Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • Superonline
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

superoffline

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
1 Misafir - 1 Masaüstü
5 sn
18
Cevap
0
Favori
817
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Arkadaslar bu gün 25 mbps 10 gb kotalı superonline fibernete geçtim.

    http://www.speedtest.net/my-result/3090372146

    download hızı 1mbps civarında sonuçlar yukarda ttnet 8 mbps ye kadardan buna geçmiştim. Hattı bağlatmadan önce ttnet adsl tarifem ile speedtestte 10 mbps hız görüyordum. Sonuç tam bir fiyasko bağlantı hızı ttnet ADSL 'in onda biri kadar. Superonline' ı bildiğim için taahhüte hayır dedim ancak aktivasyon ve bağlantı ücreti ile birlikte 200 tl yi çöpe attık gibi görünüyor.

    TTnet fiber ve süperonline fiberi karşılaştırmak isteyenler için yazdım. ttnet'in 8 mbps ADSL hızının 1/10 u civarında ışık hızında bir fibernet söz konusu.

    SAygılar







  • Superonline'ı bildiğiniz için taahhüt vermeyerek 200 lirayı çöpe attınız demek. Paranız var test ediyorsunuz sanırım servis sağlayıcılarını saygı duyarım. Size bir tavsiye vereyim; müşteri hizmetleri diye bir şey çıkarmışlar mesela siz memnun kalmadınız hizmetten arıyorsunuz hemen kontrol ediyorlar bir şeyler ters gidiyorsa müdahale ediyorlar gerekirse ekip geliyor baştan inceliyor her şeyi ve mutlaka taahhütte belirtildiği gibi hizmet veriliyor. Çok ilginç değil mi? Numarasını da yazayım belki onun içinde başka bir konu açmayı düşünürsünüz yorulmayın; 0850 222 0 222.
    İyi geceler.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Monsteray.

    Superonline'ı bildiğiniz için taahhüt vermeyerek 200 lirayı çöpe attınız demek. Paranız var test ediyorsunuz sanırım servis sağlayıcılarını saygı duyarım. Size bir tavsiye vereyim; müşteri hizmetleri diye bir şey çıkarmışlar mesela siz memnun kalmadınız hizmetten arıyorsunuz hemen kontrol ediyorlar bir şeyler ters gidiyorsa müdahale ediyorlar gerekirse ekip geliyor baştan inceliyor her şeyi ve mutlaka taahhütte belirtildiği gibi hizmet veriliyor. Çok ilginç değil mi? Numarasını da yazayım belki onun içinde başka bir konu açmayı düşünürsünüz yorulmayın; 0850 222 0 222.
    İyi geceler.

    Ancak o müşteri hizmetleri görevlileri ile baş başa arkadaş olarak konuşunca bizim işimiz sadece müşterinin gazını almak genelde yapabileceğimiz bir şey olmuyor şirket politikaları gereği diye size dert yanabiliyorlar.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi erimemre -- 17 Kasım 2013; 12:51:41 >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Monsteray.

    Superonline'ı bildiğiniz için taahhüt vermeyerek 200 lirayı çöpe attınız demek. Paranız var test ediyorsunuz sanırım servis sağlayıcılarını saygı duyarım. Size bir tavsiye vereyim; müşteri hizmetleri diye bir şey çıkarmışlar mesela siz memnun kalmadınız hizmetten arıyorsunuz hemen kontrol ediyorlar bir şeyler ters gidiyorsa müdahale ediyorlar gerekirse ekip geliyor baştan inceliyor her şeyi ve mutlaka taahhütte belirtildiği gibi hizmet veriliyor. Çok ilginç değil mi? Numarasını da yazayım belki onun içinde başka bir konu açmayı düşünürsünüz yorulmayın; 0850 222 0 222.
    İyi geceler.

    İşte bu yüzden Superonline abonesi olamıyorum. 150 lira bile çok fazlaydı, 200 lira mı olmuş taahütsüzlük bedeli?

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Monsteray.

    Superonline'ı bildiğiniz için taahhüt vermeyerek 200 lirayı çöpe attınız demek. Paranız var test ediyorsunuz sanırım servis sağlayıcılarını saygı duyarım. Size bir tavsiye vereyim; müşteri hizmetleri diye bir şey çıkarmışlar mesela siz memnun kalmadınız hizmetten arıyorsunuz hemen kontrol ediyorlar bir şeyler ters gidiyorsa müdahale ediyorlar gerekirse ekip geliyor baştan inceliyor her şeyi ve mutlaka taahhütte belirtildiği gibi hizmet veriliyor. Çok ilginç değil mi? Numarasını da yazayım belki onun içinde başka bir konu açmayı düşünürsünüz yorulmayın; 0850 222 0 222.
    İyi geceler.

