N11.COM B-T-TEKNOLOJI Mağazası Iade-değişim - Sayfa 2

Question

Merhabalar , 11.11 de N11 üzerinden B-T-Teknoloji Mağazasından Lenovo Thinkpad T470 satın aldım. Perşembe günü bilgisayarı teslim aldım. Dahili bataryası arızalı geldi, şarj olmuyor ve batarya durumu kötü gösteriyordu. Cuma günü iade için talep açtım, cumartesi kargoya verdim. Bugün firmayla görüştüğümde ne iade yi nede değişimi kabul etmediler. 1 saat bile açık kalmayan bilgisayarı servise götürüp değişim raporu almam gerekiyormuş. Ürünü bana geri göndereceklermis. Birde haftalarca servisle uğraşmak istemiyorum. Konu hakkında fikir verebilecek yada yardımcı olabilecek var mı? Cayma hakkımı kullanarak iade edemezmiyim ? edit 20/11/2019 14:30 : İade kargom 18.11.2019 - 16:12 pazartesi günü satıcıya ulaşmış.O günden beri iade talebini bekletiyor.Ne onay veriyor nede reddedip geri gönderiyor.N11 de 21 kasıma kadar vakti gözüküyor satıcının. Ayrıca N11 yetkilisi pazartesi günü benden sipariş numaramı aldık ancak geri dönüş yapılmadı konuyla ilgili.N11 de destek konusunda çok zayıf. Edit 20/11/2019 17:39 : 3 gun bosu bosuna beklektikten sonra satıcı iade talebini reddetti. Geri göndermek için kargoya vermemişler. Edit 21/11/2019 : Kargoya verilmiş N11 sisteme geç düştüğü için gözükmemiş. Bugün alıp servise teslim ettim. Ortalama 1 hafta sürüyormuş Doa raporunun cikmasi. Ekranında çizik olduğu için rapor verilen bir p53 vardı, 4 günde çıkmış onunki. Bekliycez rapor çıkana kadar. Edit 27/11/2019 : Servis raporu hazırlayıp lenovo ya göndermiş pazartesi günü. Lenovoda onay bekleniyor. Update: Konuyu güncellemeyi unuttum. Bu olaylar bu şekilde 2020 şubata kadar devam etti, sanırım toplamda 4 kez değişim yaptım. En son açılmış ürün yolladılar, önce reddettiler açılmış göndermedik dediler, daha sonra kontrol etmek için açtık dediler. İş iyice uzayınca artık iade istedim bitirdim.

Answer

Iade olunca n11 1 günlüğüne aynı kuponu tanımlıyordu. Bir kontrol edin isterseniz

Answer

Babam N11 ile bayağı tartismis Satıcı dönüş yaptı ondan sonra, tekrar oluşturmaya çalışmış ama olmamış. Fiyati tekrar satın aldığım fiyata dusureceklermis. Kupon gelmiş geri 1 gün için. Alicagim zaman ariycam tekrar.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Answer

Bugün iyice karıştı işler. Satıcıyla görüştük ettik , fiyatı düşürüp haber vericem hemen alırsınız dedi.(4069 a almıştım kuponsuz 4099a düşürmüş oda ayrı mesele)Fiyatı düşürdü kuponu kullandım aldım ancak taksit yapmayı unutmuşum. Mecburen iptal ettim.Tekrar almaya çalışıncada baktım kupon yok. N11i hem telefonda görüştüm hemde canlı destekten. Telefonda 15:42 de kuponunuz tekrar tanımlanmış dedi.Ancak bende gözükmüyordu , bir süre bekleyin düzelir dedi. Düzelmeyince canlı desteğe yazdım.Oradaki arkadaşta ücret iadesi yapılıp ödeme karta geri gelince hediye çekiniz gelecek merak etmeyin dedi. Bekledim bekledim, hediye çeki gelmedi. Tekrar bağlandım bu sefer ikince kez geri vermiyoruz çeki dediler. Artık saldım bende hayırlısı buymuş dedim yani, bunaldım iyice.

Buradan Pazartesi günü kargoyu teslim alıp , 4 gündür bekleyip değişim onay süresini kaçırdık diyen BT Teknolojiye , hiç bir boka faydası bulunmayan N11'e teşekkür ederim.

Answer

Konuyu güncellemeyi unuttum. Bu olaylar bu şekilde 2020 şubata kadar devam etti, sanırım toplamda 4 kez değişim yaptım. En son açılmış ürün yolladılar, önce reddettiler açılmış göndermedik dediler, daha sonra kontrol etmek için açtık dediler. İş iyice uzayınca artık iade istedim bitirdim. Değişim raporlarınıda ekledim.

N11.COM B-T-TEKNOLOJI Mağazası Iade-değişim (2. sayfa)