Superonline faceit, twitch yüksek ping sorunu

Merhaba, birkaç gündür bazı spesifik sunucularda yüksek ping sorunum var (benzeri konuyu bir arkadaş daha açmış). Tracert yaptığımda birçok Almanya bazlı sunucuda +250 ping alıyorum. Superonline evinize ekip yollayalım diyor ama ekiple hallolacağını sanmıyorum. Bu superonline'in kendi route sorunu sanırım. Bunun çözüme kavuşması için nasıl bir yol izlemem gerekir acaba?

Ornek 1:

Tracing route to I.ragequit.when.I.die.on.brutalcs.nu [178.236.67.35]

over a maximum of 30 hops:

 1   <1 ms   <1 ms   <1 ms modem.home [192.168.1.1]

 2    6 ms    5 ms    4 ms 176.234.96.1

 3    4 ms    4 ms    4 ms 10.36.4.130

 4    8 ms   13 ms    8 ms 10.40.155.161

 5    *       *       *    Request timed out.

 6    5 ms    4 ms    5 ms 10.40.170.219

 7   47 ms    *       *    ae4.cr2-ank1.ip4.gtt.net [67.220.148.193]

 8   47 ms   47 ms   47 ms ae21.cr2-fra6.ip4.gtt.net [213.200.116.225]

 9   48 ms   50 ms   48 ms ffm-b11-link.ip.twelve99.net [62.115.172.122]

 10   76 ms   70 ms   68 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.124.118]

 11    *       *      88 ms kbn-bb6-link.ip.twelve99.net [62.115.114.94]

 12  234 ms  237 ms  235 ms kbn-b4-link.ip.twelve99.net [62.115.136.231]

 13   59 ms   59 ms   58 ms teleservice-ic-374316.ip.twelve99-cust.net [62.115.185.137]

 14  212 ms  224 ms  234 ms 85.30.128.86

 15  231 ms  226 ms  211 ms 85.30.128.74

 16  238 ms  239 ms  238 ms 85.30.128.73

 17  196 ms  226 ms  245 ms 85.30.128.228

 18   68 ms   68 ms   67 ms I.ragequit.when.I.die.on.brutalcs.nu [178.236.67.35]

Ornek 2:

 1   <1 ms   <1 ms   <1 ms modem.home [192.168.1.1]

 2    5 ms    4 ms    4 ms 176.234.96.1

 3    5 ms    4 ms    4 ms 10.36.4.130

 4    9 ms    8 ms    8 ms 10.40.155.159

 5    *      46 ms   46 ms ae4.cr2-ank1.ip4.gtt.net [67.220.148.193]

 6   51 ms   52 ms   46 ms ae9.cr6-fra2.ip4.gtt.net [141.136.110.41]

 7   47 ms   46 ms   46 ms ip4.gtt.net [154.14.78.154]

 8   51 ms   51 ms   51 ms core24.fsn1.hetzner.com [213.239.224.85]

 9   52 ms   52 ms   52 ms ex9k1.dc16.fsn1.hetzner.com [213.239.229.222]

 10    *       *       *    Request timed out.

 11    *       *       *    Request timed out.

 12    *       *       *    Request timed out.

 13    *       *       *    Request timed out.

 14    *       *       *    Request timed out.

 15    *       *       *    Request timed out.

 16    *       *       *    Request timed out.

 17    *       *       *    Request timed out.

 18    *       *       *    Request timed out.

 19    *       *       *    Request timed out.

 20    *       *       *    Request timed out.

 21    *       *       *    Request timed out.

 22    *       *    ^C

Vpn veya proxy dene 250ping çok 50ye fln düşerse iss kısıyor demek sorunun çözülmezse ekip gelsin bazen fiber sinyal kalitesi düşüyor başlığı değiştirebilirler.

Turkcell Superonline kullanıcısı olarak aynı sorunu yaşamaktayım. Ping her zaman olmuyor. Yurt dışı çıkışlarında problem var. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorun görünmediğini belirtmekte. Statik IP satışı teklifi bile yapmaktalar bu sorunumun düzeleceğine dair. VPN kullandığımda sorunum bariz bir şekilde düzelmekte. Bu durumun Superonline yönlendirmeleriyle alakalı olduğunu düşünmekteyim. Yaklaşık olarak 4 haftadır bu sorunu yaşadığım gibi başka Superonline kullanıcılarında da benzer şikayetler üzerine konular görmekteyim. Şu an için bir çözüm bulabilmiş değilim maalesef.