    Ben 9 aydir ariyorum o musteri hizmetlerini her sefereinde papagan gibi ayni seyleri tekrarliyorlar.
  • @erimemre,
    Dediğin konu farklı. Burda arkadaş indirme hızının 1 mbps olduğundan bahsediyor. Superonline diğer firmalar gibi "e kadar" ibaresi kullansa çağrı merkezindekiler müşteriye onu sunup sıyrılırdı ancak kablolu olarak hız en az 20 mbps şeklinde aboneye iletilmek zorunda.

    @programmer_onur,
    Kurulum ücreti 150 TL, Her aya 1,20 lira olarak yansıyan 29 liralık aktivasyon ücreti + 8,65 liralık damga vergisiyle birlikte 200 liraya yakın bir tutarı var taahhütsüz kullanılmak istenirse. Taahhüt vermekten niye çekiniyorsunuz özgür kalabilmek için mi?

    @^^William^^,
    Sorun nedir tam olarak? Malesef her telefon başındaki arkadaş aynı tecrübeye sahip değil. Oturduğum yerde fiber yok mesela adsl kullanıyorum, yalın adsl'e geçiş süreci azcık sancılı oldu ve bunu çözebilen twitter'dan ulaştığım sosyal medya uzmanı olmuştu...
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Monsteray.

    @erimemre,
    Dediğin konu farklı. Burda arkadaş indirme hızının 1 mbps olduğundan bahsediyor. Superonline diğer firmalar gibi "e kadar" ibaresi kullansa çağrı merkezindekiler müşteriye onu sunup sıyrılırdı ancak kablolu olarak hız en az 20 mbps şeklinde aboneye iletilmek zorunda.

    @programmer_onur,
    Kurulum ücreti 150 TL, Her aya 1,20 lira olarak yansıyan 29 liralık aktivasyon ücreti + 8,65 liralık damga vergisiyle birlikte 200 liraya yakın bir tutarı var taahhütsüz kullanılmak istenirse. Taahhüt vermekten niye çekiniyorsunuz özgür kalabilmek için mi?

    @^^William^^,
    Sorun nedir tam olarak? Malesef her telefon başındaki arkadaş aynı tecrübeye sahip değil. Oturduğum yerde fiber yok mesela adsl kullanıyorum, yalın adsl'e geçiş süreci azcık sancılı oldu ve bunu çözebilen twitter'dan ulaştığım sosyal medya uzmanı olmuştu...

    Evet öyle. Malına güvenen bir Isp olsaydı havadan 200 lira talep etmezdi. Malı güvenilir bir Isp olsaydı da ben ve başlığı açan arkadaş taahüt verirdi. Rekabet ortamında kurulum bedeli adı altında halâ bu denli fahiş ücretler neden dayatılır anlam veremiyorum. Burada tesisat hazır eve kablo bile geldi birgün alırız fiber diye. Binanın altındaki kabinde yer alan Switch'e ucu takılı bile, hattâ router'ım bile var, yani ekibin 'kurulum' diye yapacağı hiçbirşey yok ama şirket 150 lira hava parası istiyor. Kabul edilebilir cinsten değil.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi programmer_onur -- 17 Kasım 2013; 22:46:32 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • programmer_onur kullanıcısına yanıt
    Objektif düşünelim. Bir yapıya yatırım yapıyorsun oradan en az %30 abone bekliyorsun. Bu aboneler 1 ay kullanıp kapatabilir. Riskli bir iş. Güvence isteyerek taahhütünde sunacağın hizmeti gösteriyorsun herkesin aklına yatıyor. Bana sorarsan bir müşteri olarak bu şartlarda en kullanılabilir iss superonline'dır. Sorgulayacak olursak yanlışları sonunu bulamayız ya toplu baş kaldırırız ya da saygı duyar kullanırız.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Monsteray.

    Objektif düşünelim. Bir yapıya yatırım yapıyorsun oradan en az %30 abone bekliyorsun. Bu aboneler 1 ay kullanıp kapatabilir. Riskli bir iş. Güvence isteyerek taahhütünde sunacağın hizmeti gösteriyorsun herkesin aklına yatıyor. Bana sorarsan bir müşteri olarak bu şartlarda en kullanılabilir iss superonline'dır. Sorgulayacak olursak yanlışları sonunu bulamayız ya toplu baş kaldırırız ya da saygı duyar kullanırız.

    1 ay kullanıp kapatıyorsa hizmetinde sorun var demektir.

    Yanlış inceleme diye bakarsan olaya kapıya gönderdikleri görevlilerin düpe düz yalan söylemesi gibi bir başlangıç tespiti ise takdir edersiniz fazla yanlış aramaya gerek bırakmıyor.




