Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
) Bitlis / Tatvan adresinde bir bayan teslim almış görünüyor. Dedim beyefendi bu nedir böyle şaka mı yapıyorsunuz yoksa kafamı buluyorsunuz? 25.07.2016 tarihinde aradığım mşt temsilcisi hala belge gönderilecek derken siz bugün bana 14.07.2016 tarihinde yanlış adrese gönderilmiş olan kargo bilgi veriyorsunuz ve hala ortada belge yok. Mşt temsilcisi bu sözlerim üzerine talebimi tekrar ilgili birime ileteceğini Asus Destek sayfasına bir de durumu anlatır mail atmamı istedi 10 gün evvel mail de attım. 
Hızlı 
Bildirim
Asus Modem Yetkili Servis Hakkında
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
46. gününde nihayet değişim belgesi elime ulaştı ama bu kısır döngülü süreçte gerçekten çok yıprandım. Asus gibi saygın ve seçkin bir firmanın ülkemizdeki yetkili servisleri bu kadar sorumsuz hareket etmemeli kanaatindeyim...
" Merhaba Değerli Asus Kullanıcısı,
Talebiniz için teşekkür ederiz.
Konuyla ilgili incellemeler yapıldığında 1Z1V3289680******* numaralı kargo takip numaranız hatalı olabilir mi? Temmuz ayında teslim edilen bir gönderi ve işleme alamamaktayız bu sebepten dolayı kargo takip numaranızı kontrol ederek tekrardan tarafımıza dönüş yapabilir misiniz? "
Şeklindeki gelen son maillerine cevaben;
" Bu takip numarasını bana veren 01.08.2016 tarihinde görüştüğüm sizin bizzat müşteri temsilcinizdir. UPS Kargo Takip sayfasında isim doğru adıma lakin adres yanlış bir adrese gitmiş olarak görünüyor. Ben Ankara'dayım siz Bitlis'e gönderi yapıyorsunuz ve hala hatanızı kabul edip özür bile dilemeyerek yeni belgeyi tarafıma ulaştırmamak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Üzerine defalarca servisi aramama ve mailler göndermeme rağmen hala oyalanmaya devam ediliyorum. Eğer bu belge en kısa zamanda elime ulaştırılmazsa şu saatten sonra artık hakkınızda her türlü Yasal işlemleri başlatmak zorunda kalacağım. "
O kadar şey söyledim hiçbiri kar etmemişti ama bu son yazdıklarım etkili oldu.
Asus Destek e attığım son mail di bu ve 1 saat sonra belge kargoya verilmiş. Artık pek kıymeti kalmadı açıkçası, Servis konusunda müşteri memnuniyeti sıfır...
Burada üzüldüğüm nokta bu kadar bekletilmek bir yana 14.07.2016 tarihinde kendi yaptıkları tek doğru olan adıma ama yanlış adrese kargo gönderimi hatasını idrak ve telafi etmekteki yaşadıkları güçlük. Yetmiyor ASUS Mşt temsilcilerinin konu ile alakalı eksik bilgi paylaşımları. Üstüne bunca aramalar ve mail seansları sonrasında okuduğunuz son mailimin hemen akabinde kargo tarafıma gönderiliyor. Yani ne vardı şunu zamanında yollasaydınız da memnuniyetimi dile getiren mesajlar yazsaydım hakkınızda...
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mtayfur83 -- 13 Ağustos 2016; 2:33:08 >
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