Ayni problemi bende yasiyorum, vpn acinca hicbir sorun yok. Vpn olmadan kesinlikle video bile izleyemiyorum. Vpn acinca problemin cozulmesinin sebebinin trafigi sifrelemesinden kaynaklandigini dusunuyorum. Kalici bir cozum bulan olursa bizde faydalanalim.

Aynı sorunu yaşıyorum. Niyetim kimseyi aşağılamak değil fakat müşteri hizmetlerinde IQ seviyesi yüksek birisine denk gelmediğimiz sürece bu sorunu nasıl çözüme kavuşturacağız bilmiyorum.

Yorumlariniz icin tesekkurler. Bildirimler nasil gidiyor bilmiyorum o yuzden hepinizi etiketliyorum, @Blackjaz, @Ahmet-Oguz, @yasinsil. Ben kendi adima nasil cozdugumu anlatayim.

Benim anladigim kadariyla superonline uzerindeki bazi IP adreslerinde bu sorun yasaniyor cunku ayni sehirde ayni fiber altyapisina sahip oldugum arkadasim 178.236.67.35 IPsine tracert yaptiginda benim aksime 70-80 ping aliyordu. Ben ayni ip'ye tracert yaptigimda ise ~250 civarinda ping aliyorum. Yeni IP gelmesi icin 5-10 kez modemi resetledim ama yeni IP gelmedi, hep ayni IP tekrar tekrar geliyordu. Musteri hizmetlerini aradim, durumu anlattim, benim modemime yeni IP verilmesini istedim, su ankinin degistirilmesini istedim. Tam olarak nasil bir islem yapti bilmiyorum ama modeme guncelleme attigini soyledi ve beni 151.*** li IP bloguna tasidi, su an ayni (178.236.67.35) IP'ye tracert yaptigimda 60-70 arasi ping aliyorum. Faceit uzerindeki sorunlarim da cozuldu.

Yani ozet olarak, musteri temsilcisini arayip size yeni IP verilmesini isteyebilirsiniz, ozellikle 151.*** blogundan verilmesini rica edebilirsiniz. Benim sorunumu cozen modeme guncelleme atilmasi sonucu yeni IP verilmesi oldu. Umarim yardimci olur.

Genelde IP değiştiremediklerini, sistemin otomatik IP tanımladığını, istersek Statik IP hizmeti alabileceğimizden bahsediliyor. Hizmet satın almayı reddedin ve sorunu düzeltmeleri gerektiğinden bahsedin.

Gece 12 gibi VPN açıp o şekilde kullanmaya başladım. Gece 3'te VPN kapattığımda sorunum düzelmiş gibi görünüyordu. Şuan öğlen 12:30 ve yaklaşık 1,5 saattir bir sorun göremiyorum. 4 haftadır genellikle akşam saatleri ve haftasonları bu problemleri yaşıyorum. Öncesinde sorun yaşamazdım. Tamamen Superonline kaynaklı bir durum olduğu ortada. İlginç olan ise VPN açıldığında sorunun düzelmesi.

Yaşadığım sorunu birazcık daha detaylandırayım:

Istanbul sunucularında test gerçekleştirdiğimde bir sorun görmüyordum. Fakat avrupa sunucularında test gerçekleştirdiğimde download hızımda bir düşüş gözlenmez iken upload hızımda %60' kadar düşüş görebiliyordum. Fakat asıl sorun ping değerlerine görünüyordu. Avrupa sunucularında 40-50 ping arası almam gereken durumda 90-120-190-270-290 gibi değişken ping değerleri gördüğümü gözlemlendim farklı zamanlarda. Yalnız hafta içi gün içerisinde sorun yaşamadığımı gördüm. Trafiğin yoğun olduğu saatlerde oluyor.

Test yapmam gerektiğini düşündüren senaryo ilk başlarda oyunlarda belli etti kendisini. Normalde 50-60 ping ile oynadığım oyun sunucularında 230-240 ping alıyordum. Discord'da normalde 40 ping alırken 270 ping alıyordum. Discord'da canlı yayın izlerken sürekli takılmalar oluyor, 60 FPS yapılan yayını sanki 15 FPS izliyor gibiydim. Gerek oyunda gerek ise Discord'da arkadaşlarımdan aldığım bilgi neticesinde pingleri normaldi. Twitch yayınları izlemeye çalıştığımda sürekli donmalar yaşanıyor, izleyemiyordum. Bazı siteleri yavaş açıyordu. Test yaptığımda sorun göremiyordum. İstanbul sunucularında her şey normal gözüküyordu. Müşteri hizmetleri sorun bulamıyordu. Daha sonrasında avrupa sunucularında test yapmaya başladığımda sorunu gördüm. Yurt dışı çıkışlarında yüksek gecikme oranları alıyordum. VPN açtığımda sorunun düzeldiğini gördüğümde ise bu durumun alt yapı kaynaklı olmadığı gibi sunucu tarafında da problem olmadığını görebiliyorduk. (Kaldı ki başka kişiler de sorun yaşamıyor.) Mobil veri üzerinden test yaptığımda gayet iyiydi değerlerim. Komşumun Türksat internetini kullanmak için rica ettiğimde de sorun yaşamadığımı gördüm. Bariz bir şekilde Superonline tarafından kaynaklanan bir sorun olduğu ortada.

Hakkınızı arayın, müşteri hizmetlerinin yetersiz olduğu bir gerçek. Detayları kendileri ile paylaşın ve isteğinizi bariz bir şekilde belirtin. @mental007 arkadaşımızın dediği gibi IP bloğundan kaynaklı bir durum söz konusu olabileceği için bu konudaki rahatsızlığınızı ve IP adresinizin, IP bloğunuzun değiştirilmesini talep edin. İşlemlerden sonra tekrar testler yapın, IP bloğunuzu, hızınızı, gecikme değerlerinizi kontrol edin. Çözüm olacaktır umarım.

Şuan ben IP bloğumun değiştirilmesi için bir talepte bulunmadım. Testlerimi gerçekleştirmeye, verileri toplamaya devam ediyorum. Sorunun devam etmesi durumunda oluşturacağım raporu avukatıma iletip mahkeme yolunu tutmayı düşünüyorum. Sürekli sorun yok deyip geçiştirmeleri rahatsız edici. Bu tarz bir hizmet kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerine derdimi anlatıyorum, bana diyor ki "modeminize gelen sinyalde sorun yok, 2.4 ghz kullanıyorsanız 5 ghz ye geçin.". Ben bu insanlarla nasıl anlaşıp nasıl farklı bir ip bloğuna aldıracağım ki kendimi ? IP içeren bir cümle kurduğumda ise statik ip reklamı yapıyorlar.

Welcome to Sansür Onlayn.

Faceitte oynadığım Türk oyuncular genelde SOL abonesiyse, benzer bir sorundan müzdaripler.

Bu tamamen Süperonline yurtdışı çıkışındaki bir sorundan kaynaklı ve genel hatlarıyla Almanya Faceit sunucunda yaşanan bir sorun.

Bunu açık söylemek gerekirse SOL ile çözebilirseniz ben size çeyrek altın takarım (latife)

Statik ip'ye para verip, Sansüre devam etmekten ziyade en basit kurtuluş yolu Exitlag denilen oyuncu programıdır. Bu program 7 gün kadar ücretsiz, deneyip, çözüp çözmediğini görürsünüz.

Ben genelde 55 ping aldığım sunucularda, Exitlag ile 40-45 ping alıyorum.

Ekranımda exitlagsız dalgalanma sorunu gözlemlerken, exitlag açık iken dalgalanma sorunum da azalıyor.

Bunun dışında çözüm yolları, +ping getirecektir. Yani size gaming vpn gibi bir şey lazım ki bu işin ehli zaten bahsettiğim program.

Açık konuşmamı isterseniz, ben bu sorunu ve benzerlerini çözebilmek adına bir hayli fazla para harcadım :) En son Keneetic router aldım, o bile çözüm olmadı.

Özetle sorunun temeli kablonun diğer ucu olan Sansüronlaynda olduğundan, orada da değişim rüzgarlarından ziyade geri gidiş yaşandığından, boşuna ne kafayı yorun, tartışın, ne de oyununuzdan geri kalın. Reklam gibi oldu ama ne yazık ki üçüncü parti yazılıma eğilmek dışındaki tüm ihtimaller bol sinir bozukluğu, tartışma ve lanet etmeye kadar gidiyor.

Almanya lokasyonlu bir VPN im var açınca sorun çözülüyor, muhtemelen Exitlag da çözer ama niye parasını verip aldığım bir hizmeti kullanmak için VPN açmak zorunda olayım ki ? Açıkçası 2 haftadır yaşıyorum bu sorunu. Faceit ile işim olmuyor pingimi hiç takip etmedim fakat akşam saatlerinde 8-9 dan sonra Twitter, twitch, ve kick gibi sitelerde sayfa bile yüklenmiyor :D Cod warzone sunucularına falan bağlanmama sorunu vardı ama hiç böyle yavaşlama sorunu olmamıştı. Yan sekmede youtube da 4k yayın izliyorum sorun yok twitch i açıyorum 360p bile izlenmiyor.