  • erimemre E kullanıcısına yanıt
    Zamanında denemesi bedava kampanyası yapıldığında 50 MBPS hızla birlikte veriliyordu ve 1 ayını dolduran kapatmak istiyordu. Burda olay hizmet değil mantalite ve rakip firma. Her şehirde her gün onlarca kurulum yapılıyor. Yani bu şartlarda peynir ekmek gibi giderken taahhütsüz seçeneğini ücretsiz yapmak hayır işlemek gibi bir şey olur.
    Genelleme yapmak yanlış. İşe yeni başlamış olabilirler yalan söylemeye cesaret etmek kolay değil çünkü söylenmeyen veya yerine getirilmeyen sözler çalışandan kesilir.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: sarozg

    Arkadaslar bu gün 25 mbps 10 gb kotalı superonline fibernete geçtim.

    http://www.speedtest.net/my-result/3090372146

    download hızı 1mbps civarında sonuçlar yukarda ttnet 8 mbps ye kadardan buna geçmiştim. Hattı bağlatmadan önce ttnet adsl tarifem ile speedtestte 10 mbps hız görüyordum. Sonuç tam bir fiyasko bağlantı hızı ttnet ADSL 'in onda biri kadar. Superonline' ı bildiğim için taahhüte hayır dedim ancak aktivasyon ve bağlantı ücreti ile birlikte 200 tl yi çöpe attık gibi görünüyor.

    TTnet fiber ve süperonline fiberi karşılaştırmak isteyenler için yazdım. ttnet'in 8 mbps ADSL hızının 1/10 u civarında ışık hızında bir fibernet söz konusu.

    SAygılar

    Aman dostum sakın superonline için laf soylemeyin şimdi superonline süper birşey diye gelirler duman ederler.




  • Arkadaşlar bu kadar uzatmak istemezdim ama forumun devamı gereği neden taahüt vermediğim ortada kalmış gibi görünüyor. Ben sanırım 20 yıl önce süperonline ilk kurulduğunda abone olmuştum. O zaman bir kaç ay kullandıktan sonra aynı merkeze çok müşteri almaları nedeni ile dial up modem ile bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Ve sorun çok büyüdü saatlerce bağlantı içi uğraşır olmuştuk. Müşteri hizmetleri bizi sadece oyalıyordu.

    Bende bu durum sebebi ile süperonline'dan bağlantımı iptal ettim. İptal sırasında çok sorun yaşadım. Sozleşmeye göre iki taraf birbirine yazılı olarak bildirdiği takdirde sözleşme sona erer yazıyor du? Kendilerine defalarca sozlu yazılı metin göndermeme (ve hatta orda çalışan bir mühendis arkadaşımı araya sokmama) rağmen bana sozleşme iptalini yazılı olarak vermediler. O tarihte sadece kredi kartı ile ödeme kabul ediyorlardı başka bir ödeme seçeneği yoktu. Hattı kapattırdıktan 1 yıl sonra kredi kartımdan para çekmeye çalıştılar. Ancak yaşadığım sorunlar nedeni ile bunun başıma geleceğini tahmin ederek bankaya bu kuruma bir daha ödeme yapılmaması için talimat vermiştim.

    Hiçbir zaman bana sorunum ile ilgili geri dönüş yapmayan ( yeni başlattığım 2-3 haftalık aboneliğimde de 3 ayrı sorun ile ilgili hem telefon hem internet yolu ile bıraktığım hiç bir sorun ile ilgili her hangi bir şekilde geri dönüş henüz olmadı 20 yıldır değişen bir şey yok) müşteri hizmetleri banka onlara para ödemeyince hemen aradı ve parayı istedi. Ben hattı bir yıl önce kapattığımı ödenmemiş faturam olmadığını söylediğimde bana kesmeyi unuttukları iki adet daha fatura olduğunu 1 yıl sonra ancak kestiklerini söylediler.

    Parayı ödemedim faturaları ve sözleşmenin iptalini bildiren yazılı metni göndermelerini son kez istedim. Ancak bir daha ne arandım nede borç nedeni ile rahatsız edildim. Nede sözleşmenin iptalini bildiren yazılı metni alabildim.

    Malesef hiç birimiz için bu alışılmadık bir hikaye değil. Bir şey satın alırken sağlıklı bir destek hizmeti alacağımıza inancımız çok az. 2-3 haftadır müşteri hizmetleri ile ilgil yaşadıklarımı yazarsam sanırım çok daha uzun bir yer işgal eder. Ben çözümsüz görünen müşteri oyalama kurumunu eleştirmek yada servis sağlayıcı yerden yere vurmayı amaçlamamıştım. Konuya eleştirel yaklaşan arkadaşın haklı olarak ifade ettiği gibi hepsi birbirinden kötü hizmet veren kurumlar arasında superonline'ı diger servis sağlayıcılarla hız açısından arkadaşlar karşılaştırabilsin diye konuyu açtım.

