Bildirim
Delta Servis Ayıplı Üründen Doğan Haklarıma Kendisi Karar Veriyor!
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Benzer durumu Vatan bilgisayarda yaşadım. Aldığım telefon 2 gün sonra ekranı bozuldu. Gittim Vatana garantiye yolladılar. Tamir istemediğimi ücret iadesi istediğimi belirttim. Böyle bir karar çıkmadı değişim yapıyoruz dedi. Hiç üşenmeden THH'ye gittim ve dilekçemi verdim. Adamlar THH'ye cevap yazma gereği bile duymadılar sonuç itibariyle 6 ay gibi bir sürede paramı iade etmek zorunda kaldılar. Aynı yol ile devam edebilirsiniz.
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > -
Tek çare THH geçmiş olsun.
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > -
Tüketici Hakem Heyeti'nden yetkili servisi şikayet edemiyorsunuz. Satıcıyı şikayet etmem gerekiyor ama sorun satıcıda değil. Çıkmaz da burada başlıyor :)
Ama kendi forumlarında açtığım konu ses getirdi ve serviste de görüştüğüm bir yetkili beni aradı ve duruma açıklık getirdi. Ürünü ithalatçı firmaya göndermelerini söylediğini fakat yanlışlıkta bana gönderildiğini söyledi ve ithalatçı firmanın satıcıya bilgi vereceğini, gidip rapor ile iade veya değişim işlemini yapabileceğimi belirtti. Sorun çıkarsa da bizi arayabilirsiniz dedi.
Bir iki gün içerisinde satıcıya gidip dedikleri gibi yapacağım. Sonucu buradan da paylaşırım.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Neden ısrarla LG panel istiyorsunuz millet kaçtığı halde?
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Kendi forumlarında açtığınız konu derken neyi kastediyorsunuz?
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Sen yinede şanslısın değişim yapmışlar. Hepsiburada dan aldığım yoga 520 laptopda ölü piksel ve ışık sızması cikti. Iade raporu için servise gönderdim.kutuya acikca yazdim iade diye. Hepsiburada dahi yazdi. Ama lenovo servis Iade yapılmaması için direk tamire aldı.Ellerinde ekran yokmuş o anda. 1 hafta hergun arayıp iade raporu istedim. Kesinlikle razı olmadılar. Bildikleri tek şey siz tamir istediniz lafı. En son ses kayıtlarını delil gösterip sizden o parayı mutlaka alacağım dedim. 1 hafta sonra arayıp iade raporunu verirlerken dahi hala tamir edelim derdindelerdi.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi BuZ-MaViSi -- 8 Şubat 2018; 1:36:44 >
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > -
Bu durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursaydınız paranızı alırdınız. Sonrasında servis ile hepsiburada aralarında ne yaparlarsa yapsınlar. Ben olsam ürünün arızalı olduğuna dair fotoğraf çeker ve satıcıyla iletişime geçip (yazılı olarak) iade istiyorum diye mesaj yollardım. Fotoğraflar ve yolladığım mesajın tam sayfa ekran görüntüsü çıktı alıp dilekçe ile tüketici haklarına verirdim. Bırakın istedikleri kadar ısrar etsinler, dava yaklaşık 1 ay içinde çözüme kavuşur. Siz paranızı alırken satıcı da mahkeme masraflarını öder :)
Yeni alınan ürünlerde Ayıplı/Kusurlu üründe ne olacağı konusunda seçimlilik hakkı tüketicinindir. Buna satıcı veya servis karar veremez, tamir için dayatma yapamaz ve yaptım olduya getiremez.
Ayıplı/Kusurlu ürünlerde tüketici;
- Ürünün yenisiyle değişimini,
- Satıcıdan para iadesi,
- Ürünün ücretsiz onarımını isteyebilir.
Ama dediğim gibi bu tüketicinin seçimlilik hakkıdır.
-
Reklamı olmasın diye yazmadım. Bu site Xiaomi firması tarafından Türkiye'de resmi fan sitesi olarak onaylanmış bir site. Ana sitede ürün satışı mevcut, forum kısmında da Delta Servis'in yetkilileri servisle ilgili sorunları çözme konusunda yardımcı oluyorlar.
forum.miuiturkiye.net
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Leonly -- 8 Şubat 2018; 2:58:3 > -
İthalatçı firma garantili telefonlarda olan şeyler garantisi yok gibi bende sorun yaşamıştım. Mi6 sıfır aldım ilk zamanlarda ekranda ışık sızması vardı. Lg panel değildi.O zamanlar mi6 da lg panel yoktu yeni serilerde var sanırım. Aldığımda ilk günün akşamı sorunu gördüm. Akşam inceleme şansım olmuştu. Ekranın üst tarafından cidden belirgin bi ışık geliyordu ekrana küçük çoçuk bile farkederdi yani. Ya iade yada değişim istedim. Telefonun fotoğrafları çektim. Sorunu dilekçe şeklinde resimlerle birlikte raport şeklinde sundum. Servis telefonda hiçbir hata olmadığını söyledi. Gene yolladım bu sefer suç bana kaldı. Telefon o anda benim için çöp olmuştu. Ekrandaki sızma sabah bile farkediliyorken nasıl göremiyor servis bunu normal bi ışık sızması değil cidden renkler bile değişiyordu.O şekilde kullanamadım her baktığımda moralim bozuluyordu. Telefonu çok cuzi bi miktara satmıştım. İthalat garanti telefonları alırken bi kere daha düşünsün herkez bence. Telefona lafım yok illaki fabrikasyon bi hatada olabilir ama arkadasında duran bi güvencesi yok. Şanslı olucan elektronik şans işi birazda servis şans işi değil herkez seçebiliyor. Ben bir şans verdim beni süründürdüler.