Karşımızda derdimizi anlatabileceğimiz bir muhatap bulabilsek sorunu çözebiliriz diye düşünüyorum. Bence bizim sorunumuz karşımızdaki hiçbir şeyden anlamayan temsilcisinden öteye gitmediği için sorunumuz çözülmüyor. Adamlara 1 paragraf yazı yazıyorsun detaylı bir şekilde anlatıyorsun sorunu, gelip sana 2.4 ghzyi 5 yap tavsiyesi veriyor. Bu kişinin bu sorunun farkına vardığını ve üstlerine aktardığını düşünen var mı cidden ? Gelip bana deseler ki evet durumun farkındayız, sorunun şu, ama yapabileceğimiz bir şey yok deseler ben yine okeyim. Bunlar bu sorunun farkındalar ama düzeltmek için uğraşmıyorlar der başka bir sağlayıcıya geçerim. Ama adamlar dediğim şeyi bile anlamıyor, modeminize gelen sinyalde sorun yok diyince ben çıldırıyorum. Her neyse artık darlayacağım biraz, bir şekilde linkedin den falan birilerine ulaşmaya çalışacağım. Çözülmezse de bekle beni Türk Telekom :d

Konuyla alakali detayli bir video hazirlayip kayit olusturdum. Eve ekip gelip kendi bilgisayari ile tracert vs testleri yapacaklarmis. Gelsinler bakalim ne olacak.

Ben 1 gün boyunca farklı iplere yapılan pingplotter datalarımı paylaşmıştım, adamlar nihai sunucudan 70 ms alıyorsunuz, nihai sunucuda paket kaybı yok diye geçiştirdiler.

Ara sunuculardaki paket kaybı dillere destanken :))

Hocam başarırsanız mutlu olurum hatta feyz alırım. Ama karşınızda Sansüronlayn var.

Sorunun temelini anlamaları, çözmeleri falan imkansız diye yaklaşıyorum ama iyi haberlerinizi de bekliyorum.

bende aynı sorunu yaşıyorum sorunu ip değişiminden sonra bir daha hiç yaşadın mı ? birde müşteri temsilcisine ip değişikliğini istediğini yeni aynı ip blogunu istediğini nasıl söyledin , ben değişiklik istediğimde aynı ipnin sonu değişiyor sadece.

aynı sorunu yaşıyorum çözüm bulan yazabilirmi ip degiştirmek istiyorum dedim yaptık dediler ama halen aynı

Ben belirtmedim, kendisi degisti ama belki 151'li bloga alinmak istediginizi direkt olarak belirtebilirsiniz.

Belki ozel olarak IP blogu degistirmek istediginizi, bulundugunuz bloktan cikmak istediginizi soyleyebilirsiniz. Ben 151'li bloga gecince sorunum cozuldu. Belki de sorun tam olarak IP degisikligi degildir, musteri temsilcisi modeme guncelleme attigini soyledi, sonrasinda 151'li bloga alindim. Tekrar boyle bir seyle karsilasirsam ne yapmam gerektigini sordugumda ise iste ping sorunlarinizdan bahsedip, modeme guncelleme atmalarini ve IP blogu degistirmek istediginizi soyleyebilirsiniz. Belki de sadece iyi bir musteri temsilcisine denk geldim ve cozdu sorunumu hic emin degilim.

Bu gun eve gelip guya test yapip ekran goruntulerini merkeze ilettiler. Sonra merkezden beni arayip su anda discord twitch gibi platformlara erisimde genel bir ariza mevcut. Sorun ile ilgili calisiyoruz diyip gecistirdiler. Yurtdisi cikislarinda problem oldugunu, vpn acip 50 ping aldigim yerden vpn olmadan 300 ping almami nasil aciklayabilirsiniz seklinde sorulara klasik otomatik cevaplar verdiler.

Merak ettigim bi konu var. Bolgemde superonline altyapisini kullanan vodafone net var. Acaba vodafone net de de boyle sorunlar var mi. Bilgisi olan bilgi verebilirse sevinirim. Ona gore iptal ettirip oraya ziplayacagim.

Bu sorunu yaşayanlardan destek bekliyoruz;

Gus The Forklift Driver (@hayirdirlaneis) on Xtwitter

Sevgili @Turkcell, Günlerdir Twitch ve Kick ağırlıklı olmak üzere yaşanan yurtdışı çıkış sorununuzu ne zaman çözeceğinizi bu sitelerde vakit geçiren aboneleriniz olarak merakla bekliyoruz. Ancak görüyoruz ki iletilen şikayetlere rağmen sorunun szide değil++

https://twitter.com/hayirdirlaneis/status/1770174241154945259

Bugün bir sorun yok mesela. Ne değişti bilmiyorum.