Hepsiburada Zorla Para İadesi Yapıyor (YARDIM)

18 ay önce 199TL'ye aldığım Oral B şarjlı diş fırçası arıza yaptı, HB'ye gönderdim tamir etsinler diye. 4 aydır haber alamıyorum kendisinden. Baktım geçen gün para iadesi kararı almışlar. Halbuki halen 369TL ye satılıyor aynı ürün HB'de. İtiraz ettim ama sonuç alamadım. Çek tanımlayın aynısını aynı fiyata alayım dedim, iadesi yapılmış çek veremeyiz dediler. Bu aşamada yapabileceğim bir şey var mı? Tüketici hakem heyeti ne karar verir onlara sunsam bu bilgileri?

Ürün linki;

https://www.hepsiburada.com/oral-b-pro-2900-siyah-2-li-avantaj-paketi-sarj-edilebilir-dis-fircasi-pm-HB00000BQ08A

Benzer olay benim de başıma geldi sonuç alamadım.

THH ye gitmeyi denedin mi hocam?

Bu ne saçma şey la

olması gereken olmuş..

Ürün bozulduysa neden HB'ye gönderiyorsunuz ki? Oral-B teknik servisi yok mu?

HB ye sordum bizim teknik servise göndereceksiniz dedi.

Neden? Ben zamanında para verip almışım. 2 yıl olmadan ürün bozulmuş. Fiyatı neredeyse 2 katına çıkmış. Aldığım parayı geri veriyorlar. Ben o ürünü şu anda satın alacak güce sahip değilsem ne olacak?