Bittibitiyor (Sar Elektronik) İPhone 11 64 GB Telefonun paketinden kusurlu çıkması ve iade reddi!

Merhabalar hayırlı forumlar,

24-08-2021 tarihinde Trendyol üzerinden BittiBitiyor (sar elektronik) şirketinden iPhone 11 64 GB White telefon satın aldım. 27-08-2021 tarihinde kargodan sıkıntısız bir şekilde (hasarsız) ürünü teslim alıp paketini açtığımda telefonun çerçevesi yani sağ üst köşesinde darbe olduğunu fark ettim ve ilgili video ve fotoğrafları attıktan sonra, Telefonu asla kullanmadan (kurulum yapmadan, sim kart takmadan) anında firmaya geri dönüş yaparak ürünü iade edeceğimi, ürünün kusurlu olduğunu söyleyince; henüz garantisi başlamayan telefonu Apple teknik servisinden doa raporu almamı üstüne üstelik bir de ürünün ücret yapılması ya da değiştirilmesi gerekiyor ibaresi eklenmesi gerektiğini Furkan beyler istediler :) Teknik servise gittiğimde doa raporunun garantisi başlamış, kullanılmış telefonlar için verildiğini ve ayrıca böyle bir ibarenin dünyanın hiçbir yerinde Apple tarafından böyle bir bilginin üstüne yazılmayacağını öğrendim. (Apple merkezini arayarak teyit edildi.) Bu problemi görebilmek için ürünün kutusunun açılması gerektiğini kendileri bildiği halde, kullanıcıyı suçlarcasına 14 gün iade hakkımın olduklarını, Tüketici Hakları'na gittiğim takdirde paramı alabileceğimi kendi çalışanları olan iade ve değişimden sorumlu Mustafa bey dahil telefonda bunu bana belirtmesine rağmen telefonumun iadesini red ettiler. Avukatımla birlikte Tüketici Hakları'na başvurup firma hakkında da yasal süreçleri başlatarak, bir daha bu firma ile hiçbir yakınımın hiçbir şekil de alışveriş yaptırtmayacağım. Kimse bu firmadan alışveriş yapm

asın!