n11 Ovaavm Rezaleti

04.05.2023

Ovaavm adlı mağazadan N11 aracılığı ile alınan sipariş no 204233321818 Musullu MSL-1300 Kahve ve baharat öğütücüsü satın aldık. Ürün geldiğinde kargo aşaması vasat bir şekilde geldi. Sadece yırtılmış bir kartonu ürünün etrafını sararak alt ve üst yerleri boş şekilde korunaklı olmadan gönderilmiş, ürünü açıp kontrol ettiğimiz anda herhangi bir aksamında sıkıntı vs. yoktu. Fakat ürünün fişini prize taktığımızda ise çalıştıramadık. Daha sonra kapak kısmının, emniyet şeridine baskı uygulayamaması sonucu çalışmadığını fark ettik. Ve mağaza satıcısına durumu bildirdik, kendileri tarafıma daha yeni gelmiş ve çalışmayan ürün için dalga geçer gibi teknik servise göndermemiz konusunda N11 sitesi üzerinden cevap verdiler. Böyle bir anlamsız cevaptan sonra iade işlemine dair kafamda tereddütler oluşmaya başlamıştı. Ürün geldikten bir gün sonra 24.04.2023 tarihinde vasat göndermiş oldukları kargoyu üstüne daha sağlam şekilde patpatla etrafına sararak PTT şubesi üzerinden iade işlemlerini başlattım ve 04.05.2023 tarihinde satıcı Ovaavm adlı mağaza ürünün paketi açılmış, kurulumu yapılmış, kullanıma bağlı olarak haznesi kırılmış ve çizilmiş diye red cevabı vermişler. İade ettiğim üründeki sorun kalmamış gibi bir de üstüne çizik ve kırılmadan bahsetmiş mağaza satıcısı, ben böyle bir saçmalık görmedim. Resmen aklımızla kafa buluyorlar, ürün hem ayıplı çalışmayan bir şekilde tarafıma ulaşıyor, hem de iade aşamasında kırık, çizik ve kullanılmış diye cevapta bulunuluyor.

07.05.2023

Bugün itibari ile satıcı ovaavm tarafından red edilen ve karşı ödemeli kargo ile gönderilen ürün aksesuarları içinde kapak kısmı kırık bir şekilde tarafıma ulaşmış bulunmakta. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

08.05.2023

Satıcı ovaavm tarafından red edilen ve karşı ödemeli kargo ile gönderilen ürün aksesuarları içinde kapak kısmı kırık bir şekilde tarafıma ulaşmış bulunmakta. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

11 Mayıs 2023

Hala bir gelişme yok ürünün geldiğinden bu yana ne faturası ne de internet üzerinden e faturası tarafıma ulaştı.

15 Mayıs 2023

Mağduriyetimle alakalı bir geri dönüş sağlanmayıp olup, 28 Nisanda tarafıma ulaşan hasarlı ürünün ne faturası ne de e faturası ulaştırılmadı. Faturasını'da defalarca tarafıma ulaştırmaları konusunda N11 müşteri hizmetlerine dile getirmeme rağmen bir geri dönüş sağlanmadı.

18 Mayıs 2023

Fatura nihayet tarafımıza ulaştı. Şu an ürünle alakalı mağduriyetimizin giderilmesi adına son gelişmeyi beklemedeyiz.

19 Mayıs 2023

Arandığım N11 müşteri hizmetleri çalışmayan ürünü satıcıyla konuşup anlaşma sağlanamadığını dile getirmişler. Tam bir fiyasko, neredeyse bir aydır sorunumun çözümü adına yetkili kişilerden yardım beklerken aldığım cevap bizleri hüsrana uğrattı. Koskoca N11 firması tarafıma gelmiş olan ayıplı ürünü satıcının söylemlerine bakarak yardımcı olamayacaklarını bildirmişler. İşte size N11 müşteri memnuniyeti. Bu artık son alışverişim olmakla birlikte n11 benim için bitmiştir.

Arkadaşlar burdaki yaşamış olduğum mağduriyetimi sizlerinde bilmesini istediğim için paylaştım. yarın birgün bunlardan alışveriş yapmak isteyenler iki kere düşünsün diye not geçtim bu olayları şikayetvar dile getirmiştim zaten link

Sanırım n11 bu yerlerin arasında en kontrolsüz yer. Geçmiş olsun.

Oldukça uygun fiyatlı ekran kartı vardı n11'de. Hem mağazaya hem siteye güvenmediğim için almadım. Muhtemelen, aynı model olmasına rağmen 300-500 fazla verip amazondan alıcam.