|
evet arkadaşalar haklı olduğum halde nokia paramı vermedi ama sonunda mahkeme kararı ile nokiadan paramı aldım. ben 1 seneden fazla nokia ile uğraştım. en azından başka sorunları olan arkadaşlar benim kadar uğraşmadan, kısa bir sürede nasıl işleri halederler yardımcı olmaya çalışacağım. haklı olduğum davamda, nasıl sabr ederek nasıl uğraşarak başımdan geçenleri buraya yazacağım. elimden geldiği kadar yardımcı olmaya çalışacağım. ben 21-09-2009 da nokia shoptan 1,500 tl karşılığında nokia n97 bir cihaz aldım ve cihaz ikinci ayından sonra sorunlar çıkarmaya başladı. bende servise verdim gel git yaparak cihaz değişik arızalardan 7 defa servise gitti. gün olduki cihazı veriyorum bir kaç gün sonra gelin alın diyorlar. gidiyorum cihazı almaya bu defada başka bir şey karşıma çıkıyor ve daha yola iken geri dönüyordum cihazı tekrar servise bırakıyordum. ve bu arada cihaz 5 defa servise gitmişti nokiadan paramı istedim yada bana başka cihaz verin diyorum tamam talebiniz alındı diyorlar ve bir hafta on gün falan bekletiyorlar sonrada talebiniz red edildi diyorlar. bende nokia ya gittim ve bastıra bastıra müdürü çağırmalarını istedim sonra öğrendimki şansıma, o zamanlar yurt dışına çıkmış doğru dürüst muhatap bulamadım. yani arkadaşlar ne yaptım ne ettim bağırdım çağırdım hatta inanın bazen sesim kısıldı telefonda bağırmaktan ama nafile.. diyorum sizi mahkemeye vereceğim müşteri temsilcisi bana yasal hakkınız verebilirsiniz diyorlar neyse çok baskı yaptım inanın tek küfür etmediğim kaldı ama ağzıma geleni saydım ısrarla bana yetkili kişiyi bağlayın diyorum biz ileteceğiz diyorlar yok ne diyorsam yok.. sonrada dedimki cihazı alıp oraya gelip kıracağım(gerçekten kaç sefer kafama koydum kıracaktım ama iyikide kırmamışım) ve benim pisikolojim bozuldu bununda sebebi sizsiniz dedim sonrada beni yetkili birisi aradı: size x6 yada n97 mını verelim dedi bende tamam dedim ve üstüne 500 tl istedim onlarda yok dediler sadece bir cihaz isteyin bende kabul etmedim çünkü onların fiyatları o zamanlar 900 tl civarıydı.. ve baktım ne diyorsam ne yapıyorsam olmuyor. cihazı en son fm vericisi çalışmıyor diye servise verdim ve genpa cihaza değişim kararı çıkarttı (bu arada unutmadan değişim olan cihaz yenisi ile değişmiyor sadece içindeki anakartı değiştirip size veriyorlar) bende gittim TÜKETİCİ HAKEM HEYETİne başvurdum 3 ay sonra lehime karar çıktı ve kararı alıp cihazı aldığım yere ve nokiaya ilettim. tamam paranı vereceğiz dediler beni tam bir ay bekletip sonrada talebiniz red edildi dediler. çünkü THH KARARI 938,75 TL bağlayıcıdır onun üstü firma vermeye bilir bağlayıcı değildir. ve bende kararlı bir şekilde gittim TÜKETİCİ MAHKEMESİNE başvurdum dört buçuk ay sonra ilk celsede mahkemeyi kazandım ve dün itibarı ile nokia paramı hesabıma yatırdılar. ŞİMDİYE KADAR BUNLAR BAŞIMDAN GEÇENLER.. ŞİMDİ İSE NASIL KISA BİR ZAMANDA BU GİBİ BİR OLAYI NASIL ÇÖZERİZ VE NELER YAPMAMIZ GEREKİR ONLARI YAZACAĞIM. Arkadaşlar öncellikle size tavsiyem haklı iseniz sabredin sonuna kadar gidin hakkınızı arayın ve paranızı kaptırmayın.. Şimdi diyelim cihazınız arızalandı ve servise gitti yapıldı almaya gittiniz cihazı orada kontrol etmeden denemeden kesinlikle çıkmayın. Cihaza baktınız tam yapılmamış veya eksik yapılmış hemen iade edin ÇÜNKÜ CİHAZ YAPILMIŞ OLSADA AYNI GÜN TEKRAR SERVİSE VERİLSE YENİ VERİLMİŞ OLMUYOR İLK VERİLDİĞİ TARİHTEN İŞLEM DEVAM EDİYOR OLACAK (bazı arkadaşlara yaptıkları gibi 29. İş gününde yapılmadan veriyorlarmış. Böylece bu uyanıklığın önüne geçmiş oluruz) VE CİHAINIZI TESLİM ALIRKEN KESİNLİKLE SERVİS FORMUNU ALIN VE ONU SAKLAYIN. İleride tüketici hakem heyetine veya mahkemeye başvurmak gerekirse lazım olacak. Şimdi ise diyelim Ürün Garanti süresi içerisinde iken 30 iş gününü geçti veya 1 yıl içerisinde aynı arızayı 2′den fazla (yani en az 3) veya farklı arızaların 4′ten fazla (buda en az 5) olması durumunda yada garanti süresi içerisinde (yani ürün en az iki sene garantili olduğu için fazla da olabilir) farklı arızaların 6 dan fazla tekrar etmesi ki bu da 7 farklı arızanın olması durumunda ürünün yenisi ile birebir değişim ve garanti belgesindeki diğer şartlara göre para olarak isteme hakkınız var ve siz bunlardan birisini talep ettiniz size vermediler. Hemen NOTERDEN İHTARNAME ÇEKİN SİZE MUTLAKA DÖNÜŞ YAPACAKLARDIR. YADA CİHAZIN PARASAL DEĞERİ 1.031,87 TL (2011 için) ALTINDA İSE O ZAMAN İLÇENİZDEKİ KAYMAKAMLIKTA BULUNUAN TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE GÜZEL BİR DİLEKÇE İLE BAŞVURUN ve en geç üç ay içerisinde sonuçlanır haklı iseniz paranızı söke söke alırsınız çünkü 1.031,87 tl altında olduğu zaman başlayıcı oluyor eğer bu rakamın üstü ise (benim gibi uğraşırsınız) ve mahkemeye başvurduğunuzda delil olarak dosyaya koyarsınız muhtemelen de o zaman paranızı geçte olsa mutlaka alırsınız. EĞER FİRMA İHTARNAMEYE CEVAP VERMEZSE VEYA YOK DERSE PARANIZI VERMİYORUZ DERSE O ZAMANDA HİÇ THH YE BAŞVURMAYIN (başvursanız da benim gibi sizi oyalayacaklar) DİREKMEN TÜKETİCİ MAHKEMESİNE GÜZEL BİR DİLEKÇE İLE BAŞVURUN. THH YE BAŞVURDUĞUNUZDA SİZDEN HİÇBİR ÜCRET İSTEMEZLER TAMAMEN ÜCRETSİZDİR. MAHKEMEYE BAŞVURDUĞUNUZDA İSE SİZDEN DOSYA MASRAFI VE PUL MASRAFI OLARAK 10 TL CİVARI ALIRLAR. Bunu da mahkeme sonuçlanınca eğer kazanırsanız size geri verirler. TÜKETİCİ MAHKEMESİNE VEYA TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURACAK OLAN ARKADAŞLAR VARSA ÖRNEK DİLEKÇE VEREBİLİRİM VE YARDIMCI OLURUM. YETERKİ PARANIZI KAPTIRMAYIN. BU ARADA FORUMDAN: ‘’GeCCCe’’ gokmay’’ GOXIN VE DİĞER ARKADAŞLARA DESTEĞİNDEN DOLAYI TEŞEKÜR EDERİM. Şimdilik aklıma gelenler bunlar soru sormak isteyenler ve eğer cihazlarla ilgili sorun yaşayan arkadaşlar varsa elimden geldiği kadar yardımcı olurum. SORUNSUZ, KAZASIZ, BELASIZ VE İYİ GÜNLERDE, SERVİSLERE UĞRAMAK NASİP OLMADAN CİHAZLARINIZI KULLANMAK DİLEĞİYLE  |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mh. -- 14 Nisan 2011; 11:57:30 > Sonraki Mesaj
