Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri
  • Klimalar
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Samsung klima yetkili servis klimami bozdu

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
1 Misafir - 1 Masaüstü
5 sn
4
Cevap
2
Favori
783
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
1 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Merhaba arkadaşlar evimde kullandigim Samsung jungfrau klimamda hiçbir sorun yoktu soğutma ısıtma çok iyi iç ve dış ünite sessizdi .İç ünitede fan 3 de dahi sadece üfleme sesi geliyordu . Sorunum kokuydu fan modunda yada 26 derece ve üzerinde koku oluyordu .cihazın garantisi bitik cihaz sökülüp yikanmasi için Samsung yetkili servisi olan Antalya antek Klimayı çağırdım söküp götürdüler cihazı teslim alırken iyice kontrol ettiler çalışması kozmetik görünümü vs . Forma sağlam hasarsız teslim alınıp atölyeye götürüldü yazıldı . Cihazi iki gün Sonra servis getirip montajı yaptı gitti klima biraz çalıştıktan koku tekrar başlayınca şöyle yüzeysel peteklere baktığımda bazı yerlerde gelişi güzel yıkandığı için pislikler kalmış balçık gibi tekrar aradım servisi koku devam ediyor çünkü düzgün yıkanmamış görünüyor dedim iki gün sonraya tekrar geldiler önce mirin kırın etti bende üstten bakın petekler kirli nasıl yıkandı bu diyince tamam sokelim tekrar yıkayalım dediler cihazı tekrar kontrol edip forma yazdılar sağlam hasarsız alındı koku problemi sorunundan dolayı atölyeye alındı . İki gün sonra tekrar geldi cihaz montajı yaptılar testleri yaparken cihazı açar açmaz uğultulu çalışmaya başladı saat gibi sesiz çalışan cihaz uçak motoru gibi calismaya başladı oda şaşırmış gibi nasıl oldu böyle birşey cihaz hiç sessizdi falan dedi ben cihazımda hiç ses yoktu nasıl oldu dusurdunuzmu dedim yok abi birşey yapmadık falan dedi cihazin faninın vidasını kontrol etti baya gevsekmis kaç tur cevirdi sesde birazcık azalma oldu ama yinede rahatsız edici seviyedeydi sonra servis ofisini arayıp bu cihazın fan ve fan motoru siparişi vermelerini istedi gerekirse kendi cebimden veririm dedi . Bu arada alttaki su tavasinin içindeki süngeri de sõkmúş bana söylemedi ben farkettim . Sipariş verdikleri fan ve motoru gelince beni aradılar bir kaç gün sonrasına randevu verildi geldiler cihazı tekrar götürdüler söküp bugünde cihazı getirdiler tekrar şu değişti bu değişti birşey demediler cihazı taktılar bağlantılar ve vakum yapıldıktan sonra çalıştırdı cihazı ilk bir kaç saniye fan motoru uğultulu çalıştı sonra kapattı cihazı tekrar açtı kulağını dayadı falan uğultu odada üç kişi olduğumuz için tam anliyamadim önce sanki uçak motoru gibi çalışıyordu şuan azalmış gibiydi ses ne değişti ne yaptınız diye sorduğumda fan ve fan motorunu değiştirdik dedi .ama servis gittikten bir kaç saat sonra cihazı calistirdigimizda fan iki veya üç e alınca havanın üfleme sesi hariç bir uğultu sesi geliyor arada biraz daha yükseliyor gibiydi . Servisi tekrar aradim tekrar geldiler yine söküp fan motorunu değiştirdi . Ses yine devam ediyordu . Bu defa Samsung bölge müdürü ile görüştü bölge müdürleri anakarti değiştirin dedi bu telefonu kspattikdan sonra anskartla ne alakası var diyip ofislerini arayıp tekrar fan motoru siparişi verdi . İki gün önce tekrar geldiler bu defa yanında başka biri ile açtılar yok ses normal falan ben hayır normal değil böyle ses yoktu diyince yanlarında getirdiği fan motorunu takmak için klimayı sökmeye çalıştı zar zor söktüler . Degistirdiklerinde nispeten az geçiş seslerinde düzelme vardı ama fan üç de yine üfleme harici ses geliyordu . Sonra bir tanesi TLF dan klima özelliklerinden ses DB sini kontrol etti Max 41 DB de çalışıyormuş DB aleti varmı var getir olcelim dedi eleman araçtan getirdi olctuklerinde 50 -51 DB çıktı fanin üfleme gelmeyen kısmından . Kapı pencere kapatılıp sessiz ortamda videoya çektiler . Sonra genel merkeze yollucaz dediler dönüş yaparız gittiler. Dün ben aradım servisi teknik ekibimiz sesin normal olduğunu zaten ortam sesinde var 51 DB normsl dedi bende nasıl normal olur burası cadde mi cam kapı kapalı sessiz ortamda 51 DB çok fazla dedim bizim yapabileceğimiz birşey yok müşteri memnuniyeti için fan ve motorunu değiştirdik dedi bende memnuniyet değil zaten bozan servisiniz dedim. Bu süreçte Samsung Türkiye ile iletisimmdeydim onlarla en son dün konuştuğumda bana servisin sesinin normal olduğunu söylediler dedi bende ben birşey iddaa etmiyorum videoya baksın birisi bu cihaz 41 DB de çalışması gerekirken 51 DB de çalışıyor ve halıya normalmi diyorlar tekrar servis ile görüşeceğim dedi .toplamda cihaz 3 defa sökülüp atölyeye alındı 3 defada evde kapağı sökülüp fan motoru değiştirildi yerinde . Sonuç sıfır sağlam klimami sessli bir klima olarak geri aldım . Gelen cevaba göre gerekirse tüketici mahkemesine gideceğim



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TurkeyStar -- 24 Eylül 2020; 21:37:49 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >







  • Merhaba. Öncelikle geçmiş olsun.

    Fanın değişip değişmediğini temizliğinden anlayabilirsiniz. Böyle bir hizmet kalitesine sahip olan servisin,fanı tam anlamıyla temizlemiş olabileceğini sanmıyorum. Yeni fan takıldı ise pırıl pırıl olması gerekir.

    Samsung ile görüşmeniz sonucu başka bir servis yönlendirmeleri mümkün mü ? Böyle bir yönelimde bulunabilir misiniz ?

    Bu arada cihazınız gayet iyi. Yani model olarak Samsung'un iyi olan cihazlarından biri idi.

    Saygılarımla...
  • klima5505 kullanıcısına yanıt
    Merhaba konuyu güncelledim Antalya merkezde tek servis bunlarmis cihazımın garantisi bittiği için en ucuza nasıl kapatırız derdindeler sorunu. Sağolsun Samsung yetkili servisi diye güvenerek iş yaptırdım cihazı bozdular ve Samsung sadece firmaya mail atmakla yardım ediyor güya bana

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız