ve değişim kararı alınıyor. Bunun üzerine aldığım yer ile irtibata geçtik nokia ben ve aldığım yere yazılar geldi telefou değiştirmek için. Telefonu yakınıma gönderdim değiştirmesi için oda yenisi ile değiştirdi fakat bu seferde aynı renk değil farklı renk geldi telefon, satan kişinin elinde olmadığından benim için sorun değildi ama çok uzun süre uğraştığım için bununda peşinden gitmek istedim bu sefer şikayetimvar.com adlı siteye bütün olayı baştan sona yazdım KVK ve nokia yı belirterek 1 hafta geçmeden beni aradılar ve siyah renkte telefonun hazır olduğunu gelip KVKdan alabileceğimi söylediler. Ben memnunum telefondan dedim teşekkür ettim. Fakat arkadaşında belirttiği gibi en önemli şey işin peşinden koşmak ve sonuna kadar gitmek aksi takdirde kimse sizinle ilgilenmiyor. Israrcı olun ve haklarınızın korunduğunu bilin, eğer ki arıza gerçekten kullanıcı tarafından olmadığına inanıyorsanız her zaman haklı çıkacaksınız.
NOT: Yeni telefon aldığımda öğrendiğim bir şey işlemleri hızlandırmak için. Telefonu ilk aldığınızda katiyen sim kart takmayın arkadaşlar sim kartsız kullanın bir süre telefonda her hangi bi arıza ya da hoşunuza gitmeyen bir şey var mı yok mu bakın. Çünkü cep telefonlarında tüketici haklarında telefondan memnun kalmadım değiştirmek istiyorum demeniz için sim kart takılmamış olması lazım. O yüzden ilk denemenizi sim kartsız yapın benden tavsiye benim başıma geldi :).
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