    Bu arada kablosuz üzerindeki hız gündüz saatlerinde 10 mbps civarlarına çıksa da 18:00 ile 24:00 arasında ilk mesajda belirttiğim gibidir. Ve müşteri hizmetleri bu konu ile ilgili banahala dönüş yapmadı

    Saygılarımla




  • hahha arkadaş yazmış süperonlıne laf etmeyin diye başlarlar şimdi :D

    ben çok mennumun vallaha yalan yok uploadde sıkıntı olsada dowland hzıımda sıkıntı yaşamadım şu ana kadar

    superoffline



    50 mbit gece kuşu bu tarife yüzünden geceleri uyuyamaz oldum :D
  • Ne zaman TTNET'e tıpkı şu dakikalarda olduğu gibi sövüp Sol'a mı geçsem diye düşündüğümde bu ve bunun gibi türlü başlıklar aklıma geliyor ve hevesim frenleniyor.

    Ülkemizde firmalar arası rekabet gerçekten tersten işliyor, hangimiz müşteriyi daha rahat ve fazla düzebiliriz diye bir yarış var adeta.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • @programmer_onur,

    Hocam hangi firmanın 100 kişiden 100 üne de 4-4'lük hizmet verebildiğini gördük? Her zaman sorun yaşayanlar olacaktır sistemsel olur iletişim problemi olur veya işlerine gelmez. Deneyip görmeden her söylenene çokta dikkat etmemek gerek. Tabii ki hizmet almadan önce mevcut kullananlar ne durumda bakmak gerekir ancak emin olun çok büyük bir kısmı kendi sorunu veya sorunu iyi iletememelerinden kaynaklı. Örnek verecek olursam geçenlerde bir telefon alacaktım ucuz ve Türkiye için kalitesiz bilinen bir marka ancak iki katı fiyatını hakediyor. Bazıları problem yaşamış bunun kronik olduğunu söylemiş bir çokta memnun kalan var kafaya koymuştum aldım telefonu 2 ay oldu sapasağlam kullanıyorum. Bunun yerine bi bu kadar daha para koyup aynı özelliklerde başka telefon alabilirdim. Tavsiyem daha fazla ızdırap çekmeyin.

    @sarozg,

    Konunun ilk mesajı çözüm aramadan "superonline aldım kötü çıktı" temalı olunca ben de direk önyargılı yazmak zorunda kaldım kusura bakmayın. Eski problemlerin dışında nasıl bir yol izlenebilir düşünüyorum bu konu hakkında ancak hala çözülebilir olduğunu düşünüyorum. Hangi şehirdeydiniz bu arada?




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Monsteray.

    @programmer_onur,

    Hocam hangi firmanın 100 kişiden 100 üne de 4-4'lük hizmet verebildiğini gördük? Her zaman sorun yaşayanlar olacaktır sistemsel olur iletişim problemi olur veya işlerine gelmez. Deneyip görmeden her söylenene çokta dikkat etmemek gerek. Tabii ki hizmet almadan önce mevcut kullananlar ne durumda bakmak gerekir ancak emin olun çok büyük bir kısmı kendi sorunu veya sorunu iyi iletememelerinden kaynaklı. Örnek verecek olursam geçenlerde bir telefon alacaktım ucuz ve Türkiye için kalitesiz bilinen bir marka ancak iki katı fiyatını hakediyor. Bazıları problem yaşamış bunun kronik olduğunu söylemiş bir çokta memnun kalan var kafaya koymuştum aldım telefonu 2 ay oldu sapasağlam kullanıyorum. Bunun yerine bi bu kadar daha para koyup aynı özelliklerde başka telefon alabilirdim. Tavsiyem daha fazla ızdırap çekmeyin.

    @sarozg,

    Konunun ilk mesajı çözüm aramadan "superonline aldım kötü çıktı" temalı olunca ben de direk önyargılı yazmak zorunda kaldım kusura bakmayın. Eski problemlerin dışında nasıl bir yol izlenebilir düşünüyorum bu konu hakkında ancak hala çözülebilir olduğunu düşünüyorum. Hangi şehirdeydiniz bu arada?

    Bahsettiğin o telefon GM Discovery mi? Ve Şarj soketi sorunu???

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • programmer_onur kullanıcısına yanıt
    Aynen öyle ancak yanında gelen data kablosunu kullanmıyorum bahsedildiği gibi sert, sorun yaratabilirdi.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Monsteray.

    Aynen öyle ancak yanında gelen data kablosunu kullanmıyorum bahsedildiği gibi sert, sorun yaratabilirdi.

    Öyle bir tarif etmiştinki başkası olamazdı zaten. Üretim daha doğru parti serilerinde hata var o modelin. Kendi kablosu ile sorunlu ama herhangi bir microUSB ile sorunsuzmuş.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız