Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Motorlu Araçlar Dünyası
  • Otomobil Genel
  • Otomobil ve Otomotiv Dünyası Genel
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Sıfır araç 3 gün sonra arızalandı, araç değişimi olur mu?[SONUCLANDI]

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
170
Cevap
8
Favori
21.540
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Merhaba arkadaşlar,

    22 haziran cuma günü Ford Fiesta marka 0 araba satın aldım. Salı günü yoldayken durdu ve bir daha çalışmadı.
    Çekiciyle ford servisine götürdüm.

    Bana söylenene arabanın krank kasnağının dağıldığı ve bu bilyaların trigger kayışına dolduğu, Silindir kapağının açılıp değişimleri yapılması gerektiği.

    Neden olduğunu sorunca üretim hatası dendi ve en az 2 hafta serviste kalmasının gerektiği söylendi.

    Şimdi benim sorularım:

    1. Bunlar büyük sorunlar mı? araç tamir edilse bile araç değerinde düşme olur mu?

    2. Aracı geri verme ya da değiştirme gibi bir hakkım var mı?

    3. Nasıl bir yol izlememi tavsiye edersiniz?

    Şimdiden çok teşekkürler..


    quote:

    Orijinalden alıntı: elpaem


    Hatirlayan arkadaslar olacaktir bundan 4 ay önce bu konuyu acmistim. Durum sonuclandi. tekrar bir özet geceyim.

    Yeni aldigim SIFIR otomobil 3. gününde ariza yapti ve servise cekildi. Biz tamir kabul etmeyip aracin degisimini talep ettik.

    Firma bunu basta kabul etmedi ve arac garanti cercevesinde tamir edilecek dedi.

    Biz tamiri kabul etmedigimizi firmaya ve servise bildirdik.

    Daha sonra Firma bize araci tamir etmemiz ve olusacak zararlarimiz icin 4000 tl vermeyi önerdi.

    Biz bunu kabul etmedik ve aracin degisimini talep ettik. Firma bunun uzun zaman alacagini vs. söyledi biz sorun yok bekleriz dedik.

    Sonra firma bize aracin degistirilmeyecegini, tamir edilmesi durumunda garantisinin 1 sene uzatilmasini teklif etti.

    Biz mahkeme vs. ile ugrasmamak icin basta teklif ettikleri 4000 TLyi kabul edelim dedik. Bunun üzerine firma o teklifinden vazgectigini söyledi.

    Bu arada iznimiz olmadan arac tamir edildi.

    Bizim de firmaya olan guvenimiz tamamen yok oldu ve tüketici mahkemesinde aracin iadesi ve 5000 tl`lik tazminat davasi actik.

    Firma davayi geri cekmemiz karsiliginda araci degistirebilecegini söyledi. Biz aracin degisimini istemedigimizi bu yüzden davayi cekmeyecegimizi söyledik.

    Daha sonra davayi geri cekmemiz durumunda aracin iadesini kabul edeceklerini ancak daha önce yapmis oldugumuz ufak bir kazadan dolayi 1500 tl deger düseceklerini söylediler. Bizde kabul edip davayi geri cektik.


    Burdan buna benzer durumla karsilasacak olan arkadaslara birkac tavsiyem var.

    Hakkinizi arayin. Firmalar önce sizi yildirmak icin herseyi yapacakalar. Hatta sizi korkutacaklar.
    Sizi dikkate almayacaklar, dava acacaginizi söylediginizde sizi umursamaz bir tavirla karsilayacaklar. Ancak davayi actiginizda
    sizin pesinizde kosup davayi geri cekmeniz icin tekliflerini yapacaklardir.

    Simdi düsünüyorum; Firma basta araci degistirse hem arac iadesi olmayacak, biz bu kadar ugrasmayacaktik ve memnun müsteri olarak firmaya müsteri kazandiracaktik. Simdi araci iade ettik , firma bundan zararli cikti, hic memnun degiliz ve bunu da cevremizdekilere bildiriyoruz firma bundan da zararli cikti, Biz o kadar ugrastik o da bizim zararimiz..



    quote:

    Orijinalden alıntı: elpaem

    Teşekkürler arkadaşlar,

    Başka arkadaşlara da yardımcı olur diye bir kaç bilgi daha paylaşayım:

    - Durumunuzla ilgili olduğunuz ildeki il hakem heyetini arayıp bilgi alabilirsiniz.
    - Noterden ihtarname çekiyorsunuz (120-150 tl)
    - Cevap gelmezse ya da anlaşamazsanız il tüketici mahkemesine gidip dilekçe veriyorsunuz (150 TL)
    - Biz avukat tutmadık.
    - Mahkame muhtemelen 3-4 ay sonrasına gün veriyor. Bizim için mahkeme günü aralıktaydı. Dava açtıktan sonra firmanın avukatları arayıp anlaşmak istediler. Biz de davayı geri çektik.
    - Aracı iade edecekseniz satış için vekaletname veriyorsunuz (bu işlemi henüz yapmadık)

    Yani mahkeme için çok fazla masrafımız olmadı toplam 300 tl civarında.

    kolay gelsin
    < Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >







  • üretim hatasıysa aslında değişmesi lazım...tüketici kanununu inceleyin. Ayıplı mallarda iade hakkının olması lazım 15 gün içinde..Genel merkeze yazın, tüketici dernegine başvurun...Arayın söyleyin...Yasal hakların olması lazım

    5 tl lik malda varda, bilmem kaç binlik üründe hayli hayli olması gerekir
  • quote:

    Orijinalden alıntı: In absentia

    Bu mesaj silindi.

    Alıntıları Göster
    üretim hatasıysa ayıplı ürün diye değiştirmeleri lazım. ama illaki tamir edeceklersede hiç bir değer kaybı olmaz
  • quote:

    Orijinalden alıntı: vvassabi

    Bu mesaj silindi.

    Alıntıları Göster
    geçmiş olsun.3 günlük aracın tamir edilmesine izin vermeyin.

    Değişim talep edin.Onun haricinde başka hiç bir işlemi kabul etmeyeceğinizi beyan edin.Yan çizerlerse de avukat ve tüketici hakları derneği ile irtibata geçip mahkeme olayını öne sürün.

    Ek olarak Ford Türkiye o da olmazsa ford europe ile temasa geçip mağduriyetinizi anlatın.

    Tek ve kesin olan TAMİR ETTİRMEYİN.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: pascuu

    geçmiş olsun.3 günlük aracın tamir edilmesine izin vermeyin.

    Değişim talep edin.Onun haricinde başka hiç bir işlemi kabul etmeyeceğinizi beyan edin.Yan çizerlerse de avukat ve tüketici hakları derneği ile irtibata geçip mahkeme olayını öne sürün.

    Ek olarak Ford Türkiye o da olmazsa ford europe ile temasa geçip mağduriyetinizi anlatın.

    Tek ve kesin olan TAMİR ETTİRMEYİN.

    Alıntıları Göster
    Ford müşteri hizmetlerine iyidir, davaya falan gerek olmadan değiştireceklerini düşünüyorum. Tabi öncesinde usulünce konuşmak lazım.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: pascuu

    geçmiş olsun.3 günlük aracın tamir edilmesine izin vermeyin.

    Değişim talep edin.Onun haricinde başka hiç bir işlemi kabul etmeyeceğinizi beyan edin.Yan çizerlerse de avukat ve tüketici hakları derneği ile irtibata geçip mahkeme olayını öne sürün.

    Ek olarak Ford Türkiye o da olmazsa ford europe ile temasa geçip mağduriyetinizi anlatın.

    Tek ve kesin olan TAMİR ETTİRMEYİN.

    Alıntıları Göster
    Üstteki yoruma katılıyorum. Ben olsam kesinlikle tamiri kabul etmez, tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, ford genel merkez hatta ford usa vb.gidebildiğim kadar giderdim.

    Tabi bunlar kolay değil vakit ve emek isteyen şeyler.

    Geçmiş olsun, kolaylıklar dilerim.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Hasan 06

    Üstteki yoruma katılıyorum. Ben olsam kesinlikle tamiri kabul etmez, tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, ford genel merkez hatta ford usa vb.gidebildiğim kadar giderdim.

    Tabi bunlar kolay değil vakit ve emek isteyen şeyler.

    Geçmiş olsun, kolaylıklar dilerim.

    Alıntıları Göster
    0 aldığın aracın motorunun dağılması defodur, defolu ürün de 0 fiyatına satılmaz. Değişim talep edin.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Paramedik 112

    Ford müşteri hizmetlerine iyidir, davaya falan gerek olmadan değiştireceklerini düşünüyorum. Tabi öncesinde usulünce konuşmak lazım.

    Alıntıları Göster
    Öncelikle geçmiş olsun,

    Kesinlikle onarım kabul etmeyin çünkü siz sıfır aracı sorunsuzluk için alıyorsunuz ve aldığınız gibi arıza çıkartıyor o yüzden değişim talep edin sonuçta bunun da kul yapısı bir alet olduğunu unutmayın, canınızı sıkmayın.

