★ SONY XPERIA™ Z5 PREMIUM KULÜBÜ ★ (220. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: brsyzc

Uzun süredir forumu takip eden bir Android sever olarak Sony'nın kaliteli ama sorunlu cihaz üretmesine artık tepki olarak siz değerli arkadaşlara yazmak istedim.



Ocak ayında aldığım note 5'ı şubatta anakart yakınca tüketici hakem heyeti süreci vs en sonunda iade ettim.



Ağustos ayında yakın arkadaşımla beraber hb den Sony tr garantili rev 3 Z5 pre aldık.[2080 tl]



Herşeyiyle bir amiral hakikaten ama kısa zaman içinde arkadaşımın kulaklık girişi bozuldu. Hadi dedik birşey olmaz. (aynı zaman da ikimızın de kulaklık girişinden ışık sızması var üst sayfalardaki kararlara göre iade sebebi)



Arkadaşın telefonda geçen fark ettik ki telefonunu power tuşunun çevresindeki metal kendiliğinden eğildi. (sayfa 196 da bir arkadaşın eğilmiş aynı onun gibi)



Arkadaşa tam sen şanssızsın derken yaklaşık iki gün sonra kendi ekranımı temizlerken fark ettim ki benim de ekranım da bir adet ölü piksel var(hem de ortada).



Üstüne üstlük üst hoparlör son seste benim telefonda cızırtı yapıyor arkadaşta yapmıyor.



Ve dedim hadi ben de kontrol edeyim, baktım ki benim de kasa 0.1 mm kadar yamulmus tam power tuşunun olduğu noktadan.



Bu kadar güzel bir telefon nasıl bu kadar sorunlu olur gerçekten bilmiyorum.



Darbe görmedi zarar görmedi hep elimde taşırım çoğu zaman cebime dahi koymam, gerçekten Sony sever olarak yakıştıramadım.



En kısa zaman da Antalya kvk ya verelim umarım çözülür, yoksa bir hukukçu olarak yine yasal prosedürle uğraşmak istemiyorum.



İyi forumlar

quote:

Orijinalden alıntı: brsyzc

Uzun süredir forumu takip eden bir Android sever olarak Sony'nın kaliteli ama sorunlu cihaz üretmesine artık tepki olarak siz değerli arkadaşlara yazmak istedim.



Ocak ayında aldığım note 5'ı şubatta anakart yakınca tüketici hakem heyeti süreci vs en sonunda iade ettim.



Ağustos ayında yakın arkadaşımla beraber hb den Sony tr garantili rev 3 Z5 pre aldık.[2080 tl]



Herşeyiyle bir amiral hakikaten ama kısa zaman içinde arkadaşımın kulaklık girişi bozuldu. Hadi dedik birşey olmaz. (aynı zaman da ikimızın de kulaklık girişinden ışık sızması var üst sayfalardaki kararlara göre iade sebebi)



Arkadaşın telefonda geçen fark ettik ki telefonunu power tuşunun çevresindeki metal kendiliğinden eğildi. (sayfa 196 da bir arkadaşın eğilmiş aynı onun gibi)



Arkadaşa tam sen şanssızsın derken yaklaşık iki gün sonra kendi ekranımı temizlerken fark ettim ki benim de ekranım da bir adet ölü piksel var(hem de ortada).



Üstüne üstlük üst hoparlör son seste benim telefonda cızırtı yapıyor arkadaşta yapmıyor.



Ve dedim hadi ben de kontrol edeyim, baktım ki benim de kasa 0.1 mm kadar yamulmus tam power tuşunun olduğu noktadan.



Bu kadar güzel bir telefon nasıl bu kadar sorunlu olur gerçekten bilmiyorum.



Darbe görmedi zarar görmedi hep elimde taşırım çoğu zaman cebime dahi koymam, gerçekten Sony sever olarak yakıştıramadım.



En kısa zaman da Antalya kvk ya verelim umarım çözülür, yoksa bir hukukçu olarak yine yasal prosedürle uğraşmak istemiyorum.



İyi forumlar

quote:

Orijinalden alıntı: GranTurismo

quote: Orijinalden alıntı: brsyzc Uzun süredir forumu takip eden bir Android sever olarak Sony'nın kaliteli ama sorunlu cihaz üretmesine artık tepki olarak siz değerli arkadaşlara yazmak istedim. Ocak ayında aldığım note 5'ı şubatta anakart yakınca tüketici hakem heyeti süreci vs en sonunda iade ettim. Ağustos ayında yakın arkadaşımla beraber hb den Sony tr garantili rev 3 Z5 pre aldık.[2080 tl] Herşeyiyle bir amiral hakikaten ama kısa zaman içinde arkadaşımın kulaklık girişi bozuldu. Hadi dedik birşey olmaz. (aynı zaman da ikimızın de kulaklık girişinden ışık sızması var üst sayfalardaki kararlara göre iade sebebi) Arkadaşın telefonda geçen fark ettik ki telefonunu power tuşunun çevresindeki metal kendiliğinden eğildi. (sayfa 196 da bir arkadaşın eğilmiş aynı onun gibi) Arkadaşa tam sen şanssızsın derken yaklaşık iki gün sonra kendi ekranımı temizlerken fark ettim ki benim de ekranım da bir adet ölü piksel var(hem de ortada). Üstüne üstlük üst hoparlör son seste benim telefonda cızırtı yapıyor arkadaşta yapmıyor. Ve dedim hadi ben de kontrol edeyim, baktım ki benim de kasa 0.1 mm kadar yamulmus tam power tuşunun olduğu noktadan. Bu kadar güzel bir telefon nasıl bu kadar sorunlu olur gerçekten bilmiyorum. Darbe görmedi zarar görmedi hep elimde taşırım çoğu zaman cebime dahi koymam, gerçekten Sony sever olarak yakıştıramadım. En kısa zaman da Antalya kvk ya verelim umarım çözülür, yoksa bir hukukçu olarak yine yasal prosedürle uğraşmak istemiyorum. İyi forumlar

Kulaklık girişinden ışık sızması bir sorun değil. Kulaklık girişi şeffaf olduğu için ışık çıkıyor o da karanlık bir yerde ışığı sonuna kadar açınca yani böyle bir durum olmuyor zaten. 50 kere suya soktum bir şey olmadı. Kulaklık bende de bozuldu teleservice 1 haftada gönderdi tamir edip. İlk defa sony kullanıyorum ama sanırım haklısınız her serisinde bir sorun çıkıyor ama hallettikleri sürece bence problem yok.

quote:

Orijinalden alıntı: brsyzc

quote: Orijinalden alıntı: GranTurismo quote: Orijinalden alıntı: brsyzc Uzun süredir forumu takip eden bir Android sever olarak Sony'nın kaliteli ama sorunlu cihaz üretmesine artık tepki olarak siz değerli arkadaşlara yazmak istedim. Ocak ayında aldığım note 5'ı şubatta anakart yakınca tüketici hakem heyeti süreci vs en sonunda iade ettim. Ağustos ayında yakın arkadaşımla beraber hb den Sony tr garantili rev 3 Z5 pre aldık.[2080 tl] Herşeyiyle bir amiral hakikaten ama kısa zaman içinde arkadaşımın kulaklık girişi bozuldu. Hadi dedik birşey olmaz. (aynı zaman da ikimızın de kulaklık girişinden ışık sızması var üst sayfalardaki kararlara göre iade sebebi) Arkadaşın telefonda geçen fark ettik ki telefonunu power tuşunun çevresindeki metal kendiliğinden eğildi. (sayfa 196 da bir arkadaşın eğilmiş aynı onun gibi) Arkadaşa tam sen şanssızsın derken yaklaşık iki gün sonra kendi ekranımı temizlerken fark ettim ki benim de ekranım da bir adet ölü piksel var(hem de ortada). Üstüne üstlük üst hoparlör son seste benim telefonda cızırtı yapıyor arkadaşta yapmıyor. Ve dedim hadi ben de kontrol edeyim, baktım ki benim de kasa 0.1 mm kadar yamulmus tam power tuşunun olduğu noktadan. Bu kadar güzel bir telefon nasıl bu kadar sorunlu olur gerçekten bilmiyorum. Darbe görmedi zarar görmedi hep elimde taşırım çoğu zaman cebime dahi koymam, gerçekten Sony sever olarak yakıştıramadım. En kısa zaman da Antalya kvk ya verelim umarım çözülür, yoksa bir hukukçu olarak yine yasal prosedürle uğraşmak istemiyorum. İyi forumlar Kulaklık girişinden ışık sızması bir sorun değil. Kulaklık girişi şeffaf olduğu için ışık çıkıyor o da karanlık bir yerde ışığı sonuna kadar açınca yani böyle bir durum olmuyor zaten. 50 kere suya soktum bir şey olmadı. Kulaklık bende de bozuldu teleservice 1 haftada gönderdi tamir edip. İlk defa sony kullanıyorum ama sanırım haklısınız her serisinde bir sorun çıkıyor ama hallettikleri sürece bence problem yok.

Hocam belki yok ama bu bir hatadır.
Ben tüketici olarak bunu görmek zorunda mıyım ? Kesinlikle koca bir hayir.
Yani oradan ışık çıkması kesinlikle hoş değil.
Evet kullanmaya engel değil fakat vermişken onu da yazdim, ama kesinlikle başlı başına değişim sebebi.

quote:

Orijinalden alıntı: kaju waffle

quote: Orijinalden alıntı: alpakalp quote: Orijinalden alıntı: Quadriceps quote: Orijinalden alıntı: alpakalp 15 Aralık günü rengine hayran olduğum Xperia Z5 Premium Chrome'u Sony Eurasia garantili olarak bizdeuygun.com'dan aldım. Telefon daha ilk günden kendini kapatıp açmaya ve kitlenmeye başladı. Yeniden kurulum yaptım fakat tekrarladı. Sony Mobile müşteri hizmetlerini aradım ve beni KVK Bakırköy servisine yönlendirdi. 23 Aralık günü telefonu KVK servisine bıraktım. Yapılan incelemede telefon için değişim kararı çıktı ama ellerinde sadece siyah varmış. Ben de telefonu rengine hayran olduğum için aldığımdan aynı rengi istediğimi söyledim. Bunun için beklemem gerektiğini ve ne kadar bekleyeceğimi bilmediklerini söylediler. Sony Mobile müşteri hizmetlerini aradığımda ise artık sorumlunun KVK olduğunu bunu onlarla halletmem gerektiğini söylediler. Kısaca çok beğenerek ve bütçemi zorlayarak Z5 Premium Chrome aldım ama telefon bozuk çıktı yani Sony bana bozuk telefon sattı. Kendi servisi olmadığı için beni başka servise yönlendirdi. Değişim kararına rağmen istediğim telefonnu beklemem gerekiyor. Kısaca Sony bozuk telefon satıyor ama ilgilenmiyor. Telefon için ciddi bir para cebimden çıkmasına ve bu para şu an Sony de olmasına rağmen bende telefon yok. Benim anlamadığım burada yanlış olan ne ? Sony ben kendi servisimde size hizmet vereceğim demiş mi? dememiş. Ben KVK ile anlaşmalıyım, telefonun başına birşey gelirse KVK servisi ile görüşeceksiniz diyor size. Bunu bilerek telefonu satın alıyorsunuz. Sonra KVK ya gidiyorsunuz ve mağduriyetinizin giderilmesi için Değişim kararı çıkıyor. Telefonunuzu alıp, ayıplı olmayan yenisi ile değiştiriyorlar. Ancak Siyah rengi varmış ellerinde. Bunu siz kabul etmediğiniz için şu anda telefonunuz yok. Burada ne Sony ne de KVK da bir hata yok eğer beklerseniz Krom modelinide alabilirsiniz. Tamam mağduriyetinizi anlıyorum kimse başına böyle bir şey gelsin istemez ama bence biraz abartıyorsunuz. Sonuçta adamlar telefonu kabul etmese anlarım dediğinizi, adamlar yenisi ile değiştirmese de anlarım dediğinizi ama elinde olmayan RENK için ne yapabilirler ? Burada yanlış olanı söyliyeyim; Sony o telefonu üretti, kalite kontrolünü yaptı, satışa uygun ibaresini koydu. Ben de hatrı sayılır bir para verdim ve özellikle o rengi için o telefonu aldım. Şimdi duruma bi bakalım. Ben üzerime düşeni yapıp nakit olarak o parayı vermiş miyim? Evet... Para nerde ; Sony'nin cebinde. Telefon nerde; Sony'de. Bozuk telefon nerde? Sony'nin yönlendirdiği serviste. İşte yanlış burada... Sony hem üretip hem de kalite kontrolünü yaptığı telefonun bozuk olduğunu anlamadı, bu yanlış değil. Anlaştığı servisin stok yeterliliğini sorgulamadı bu sorun değil. Benim bundan yakınmam mı sorun işte buna gülerim. Elektronik şans işi diye birşey olamaz çünkü ilk andan itibaren bozuk telefon. Kalite kontrole ne kadar bütçe ayırdıkları konusunda bir fikriniz var mı? Nasıl geçti bu telefon o kontrolden? KVK yı servis olarak atıyorsanız ki bu arada hakkını vereyim teşhiste gayet hızlıydılar, yeterliliğini de kontrol edeceksin. Onu da mı ben yapayım? Eğer ben siyah isteseydim ilk gün siyah alırdım ki telefon ilk günden bozuk. Eğer bunu karşılayamıyorsanız müşterinizi mağdur etmiş olursunuz. Müşteriyi mağdur etmek yanlıştır. İşte yanlışın temeli burada yatıyor. Bilmem anlatabildim mi @Quadriceps?

Madde 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;

a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,

ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

(2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

Goruldugu uzere uretici firma (sony) da degisim talebini yerine getirmek zorunda. İmkandan ise o malin piyasada bulunmasi kastedilmektedir. Gri renk Turkiyede bir dunya olduguna gore uretici, ithalatci firmalar ile saticidan herhangi birinin krom z5pyi temin edip size vermesi gerekmektedir. (Bu fikradaki haklarin yerine getirilmesi konusunda satici, uretici ve ithalatci zincirleme olarak sorumludur duzenlemesine istinaden, siz birinden degisim talep edersiniz ama hepsi urunun ayipsiz mislinin size iadesi konusunda sorumlu) Mesela bir makine aldiniz saticida ondan kalmadi ama ureticinin ya da ithalatcinin elinde var satici elimde yok diyerek degisim talebinizi reddedemez, ithalatci ya da uretici firmadan urunu temin edip ayipszi misliyle degisim yapmasi gerekir.

quote:

Orijinalden alıntı: bendahayeniyimdesem

Arkadaşlar birkaç gün sonra inşallah alicam şimdi galiba bendede kulaklik sorunu olucak bunu nasıl halletcez ve gerçekten telefon kötumu ?

quote:

Orijinalden alıntı: Kairros.

quote: Orijinalden alıntı: bendahayeniyimdesem Arkadaşlar birkaç gün sonra inşallah alicam şimdi galiba bendede kulaklik sorunu olucak bunu nasıl halletcez ve gerçekten telefon kötumu ?

Güzel telefon ama aldığım güne dönebilsem almazdım. Farklı modellere yönel bence hocam.