THH başvurusuna engel olabilecek şeyler hakkında

Herkese merhabalar. Laptopumda ısınma ve ekran kartı düşük watt kullanımı olduğundna dolayı servise verdim. 20 iş günü beni arayıp işlemlerim devam ettiklerini büyük ihtimal yarın alabilceğimi söylediler. 21. iş günü telefonla aradım fakat mesai saatleri dışındayız diyordu. Yarın itibareyle 22. iş günü vericekler büyük ihtimal. Bende 20 iş günü geçtiği için yasal hakkımı kullanıp THH başvurmak istiyorum. Fakat laptopun üst kapağında ufak çizikler var ve elimde kutusu yok bunlar sorun teşkil eder mi? Son olarak ürünü internetten almama rağmen bana E fatura yollamamışlar. Bunun yasal zorunluluk olduğuny hatırlıyorum. THH başvuru yapacağımdan ötürü e fatura bana lazım. Firmayla iletişime geçsem bana bunu iletmeleri zorunlu mu veya iletirler mi? teşekkürler herkese

Fatura iletimi zorunlu tabi, hangi siteden almıştınız ürünü?

Bu arada siz saat kaçta aradınız da mesai saati dışındayız dedi?

1. ürünün garantisi devam ediyor mu?
2. hangi tarihte servise teslim ettiniz?