    Değişim talep ettiğinizi belirtin. İtiraz ederlerse yasal yola başvuracağınızı aksini kabul etmediğiniz bildirin yine kabul etmezlerse. Polisi arayın servise gelmesini söyleyin varsa avukatınızı servise çağırın ve tutanakla olayı sabitleyin zaten gerisi hallolur gider.

    Düzeltme: imla



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi pileki -- 27 Haziran 2012; 10:40:11 >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: pascuu

    geçmiş olsun.3 günlük aracın tamir edilmesine izin vermeyin.

    Değişim talep edin.Onun haricinde başka hiç bir işlemi kabul etmeyeceğinizi beyan edin.Yan çizerlerse de avukat ve tüketici hakları derneği ile irtibata geçip mahkeme olayını öne sürün.

    Ek olarak Ford Türkiye o da olmazsa ford europe ile temasa geçip mağduriyetinizi anlatın.

    Tek ve kesin olan TAMİR ETTİRMEYİN.

    Katılıyorum.Bu durumda kesinlikle tamirat işlemi kabul edilmemeli.Siz hiç görüşmediniz mi yeni araç verip vermeyecekleri konusunda.Yazdıklarınıza bakarak sanki tamir edip aynı aracı size vereceklermiş gibi geldi bana.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: pascuu

    geçmiş olsun.3 günlük aracın tamir edilmesine izin vermeyin.

    Değişim talep edin.Onun haricinde başka hiç bir işlemi kabul etmeyeceğinizi beyan edin.Yan çizerlerse de avukat ve tüketici hakları derneği ile irtibata geçip mahkeme olayını öne sürün.

    Ek olarak Ford Türkiye o da olmazsa ford europe ile temasa geçip mağduriyetinizi anlatın.

    Tek ve kesin olan TAMİR ETTİRMEYİN.

    Alıntıları Göster
    Hocam başta servisteki ustalardan rapor isteyin üretim hatası olduğunu yazdırın. Sonra tecrübeli bir avukata danışın o size yol gösterir yeni arabanızı alırsınız. 3 günlük arabada bilyalar dağılıyorsa motorda büyük sıkıntı var demektir.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: chncnyhn

    Hocam başta servisteki ustalardan rapor isteyin üretim hatası olduğunu yazdırın. Sonra tecrübeli bir avukata danışın o size yol gösterir yeni arabanızı alırsınız. 3 günlük arabada bilyalar dağılıyorsa motorda büyük sıkıntı var demektir.

    Alıntıları Göster
    Üretim hatası olduğu için değişim talep edin.
  • tüketici haklarina basvurun eger ayipli mala giriyorsa bu üretim hatasi degisim veya para iadesi talep edebilirsiniz bu süreçte de tabi otosani arayipta görüşün yaklaşımları ne olacak bu olaya ona göre hareket edin belki hiç ugrastirmadan taleplerinizi karşılayabilirler.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: chncnyhn

    Hocam başta servisteki ustalardan rapor isteyin üretim hatası olduğunu yazdırın. Sonra tecrübeli bir avukata danışın o size yol gösterir yeni arabanızı alırsınız. 3 günlük arabada bilyalar dağılıyorsa motorda büyük sıkıntı var demektir.

    Alıntıları Göster
    Cevaplar için çpk teşekkür ederim arkadaşlar..

    Servis taamir için işlemlere başladı. Ben fordu aradım yeni araç istediğimi belirttim. Onlarda gerekli araştırmayı yapıp bana döneceklerini söylediler.

    Servisi aradım tamir edilmemesini söyledim. Onlar tamire başladıklarını, ben yeni araç alsam da almasam da bunun tamir edileceğini bir sorun olmayacağını söyledi.

    Şuan ford'dan cevap bekliyorum.

    Tüketici hakları ile ilgili güvenilir bir kurum var mı? İnternette tüketici hakları die arattığımda bir kaç dernek çıkıyor. hangisine başvurayım bilemedim..


    Bakalım ford'dan ne cevap gelecek..




  • Gecmis olsun
  • quote:

    Orijinalden alıntı: elpaem

    Cevaplar için çpk teşekkür ederim arkadaşlar..

    Servis taamir için işlemlere başladı. Ben fordu aradım yeni araç istediğimi belirttim. Onlarda gerekli araştırmayı yapıp bana döneceklerini söylediler.

    Servisi aradım tamir edilmemesini söyledim. Onlar tamire başladıklarını, ben yeni araç alsam da almasam da bunun tamir edileceğini bir sorun olmayacağını söyledi.

    Şuan ford'dan cevap bekliyorum.

    Tüketici hakları ile ilgili güvenilir bir kurum var mı? İnternette tüketici hakları die arattığımda bir kaç dernek çıkıyor. hangisine başvurayım bilemedim..


    Bakalım ford'dan ne cevap gelecek..

    Alıntıları Göster
    Değeri düşmez ama o araba kim bilir daha ne arızalar çıkarır daha 3 günlük araç krank dağıtıyorsa o yüzden kesinlikle değişim talep edin,değiştirmezlerse kanuni yollara başvurun.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: elpaem

    Cevaplar için çpk teşekkür ederim arkadaşlar..

    Servis taamir için işlemlere başladı. Ben fordu aradım yeni araç istediğimi belirttim. Onlarda gerekli araştırmayı yapıp bana döneceklerini söylediler.

    Servisi aradım tamir edilmemesini söyledim. Onlar tamire başladıklarını, ben yeni araç alsam da almasam da bunun tamir edileceğini bir sorun olmayacağını söyledi.

    Şuan ford'dan cevap bekliyorum.

    Tüketici hakları ile ilgili güvenilir bir kurum var mı? İnternette tüketici hakları die arattığımda bir kaç dernek çıkıyor. hangisine başvurayım bilemedim..


    Bakalım ford'dan ne cevap gelecek..

    Kaymakamlığa gideceksiniz tüketici hakları için.
  • İnsallah degistirirler. Tamir edilmis de olsa sıfır aldigınız aracın tamir gördügünü bilmek yeterince kötü olsa gerek.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: elpaem

    Cevaplar için çpk teşekkür ederim arkadaşlar..

    Servis taamir için işlemlere başladı. Ben fordu aradım yeni araç istediğimi belirttim. Onlarda gerekli araştırmayı yapıp bana döneceklerini söylediler.

    Servisi aradım tamir edilmemesini söyledim. Onlar tamire başladıklarını, ben yeni araç alsam da almasam da bunun tamir edileceğini bir sorun olmayacağını söyledi.

    Şuan ford'dan cevap bekliyorum.

    Tüketici hakları ile ilgili güvenilir bir kurum var mı? İnternette tüketici hakları die arattığımda bir kaç dernek çıkıyor. hangisine başvurayım bilemedim..


    Bakalım ford'dan ne cevap gelecek..

    ford servisle diyaloga geçtiğinde arızanın yapıldığını öğrenince yeni araba vermeyebilir. tamiri durdurmanızı öneririm. ford değerlendirsin sonuca göre hareket edelim deyin.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Allons-y

    Bu mesaj silindi.

    Alıntıları Göster
    Kul yapısı her alet ve makina her an bir arıza verip bozulabilir..Ancak yeni alınmış bir arabanın 3. günde arıza vermesi hem ayıp hem kusur hem yüz karası bir olaydır.Aynı olay başıma gelse büyük konuşmak doğru değil ancak ben asla tamir kabul etmem..Yeni araba isterim..Yok derlerse tamir yapacağız derlerse 15 gün başka araba isterim..Ve onlar tamire başlarken süre bitmeden dava açarım...Beni perişan etmeye hakkınız yok....geçmiş olsun..



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi taşkafa -- 27 Haziran 2012; 10:55:56 >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: chncnyhn

    Hocam başta servisteki ustalardan rapor isteyin üretim hatası olduğunu yazdırın. Sonra tecrübeli bir avukata danışın o size yol gösterir yeni arabanızı alırsınız. 3 günlük arabada bilyalar dağılıyorsa motorda büyük sıkıntı var demektir.

    Alıntıları Göster
    TKHK’nun 4. maddesi 1. fıkrasına göre ayıplı mal, “ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik ve niteliği etkileyen niteliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir” şeklinde düzenlenmiştir.

    ZAMANAŞIMI

    TKHK’un 4. maddesinin 4. fıkrasına göre; “Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. (Yukarda bir arkadaiın dediği 15 gün hatalı bir bilgi.)

    Önemli bir bilgi:

    “Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür.”

    Tüketiciye Tanınan Seçimlik Haklar :

    Tüketici, yukarıda kısaca belirtmiş olduğumuz şartları gerçekleştirdikten sonra kendisine tanınan 4 ayrı seçimlik hak vardır
    Bu haklar ;

    Bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme ( cayma hakkı),
    Malın ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi ( değiştirme hakkı ) ,
    Ayıp oranında bedel indirimi ( indirim isteme hakkı ) ,
    Ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir (onarım isteme hakkı),




    • 
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız