Apple Store Garanti Dışı Servis Ücretleri (iPhone) - Sayfa 5

Question

Artık herkes biliyor ki Apple Store açıldı Bir çok insan garanti'den yararlanmak, garanti bittiyse bile gönül rahatlığı ile cihazını tamir ettirmek için Store'un açılmasını bekliyordu. Garantisi bitmiş ya da garanti dışında kalmış iphone'lar için apple resimdeki meblaların ödenmesi durumunda teknik destek veriyor.   Bilginin tamamına burdan erişilebilirsiniz: http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaqgeo=Turkeyproduct=iphonelocale=tr_TR

Answer

ilgili yasanın maddelerini yazabilir misin ?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: vendercan   quote: Orijinalden alıntı: White Aura  Firma desteğini kestiği cihaza ücretli destek vermek zorunda değil.Yasal bir yükümlülüğü yok yani... Yasalar cercevesinde garantisi olan cihaz bozulursa,ve firmada yeni cihaz yoksa aradaki farkı ödediğinizde bir üst sürümü veriyorlar. Muhtemelen Apple önümüzdeki günlerde Destek vereceği cihazları belirtir.Mesela İpad 3-4-Air,İphone 4-4s-5-5s 'e destek veriyoruz diğer cihazlara destek vermiyoruz diyebilir.Suan böyle bir sınırlandırma varmı bilmiyorum.    quote: Orijinalden alıntı: White Aura  Firma desteğini kestiği cihaza ücretli destek vermek zorunda değil.Yasal bir yükümlülüğü yok yani...  Yasalar cercevesinde garantisi olan cihaz bozulursa,ve firmada yeni cihaz yoksa aradaki farkı ödediğinizde bir üst sürümü veriyorlar.  Muhtemelen Apple önümüzdeki günlerde Destek vereceği cihazları belirtir.Mesela İpad 3-4-Air,İphone 4-4s-5-5s 'e destek veriyoruz diğer cihazlara destek vermiyoruz diyebilir.Suan böyle bir sınırlandırma varmı bilmiyorum.   Garantisi bitimis urunlerede 7-8 yil boyunca yedek parca derstegi vermek zorunda,yasalar ile bu zorunludur. .Bu yuzden apple parasini verirsen yenisini veriyor,yedek parca ile ugrasmiyor.  Paylaş  10 yil degil mi 7 mi 8 mi.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: karti   quote: Orijinalden alıntı: vendercan   quote: Orijinalden alıntı: White Aura  Firma desteğini kestiği cihaza ücretli destek vermek zorunda değil.Yasal bir yükümlülüğü yok yani... Yasalar cercevesinde garantisi olan cihaz bozulursa,ve firmada yeni cihaz yoksa aradaki farkı ödediğinizde bir üst sürümü veriyorlar. Muhtemelen Apple önümüzdeki günlerde Destek vereceği cihazları belirtir.Mesela İpad 3-4-Air,İphone 4-4s-5-5s 'e destek veriyoruz diğer cihazlara destek vermiyoruz diyebilir.Suan böyle bir sınırlandırma varmı bilmiyorum.    quote: Orijinalden alıntı: White Aura  Firma desteğini kestiği cihaza ücretli destek vermek zorunda değil.Yasal bir yükümlülüğü yok yani...  Yasalar cercevesinde garantisi olan cihaz bozulursa,ve firmada yeni cihaz yoksa aradaki farkı ödediğinizde bir üst sürümü veriyorlar.  Muhtemelen Apple önümüzdeki günlerde Destek vereceği cihazları belirtir.Mesela İpad 3-4-Air,İphone 4-4s-5-5s 'e destek veriyoruz diğer cihazlara destek vermiyoruz diyebilir.Suan böyle bir sınırlandırma varmı bilmiyorum.   Garantisi bitimis urunlerede 7-8 yil boyunca yedek parca derstegi vermek zorunda,yasalar ile bu zorunludur. .Bu yuzden apple parasini verirsen yenisini veriyor,yedek parca ile ugrasmiyor.  Paylaş   10 yil degil mi 7 mi 8 mi.    TC Kanunlarının emrettiği: 2 yılı 'ücretsiz servis artı parça garantili' (kullanıcı hatası dışındaki arızalı cihazlar için) olması üzerine 8 yıl ücretli olarak parça temini garantisidir. 10 yıl buradan kaynaklanıyor...

Answer

Fatura tarihinden itibaren 2 yyl 'ücretsiz servis, parça i?çilik' (kullanycy hatasyndan kaynaklanmayan aryzalar için, haliyle!...)

Answer

Merhaba ilgili kanun maddelerini yazar mısın ?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: White Aura  Merhaba ilgili kanun maddelerini yazar mısın ?  Sanayi Teknoloji Bakanlığının belirlediği kriterler bunlar; ayrıca Tüketiciyi Koruma Kanununda da olması lazım!...

Answer

Bahsettiğiniz Kanun Hükmünün ilgili Maddelerini belirtirseniz sevinirim.Ben belirttiğiniz şekilde bir ifadeye ulaşamadım.Sizin var demeniz önemli değil,Yazılı olarak kanun hükmü sunamıyorsanız o kanun yok demektir.
Garanti Kapsamı dahilinde 2-3-5 yıl Garanti süresi bittiği tarihe kadar Üretici,Tedarik Edici veya Disbritör firma ilgili cihaz icin Teknik Destek Vermek Zorundadır.Garanti Tarihi bittikten sonra Destek vermek gibi bir yükümlülüğü bulunmuyor.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: White Aura  Bahsettiğiniz Kanun Hükmünün ilgili Maddelerini belirtirseniz sevinirim.Ben belirttiğiniz şekilde bir ifadeye ulaşamadım.Sizin var demeniz önemli değil,Yazılı olarak kanun hükmü sunamıyorsanız o kanun yok demektir. Garanti Kapsamı dahilinde 2-3-5 yıl Garanti süresi bittiği tarihe kadar Üretici,Tedarik Edici veya Disbritör firma ilgili cihaz icin Teknik Destek Vermek Zorundadır.Garanti Tarihi bittikten sonra Destek vermek gibi bir yükümlülüğü bulunmuyor.  Güzel kardeşim, bu saatten (ve yaştan) sonra kanun manun arayacak halim de vaktim de yok! Ben bildiğimi ifade ettim, ister kabul ediniz isterseniz de etmeyiniz... Düz mantık kurallarınız da beni pek ilgilendirmiyor; boşuna polemik yaratmayalım:  Ben bildiğimi, uygulama olarak, tekrarlıyorum:  1) (bizim konumuzda, elektronik cihaz imal veya ithal eden) üretici veya ithalatçı bu ürüne satış tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle bedelsiz servis ve garanti vermek durumundadır. Bir yerde yazılı olmamasına rağmen, belirgin şekilde kullanıcı hatasından kaynaklanan arıza vb. durumlarda bu uygulama hariç tutulabilmekte; tamamen üretici/ithalatçı ve yetkilendirdiği teknik servisin 'insafına kalmış'!!! Bu teknik servis verme (tamirat dahil), serviste geçen günler en fazla 30 (otuz) iş günüdür! Serviste geçen günler garanti süresine eklenecektir.  2) Yukarıdaki 2 yıllık süre bittikten sonra da üretici/ithalatçı aynı ürüne 8 (sekiz) yıl daha süreyle bedelli olarak YEDEK PARÇA TEMİNİ garantisi verme durumundadır. Özellikle 'ithal' cihazlar için yorumum: 'kim öle, kim kala!...?'

Answer

peki benim cihazım 16 gb ama 64 gb olanda var ikisininde fiyatını nasıl bir tutuyor apple ?

Answer

Merhaba arkadaşlar. Bir sorum olucaktı.
2009mid macbook pro sahibiyim. bataryamın ömrü bitti sanırım artık çok az şarj tutuyor.
bu konuda yapmam gereken için bir tavsiye verebilir misiniz ?
yani apple store da oil değişimi ne kadardır ? ücretsiz değişim yapılabilir mi ? dahada önemlisi üzerine fiyat ekleyip yeni bir macbook alma şansı var mıdır iphone larda olduğu gibi ?

şimdiden teşekkür ederim.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: kaanbaba19  peki benim cihazım 16 gb ama 64 gb olanda var ikisininde fiyatını nasıl bir tutuyor apple ?   Muhtemelen verdikleri 'değişim' fiyatı en düşük versiyon içindir. Ama sizin elinizdeki cihaz 64'lükse size ücretli değişimiçinyine 64'lük versiyonun fiyatı teklif edilecektir!...

Answer

quote: Orijinalden alıntı: bhdr84  Merhaba arkadaşlar. Bir sorum olucaktı. 2009mid macbook pro sahibiyim. bataryamın ömrü bitti sanırım artık çok az şarj tutuyor. bu konuda yapmam gereken için bir tavsiye verebilir misiniz ? yani apple store da oil değişimi ne kadardır ? ücretsiz değişim yapılabilir mi ? dahada önemlisi üzerine fiyat ekleyip yeni bir macbook alma şansı var mıdır iphone larda olduğu gibi ?  şimdiden teşekkür ederim.  Ucretsiz degisim sansiniz olmaz. Randevu alip apple store a gidin, fiyati orada soyluyorlar zaten. Gitmeden bileyim diyorsaniz apple.com.tr ye goz atin.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: bhdr84  Merhaba arkadaşlar. Bir sorum olucaktı. 2009mid macbook pro sahibiyim. bataryamın ömrü bitti sanırım artık çok az şarj tutuyor. bu konuda yapmam gereken için bir tavsiye verebilir misiniz ? yani apple store da oil değişimi ne kadardır ? ücretsiz değişim yapılabilir mi ? dahada önemlisi üzerine fiyat ekleyip yeni bir macbook alma şansı var mıdır iphone larda olduğu gibi ?  şimdiden teşekkür ederim.   1) Siz bu ürünü (TR'den aldığınızı ve resmi bir kanaldan aldığınızı varsaymaktayım) Bilkom'un ithalatçı ve distribütör olduğu dönemde almışssınız. 2) Bu model artık üretimde değil. Bu nedenle yedek parça stoğu ('pil' de bir yedek parça sayılmakta) Türkiye Apple'dan çok Bilkom ve servislerinde olacaktır. AppleStore'a değil Bilkom veya ystkili servislerinden birine giderseniz işiniz daha kısa sürede hallolabilir!... 3) Ücretsiz pil değişimi konusunda katiyen heveslenmeyin: TR'de bir ithalatçı ürüne satış tarihinden itibaren 2 yıl ücretsiz servis ve tamir vermek durumunda (yedek parça ve işçilikolarak). Ancak söz konusu parça pahalıca da bir parça olan 'pil' olunca çoğu zaman münakaşalar başlıyor!... Kaldı ki siz, 5 yıllık bir cihazdan bahsediyorsanız. Siz bedelli olarak pili bulsanız, şükretmek durumundasınız!...  4) Üstüne para verip yeni model macbook pro alma düşünceniz de 'tatlı bir hayal': evet, Apple iPhone'larda böyle birtakım değişimler yapıyor amma örnrğin iPhone 4S'i geri alıp yerine yine 'yeni' (muhtemelen refurbished) bir 4S veriyor; 5S değil!... Sizin 2009 norebook'un üzerinde belirtilen model artık kimsenin stokunda yok ki!...

Answer

quote: Orijinalden alıntı: gduman   quote: Orijinalden alıntı: bhdr84  Merhaba arkadaşlar. Bir sorum olucaktı. 2009mid macbook pro sahibiyim. bataryamın ömrü bitti sanırım artık çok az şarj tutuyor. bu konuda yapmam gereken için bir tavsiye verebilir misiniz ? yani apple store da oil değişimi ne kadardır ? ücretsiz değişim yapılabilir mi ? dahada önemlisi üzerine fiyat ekleyip yeni bir macbook alma şansı var mıdır iphone larda olduğu gibi ?  şimdiden teşekkür ederim.   Ucretsiz degisim sansiniz olmaz. Randevu alip apple store a gidin, fiyati orada soyluyorlar zaten. Gitmeden bileyim diyorsaniz apple.com.tr ye goz atin.   randevu almak istediğimde 2-3 haftadır bu yazı çıkıyor ''There are no available appointments at this store.''

Answer

quote: Orijinalden alıntı: mafaky   quote: Orijinalden alıntı: bhdr84  Merhaba arkadaşlar. Bir sorum olucaktı. 2009mid macbook pro sahibiyim. bataryamın ömrü bitti sanırım artık çok az şarj tutuyor. bu konuda yapmam gereken için bir tavsiye verebilir misiniz ? yani apple store da oil değişimi ne kadardır ? ücretsiz değişim yapılabilir mi ? dahada önemlisi üzerine fiyat ekleyip yeni bir macbook alma şansı var mıdır iphone larda olduğu gibi ?  şimdiden teşekkür ederim.   1) Siz bu ürünü (TR'den aldığınızı ve resmi bir kanaldan aldığınızı varsaymaktayım) Bilkom'un ithalatçı ve distribütör olduğu dönemde almışssınız. 2) Bu model artık üretimde değil. Bu nedenle yedek parça stoğu ('pil' de bir yedek parça sayılmakta) Türkiye Apple'dan çok Bilkom ve servislerinde olacaktır. AppleStore'a değil Bilkom veya ystkili servislerinden birine giderseniz işiniz daha kısa sürede hallolabilir!... 3) Ücretsiz pil değişimi konusunda katiyen heveslenmeyin: TR'de bir ithalatçı ürüne satış tarihinden itibaren 2 yıl ücretsiz servis ve tamir vermek durumunda (yedek parça ve işçilikolarak). Ancak söz konusu parça pahalıca da bir parça olan 'pil' olunca çoğu zaman münakaşalar başlıyor!... Kaldı ki siz, 5 yıllık bir cihazdan bahsediyorsanız. Siz bedelli olarak pili bulsanız, şükretmek durumundasınız!...  4) Üstüne para verip yeni model macbook pro alma düşünceniz de 'tatlı bir hayal': evet, Apple iPhone'larda böyle birtakım değişimler yapıyor amma örnrğin iPhone 4S'i geri alıp yerine yine 'yeni' (muhtemelen refurbished) bir 4S veriyor; 5S değil!... Sizin 2009 norebook'un üzerinde belirtilen model artık kimsenin stokunda yok ki!...   geçen ay apple store gittim. iphone 5s de batarya problemim vardı hemen yeni cihazla iphone5s ücretsiz bir şekilde değişim yapıldı. bu sırada yanımda bulunan bahsetmiş olduğum mid2009 macbook pro gösterdim. biraz eski ama hizmet veriyormusunuz batarya da problem yaşıyorum dediğimde bu eski değil bize ne macler geliyor dedi. hatta SSD taktırmış oldugumu gorunce özelliklerde çok iyi yapmışsınız fln dedi..  Not: MacBook Pro için ayrı genius bar dan randevu almak gerekiyormuş. iphone için almış olduğumdan dolayı kusura bakmayın bakamayız başkalarının hakkını yemi oluruz dedi. ama alın hemen batarya işine bakalım dediler.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: bhdr84   quote: Orijinalden alıntı: gduman   quote: Orijinalden alıntı: bhdr84  Merhaba arkadaşlar. Bir sorum olucaktı. 2009mid macbook pro sahibiyim. bataryamın ömrü bitti sanırım artık çok az şarj tutuyor. bu konuda yapmam gereken için bir tavsiye verebilir misiniz ? yani apple store da oil değişimi ne kadardır ? ücretsiz değişim yapılabilir mi ? dahada önemlisi üzerine fiyat ekleyip yeni bir macbook alma şansı var mıdır iphone larda olduğu gibi ?  şimdiden teşekkür ederim.   Ucretsiz degisim sansiniz olmaz. Randevu alip apple store a gidin, fiyati orada soyluyorlar zaten. Gitmeden bileyim diyorsaniz apple.com.tr ye goz atin.   randevu almak istediğimde 2-3 haftadır bu yazı çıkıyor ''There are no available appointments at this store.''  Bu durumda zorlu center'i arayin. En azindan randevularin ne zaman acilacagina dair bilgi almaya calisin.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: gduman   quote: Orijinalden alıntı: wosswoss  peki diyelim benim garantisi bitmiş 4s'imin ekranı kırıldı ve ekran değişimi istemedim..ücretini ödeyip yeni 4smi veriyorlar? veya ben 730tl ödücem bana 5s ver diyemiyormuyuz?   gene 4s veriyorlar. elinizdeki cihazın modeli, rengi, kapasitesi ne ise aynısını alıyorsunuz.  Apple'da yedek parça var. Apple sadece dışarı yedek parça satmıyor. Kendisi kullanıyor.  Yukarda yazdım ama tekrar olsun: Amerika, Canada ve ingilterede ekran kırıksa sadece ekran değişiyor. Ama ispanya'da mesela bu yok henüz, bu yüzden de parayı ödüyor ve sıfır cihaz alıp çıkıyorsunuz. Türkiye'de de böyle olma ihtimali çok yüksek.  sindirgi hocam; apple masa değişimi yapmıyor malesef. Garanti kapsamında değişim olmaz ise 730 lira vermenizi ve yeni cihaz almanızı söyleyeceklerdir çok büyük ihtimal.   5c ile 5s fiyatı aynı değiştirmede 730 tl  5c verip 5s istenilirmi?  sonucta aynı fiyat

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Cihan   quote: Orijinalden alıntı: gduman   quote: Orijinalden alıntı: wosswoss  peki diyelim benim garantisi bitmiş 4s'imin ekranı kırıldı ve ekran değişimi istemedim..ücretini ödeyip yeni 4smi veriyorlar? veya ben 730tl ödücem bana 5s ver diyemiyormuyuz?   gene 4s veriyorlar. elinizdeki cihazın modeli, rengi, kapasitesi ne ise aynısını alıyorsunuz.  Apple'da yedek parça var. Apple sadece dışarı yedek parça satmıyor. Kendisi kullanıyor.  Yukarda yazdım ama tekrar olsun: Amerika, Canada ve ingilterede ekran kırıksa sadece ekran değişiyor. Ama ispanya'da mesela bu yok henüz, bu yüzden de parayı ödüyor ve sıfır cihaz alıp çıkıyorsunuz. Türkiye'de de böyle olma ihtimali çok yüksek.  sindirgi hocam; apple masa değişimi yapmıyor malesef. Garanti kapsamında değişim olmaz ise 730 lira vermenizi ve yeni cihaz almanızı söyleyeceklerdir çok büyük ihtimal.   5c ile 5s fiyatı aynı değiştirmede 730 tl  5c verip 5s istenilirmi?  sonucta aynı fiyat  Hayir. Istenemiyor.

Answer

peki sıvı teması olan 5s e 730 tl verince swap cihaz veriyorlarmı  yani çalışmayan cihaza  yada yere düşüp kırılan cihaza

Answer

Arkadaşlar benim i5 açılmış ve işlem görmüş ama power tuşum çalışmıyor bunu acaba değişim isteğimle götürsem red cevabı alırmıyım ? deneyen oldumu?

Apple Store Garanti Dışı Servis Ücretleri (iPhone) (5. sayfa)