-
Xiaomi Mi 5'teki lg ekranlarda sorun vardı ama araştırırsanız LG G6 ve Mi 6'da sorun yaşayan yok. Üstelik ekran daha parlak, daha canlı, kaliteli görüntü veriyor.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Elektronik gerçekten şans işi. Özellikle sıfır elektronik ürün aldığımda mutlaka birşey çıkıyor. İkinci el temiz alayım diyorsun sonradan farkedeceğin bir hatası çıkarsa geri de veremion.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Dediğim gibi satıcıya gittiğim, telefonla ilgili kimsenin bilgi vermediğini söylediler. Böyle durumlarda servisten onay almaları gerektiğini söylediler ve belgenin fotoğrafını çekip servise mail gönderdiler. Otomatik cevap geldi ve 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı yazıyordu. Gün içerisinde halleek için servisten o cevabı alana kadar belim çatladı resmen. 3 saat boyunca sorunumu çözebilecek kişilere ulaşmakla harcadım. Cuma günüydü ve 6 da mesai bitse kimseye ulaşamıcam ve İstanbul'a dönmem gerekecekti. Neyseki mesai bitimime 5 dk. kala cevap geldi ve satıcıya gidip yeni ürünümü aldım.
Ne kadar şanssızımki yeni telefon jdi panel çıktı ve yine ekranı hatalı/kusurlu. Şimdi yine servisle uğraşıcam. Bu telefonla yaşadığım sorunu hiçbir telefonda yaşamadım. Bu sefer de değişim/iade çıkacaktır ama artık iade etmeyi düşünüyorum. Başka marka telefon bakacağım mecburen.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
Yine Delta Servis, Yine Sorun!
Ekrandaki ışık sızmasından dolayı Xiaomi Mi 6 telefonumu Delta Servis'e gönderdim. Yanında gönderdiğim not ile kesinlikle ekran değişimi veya onarım istemiyorum diye belirttim. 1 hafta sonra Delta Servis'in arıza takip bölümünden kontrol ettiğimde Son durum kısmında "Parça Bekleniyor" yazıyor. Bunu üzerine hem destek talebinden bulundum hem de telefon ile servisle görüştüm. Telefondaki müşteri temsilcisi bana telefonun ekranı sorunlu diye gönderdiğimi ve ekran değişeceği için parça beklendiğini söyledi. Parça değişimi istemediğimi yanında gönderdiğim not ile belirttiğimi, buna rağmen niye onarım yapıldığını sorduğum. Burası servis buraya ürünler tamir için gönderilir gibi saçma bir cevap aldım. Ekranın değişmesini istemiyorum değiştirilmesin işlemleri durdurun dediğimde de tamir sürecine müdahele edemiyoruz şeklinde bir cevap aldım. Yani şu an zorla 1 aylık telefonumun ekranını değiştirecekler!
Delta Servis ile daha önce de servis sürecinde sorunlar yaşadım ve hala yaşıyorum. Bu işin sonunda telefonu iade edip Xiaomi marka herhangi bir ürün almamayı düşünüyorum. İnsanları Xiaomi'den soğuttuğun için teşekkürler Delta Servis!
-
ithalatçı firma garantisi= garantisiz cihaz demektir, bunun için fiyatıda düşük.onu bilerek alın. -
Ekran nasıl kusurlu onu anlamadım ?
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
-
Bu arada yine uzun uğraşlar ve telefon trafiği sonunda olayı çözüme kavuşturduk. Daha önceki şikayetimde de görüştüğüm yetkili kişi beni aradı ve müşteri temsilcisinin söylediklerinin tersini söyledi. Bana "Siz istemiyorsanız ekran değişimi yapılmaz, cihazınızı size geri yollarız. Zorla parça değişimi söz konusu olamaz." şeklinde konuştu. Cihaz yeni ise ve ekran değişimi istemiyorsanız o zaman size rapor verelim değişimini veya iadesini yapın dedi. Bu şekilde servisten raporu aldım ve şimdi kargodan telefonun gelmesini bekliyorum.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Benim JDI panelli Mi Note 3'te de üst kısımda vardı ışık sızması. Turuncumağaza; biz bir şey göremedik ama değiştirdik ürünü dedi. LG G2'den geçtim ben Mi Note 3'e. Sarı ekran ve Ghost screen sorunları var LG ekranlarda ama G2'nin ekranı daha kaliteliydi kesinlikle. Umarım yeni telefonda sıkıntı yaşamazsınız.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Black_Wolf14 -- 24 Mart 2018; 13:51:3 > -
Xiaomi'nin bu konuya bir netlik getirmesi lazım. Arasında kalite farkı olan 2 farklı panel kullanmayı bırakmalı veya birbirine yakın kalitede paneller kullanmalı. Bugün lg panelli bir mi 6'da 3 aylık kullanım sonrası ghost screen çıkmış :/
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Benzer içerikler
- xiaomi 13 ultra imei atılıyor mu
- xiaomi adım sayar
- xiaomi orjinal batarya nereden alınır
- redmi note 12 pro imei atılıyor mu
- poco x5 pro kronik sorunlar
- xiaomi 15 pro
- şeffaf kılıf beyazlatma
- vowifi nedir
- k60 gaming
- android 12
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X