Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > |
Hızlı 
iOS
Android
Bildirim
Hepsiburada Bir Garip İade Sorunu, Ne Yapılmalı? (3. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Russell Hobbs Espresso Makinesi Distinctions Paslanmaz Çelik Okyanus Mavisi (15 Bar, 1 ve 2 Bardak Takma, ESE Pedleri, Otomatik Dozajlama ve Man.Seçeneği, Sıcak Su ve Süt Köpüğü için Buhar Nozulu) : Amazon.com.tr
https://www.amazon.com.tr/dp/B0BG2LC8Y7
2 ay önce paylaşıldı
Bu Konudaki Kullanıcılar:
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Bende zaten o bantlardan bahsediyorum. Ama her markada bant üzerinde marka logosu olmuyor. Mesela mağazadan aldığım philips ve braun marka traş makinelerinin üzerinde de sadece oval şekilde şeffaf bir bant vardı ama bant üzerinde marka logosu yoktu.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Live yourlife -- 25 Şubat 2017; 23:07:46 > -
Müşteri memnuniyeti diye birşey yok kim kime dum duma gidiyor işte.
şimdi yine iyi sonuç bazen istediğimiz gibi olmasada şikayet mercileri var .
eskiden aldinmi tamam hayırlı olsun.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
İade geldi mi hocam
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Evet, ürünü bedelini iade ettiler hocam. -
İndirim zamanı ssd aldım bende kutu açıktı ertesi gün gönderdim 2 gün sonra direkt param yattı şaşırmıştım ben de nasıl hemen yattı diye -
Ben de Hepsiburada'da RAM ve Monitör konusunda aynı sorunu yaşadım, son olarak da Monitör'de bana aynı problemi yaşattılar... Bundan sonra Hepsiburada'dan elektronik konusunda asla ve asla alışveriş yapmam, benim için bitmiştir. Bu da uyarı olsun arkadaşlar bundan sonrakiler için. Açtığım konu bu;
https://forum.donanimhaber.com/hepsiburada-monitor-iadesini-kabul-etmiyor--124997183#124997183 -
Kutusu açılmış ürünü neden iade alsınlar çok saçma.
Giysi olsa, etiketini sökmeden iade edersin de elektronik ürünün kutusu açıldıktan sonra iade edilir mi.
HB'nin haklı olduğunu düşünüyorum. Almadan önce ürünün özelliklerini iyice araştırman gerekiyor. -
:::Banner:::
:
kullanıcısına yanıt
"Mesafeli sözleşmeler ile alınan ürünlerde 7 gün içinde cayma hakkı" kanunda var.
Kutuyu açmadan ürünün taahhüt edilen özellikleri sağladığını veya ayıplı mal olduğunu nasıl anlayacağız? Gözünüzle röntgen mi çekiyorsunuz? Yoksa 6. 7. hissiniz ile mi analiz ediyorsunuz?
Arkadaşlar firmalar uyandı. Artık bu gibi durumlarda işi yokuşa sürerek hakkınızdan vaz geçirmeye çalışıyorlar sizi. Yokuşa sürüp vaz geçirerek elde ettikleri kazanç THH yoluyla ödemek zorunda oldukları tazminat ve bedellerden daha yüksek. Kanundaki itiraz haklarını kullanıyorlar.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: sp@wn
"Mesafeli sözleşmeler ile alınan ürünlerde 7 gün içinde cayma hakkı" kanunda var.
Kutuyu açmadan ürünün taahhüt edilen özellikleri sağladığını veya ayıplı mal olduğunu nasıl anlayacağız? Gözünüzle röntgen mi çekiyorsunuz? Yoksa 6. 7. hissiniz ile mi analiz ediyorsunuz?
Arkadaşlar firmalar uyandı. Artık bu gibi durumlarda işi yokuşa sürerek hakkınızdan vaz geçirmeye çalışıyorlar sizi. Yokuşa sürüp vaz geçirerek elde ettikleri kazanç THH yoluyla ödemek zorunda oldukları tazminat ve bedellerden daha yüksek. Kanundaki itiraz haklarını kullanıyorlar.
ayıplı malsa veya taahhüt edilen özellikleri sağlamıyorsa zaten o cayma hakkı olmuyor. onun için teknik rapor istiyorlar. yani o durumda kutu açılmış açılmamış veya kullanılmış kullanılmamış diye bir ayrım yok. kimse kimseden kutuyu açmadan çalışır mı çalışmaz diye anlamasını istemiyor yani. benim bildiğim kadarıyla paketi açılsa dahi ürünlerde cayma hakkını kullanabiliyorsunuz. tabi bunun kanun tarafından destekleniyor olduğu etik olduğu anlamına gelmiyor. sonuçta elektronik bir ürün alıyorsunuz. tüm özellikleri belli. kutuyu açtıktan sonra keyfi olarak değiştirmeniz hem satıcıya hem üreticiye zarar veriyor. eğer özel bir neden yoksa tamamen keyfi değiştiriyorsanız etik değildir. çakallıktır. satıcının yokuş yapması da bir o kadar normaldir. ''madem işler kanuna göre ilerliyor uğraş hak et'' der satıcı.
dip not: biraz önce araştırırken resmi gazetedeki cayma hakkı istisnaları başlığı altında sıralanan maddelerde iki madde dikkatimi çekti.
1- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
2- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
bu iki konuyu bilgi sahibi arkadaşların açması lazım. bilgili diyorum yani "gutuyu açmadan bozuk mu nerden bileceğğğn" seviyesinin bir tık üzeri olursa daha faydalı olur :) ( "niye yabancı şarkı dinliyon belki anana sövüyor" diyen arkadaşın kuzeni galiba:) )
-
...
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi enclock -- 23 Mayıs 2017; 13:23:22 > -
@enclock
Siz iade etme hakkınızı kullandığınızda firma bunu kabul etmek zorunda değil. Bunu yaptığınızda karşı taraf kabul etmeyip hakem heyeti veya mahkeme yoluna gidebilir. Zaten iade hakkınızı haklı sebeplerden ötürü kullanmanız gerekir. Eğer haksız yere kullandıysanız, olay mahkemeye taşındıysa ve haksız bulunursanız ürünün bedelinden daha fazla masraf ve tazminat ödersiniz.
Bunun yanında sorunlu ürünü iade ederken firma buna yokuş yapıyorsa o zaman kendi hukuki hakkını kullanmak kadar doğal bir seçim olamaz bence.
@suatusta038
İade hakkını keyfi kullanıyorsa etik değil kesinlikle. Hatta eğer önemsiyorsanız kul hakkına bile gider bu. Zaten iade hakkını kullanıyorsan THH veya TM yolunu göze almışsın demektir.
Sorduğun sorulara gelecek olursak;
1- Bazı hammaddeler (kurşun, çinko, bakır vs) uluslararası borsalarda (LME gibi) fiyatlandırılır. Siz bu ürünün ticaretini yapıyorsanız satış sözleşmeniz farklı değerlendirilebilir.
2- Elle görerek aldığınız sarf malzemeleri, kitap ve dijital içerik ürünlerinin etiketi, ambalajı açık ise bunu iade etmeniz mümkün değildir diye düşündürdü.
Son paragrafına kadar medeni şekilde cevap verdim. Son paragrafta üslubunu bir tık aşağıya düşürmüşsün. Bir tık aşağıya inmeden yazdım yukarıdaki görüşlerimi. İster faydalan ister faydalanma. Seviye hakkında fikir vermesi açısından yaşım 35, bilinirliği yüksek bir holding bünyesindeki bir şirketin Türkiye satış yöneticisi olarak çalışıyorum. İşe alım kriterlerimiz ve sınavlarımız dinlediği yabancı dildeki şarkıyı gayet iyi anlayabilecek bilgi birikimi ve yetkinliği gerektiriyor. Dilersen özelden tüm detayları da paylaşırım.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sp@wn -- 18 Nisan 2017; 11:57:5 >
-
quote:
Orijinalden alıntı: sp@wn
@enclock
Siz iade etme hakkınızı kullandığınızda firma bunu kabul etmek zorunda değil. Bunu yaptığınızda karşı taraf kabul etmeyip hakem heyeti veya mahkeme yoluna gidebilir. Zaten iade hakkınızı haklı sebeplerden ötürü kullanmanız gerekir. Eğer haksız yere kullandıysanız, olay mahkemeye taşındıysa ve haksız bulunursanız ürünün bedelinden daha fazla masraf ve tazminat ödersiniz.
Bunun yanında sorunlu ürünü iade ederken firma buna yokuş yapıyorsa o zaman kendi hukuki hakkını kullanmak kadar doğal bir seçim olamaz bence.
@suatusta038
İade hakkını keyfi kullanıyorsa etik değil kesinlikle. Hatta eğer önemsiyorsanız kul hakkına bile gider bu. Zaten iade hakkını kullanıyorsan THH veya TM yolunu göze almışsın demektir.
Sorduğun sorulara gelecek olursak;
1- Bazı hammaddeler (kurşun, çinko, bakır vs) uluslararası borsalarda (LME gibi) fiyatlandırılır. Siz bu ürünün ticaretini yapıyorsanız satış sözleşmeniz farklı değerlendirilebilir.
2- Elle görerek aldığınız sarf malzemeleri, kitap ve dijital içerik ürünlerinin etiketi, ambalajı açık ise bunu iade etmeniz mümkün değildir diye düşündürdü.
Son paragrafına kadar medeni şekilde cevap verdim. Son paragrafta üslubunu bir tık aşağıya düşürmüşsün. Bir tık aşağıya inmeden yazdım yukarıdaki görüşlerimi. İster faydalan ister faydalanma. Seviye hakkında fikir vermesi açısından yaşım 35, bilinirliği yüksek bir holding bünyesindeki bir şirketin Türkiye satış yöneticisi olarak çalışıyorum. İşe alım kriterlerimiz ve sınavlarımız dinlediği yabancı dildeki şarkıyı gayet iyi anlayabilecek bilgi birikimi ve yetkinliği gerektiriyor. Dilersen özelden tüm detayları da paylaşırım.
hocam esprili bir dille eleştirdim sadece yanlış anlamayın. siz olaya çok basit ve alakasız bir şekilde yaklaşmışsınız kutuyu açmadan nerden bileceğiz bozuk mu değil mi diye 6 ıncı hissiniz mi kuvvetli şeklinde. ben de yorumun alakasız olduğunu bozuksa cayma hakkı değil ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gerektiği şeklinde, basit bir yaklaşım olduğunu da gene basit ve esprili bir dille eleştirdim. verdiğiniz bilgiler için teşekkürler. burada arkadaş kusurlu üründen bahsetmemiş. ürünü almış kutusunu açmış. sonra keyfi bir şekilde iade etmeye çalışmış yazdığından anladığım kadarıyla. bizim tepkimiz onaydı. sonuçta bu gibi insanların keyfiyeti yüzünden bu uygulamar değiştiriliyor ve hepimiz mağdur oluyoruz.
-
Fikirlerimiz aynı. Sadece yanlış anlaşılma olmuş demek ki 
-
xenofx
X
kullanıcısına yanıt
sen satış yaparken bu ambalaj olayı için sözleşmeye madde koysan bile geçersizdir. tüketici haklarına aykırı madde iptal edilir. donanımhaber ölücülerine denk gelmemişsiniz
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi burak_yksl -- 23 Nisan 2017; 20:55:33 > -
quote:
Orijinalden alıntı: sancez
quote:
Orijinalden alıntı: kefeniyle yola çıkan adam
arkadaşlar zaten çevrimiçi satın alınan bir ürünü deneyip çalışmıyorsa ve hoşunuza gitmediyse sebep göstermeksizin iade hakkımız tüketici kanununda yazıyor, hepsiburada gibi siteler zaten bu şekilde çoğalmadı mı sonuçta bu adam mağaza giderlerinden yoksun olduğu için rekabet edebiliyorsa bizim de mağazadan görerek almak yerine hb gibi siteleri seçiyorsak iade hakkımızı doğurur.
Kanunda yer alıyor olması hakkaniyetli bir davranış olduğu anlamına gelmez.
Diski kendin satıyor olsan, kutusunun açıldığını gerekçe gösterip müşteriyle kavga ederdin.
Biraz empati yap.
Bu konuda HB'nin yokuş yapması gayet normal ve hakkı.
Al kullan iade et, ne ala memleket.
aynen size katılıyorum
artık bu işin cılkını çıkartanlar çoğalmaya başladı
al ,aç ,kullan ve iade et (bence bu hiç adil bir olay değil)
kanun yapıcılar işi biraz abartmadan hazırlasalar böyle sorunlar olmayacak
sebep belirtmeden iade maddesi nedir yahu ?
bozuk çıkar ,satış ekranında belirtilen özelliği taşımaz vb. durumlarda iade hakkı tartışılamaz ama beğenmedim deyip iade etmek benim ticari anlayışıma ters bir olay (gerçi satıcı olan hiç kimse bunu desteklemez)
arkadaş disk almış (ki artık disklerin özelliklerini bilmeyen kimse yok)
açmış (niye açıyor)
beğenmedinse neyini beğenmedin (disk bu yahu)
son zamanlarda benim bu tarz mesajlarıma "avukatı mısın" diye cevaplar geliyor
evet avukatlarıyım kardeşim ,haklı olanın yanındayım
ayrıca "sana yapılmasını istemediğini ,sende başkasına yapmayacaksın"
aranızda var mı "ben satıcı olsam açılıp ,iade edilen ürünleri alırdım" diyen ?
açmayın artık şu ürünleri kardeşim ,açıp iade etmek hoşunuza mı gidiyor ?
hukuk her zaman adaleti tam sağlayamaz ,o nedenle etik değerlere de önem vermeliyiz ,böyle yaparsak millet olarak kazanırız ,diğer türlü birini korurken diğerini mağdur etmek bize yakışmaz ,diye düşünüyorum (düşünmeyen de bizden değildir)
-
quote:
Orijinalden alıntı: burak_yksl
sen satış yaparken bu ambalaj olayı için sözleşmeye madde koysan bile geçersizdir. tüketici haklarına aykırı madde iptal edilir. donanımhaber ölücülerine denk gelmemişsiniz
Buraya da denk geldik. Yasayı okuyun.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Çok şükür THH'den iade kararı çıkmış arkadaşlar, zaten başka bir şey de beklemiyordum, aylardır paramıza el koyduklarıyla kaldılar. Bir de yok yere yaşadığımız stres ve yaptıkları hukuksuzluğu anlatma çabalarımız... Hepsiburada artık bitmiştir benim gözümde, yazıklar olsun. -
quote:
Orijinalden alıntı: bilgi@sayar
Çok şükür THH'den iade kararı çıkmış arkadaşlar, zaten başka bir şey de beklemiyordum, aylardır paramıza el koyduklarıyla kaldılar. Bir de yok yere yaşadığımız stres ve yaptıkları hukuksuzluğu anlatma çabalarımız... Hepsiburada artık bitmiştir benim gözümde, yazıklar olsun.
Hbde iade konusunda 1 kere sıkıntı yaşadım oda satıcısı hb değildi. Geçenlerde iphone 7 plus için slikon kılıf aldım orjinal yazıyordu ama için leş gibi uhu kokuyordu kılıfı takarkende sağ alttan yırtıldı az iade için gönderdim genede kabul edildi. Hocam sadece hbde değil çoğu sitede iade konusunda sıkıntı yaratmaya çalışıyorlar. Burada biz tüketiciler olarak 6502 sayılı kanunu iyi bilmemiz gerekiyor. Çözümlendiğine sevindim hayrını gör. -
Geçenlerde ben de garip bir sıkıntı yaşadım.
Kutusu, orijinal ambalajı vs olmayan bir mutfak aleti almıştım. Satıcısı hepsiburada. Ürün ilanda belirtildiği ve yorumlarda anlatıldığı gibi kaliteli olmadığı için iade edeyim dedim. Ürünün ücretini iade edip ürünü alırken ödediğim kargo ücretini kestiler.
Telefonda görüştüğüm bir müşteri hizmetleri görevlisi iadelerde kargo ücretini müşteri öder dedi. Bir kaç defa aradım, yazdım sonunda kargo ücretini de iade ettiler.
İadelerde sıkıntı yaşatmaya başladılar. ürünlerde yazan müşteri yorumları yanıltıcı. Müşteri hizmetleri yetersiz.
Hepsiburada eksiye doğru gidiyor.
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
