quote:
Orjinalden alıntı: kedhy
Saat 10.11 itibari ile digital platformlar adı altındaki forum başlıklarının 20 tanesinin 19 tanesi digiturk ile ilgili. Çoğu şikayet azı bilgi almak amaçlı.
Gelişmekte olan Bir ülkede teknoloji yatırmı yapmak (birde ticari firmasınız amaçınız kar etmek) ve bunu yaygınlaştırmak için önce ne sattığını ve ne yatırdığını anlatman lazım.
Eğer sen firma olarak tekbaşına bu işe soyunduysan gerek firma için gerek tüketiciler için zorlu bir dönem olacaktır. Taşlar yerine oturana kadar garip şeyler olacaktır olmak zorundadır.
Eğer d smart gibi firmalar "bende digital platformum hemde ücretsizim" gibi aslı astarı olmayan fikirlerle çıkıp tüketicinin kafasını karıştıtacağına adam gibi rakip olsa sistem daha çabuk oturur.
Türkiyede ilk cep telefonu çıktığında 1000 dolara sms bile atamayan telefonlar satılıyor sadece istanbulda cep telefonu ile görüşülebiliyor faturalar gelince nebu ya oluyorduk.
Bu gün ise firmalardan biri 3G teknolojiside gelsin diye yırtınır hale geldi.
Digiturk olmasaydı muhtemelen hala bir çok şeyle tanışmamış olacaktık. Bunlar kimi için önemli kimi için önemsiz olabilir ama bir çok yenilik bu sayede başladı.
Hiçbir ticari kuruluş amme hizmeti yapmaz. Yaptığı hizmetin bedelini çıkarmak ve kar etmek için vardır.
Digiturk ak sütten çıkmış kaşıkmı. Kesinlikle ama kesinlikle değil. Kat etmesi gereken çok yol var. Fiyat standartının oturtulmaması, gereğinden çok fazla paket, kampanya ve ücret çeşitinin olması ve ortalığın bu konuda çorbaya dönmesi, büyük bir firmaya yakışmayacak şekilde telefonla pazarlık yapılması ve kimin ne kopartacağı pazarlık gücüne bağlı kalması v.s...
Bunları eleştirebilir tepki koayabiliriz. Ancak amaç üzümü yemek olmalı bağcıyı dövmek değil.
Digiturk bir ürünü almış (HD ingiltere ligi) ve satmaya başlamıştır. Fiyatı tartışılır. Çokluğu azlığı görecelidir. (biz daha HD yayın yapmayan bir ülkede LCD tv lere 5 binliraya kadar fiyatlar veren bir toplumuz)
Ntvspor, d smart, tv8 v.b neden bu ayayın hakkını almamış ve bizlere bedelsiz yada çok düşük bir bedelle sunmamaıştır (sunamamıştır) bunudadüşünmek gerekmektedir. (Hd için ...)
Sonuç olarak. Evet digiturk içinde fiyat konusunda bazen anlamsız işler olmakta, evet kimine göre hd yayınlar için verilen paralar anlamsız gelmekte evet digiturk spormax kanalını açıp bir çok pakete sokmamakta ve bunun gibi bir sürü şey olmakta ama biraz sabır. Sistem yerine oturacak rekabet ortamı oluştukca taşlar yerine oturacaktır.
En azından bizi çıldırtsada konuşacak tartışacak bir şey koyuyorlar ortaya.
|
Söylediklerinizin giriş kısmına katılmamak mükün değil. Ancak yazınızın bazı noktalarındaki insanüstü naif yaklaşımınıza da katılmak mümkün değil. Yani konunun "Sonuç olarak. Evet digiturk içinde fiyat konusunda bazen anlamsız işler olmakta" deyip geçecek kadar hafife alınacak kısmı asla bu kısmı değildir. Zira asıl altı sıkıntılarla ve yapılması gerekenlerle dolu olan kısmıdır çok yumuşak geçtiğiniz bu nokta. Bir tanımı bir başına temsil etmeye kalkmak, ediyor olmak, o alanda dilediği gibi politika üretmek hakkını vermemeli.
quote:
Digiturk bir ürünü almış (HD ingiltere ligi) ve satmaya başlamıştır. Fiyatı tartışılır. Çokluğu azlığı görecelidir. (biz daha HD yayın yapmayan bir ülkede LCD tv lere 5 binliraya kadar fiyatlar veren bir toplumuz) Ntvspor, d smart, tv8 v.b neden bu ayayın hakkını almamış ve bizlere bedelsiz yada çok düşük bir bedelle sunmamaıştır (sunamamıştır) bunudadüşünmek gerekmektedir. (Hd için...) |
Her nerede yayının kaynağı yetersiz iken bu panellere para vermenin anlamsız olacağı açıkça anlatılırsa orada kimse LCD yada Plazma panellere 5bin liralar vermez. Bu ülkemize yada toplumumuza maledilebilecek bir durum değildir. Geçtiğimiz yıl Fox sport aracılığı ile dijitürk premier ligi zaten HD olarak yayınlayabiliyordu. E neden bu sene HD yayınlayabilmek amacıyla!! yayın hakları için diğer firmaların üzerinde bir çaba sarfetsin?? HD yayın yapayım kaliteyi, çıtayı yükselteyim değildir amaç. Belki zaruri sebeplerle örneğin diğer firmalara kaptırmamak adına yapılmış olan (azlığı çokluğu bağlamaz) yatırımı potansiyel müşterilerine dahi değil çok dikkat edelim. Müşterilerine, yani üyelerine, yani elindeki topluluğa yüklemeye çalışmasıdır olan biten ve de rahatsız eden. Eğer "HD yayın artsın, ben öncü olayım" olsaydı şirketin amacı, dünyada HD yayın almış yürümüşken yani sınanacak bir tarafı kalmamışken, ne idüğü belirsiz,dijitürk servislerin bile saçmasapan cevaplar vermek zorunda kaldığı sorunlar yaratan HD kutuları getirip müşterilerine 800 ytl den satmazdı(bir örnek: Televizyonunuz 1080i desteklemiyor ondan cihaz kitleniyor beyfendi. Efendim full HD mi,1080p mi...Yok yok 1080i diyorum ben p deil..) Maliyetinin 1 satışının 100 olduğu kısmını tartışmaya açmıyorum bile o kısmına kimileri "ticari başarı" der kimileri "bu mu kalite anlayışına hizmet" der zira..Üyesiniz, üyesi olduğunuz şirket yepyteni bir platform sunuyor. 800 ytl dekoder e ödeyeceksin, üyelik paketin HD kanalları barındıran tipi(pahalı tip) olacak, birde ayda 9.90 HD yayın izlediğin için HD yayın fark ücreti ödeyeceksin. Sonrada "vay be dijital platforma bak hizmete gel".
Beğenmeyen üye olmaz diyerek, bu kadar basit geçilebilir. Ancak şikayetlerin tamamı üyelerdendir, üyelere yapılanlardandır. Sarı çizmeli memet ağa değildir. Müşteridir, velinimettir.
İptal edemediğiniz üyeliğiniz ilemi müşteri hizmetlerinin fonksiyonunu tanımlamak isterdiniz yoksa üyesi ve müşterisi olduğunuz firmanın sizi bilgilendiren, taleplerinizi dinleyen, anlayan bu yolda birşeyler üretmek isteyen çabası ilemi?
Ticari bir kurumun "müşteri hizmetleri" birimi varken neden forumlardan bilgi edinmek ihtiyacı duyalım?? Tabiidir ki ortak kullanımı ve tarafsızlığı olan bu tip alanlarda şikayetleri, sıkıntıları paylaşmaya, okumaya, duyurmaya geliyoruz. Bu sebeple burada "çoğu şikayet" olan içeriği bulmanız şaşırtıcı değil, tam da olması gereken.
Amaç üzüm yemek değildir, bağcıyı dövmek ise asla ve kat'a hiç değildir. Amaç edinilmiş hakların gasp edilmesini engellemek, neden, niçin sorularının yanıtını bulmaktır. Üzüm ve bağcı ilişkili atasözünün burada açıklayabileceği bir durum sözkonusu değildir. Aynı zaman diliminde üye olup 90 ytl ye de 20 ytl ye de aynı hizmetlerden faydalanan müşteriler vardır. Servis eve gelip kablo çekecek diye zaten olan kablo tesisatı için 45 ytl "kurulum bedeli" ödenmeye zorlanan üye vardır. Servis daha önce gelmiş o tesisatı başka bir hizmet için ki o zaman da bedeli mukabili zaten çekmiştir. "E olsun sen gene ver 45 daha canım" diyen zihniyetin bağcılık ile üzüm yemek eylemi ile açıklanabilir tarafı yoktur.
Kimseyi çıldırtmadan, hele de bedelini madden edinen ticari bir kurumun bu tasvirin yakınından bile geçmeden ortaya tartışacak birşeyler koyabilmesidir asıl ihtiyaç. Ve tabi tepkileri ile hizmetin de fiyat politikalarının da düzeltilmesine sebep, asla polyannacılık oynamayan tüketicidir bir diğer vazgeçilemez ihtiyaç.
Saygılarımla |
