Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Mobil Cihazlar
  • Windows Phone ve Tabletler
  • Cihazlar Genel
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Teleservice cihaz değişim aşamaları nasıl işliyor (7. sayfa)

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
145
Cevap
1
Favori
15.967
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: önceki 45678
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • JonSn0w J kullanıcısına yanıt
    Yasal hakkın olduğunu belirttim mi. Telefon yollamış bile teslim almayıp hakem heyetine gidecegim deseydin. Hiç bir akla mantığa sığar yanı yok. 920 verip 930 alan var forumda kaç tane. Hatta konuda bile vardı adam aramamis bile kutuyu açınca 930 görmüş. Bence telefonu açın bi sonuca varana dek kapatmayin. Yetkililerine bağlıyorlar.

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: burenstyler34

    Benim lumia 925 cihazım tam 2 buçuk aydır serviste ne telefonlarıma çıkıyorlar nede yetkili bulabiliyorum. Değişim dediler ama 2 haftadır değişim bekliyorum dalga geçiyorlar resmen. Tüketici haklarına gitsem paramı geri alabilir miyim çünkü yüzde yüz haklıyım değil 930 lumia 950de verse istemiyorum bu saaten sonra sadece paramı versinler lanet olsun.

    Hocam benim cihaz da 925 2 gün önce izmirden verdim service, sizin problem neydi ki değişim dediler.
  • Bu mesajı sadece buraya not düşmek ve eğer alternatifiniz var ise Teleservice denilen beş para etmez firmadan oyuyanların uzak durması için yazıyorum.

    Ağustos ayı sonunda telefonumdaki ufak bir sorun için garanti kapsamında cihazı bu firmaya teslim ettim.
    cihazın problem bilinen bir problem ve ya modül değişimi yada tamemen cihaz değişimi ile çözülebiliyor. Bu bilgi Microsoftun forumlarında bile var.
    bunu farkedip yedek parça gerektiğini anlamaları 8 gün sürdü. Ancak yedek parça asla gelemedi. Yasal süre dolduğunda kendilerini aradım ve en azından parça beklerken telefonumu teslim etmelerini istedim. Problem telefonun kullanımın engelleyen bir durum değildi. Bunu yapamayacaklarını ya bekleyeceğimi yada Tüketici hakem heyetine başvurabileceğimi söylediler. Hiç bir şekilde de parcanın geliş durumu vs ile ilgili bilgi vermediler.
    Ben bu konuşmadan hemen sonra Microsoft'u aradım ve durumu anlattım.. Microsoft çağrı merkezindeki görevli hemen "yasal süreniz dolmuş, değişim onayı gönderiyorum hemen, ancak lütfen 1 saat sonra arayıp teyit edin, yoksa onay gelmedi diye yine uzatabilirler" dedi.
    Ardından tekrar aradım ve zorla onayın kendilerine düştüğü bilgisini aldım. Üstüne, bu bilginin elimde yazılı olarak olmasını istediğim için web sitelerindeki formdan da Değişim onayını Microsoftdan aldığımı ancak kendi web sitelerine yansımadığını, bu durumu açıklamalarını istediğimi belirttiğim bir mail gönderdim. 2 Gün sonra onaylayan cevap geldi.
    ancak kendi sistemlerine bu 6 gün sonra yansıdı..
    10 gün sonra ise cihaz ellerine ulaştı ve "cihaz tamire alındı" moduna çekip işleme başladılar 3 gün sonra ise arıza kaydım "Kapatıldı" moduna geçirildi.

    yaklaşık 50 günlük bu sürecin sonunda telefonumu alabildiğimi düşünüyorsunuz değil mi? Tabiki hayır!!

    Kapatıldı statüsünün ne anlama geldiğini sormak için yaklaşık 25 dk operatör bekleyerek çağrı merkezine ulaştım. cihazın hazır olduğunu söylediler. "Tamam teslim alabilirmiyim?" dediğimde "Hayır sizi sms ile bilgilendireceğiz" dediler.. cihaz hazır ama sms birtürlü gelmiyor.

    O kadar yavaş, ilgisiz, işleri ve mesleklerine saygısız çalışanlar ve bir şirketten bahsediyoruz. Eğer alternatifiniz varsa uzak durun, bir şekilde bulaştıysanız ise her adımda Nokia/Microsoft'a şikeyet edin. Sonuçta bu adamların iş vereni Microsoft, belli koşullar altında belli bir hizmeti Microsofta sağlıyor. Nokia'nın bu işten çıkması nedeniyle çokda iyi durumu kontrol edemiyor olabilir ancak müşteri memnuniyetsizliğini görürlerse zamanla başka ve bu işi daha doğru yapan firmalar ile çalışmaya yönelebilirler.




  • arkadaşlar merhaba
    lumia 920 kullanıyorum cihazı birkaç sorundan dolayı garantiye göndereceğim.
    kutu üzerinde brigstar etiketi bulunmakta ve adıma faturalı olarak vodafone bayisinden satın aldım.
    microsoft resmi siteden imei sorulama yaptığımda garanti dışı olarak görünmekte fakat altına not düşmüşler fatura ibrazı ile gönderebilirsiniz yazmışlar.
    şimdi ben telefonumu kime göndermeliyim ? telefonum brigstar dist. firmasına ait. acaba teleservis destek verirmi ? yoksa başka bir servisemi göndermem gerekli. bilgisi olan arkadaşlardan yardım bekliyorum. herkese iyi sabahlar dilerim.
  • Sim kart okumama problemi yüzünden daha yeni aldığım lumia 820 telefonumu teleservice'ye gönderdim. 1 aydır sürekli microsoft ve teleserviceyi aramama rağmen ikiside birbirine yönlendiriyor. değişim cihazı ne zaman gelecek modeli ne olacak belli değil. bi süre daha bekleyip sonuç çıkmazsa para iadesi isteyip bir daha bu sistemi kullanmayacam sanırım.

    Tarihçe
    Aksiyon Kullanıcı Tarih
    Kargo giriş yapıldı (Maltepe) DIZD001 15.10.2015 09:18
    Kayıt alındı (322837330) TELESERVICE 15.10.2015 15:50
    Cihaz tamire alındı (322837330) TELESERVICE 23.10.2015 15:12
    Değişim cihazı bekliyor (322837330) TELESERVICE 24.10.2015 16:00
    Hata Bilgileri

    SIM konnektoru kusurlu
    SIM karti okumuyor

    Tamir Bilgileri

    Cihaz değişimi

    Aksesuar Bilgileri

    Fatura

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • Şikayetvar.com da 6105 adet şikayet var. 90 gündür telefonum gelmedi diyenler, 70 gündür telefonum yok diyenler. Şikayetleri okuduktan sonra telefonu gönderdiğime pişman oldum, benim telefon ilkbaharda gelir herhalde.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi orhan -- 19 Kasım 2015; 19:13:24 >
  • 4443665 i aradığımda numara kullanımda değildir diyor? L930 umu gönderdim, şikayet sayısı bayagı fazla..

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: einlied

    4443665 i aradığımda numara kullanımda değildir diyor? L930 umu gönderdim, şikayet sayısı bayagı fazla..

    Sanırım o eski Nokia numarası. Telefonunuzu soracaksanız bu 0212 375 52 52 numaradan Microsoft u aramanız gerekiyor.
  • orhan kullanıcısına yanıt
    Teşekkürler hocam, öncesinde bulmuştum numarayi, değişim karari çıkmış yurtdışından cihaz bekliyorlarmış.Koskoca microsoftun mobil plartfomunda durumu ortada..

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Selamlar, lumia 930 bozulu vebteleserviceye yolladim.10 gün oldu değişim smsi geleli. SizCe teleservice aynı cihazımi verir?

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • birsumavisi B kullanıcısına yanıt
    Aynı cihaz için ümitleme derim hocam şuan herkese 830 gönderiyor

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Burak**

    Aynı cihaz için ümitleme derim hocam şuan herkese 830 gönderiyor

    Hocam, cevap verdiğin için öncelikle sana teşekkür ederim.
    Ama ben cihazı 1800 aldım ve 830 1000 tl nasıl olacak peki
  • birsumavisi B kullanıcısına yanıt
    valla hocam farketmiyor microsoft icin adamlar 1520 ye bile 830 gonderdi onlarin dedigi teksey ya verdigimiz cihazi kabul edersin yada istediginiz yere basvun hakinizi arayin diyolar

    benim 1340 tl lik 1020 ye ilk baslarda 640 xl oneriyolardi sonra 830 gonderdiler gecende bi arkadasin 1600 tl lik 1520 sine 830 gonderdiler sanirim

    onun icin cok fazla umitlenmeyin derim ama belli olmaz belki 1520 gonderebilirlerde fatura tutariniz yuksek ama microsoftun ne yapacagi belli olmaz benden soylemesi

    ben 3 aydir ugrasiyorum halada ugrasmaya devam ediyorum simdi mahkemeye basvurucam para iadesi icin bakalim aliriz insallah
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Burak**

    valla hocam farketmiyor microsoft icin adamlar 1520 ye bile 830 gonderdi onlarin dedigi teksey ya verdigimiz cihazi kabul edersin yada istediginiz yere basvun hakinizi arayin diyolar

    benim 1340 tl lik 1020 ye ilk baslarda 640 xl oneriyolardi sonra 830 gonderdiler gecende bi arkadasin 1600 tl lik 1520 sine 830 gonderdiler sanirim

    onun icin cok fazla umitlenmeyin derim ama belli olmaz belki 1520 gonderebilirlerde fatura tutariniz yuksek ama microsoftun ne yapacagi belli olmaz benden soylemesi

    ben 3 aydir ugrasiyorum halada ugrasmaya devam ediyorum simdi mahkemeye basvurucam para iadesi icin bakalim aliriz insallah

    Yazık oldu o zaman verdiğim onca paraya
    birde tüm arkadaşlarıma telefonum windows ve 1-2 seney kalmaz ne android nede ios hiç bişe kalmicak herkes windows kullanacak dıye tanıtıyordum :/




  • Firma için çok kötü yorumlar yapılmış.
    Okuyunca korktum açıkçası
    Teknosadan 4,5 ay önce Iphone 6S aldım. Telefonun başına birşeyler geldi. Burada yazmayacağım. :)
    Ama servisi arayıp özellikle teşekkür ettim. Cihazım anında değiştirildi ve yolda :)
    Bence gayet profesyonel çalışan bir servis.
    Kesinlikle yazılan negatif yorumlara tamah etmeyin.

    Tarihçe
    Aksiyon Kullanıcı Tarih
    Kargo giriş yapıldı (Maltepe) CELI050 07.04.2016 08:22
    Kayıt alındı (.............) TELESERVICE 07.04.2016 13:47
    Değişim cihazı bekliyor (..........) TELESERVICE 09.04.2016 16:57
    Cihaz tamire alındı (..............) TELESERVICE 13.04.2016 10:24
    Kapatıldı ( ..........) TELESERVICE 13.04.2016 11:50
    Kargo çıkışı yapıldı (.............) TELESERVICE 13.04.2016 15:06
    Kargo Yüklendi (MALTEPE) YURTICIKARGO 14.04.2016 14:48
    Kargo İndirildi (ÇAYIROVA TRANSFER MERKEZİ) YURTICIKARGO 14.04.2016 18:29
    Kargo Yüklendi (ÇAYIROVA TRANSFER MERKEZİ) YURTICIKARGO 14.04.2016 21:41




  • Benimde ilk olarak değişim cihazı bekliyor yazıyordu,daha sonra yedek parça bekliyor dendi ve kapatıldı yazıyor.Değiştirmekten vazmıgeçtiler anlayamadım yarın telefonla bilgi alacağım ama bilen var mı yada başına gelen arkadaş.
    Tarihçe
    Aksiyon Kullanıcı Tarih
    Kargo giriş yapıldı (İzmir) KESE007 12.07.2016 09:08
    Üst seviyeye transfer edilmiştir KESE007 12.07.2016 09:08
    Kayıt alındı () TELESERVICE 15.07.2016 10:19
    Cihaz tamire alındı () TELESERVICE 18.07.2016 10:32
    Yedek parça bekliyor () TELESERVICE 18.07.2016 10:33
    Cihaz tamire alındı () TELESERVICE 21.07.2016 19:45
    Değişim cihazı bekliyor () TELESERVICE 21.07.2016 20:09
    Kayıt alındı () TELESERVICE 27.07.2016 15:12
    Cihaz tamire alındı () TELESERVICE 27.07.2016 15:12
    Yedek parça bekliyor () TELESERVICE 27.07.2016 16:33
    Cihaz tamire alındı () TELESERVICE 28.07.2016 12:37
    Kapatıldı () TELESERVICE 28.07.2016 15:54

    Hata Bilgileri
    Tuslar kusurlu
    Tamir Bilgileri
    Yazılım güncelleme




  • Bendede kapatildi yaziyor ne anlama gelir bu

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • değişim kararı çıktıysa yakında yeni telefonunuzu alabilirsiniz derler.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Teleservice htc m9 cihazıma aksesuar degisimi demis ne anlama geliyor ??

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: rmzn275

    Teleservice htc m9 cihazıma aksesuar degisimi demis ne anlama geliyor ??

    Batarya değişmiştir.

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: önceki 45678
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız